HP отново удря силно при използването на консумативи от трети страни
HP има редица проблеми от няколко години и отново се сблъсква с недоволство на клиентите. И с основание: компанията продължава да използва актуализации на фърмуера, за да обезкуражи или, както съобщават потребителите, напълно да блокира използването на мастилени касети, които не са на HP. Въпреки възмущението, HP продължава да пуска тези актуализации.
Както всички знаем, принтерите HP са проектирани да работят с оригинални мастилени и тонер касети на HP. Както е стандартната практика в печатарската индустрия, принтерите HP използват процес за удостоверяване на касетите.
При някои принтери на HP този процес на удостоверяване включва динамични мерки за сигурност. Динамичната сигурност разчита на способността на принтера да комуникира със защитни чипове или електронни касети и използва динамични мерки за сигурност, за да защити качеството на потребителското изживяване, да поддържа целостта на печатащите ви системи и да защити вашата интелектуална собственост.
Принтерите с динамични функции за защита са проектирани да работят само с касети, които съдържат нови или повторно използвани електронни чипове или схеми на HP. Принтерите използват динамични мерки за сигурност, за да заключват касети, които използват не-HP чипове или не-HP или модифицирани електронни схеми. Повторно използвани, ремонтирани и презаредени касети, които използват повторно чипа или електронните схеми на HP, не се влияят от динамичната защита.
Динамичната защита е функция, използвана от принтерите на HP за удостоверяване на касети с мастило и предотвратяване на използването на касети, които не са одобрени от HP.
Както обяснява компанията:
Динамичната сигурност се основава на способността на принтера да комуникира с чипове за сигурност или електронни касети. HP използва проактивни мерки за сигурност, за да защити качеството на изживяването на своите клиенти, да поддържа целостта на своите системи за печат и да защити своята интелектуална собственост.
Принтерите с динамични функции за защита са проектирани да работят само с касети, които съдържат нови или повторно използвани електронни чипове или схеми на HP. Принтерите използват динамични мерки за сигурност, за да заключват касети, които използват не-HP чипове или не-HP или модифицирани електронни схеми. Повторно използвани, ремонтирани и презаредени касети, които използват повторно чипа или електронните схеми на HP, не се влияят от динамичната защита.
В дискусиите в общността на HP има оплаквания относно OfficeJet 7740 и OfficeJet Pro 6970. HP твърди, че тези два принтера, както и други, са способни да заобикалят динамичната защита при определени условия. Страницата за поддръжка на HP обаче посочва, че това се отнася само за модели, произведени преди 1 декември 2016 г.
През 2016 г. HP внедри актуализация, свързана с чип за сигурност, на устройства OfficeJet, OfficeJet Pro и OfficeJet Pro (вижте списъците), за да поддържа защитени комуникации между касети и хардуер. Това означаваше, че устройствата няма да работят, освен ако консумативите нямат оригинален защитен чип на HP.
През 2022 г. HP постигна споразумение за 1,3 милиона долара в съдебен спор, заведен от името на европейски потребители. Потребителите на някои от моделите им принтери бяха разстроени, защото тайна актуализация на фърмуера , която въведе динамична функция за сигурност, им попречи да използват консумативи от трети страни с различни принтери на HP.
Според коментари във форумите за поддръжка на HP, HP OfficeJet 6978 и 6968 са били засегнати наскоро. И двата принтера вече не се продават, но продуктовите страници на HP ясно показват, че нестабилният характер на динамичната сигурност означава, че мастилото на трети страни може да спре да работи по всяко време.
Въпреки че HP се покри малко, като каза, че принтер на HP с динамична защита може да започне да блокира мастило, което не е на HP, по всяко време и без предупреждение, това не води до благоприятно изживяване на клиентите, както много примери илюстрират. Теми за поддръжка на HP и социални мрежи медийни публикации.
„Мастилото е предназначено за употреба само с касети с оригинален чип на HP. Касети, използващи чип, различен от HP, може да не работят, а тези, които работят днес, може да не работят в бъдеще“, гласи продуктовата страница за модел 6968. На продуктовата страница за 6978 също така е посочено, че принтерът е проектиран за касети с „нов или ремонтиран чип на HP“.
HP посочва, че актуализациите на фърмуера, доставяни периодично по интернет, ще поддържат ефективността на проактивните мерки за сигурност, но такива актуализации могат също така да попречат на касети, които използват модифициран чип или верига, които не са на HP, да работят в принтера, включително касети, които работят днес.
И какво мислите за това? Смятате ли, че мерките, които HP предприема, са „добри“?
Лично аз смятам, че HP трябва да спре да прави това и да потърси нови стратегии, които помагат да се избегнат толкова много отпадъци в касетите и повече днес, че е необходимо много компании от този тип и технологии да започнат с промяна към екологична технология.