HP তার গ্রাহকদের বিরুদ্ধে তার অপ্রয়োজনীয় যুদ্ধ চালিয়ে যাচ্ছে
কিছুক্ষণ আগে আমরা এখানে ব্লগে শেয়ার করেছি ক HP গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে খবর তাদের প্রিন্টারগুলির সমস্যা সম্পর্কিত এবং এখন এইচপি প্রতিযোগিতা থেকে কালি কার্তুজ ব্যবহার করে এমন গ্রাহকদের প্রিন্টারগুলিকে নিষ্ক্রিয় করার জন্য দুর্দান্ত "ধারনা" নিয়েছে।
প্রস্তুতকারক গ্রাহক সরঞ্জাম ভেঙ্গেছে দূরবর্তীভাবে আপডেটগুলি প্রয়োগ করে যা প্রিন্টারগুলিকে অনুমোদিত কালি কার্তুজ দিয়ে সজ্জিত না করলে কাজ করা থেকে বাধা দেয়। ভোক্তাদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রয়োজনীয়তার মাধ্যমে কোম্পানি এটিকে ন্যায্যতা দেয়।
এটা মনে হচ্ছে যে এই পরিস্থিতি কীভাবে মোকাবেলা করা যায় সে সম্পর্কে এইচপি ধারনা ফুরিয়ে যাচ্ছে স্পষ্টতই এটি ইতিমধ্যে হাতের বাইরে চলে গেছে এবং অনেকের কাছে এটি একটি বুদ্ধিহীন যুদ্ধ এবং এটি স্পষ্টতই হেরে যাচ্ছে, যেহেতু এটি তার ক্লায়েন্টদের রাখার পরিবর্তে তাদের দূরে সরিয়ে দিচ্ছে।
“আমি তাড়াহুড়ো করার জন্য অনেক নথি মুদ্রণ করছিলাম এবং আমার কার্তুজগুলি পরিবর্তন করতে হবে। আমার অজানা, এইচপি ইলেকট্রনিকভাবে আমার অ্যাপার্টমেন্টে রাতারাতি ঢুকে পড়ে এবং আমার প্রিন্টার অক্ষম করে, যদি আমি তাদের কালি ব্যবহার না করি তাহলে মুক্তিপণ দাবি করে। আমি প্রত্যাখ্যান করেছি এবং আমি তা করতে অস্বীকার করছি”, একটি ছাপাখানার মালিক রিপোর্ট করেছেন।
কোম্পানির এই নতুন আন্দোলন, সর্বদা ন্যায়সঙ্গত নির্দেশ করে যে তৃতীয় পক্ষের কালি কার্তুজগুলি নিরাপত্তা ঝুঁকি তৈরি করে, প্রশ্ন যা অনুরূপ উদ্দেশ্য সহ আরও কয়েকটি অনুসরণ করে।
এগুলি বেশিরভাগ ক্ষেত্রে প্রিন্টার প্রস্তুতকারকের দেওয়া কার্টিজ পুনর্নবীকরণ পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত অভিযোগ, যেহেতু এটি একটি সত্য, আসল কালি কার্টিজগুলি ব্যয়বহুল। এই অবস্থার প্রতিক্রিয়া জানাতে, কোম্পানিটি, 2016 সাল থেকে, ইন্টারনেট নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত বিভিন্ন প্রিন্টারের জন্য HP Inc সাবস্ক্রিপশন প্রতিষ্ঠা করেছে।
এই পরিষেবার মাধ্যমে কোম্পানির প্রতিশ্রুতি হল গ্রাহকদের উল্লেখযোগ্য সঞ্চয় অর্জনে সহায়তা করা। এখন পর্যন্ত, এটি "ফ্রি ইঙ্ক ফর লাইফ" অফারটি প্রচার করেছে, যা ব্যবহারকারীদের বিনামূল্যে মাসে 15টি পৃষ্ঠা প্রিন্ট করতে দেয়৷ এই ফি দেওয়ার পরে, আপনাকে অবশ্যই কোম্পানির দ্বারা সংজ্ঞায়িত একটি হার স্কেল অনুযায়ী নগদ রেজিস্টারে যেতে হবে।
HP এর কিছু সংযুক্ত প্রিন্টারের মালিকদের তাদের প্রত্যাশিত মুদ্রণ চাহিদা পূরণ করতে কালি কার্তুজ পাঠায়। এই ব্যবহার একটি সাবস্ক্রিপশন লিঙ্ক সাপেক্ষে. যদি এটি অতিক্রম করা হয়, কোম্পানি প্রতিটি নতুন পৃষ্ঠা মুদ্রিত জন্য অতিরিক্ত ফি চার্জ করে। ব্যবহারকারীর দ্বারা সাবস্ক্রিপশন বা অতিরিক্ত খরচ দিতে অস্বীকার করার ক্ষেত্রে, প্রিন্টারটি কাজ করা বন্ধ করে দেয়, এমনকি যদি কার্টিজে এখনও কালি থাকে। অতএব, বাদীর কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়াকে কোম্পানি সাবস্ক্রিপশন ফি প্রদানে অস্বীকৃতি হিসাবে বিবেচনা করবে।
এই পরিস্থিতিগুলি অনেক ব্যবহারকারীকে অন্য ব্র্যান্ডের প্রিন্টার ব্যবহার করতে বা এমনকি ক্রমাগত কালি বা টোনার প্রিন্টার কেনার জন্য বেছে নিতে বাধ্য করেছে (যদিও পরবর্তীটি কার্টিজ ব্যবহার করার মতো, তবে কিছু মডেল রয়েছে যাতে সেগুলি রিচার্জ করা যায়)।
এর বিশদ বিবরণ এমন যে এইচপি এই যুদ্ধকে ফিরিয়ে আনার একটি পয়েন্টে নিয়ে এসেছে (অন্তত অনেকের দৃষ্টিকোণ থেকে), যেহেতু ক্লায়েন্ট কম্পিউটারে প্রবেশ করা বড় শব্দ, এমনকি তারা তাদের নীতি সম্পর্কে যা বলে তা বললেও, এটি স্পষ্ট যে এই পরিস্থিতিটিকে অন্যের দিকে নিয়ে যাওয়ার জন্য অনেকে এই পরিস্থিতির সুবিধা গ্রহণ করবে। স্তর এবং সম্ভাব্য মামলার সাথে এগিয়ে যান।
আইনি সমস্যা উপযুক্ত হতে পারে বা নাও হতে পারে, HP যে সিদ্ধান্তগুলি নিয়েছে তার পটভূমিতে এটিকে কেবল ক্ষমা চাইতে হবে না বরং ক্ষতিগ্রস্থ ব্যবহারকারীদের ক্ষতিপূরণ দিতে হবে এবং 2016 সালে ইলেকট্রনিক ফ্রন্টিয়ার ফাউন্ডেশন (EFF) HP CEO কে একটি চিঠি পাঠিয়েছিল এমন একটি ঘটনা খুব বেশি দূরের নয়। তাকে কোম্পানির গ্রাহকদের কাছে ক্ষমাপ্রার্থী এবং তৃতীয় পক্ষের কার্তুজ ব্যবহার করার ক্ষমতা পুনরুদ্ধার করার জন্য, যার জন্য HP $1 মিলিয়ন ক্ষতিপূরণ দিতে রাজি হয়েছে।
পরিশেষে, ব্যক্তিগতভাবে, আমি এইচপির কাছে আমার মন্তব্যটি পুনর্ব্যক্ত করছি যেখানে এটি আরও একটি "পরিবেশ বান্ধব" অবস্থান বেছে নেওয়া উচিত, যেহেতু আজ এটি আর একটি বিকল্প নয়, এটি একটি প্রয়োজনীয়তা এবং ভবিষ্যতের জন্য একটি প্রতিশ্রুতি যা এখন থেকে কমানো। ইলেকট্রনিক আবর্জনা যা দীর্ঘমেয়াদে কার্যকর হতে পারে এবং একক ব্যবহারের জন্য নয়।