En un mundo donde la tecnología influye en cada una de las cosas que hacemos, es importante que miremos cómo podemos aprovecharla para nuestro beneficio. Una de las áreas donde debemos priorizar el uso de la tecnología, es en nuestros negocios, donde podemos generar nuevas formas de aumentar los beneficios y de automatizar tareas que nos ayudarían a reducir costos.
Ahora bien, es la tecnología basada en el software libre la que mayor libertad nos ofrece a la hora de aplicarla en nuestro negocio, independientemente de si es físico u online. Es por ello, que debemos evaluar cada una de las áreas que conforman nuestro negocio para que de esta manera podamos utilizar las herramientas libres adecuadas.
Ventajas de usar software libre en los negocios
Son muchas la ventajas de usar software libre en los negocios, pero podemos destacar tres:
- El coste total de la implantación de herramientas de software libre y de código abierto tiende a ser bajo.
- El software libre y de código abierto está en constante actualización y es seguro.
- Al usar software libre y de código abierto en nuestros negocios, nos liberamos de las ataduras ocasionadas por los proveedores.
Pasos a realizar antes de incluir software libre en los negocios
El proceso de evaluación nos lleva a diversos caminos y nos obliga a tomar prioridades o a seguir un plan general, mi experiencia me dice: «que debemos evaluar cada uno de los pasos que tomamos a la hora de incluir la tecnología en nuestro negocio«. Es por esto, que a manera de referencia, compartiré con ustedes unos pequeños pasos que realizo comúnmente a la hora de incluir el software libre en los negocios online o físicos.
Analizar el modelo de negocio actual.
Ya sea que tengamos un negocio físico u online andando, o que queramos montar uno nuevo, es de suma importancia que analicemos a cabalidad nuestro modelo de negocio, evaluando entre muchas cosas:
- La forma cómo realizamos nuestros procedimientos.
- Las ventajas y desventajas de nuestro modelo de negocio.
- Los procesos que necesitan mejoras.
- Evaluando y aclarando quiénes son nuestros competidores.
- Evaluando y priorizando nuestros posibles y actuales clientes.
- Documentando y clasificando las herramientas tecnológicas que utilizamos.
En este proceso de análisis me apoyo en herramientas canvas de código abierto (Por ejemplo el ), que me permiten estructurar de manera adecuada mi modelo de negocio.
Estructurar el negocio por prioridades
La evaluación de nuestro modelo de negocio nos creará una estructura bastante amplia, por lo que debemos estructurarla según nuestras prioridades, si queremos que nuestro negocio crezca debemos abordar primeramente las áreas que menos riesgos de pérdida nos traiga, seguido de las áreas que tenga como objetivo el aumento de ingreso.
Puede que esto suene confuso, pero principalmente si deseamos incluir tecnología por ejemplo en un restaurante, lo principal será que comencemos por el marketing, siguiendo por nuestra áreas contables administrativas y culminando por la automatización de nuestros procesos de venta y cocina.
Aclarar nuestras capacidades
Un error muy común hoy en día, es que creemos que podemos sustituir cualquier cosa con tecnología de manera rápida y sin ningún tipo de conocimiento, aunque cueste reconocerlo, es importante que cada aplicación, autómata o herramienta que utilicemos, tenga de por medio una mínima evaluación y además la aplicación tendrá una línea de aprendizaje que debemos tener en cuenta.
En muchos casos «menos es más«, por lo que es recomendable utilizar sólo las herramientas que nos van a dar resultados satisfactorio y no dejarnos llevar por la euforia utilizando cuanta herramienta podamos encontrar para un fin en específico.
Haciendo crecer nuestro negocio con software libre
Ya sabemos que vamos incluir software libre en nuestro negocio, para ayudarlo a crecer o en su defecto para evitar pérdidas. En este punto quiero darte algunas recomendaciones para lograr estos objetivos.
Debes tener en cuenta que nuestro objetivo principal debe ser: «Aumentar ganancias y reducir gastos o pérdidas» pero de igual manera debemos sumar a este el «Crear una Marca y fidelizar clientes». Partiendo de estas dos premisas dividamos nuestras acciones en varias áreas.
Crear una Marca
El principal objetivo de nuestro negocio es el de crear una marca e identidad corporativa, no importa la magnitud de nuestro emprendimiento, es necesario que sea fácil de identificar y que perdure en el tiempo. De igual manera, debemos ser omnicanal y tener una sola identidad en cualquier circunstancia.
La Marca y la identidad corporativa, no se debe representar sólo en lo visual, también en nuestra acciones como negocio, en nuestros objetivos y en la manera de realizar nuestros procesos. Este proceso de identidad también debe estar asociados a analizar las palabras claves de nuestro negocio, además de representar nuestra misión, visión y alcance.
Son varias las herramientas libres que en este puntos pudieran ayudarnos como: GIMP, Scribus, Inkscape, blender, pencil project, Dia Diagram Editor entre otros.
Fidelizar Clientes
El proceso de fidelizar cliente es bastante largo, siguiendo un recorrido que va: desde tener una excelente identidad corporativa, pasando por herramientas de ventas y seguimiento, hasta poseer funcionalidades para gestionar los proyectos de nuestro negocio.
La automatización en los procesos de ventas, seguimiento, marketing y valor añadido del producto, sin duda alguna es uno de los caminos más correctos para la fidelización de nuestros clientes.
Para está importante pero complicada labor podemos hacer uso de diversas herramientas libres como CRM, planificadores de proyecto, plataformas y soluciones ecommerce, blog, entre otras. Si debemos mencional algunos podríamos decir: Magento, SugarCRM, Idempiere, Taiga, Prestashop, WordPress y más.
Aumentar las Ganancias
Si tenemos una excelente identidad corporativa, con buenos procesos y procedimientos enfocados a la fidelización de nuestros clientes, sumado a esto, incluimos herramientas de software libre en nuestro negocio, probablemente estemos encaminados a aumentar nuestras ganancias.
Aumentar las ganancias de nuestro negocio, es sin duda alguna el objetivo de todos, llegar a resultados favorables casi siempre es el resultado de las acciones anteriores. Está muy asociado el aumentar las ganancias a el aumento de las ventas o conversiones, aunque no siempre este sea el caso.
El software libre tiene una infinidad de herramientas para este proceso tan importante, lo más fácil es introducir herramientas cómo CMS, ERP, estadísticas, software de facturación, CRM, comunidades, puntos de ventas, Blogging, SEO, Optimización Web, Social Media, Formularios, Landing pages, Email, Call Center entre otros.
Entre la lista de herramientas que pueden ayudarnos en esta labor tenemos: WordPress, ghost, mephisto, seo panel, socioboard, piwik, mautic, discourse, facturascripts entre otros.
Reducir Gastos y Pérdidas
Quizás la clave de cualquier negocio exitoso es la reducción de gastos y pérdidas, son muchos los negocios físicos y online, que presentan muchas ventas y grandes ingresos, pero que sus ganancias se ven bastante afectadas por gastos excesivos en la producción o pérdidas incalculables basadas en la mala calidad del producto o el alto soporte del mismo.
Para evitar estos problemas podemos hacer uso de herramientas de gestión de clientes y proveedores, además de ERP que nos permitan controlar nuestros procesos productivos, contables y administrativo. De igual manera, la principal forma de mitigar las pérdidas y gastos es analizando nuestros datos.
Las herramientas de análisis de datos, machine data, modelos predictivos entre otros, se van convirtiendo de a poco en imprescindibles en los negocios. El análisis correcto de los resultados de estas herramientas pueden ser vitales a la hora de tomar decisiones que nos permitan reducir gastos y pérdidas.
Varias son las herramientas libres encargadas de ayudarnos a reducir gastos y pérdidas, entre las que podríamos mencionar: Odoo, Idempiere, Zurmo, vtiger, ERPNext, learn, r, entre otras. Pero también vale la pena destacar, que el usar software libre en muchas ocasiones también nos ayuda a reducir gastos de hasta el 80% asociados a licencias, soporte e infraestructura.
Ya para concluir, puedo decir que el uso del software libre en nuestro negocio, es un arma más, para poder destacar entre nuestros competidores, no debemos tener miedo, es una decisión que evidentemente traerá en algunos casos un gran esfuerzo, pero que permitirá a la larga poder crecer de manera acelerada y segura.
Está quizás es la introducción a un artículo, donde veamos más a detalles herramientas y técnicas que nos permitirán aplicar las cuatro premisas que hoy hemos aprendido.
Espero que les haya gustado y no olviden dejar sus comentarios y opiniones
Muy bien, en espera del segundo articulo mas detallado y si necesitas extenderte a un tercer o cuarto para dejarnos buenas ideas de implementación basados en tu experiencia seria perfecto.
No creo que se utilice software privativo por gusto. Sino porque no queda otra. Por ejemplo Photoshop. Por mucho que se diga le da mil vueltas a gimp. Esta claro que el número de desarrolladores que hay detrás es muy diferente. Pero al final un diseñador va al paquete de adobe. Y más de lo mismo con blender.
Es interesante como trata de mezclar dos filosofia la de Marca de la empresa con la filosofia de las herramientas que usa, pero para ser sincero creo que estas tratando de conectar dos cosas que nada tiene que ver…
La Creacion de la Imagen , Marca o Aceptacion fidelidad de tus cliente tiene que ver como actuas como es tu producto que tan facil es adquirirlo, y que beneficios ofrece para tus clientes, y cual es tu diferenciador con tu competencia….
Por otra parte que herramientas usas para hacer eso….no tiene nada que ver en ese objetivo. en el articulo menciona y cito » pero que sus ganancias se ven bastante afectadas por gastos excesivos en la producción o pérdidas incalculables basadas en la mala calidad del producto o el alto soporte del mismo» si el producto es malo use lo que use sea software libre, privativo propio siempre sera malo.
Concuerdo que si quieres usar todas estas herramientas y no puedes pagar por soluciones privativas tienes soluciones que te ofrece el softwar libre que pueden ayudarte con esa labor.
Hay aplicaciones que de verdad son dificiles de sustituir por soluciones de software libre, alli alguien menciono Photoshop de verdad a Gimp le falta mucho, Autocad , a pesar de las solucione de DWG abierto Autocad 2d y 3d son superiores.
y por ultimo cuanto de tu estructura de costo esta gastado en tecnologia…..
Buen post!
Y estoy casi totalmente de acuerdo!
Si que es cierto que el software libre nos abre un camino para poder iniciar o expandir el negocio, no obstante, hay ambitos en los que llegado a cierto nivel, requieren de software mas potente y/o con un respaldo técnico especializado, dado que llega un punto en que hay mas problemas que personal! Un ejemplo seria en el caso de los ERP, cuando nació mi empresa, hará 2 años, empezamos con uno de software libre y las verdad es que nos funcionó de una forma estupenda, teniamos un informático en la plantilla y mas o menos era capaz de llevar el mantenimiento.
Cuando conseguimos crecer un poco como empresa, se nos empezó a hacer mas complicado, así que decidimos solicitar la implantación de un ERP mas potente, y poder llevar las preocupaciones del mantenimiento a una empresa externa.
Os dejo por aqui una comparativa de erp! http://www.ekamat.es/navision/comparativa-erp.php
Pero insisto, el software libre, forma un gran abanico de posiblidades y sin el no hubiesemos llegado a comprobar la utilidad de este!
Buena aportación!