Научете за 6-те основни CRM инструменти с отворен код

Развиването и поддържането на взаимоотношения с клиентите е голямо предизвикателство, но е от съществено значение всеки бизнес да расте и оцелява. Следователно е така необходимо да има CRM система на всяка цена и тук софтуерът с отворен код блести ярко.

клиент RM

През 2014 г. имаше редица обещаващи варианти в тази област. Сега ще ви покажем кои са шестте най-добри опции в CRM системите с отворен код, които бяха избрани поради тяхното богатство или уникални характеристики.

Като начало нека изясним какво е CRM. Това е кратко за Управление на взаимоотношенията с клиенти. Така че система от CRM е уеб приложение, с което компаниите използват организирайте информацията за вашите клиенти, вашите потенциални клиенти и други контакти, представляващи интерес. Но това е много повече от това, защото съдържа подробности и история на вашите транзакции с организацията, заедно с допълнителна информация за мястото или състоянието на тези клиенти в процеса на продажби.

Някои CRM системи могат да се свържат с финансови и счетоводни системи, за да помогнат на организацията да следи печалбите и разходите. На свой ред те могат да предоставят някакъв анализ, който позволява на компанията да предсказва бъдещите нужди на своите клиенти.

1715-1386340915

Повечето CRM системи изискват само една секунда.уеб сървър, база данни и браузър, които да функционират. Сега ще разгледаме шест инструмента с отворен код, създадени да улеснят управлението на взаимоотношенията с клиентите.

  1. EspoCRM

Много хора си представят, че тези системи са дълги и сложни, с много функции, които може никога да не използват. EspoCRM е срещу това изображение лек, бърз и лесен за персонализиране.

EspoCRM концентрира всички характеристики на своя целеви пазар (малки и средни компании, техните нужди и др.). Неговите качества включват способността за автоматизиране на потенциални клиенти, възможности и контакти; създаване на индивидуални и масови имейли; планирайте срещи, обаждания и задачи; и ви позволява да проследявате промените в записите на клиентите. Всичко това в изчистен и модерен интерфейс.

Можете също така да закупите пакетите му с разширения, които ще ви позволят да генерирате фактури, да синхронизирате с Google Календар, да интегрирате с VoIP телефонни сървъри и много други.

  1. SuiteCRM

Преди време най-популярната CRM система с отворен код беше SugarCRM, но през 2014 г. компанията обяви, че няма да пусне нови версии, оставяйки потребителите донякъде разочаровани. И по този начин възниква възможността за създаване на SuiteCRM.

Това не е клонинг, тъй като включва редица мощни и полезни инструменти. Някои са способността да генерира фактури и оферти, поддържа потенциални клиенти и договори, изготвя отчети и поддържа бележки и документи. Можете също така да планирате SuiteCRM, позволявайки на клиентите да влизат и да проследяват собствените си проблеми.

  1. Златен CRM

Той разполага с достатъчно инструменти, за да бъде полезен за големи компании, но може да се използва и в малки и средни компании, без да е необходим системен отдел.

Oro CRM има две версии: Общност и предприятие (Общност и компания) и двете версии са много сходни. Голямата разлика е в това back-end интеграциите са достъпни само за редактиране Предприятие- например с Microsoft Outlook и ElasticSearch. В противен случай и двете версии имат едни и същи функции, като събиране на данни от всички ваши точки на продажба, интеграция с трети страни на услуги за имейл маркетинг, възможност за поддържане на контакти и възможни клиенти, както и отчитане и Инструменти за анализ.

CRM - Управление на връзките с клиентите

  1. CiviCRM

Този инструмент има две характеристики, които го разделят от останалите: е насочен към организации с нестопанска цел и е предназначен за работа с Drupal, Joomla или WordPress. Това означава, че тези организации могат да интегрират своите съществуващи уебсайтове или системи за управление на съдържанието съвсем безпроблемно.

Целият инструмент CiviCRM се върти около неговия нестопански фокус. Можете да помогнете да намерите контакти и дарители, да следите вноските, да набирате средства и да планирате и наблюдавате кампании.

  1. CRM без мазнини

Както подсказва името, това е минималистична, но функционална система. Неговите разработчици заявяват, че „от самото начало той разполага с инструменти за групово сътрудничество, управление на кампании и потенциални клиенти, списъци с контакти и възможност за последващи действия“. Той не се конкурира със SugarCRM или Vtiger, но вероятно е достатъчен за малкия бизнес и други организации.

Интерфейсът му е един от най-атрактивните и лесни за използване, в сравнение с останалите системи. Освен това има a наличен е голям брой приставки.

  1. Зурмо

Това се случва, когато CRM се комбинира с игри. Не само имате всички инструменти за организиране, които се очакват от която и да е CRM система - като управление на контакти, проследяване на сделки, мобилни възможности и отчитане - но и възнаграждавате хората, които го използват.

Според разработчиците Zurmo „използва механика на играта, за да възнагради използването на системата и да популяризира най-добрите практики на поведение“. По този начин потребителите са поканени да изследвайте Zurmo: колкото повече области са изследвани и използвани, толкова по-голяма е получената награда (с медали и монети за награди).

Каним ви да ги изпробвате и да решите кой има характеристиките и инструментите, които най-добре отговарят на нуждите на вашата компания или бизнес.


4 коментара, оставете своя

Оставете вашия коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

*

*

  1. Отговорен за данните: Мигел Анхел Гатон
  2. Предназначение на данните: Контрол на СПАМ, управление на коментари.
  3. Легитимация: Вашето съгласие
  4. Съобщаване на данните: Данните няма да бъдат съобщени на трети страни, освен по законово задължение.
  5. Съхранение на данни: База данни, хоствана от Occentus Networks (ЕС)
  6. Права: По всяко време можете да ограничите, възстановите и изтриете информацията си.

  1.   NeoRazorX каза той

    Е, просто коментирайте, че FacturaScripts също има CRM плъгин, въпреки че все още е зелен, но хей, стъпка по стъпка.

  2.   РаулМ каза той

    Zurmo е добър CRM, който дори включва gamification в своя пакет. Има и CRM модули за Odoo (OpenERP), които включват много от функционалностите на CRM като такива, за да не се инсталират няколко бизнес системи.

    Благодаря ви много за статията; D

  3.   Алваро Шапиро каза той

    Бих добавил също, Odoo. Много лесен за инсталиране и с приставки за локализация за Аржентина

  4.   Петър каза той

    И най-пълният инструмент, който интегрира, в допълнение към CRM, пълна система за фактуриране, счетоводство, склад и т.н. ... (ERP): Odoo (по-рано OpenERP).

    Повече информация в http://www.openerpspain.com ????

    (почти си струва специална статия)