Uso software libre a diario, creo en su potencial y sobretodo pienso que es un mecanismo de integración de masas donde el acceso a la información no está condicionada, donde el aporte comunitario nos hace crecer de manera acelerada y en el que independientemente de nuestras capacidades podemos ayudar a crear cosas mejores.
Hace tiempo que comencé con una especie de serie de Cómo hacer crecer nuestro negocio con software libre, en él manifiesto que los objetivos principales de los negocios debería ser aumentar las ganancias, crear una marca, fidelizar a nuestros clientes y reducir gastos o pérdidas, nuestra meta es seguir aportando conocimientos para que estos objetivos sean cumplidos de manera acelerada por las Pymes y grandes empresas.
Muchas de las empresas creen que la única forma de aumentar las ganancias es aumentar el volumen de ventas, si bien es cierto la principal fuente de aumento de nuevos ingresos es más ventas no necesariamente esto impacta en mayores beneficios, debido a que la estructura de costo en muchos casos no es favorable o las condiciones y capacidades de fabricación disminuyen al maximizar la producción. Independientemente del caso, estamos convencido que el aumento de ganancias se ve directamente influenciado por nuestras capacidades de ventas, nuestra capacidades de logística y nuestras fortalezas para evitar que el consumidor final tenga que devolver nuestro producto, lo que evidentemente esta asociado a la disminución de soporte, control post venta o simplemente a la optimización del uso de recursos.
Proceso para aumentar las ganancias
El proceso para aumentar las ganancias se basa principalmente en la detección de oportunidades para disminuir los gastos asociados al proceso de fabricación, comercialización y distribución del producto, el cual debe ser complementado con un excelente control de la calidad del producto y de estrategias adecuadas para realizar nuevas conversiones de ventas con negociaciones donde los márgenes sean más favorables.
El software libre puede influir directamente en el proceso para aumentar las ganancias ya que cuenta con herramientas que permiten optimizar el control de la fabricación, comercialización y distribución de productos, de igual manera, existe una gran cantidad de software libre que esta destinado a la comercialización y control de ventas lo que impacta en un aumento de las conversiones, así mismo gracias a la variedad de herramientas para la gestión de clientes y trabajadores podemos optimizar nuestros servicios.
La correcta combinación de todas estas herramienta nos lleva a una superioridad tecnológica que probablemente nos convierta en mejores competidores, nos de mejores precios de producción y brinde a nuestros clientes maneras más fáciles de adquirir nuestros productos con mejores garantías de satisfacción.
La manera más fácil de aumentar las ganancias con software libre es identificando herramientas que permitan optimizar los procesos antes mencionados, en líneas generales las herramientas que conocemos que pueden ayudarle en esta importante labor son:
- Una variedad de CRM especializados que han sido explicados a detalles en el artículo las 6 principales herramientas de CRM de código abierto.
- ERP de código abierto que permiten la gestión de los procesos productivos de la empresa, que con una adecuada implementación pueden ayudar a ahorrar costos y estandarizar procedimientos de elaboración, que además en su gran mayoría también integran crm y módulos post venta. Entre ellos podemos nombrar a facturaScript, Odoo, Idempiere, Adempiere, LibertyaERP, webERP, ERPNext, MixERP entre otros.
- Excelente herramientas de E-commerce como Magento, PrestaShop, osCommerce, OpenCart, Spree Commerce entre otros, que nos permiten captar nuevos clientes y realizar ventas en menor tiempo con gastos operativos menores.
- Herramientas de gestión de contenidos, estadísticas y comunicación como WordPress, ghost, mephisto, seo panel, socioboard, piwik, mautic, discourse, entre otros.
Independientemente de la herramienta utilizada lo importante es entender que la capacidades de generar ganancias en una empresa están realmente ligada a la gestión de sus procesos, a la calidad de sus productos y a la mejora en los procedimientos para realizar productos de mejor calidad con un bajo consumo de recursos.
En mi caso personal habitualmente utilizo herramientas como el ERP Odoo que me ayuda a mejorar y estandarizar los procesos de mis clientes, esto en primera instancia me da un control de los egresos e ingresos de una empresa, me identifica las fallas organizativas y procedimentales de la organización y me permite visualizar las oportunidades de mejora. Principalmente me enfoco en optimizar el proceso productivo de la empresa (el modulo de producción de Odoo me ayuda mucho en esta tarea), luego me enfoco en que la logística se convierta en un procedimiento para añadir valor agregado al producto y que no siga siendo visto como un gasto en la cadena de suministro, por último y no menos importante creo políticas adecuadas para mejorar nuestros canales de ventas y para que las compras de insumos sean más eficientes.
Todo esto no es una tarea que se debe seguir al pie de la letra, pero si es una demostración comprobada que la mejora en nuestros procesos internos independientemente de nuestro flujo de caja hará que nuestra organización ahorre más dinero, lo que es directamente proporcional a la generación de ganancias.