GLPI - الإدارة المجانية لحديقة الكمبيوتر

كنت مهتمًا بالحديث عن GLPI ، حيث رأيت المقال: osTicket: أفضل نظام تذاكر مفتوح المصدر ووجدت أنه من المثير للاهتمام عرض بديل لأنظمة إدارة التذاكر للشركات وأيضًا لأنني أستخدمه يوميًا وهذا جزء من رد الجميل لعالم المصدر المفتوح. لأن هذا هو كل ما في الأمر ، وجود بدائل والمساهمة في التنمية.

مشروع GLPI

GLPI هو برنامج فرنسي تم تطويره بواسطة إنديبنيت لإدارة موارد الحوسبة وتستند بقوة إلى ITIL. تم نشر ما يلي على موقعهم:
GLPI هو مدير موارد معلومات بواجهة إدارة إضافية. يمكنك استخدامه لإنشاء قاعدة بيانات مع مخزون لشركتك (كمبيوتر ، برامج ، طابعات ...). يحتوي على ميزات محسّنة لجعل الحياة اليومية أسهل للمسؤولين ، مثل نظام تتبع الوظائف مع إشعارات البريد الإلكتروني وطرق إنشاء قاعدة بيانات تحتوي على معلومات أساسية حول هيكل شبكتك.

الوظائف الرئيسية للتطبيق هي:

1. جرد دقيق لجميع الموارد الفنية. سيتم تخزين جميع خصائصه في قاعدة بيانات.
2. إدارة وتاريخ إجراءات الصيانة والإجراءات ذات الصلة. هذا التطبيق ديناميكي ومتصل مباشرة بالمستخدمين الذين يمكنهم إرسال طلبات إلى الفنيين. تسمح هذه الواجهة للأخير ، إذا لزم الأمر ، بمنع خدمة الصيانة وفهرسة مشكلة تم العثور عليها بأحد الموارد الفنية إلى من لديه حق الوصول.

الخصائص الرئيسية

هنا على موقع GLPI هناك قائمة ضخمة من الميزات ، لكنني سألخص أكثرها ذوقًا وفائدة (كل ذلك من بيئة عملي وخبرتي).

العلاجات العامة

• 100٪ ويب وسريع الاستجابة. متاح من أي متصفح لائق. (إذا لم يتم تشغيله في متصفحك ، ففكر في التبديل إلى متصفح حقيقي)
• متعدد الكل. متعدد اللغات ، متعدد المستخدمين ، متعدد الكيانات (متعدد الشركات) ، نظام مصادقة متعدد (محلي ، LDAP ، AD ، Pop / Imap ، CAS ، x509 ...)
• إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات من خلال التلقائي جرد فيوجن (جرد تلقائي لأنظمة Windows و MAC و Linux و Android والطابعات والأجهزة الافتراضية من جميع النكهات تقريبًا (من VmWare إلى Hiper-V إلى Libvirt). iThings غير مدعوم حتى الآن.
• نشر البرامج من خلال جرد فيوجن.
• نظام بحث قوي واختصارات لوحة المفاتيح.
• إدارة تذاكر الدعم.
• قادر على الصمود إنشاء وتتبع تحديثات التذاكر عبر البريد الإلكتروني. (نعم ، يمكنك إنشاء مستخدمين نهائيين والتفاعل معهم باستخدام البريد الإلكتروني دون تسجيل الدخول. مفيد جدًا للمستخدمين الكسالى :- D)
• اشعارات البريد الالكتروني، للمتصفح ، عن طريق AJAX و Telegram القابل للتخصيص.
• يدعم التخصيص التلقائي للتذكرة إما عن طريق الشركة أو عنصر المخزون أو الموقع الجغرافي.
• قاعدة معرفية متكاملة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام المقالات من هذا كحلول للتذاكر.
• التقارير الأساسية والمتقدمة. كما يسمح بإنشاء تقارير مخصصة باستخدام SQL + PHP.
• كل شيء تقريبًا قابل للتصدير بتنسيق SVG و PDF و CSV وغيرها.
• أشكال
• واجهات متقدمة للفنيين والمسؤولين وواجهة مبسطة للمستخدمين النهائيين القابلة للتخصيص.
• الاحتياطيات والقروض.
• قابلة للتوسيع من خلال المكونات الإضافية.

عرض الفيديو للنسخة الجديدة (9.2)

صور النظام في العمل.

• الصفحة الرئيسية للواجهة المبسطة.

• إنشاء تذكرة من واجهة الويب.

• عرض التفاعل بين الفنيين والمتقدمين.

• إشعار البريد الإلكتروني. القالب الافتراضي الذي يأتي مع النظام مسطح تمامًا. الذي يظهر هنا هو واحد فيه أنا نحن نعمل.

• جرد المعدات.

• تفاصيل المكون.

• محركات الأقراص مع نسب الاستخدام. يمكن إنشاء التذاكر تلقائيًا عندما يتجاوز الاستخدام حدًا.

• قائمة البرامج المثبتة.

• التذاكر المرتبطة بالفريق.

• وسأنتقل إلى التاريخ.

نظرًا لأن هذه التغييرات يمكن أن تولد إجراءات تلقائية ، على سبيل المثال: أبلغ عن طريق البريد الإلكتروني عندما يتغير مقدار ذاكرة RAM.

• والمكوِّن الإضافي My Dashboard الذي يوفر معلومات إضافية بطريقة لطيفة ومنظمة للغاية ، على الرغم من أنه يفتقد بعض الأشياء.
  • لوحة المعلومات
  • تحديد الموقع الجغرافي للتذاكر والعملاء.
  • تقرير من قبل فني
  • إدارة الأصول

    هذه هي الوظائف التي أستخدمها عادةً ، على الرغم من وجود المزيد وراءها. إنه قابل للتخصيص للغاية ويعطي صنع الكتاب المقدس.

المتطلبات.

بالمعنى الدقيق للكلمة ، يعمل GLPI على أي خادم LAMP أو WAMP وحتى واحد قائم على IIS. أقوم حاليًا بتشغيله في السحابة على استضافة تستند إلى Cpanel ©.