আপনার AMD প্রসেসরের সমস্যা: আমি আমার ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়াটি এভাবেই সম্পন্ন করেছি

একাধিকবার আমি এখানে এবং আমাদের ভাই ব্লগ নেটওয়ার্কে আমার কাজ করা দলগুলির বৈশিষ্ট্যগুলি দেখানোর বা উল্লেখ করার সুযোগ নিয়েছি, কোন দলগুলির সাথে আমি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করি এবং সর্বোপরি আমি কখনও থামিনি এবং কখনও থামব না আমার প্রথম বেতনের সাথে একত্রিত আমার প্রথম দল, ফেমন x4 সহ সেই দল যা আমাকে কখনও ত্যাগ করেনি এবং প্রায় 17 বছর পরেও এখনও আমার সেরা যোদ্ধা।

আমি এটা বলার কারণ হল, আমার ব্যবহৃত প্রায় সকল কম্পিউটারের (হার্ডওয়্যার নিয়ে কথা বলতে গেলে) মূল কেন্দ্রবিন্দু ছিল AMD, আর না, আমি চাই না এই পোস্টটি ইভাঞ্জেলিকাল হোক, বরং এগুলোই রক্ষণাবেক্ষণ এবং কাজ উভয় ক্ষেত্রেই আমি সবচেয়ে বেশি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেছি (হ্যাঁ, আমি স্বীকার করি এবং জোর দিয়ে বলছি INTEL, তোমার হিটসিঙ্কের পিনগুলো আমার জন্য নরক ছিল)।

সেই ছোটখাটো হতাশাকে বাদ দিয়ে (আমি জানি না কেন সবসময় একটি পিন ভেঙে যেত) এবং এই প্রবন্ধের মূল বিষয়ে আলোচনা করা যাক। আমার রাইজেন প্রসেসরের ওয়ারেন্টি পেতে আমি যে প্রক্রিয়াটি করেছি তা আমি এখানে শেয়ার করতে চাই, কারণ আমার প্রধান কম্পিউটারটি অল্প সময়ের জন্য (সর্বাধিক দেড় বছর) এক মুহূর্ত থেকে অন্য মুহূর্ত পর্যন্ত কাজ করছিল, এটি আর কোনও ছবি দিত না।

আমি অনেক প্রশ্নের সম্মুখীন হয়েছি। এখন কী হবে?, কোন গ্যারান্টি আছে কি? আমি কি এখনও ওয়ারেন্টি প্রয়োগ করতে পারি? এবং সর্বোপরি, গ্যারান্টি কি বৈধ হবে? এই সমস্ত প্রশ্নের উত্তরে, যার জন্য আমি কয়েকদিন উৎসর্গ করেছি, আমি বুঝতে পেরেছিলাম যে এটি এমন একটি বিষয় যা সাধারণত খুব বেশি আলোচনা করা হয় না। এবং আমি নিশ্চিত যে অনেক AMD গ্রাহক যখন তাদের কোনও পণ্য ব্যর্থ হয় তখন এগুলি একই রকমের।

আমার অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেওয়ার আগে, এটা উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ যে AMD "ক্রয়ের পরে" ৩ বছরের ওয়ারেন্টি অফার করে বক্সড প্রসেসরের (PiB) ক্ষেত্রে, অন্যান্য পণ্যের ক্ষেত্রে এটি পরিবর্তিত হতে পারে এবং আপনার পণ্যটি AMD দ্বারা প্রদত্ত ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে আছে কিনা তা পরীক্ষা করা উচিত।

AMD এর সাথে ওয়ারেন্টি প্রয়োগ করা হচ্ছে

ধাপ ১, যতটা সম্ভব তথ্য সংগ্রহ করুন

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ এক সর্বোপরি, সকল তথ্য হাতের কাছে থাকা উচিত, এবং এটি হল কারণ একাধিকবার AMD কর্মীরা আপনার সাথে যোগাযোগ করবে আপনার পণ্যের সাথে যোগাযোগ করার আগে আপনার কী সমস্যা আছে বা কী সমস্যা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য চাওয়া, যাতে প্রক্রিয়াটি দ্রুততর হয় এবং সর্বোপরি খারাপ অভিজ্ঞতা এড়ানো যায়।

যদিও, আমি যে শেষের কথাটি উল্লেখ করছি তা হল গ্যারান্টি প্রয়োগ করার জন্য, আপনাকে কিছু বিষয় বিবেচনা করতে হবে এবং সেই কারণেই আমি সম্ভাব্য সমস্ত তথ্য থাকার এই প্রথম বিষয়টির উপর জোর দিচ্ছি। এটা উল্লেখ করার মতো যে এটি কোনও নির্দেশিকা নয়, এবং যেমনটি আমি উল্লেখ করেছি, আমি কেবল শেয়ার করছি যে "আমি" কীভাবে অন্যদের সন্দেহ দূর করতে সাহায্য করার জন্য আমার প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করেছি।

এ আপনার হাতে থাকা উচিত এমন তথ্য আমি আপনাকে নিম্নলিখিতগুলি সুপারিশ করছি:

1. আপনি কি জানতে চান যে আপনার পণ্যটি এখনও ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে আছে কিনা, দোকানে নাকি সরাসরি AMD-এর সাথে?
2. আমি কোথায় ওয়ারেন্টি প্রয়োগ করব?
3. কি হলো?
4. এটা কখন ঘটেছিল?
5. সমস্যার আগে কিছু পরিবর্তন হয়েছিল (সফ্টওয়্যার, হার্ডওয়্যার, ইত্যাদি)।
6. আপনার কাছে কোন মাদারবোর্ড আছে এবং কোন BIOS ভার্সন আছে?

এই তথ্য হাতে থাকলে, হ্যাঁ, আমি আপনাকে দোকানে অথবা সরাসরি AMD-তে গিয়ে ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়াটি প্রয়োগ করার পরামর্শ দিচ্ছি। যদি আপনি এটি AMD দিয়ে করেন, আমার ক্ষেত্রে ক্লোজড বক্স প্রসেসরের ক্ষেত্রে আমি এটি করেছি। এই লিঙ্ক থেকে

ধাপ ২: বাহ্যিক কারণগুলি পরীক্ষা করা এবং বাদ দেওয়া

এখানে আপনাকে যে সমস্ত পরীক্ষা-নিরীক্ষার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে তা সম্পন্ন করা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। আপনার পণ্যের সম্ভাব্য বাহ্যিক ব্যর্থতা বাতিল করতে, পৃষ্ঠায়। আমার ক্ষেত্রে, আমি একটি রোগ নির্ণয় করেছি এবং আমার কম্পিউটারে (যে সময় আমি ভেবেছিলাম এটি RAM ছিল) কোন উপাদানগুলি সমস্যা বলে মনে হয়েছিল তা একের পর এক পরীক্ষা করার জন্য আরেকটি কম্পিউটার নিয়েছি।

এই ক্ষেত্রেযদি আপনার যথেষ্ট জ্ঞান না থাকে, তাহলে আমি আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি আপনাকে সমর্থন করার জন্য কাউকে খুঁজুন।, যেহেতু এই পরীক্ষার সময়কালে যদি আপনি প্রসেসরের ক্ষতি করতে পারেন (বাঁকানো পিন বা ক্ষতির লক্ষণ), তাহলে আপনার ওয়ারেন্টি প্রয়োগ করতে সমস্যা হতে পারে।

ধাপ ৩: AMD এর সাথে প্রথম যোগাযোগ

এখন পরীক্ষা-নিরীক্ষা এবং কোনও বাহ্যিক ব্যর্থতা বাতিল করে দেওয়া এবং এটি AMD পণ্যের সমস্যা কিনা তা নিশ্চিত হওয়ার পর, এখন নিজেদেরকে জিজ্ঞাসা করার সময় এসেছে AMD-তে একটি অ্যাকাউন্ট এবং AMD এর সাথে যোগাযোগ করতে এগিয়ে যান ওয়ারেন্টি অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রক্রিয়ায়, ভাষা নির্বাচন করার একটি বিকল্প প্রদর্শিত হবে AMD কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করতে পছন্দ করি। আমার দিক থেকে, আমি স্প্যানিশ ভাষা বেছে নিয়েছিলাম, কারণ সেই সময় আমি ভেবেছিলাম যে AMD-এর মেক্সিকোতে কোনও ধরণের সদর দপ্তর বা অফিস আছে, কিন্তু না, ওয়ারেন্টিগুলি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পরিচালিত হয়।

একবার আমরা আমাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করে নিলে এবং গ্যারান্টির অনুরোধ করার জন্য আমি আপনার সাথে যে লিঙ্কটি শেয়ার করেছি তা অ্যাক্সেস করার পরে। আমরা এই প্যানেলটি পাবো যেখানে আমরা "একটি নতুন অনুরোধ তৈরি করুন" লেখা যেখানে প্রবেশ করব।

আমাদের দেখানো পৃষ্ঠায়, আমরা পণ্যের ধরণ নির্বাচন করব এবং এটি আমাদের সিরিয়াল নম্বর জিজ্ঞাসা করবে।. আমি কল্পনা করি (শুধুমাত্র আমার ধারণা) যে এটি করা হয়েছে যাতে AMD সেই পণ্যের বিতরণ প্রক্রিয়া সম্পর্কে (বিক্রয়ের কোন স্থান এবং/অথবা পরিবেশক পর্যন্ত এটি পৌঁছেছে এবং কমবেশি কোন তারিখে এটি বিক্রি হয়েছে) তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

তার পর, এখন আমাদের সমস্যাটি বর্ণনা করতে বলা হবে। পণ্যটির সাথে আমাদের যা আছে এবং কিছু মৌলিক মাদারবোর্ড তথ্য. যদি আপনার BIOS সংস্করণ সম্পর্কে কোন ধারণা না থাকে, তাহলে আপনি আপনার মাদারবোর্ড ব্র্যান্ডের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটটি দেখতে পারেন এবং সফ্টওয়্যার বিভাগে আপনার পণ্য সমর্থন করার জন্য প্রকাশিত ন্যূনতম BIOS সংস্করণটি পরীক্ষা করতে পারেন।

আরেকটা কথা, এই যে তুমিআমি আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি কেবল সমস্যাটি নিয়ে কথা বলুন এবং সরাসরি মূল বিষয়টিতে যাওয়ার চেষ্টা করুন।অথবা, আপনাকে পুরো গল্প বলার দরকার নেই যেমনটি আমি এই নিবন্ধটি দিয়ে করছি।

ধাপ ৪: AMD আপনার কাছ থেকে যে সমস্ত তথ্য চায় তা প্রদান করুন।

এর সাথে, একটি টিকিট সংগ্রহ করা হবে এবং AMD কর্মীরা আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। সময় সংজ্ঞায়িত নয় এবং পরিবর্তনশীল হতে পারে। আমার ক্ষেত্রে, তথ্য অনুসন্ধান করতে এবং ওয়ারেন্টি অনুরোধ করার সিদ্ধান্ত নিতে আমার যত বেশি সময় লেগেছে, AMD-এর সাথে যোগাযোগ করে নতুন প্রসেসরটি হাতে পেতে তার চেয়ে বেশি সময় লেগেছে।

যখন আপনি প্রথম AMD এর সাথে যোগাযোগ করেন, আপনার আবেদন এখনও অনুমোদিত হয়নি এবং সেই তথ্য প্রয়োজন বলে একটি ইমেল আপনি পাবেন।. এই সময় এটি আপনাকে একগুচ্ছ প্রশ্ন পাঠায় যার উত্তর আপনাকে অবশ্যই দিতে হবে।

এখানে আপনার সৎ থাকা গুরুত্বপূর্ণ।, যেহেতু আমি যেমন উল্লেখ করেছি, AMD পণ্যটি পরিদর্শন করে এবং আমি জানি না যদি এটি সনাক্ত করে যে আপনি মিথ্যা বলছেন এবং তার পরিদর্শনে দেখেন যে ব্যর্থতা বা ক্ষতি অপব্যবহারের কারণে হয়েছে তবে কী হবে।

ধাপ ৫: অনুমোদিত প্রক্রিয়া এবং পণ্য পরিবহন

একবার আপনি AMD কর্মীদের দ্বারা অনুরোধ করা সমস্ত তথ্য পাঠিয়ে দিলে এবং আপনার ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়া যাচাই করা হয়ে গেলে। আপনি একটি স্বয়ংক্রিয় ইমেল পাবেন যেখানে তারা আপনাকে বলবে যে আপনার প্রক্রিয়াটি অনুমোদিত হয়েছে এবং তারা আপনাকে একটি ঠিকানা পাঠাবে যেখানে আপনি পণ্যটি AMD-এর পরিদর্শনের জন্য পাঠাবেন।

তোমার চিন্তা করার দরকার নেই, কারণ শিপিং আপনার দায়িত্ব নয়। অন্তত মেক্সিকোতে এবং ইন্টারনেটে আমি যে কেসগুলি পেয়েছি, ইমেল পাওয়ার কয়েকদিন পরে, AMD কর্মীরা আপনার সাথে আবার যোগাযোগ করবে এবং আপনাকে প্যাকেজটি কীভাবে পাঠানো উচিত সে সম্পর্কে তথ্য পাঠাবে এবং অতিরিক্ত তথ্যের জন্য অনুরোধ করবে।

তারপর, আপনি AMD দ্বারা প্রদত্ত শিপিং গাইড সহ আরেকটি ইমেল পাবেন।আমার ক্ষেত্রে, চালানটি DHL দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল এবং ইমেলগুলি বিপরীত ক্রমে এসেছিল, অর্থাৎ, আমি প্রথমে গাইডটি পেয়েছি এবং DHL প্যাকেজটি সংগ্রহ করার পরে, আমি শিপিং নির্দেশাবলী সহ ইমেলটি পেয়েছি।

আপনার একটি বাক্স পাওয়া অথবা প্যাকেজটি কীভাবে পাঠাবেন তা অনুসন্ধান করা গুরুত্বপূর্ণ। এবং সর্বোপরি, আপনার প্যাকেজটি যতটা সম্ভব সুরক্ষিত রাখার জন্য কিছু বাবল র‍্যাপ বা এমন কিছু কিনুন।

গুরুত্বপূর্ণ নোট: এই ধাপে, আপনার ইমেলের উপর নজর রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ আমার ক্ষেত্রে, যেমনটি আমি উল্লেখ করেছি, ইমেলগুলি বিপরীত ক্রমে এসেছিল এবং সর্বোপরি, শিপিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত নথি সহ ইমেলটি বৃহস্পতিবার বিকেলে এসেছিল এবং আমি সেই রাতেই এটি বুঝতে পেরেছিলাম। পরের দিন, শুক্রবার দুপুরের আগেই, DHL আমার বাড়ির বাইরে টাকা তোলার জন্য উপস্থিত ছিল।

আরেকটি বিষয় হলো, AMD আপনাকে সবকিছু ফেরত দিতে বাধ্য করে না, তারা কেবল পণ্যটি পরিদর্শন করতে বাধ্য করে। আমার ক্ষেত্রে আমি কেবল প্রসেসরটি পাঠিয়েছিলাম, কারণ হিট সিঙ্কের সাথে বাক্সটি পাঠানোর কোনও প্রয়োজন ছিল না।

ধাপ ৬: অপেক্ষা করুন এবং সবকিছু ঠিকঠাক হওয়ার জন্য প্রার্থনা করুন

এখানে সবকিছু ঠিকঠাক হওয়ার জন্য তোমাকে শুধু অপেক্ষা করতে হবে, চালানের সময় এবং পরিদর্শনের সময় উভয়ই। আমার অভিজ্ঞতায়, এতে যে সময় লাগতে পারে তা হলো, শিপিং এবং কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণে AMD-এর পণ্য গ্রহণ এবং পরিদর্শনের তুলনায় বেশি সময় লাগে।

আমার ক্ষেত্রে, এটি শুক্রবার দুপুরে সংগ্রহ করা হয়েছিল এবং রবিবার রাতের মধ্যে এটি ইতিমধ্যেই মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পৌঁছে গিয়েছিল এবং AMD সুবিধাগুলিতে যাওয়ার পথে ছিল। যেদিন এটি পাওয়া গেল, সেদিন AMD আমাকে থাম্বস আপ দেওয়ার এবং ওয়ারেন্টি অনুমোদিত হওয়ার কয়েক ঘন্টার ব্যাপার ছিল।

ধাপ ৭: এর জন্য অপেক্ষা করুন, পণ্যটি উপভোগ করুন এবং AMD কে ধন্যবাদ জানান।

অবশেষে, একবার AMD আপনাকে জানাবে যে আপনার ওয়ারেন্টি অনুমোদিত হয়েছে, তখন দুটি বিকল্প আছে: হয় তারা আপনাকে আপনার পণ্যের একই মডেল পাঠাবে অথবা তারা আপনাকে একটি উন্নত মডেল পাঠাবে।

AMD, যদি তুমি এটা পড়ছো, তাহলে আশা করি তুমি পণ্যটি আপগ্রেড করার বিকল্পটি বিবেচনা করবে, অবশ্যই, সংশ্লিষ্ট পার্থক্য পরিশোধ করে অথবা ব্যবহারকারীকে ফেরত পাঠানোর খরচ পরিশোধ করে। আমি জানি না, এটা শুধু একটি মতামত, তবে এটা দারুন হবে।

সেই সাথে, আপনি আবার AMD কর্মীদের কাছ থেকে কিছু ইমেল পাবেন।, যেখানে তারা আপনার কাছে কিছু তথ্য চাইতে পারে এবং আপনাকে ট্র্যাকিং নম্বর পাঠাতে পারে যাতে আপনি আপনার পণ্য ট্র্যাক করতে পারেন।

আপনার পণ্যের প্যাকেজটি হাতে থাকা অবস্থায়, আপনাকে যা করতে হবে তা হল এটি পরীক্ষা করে আপনার ডিভাইসে ফিরিয়ে আনতে হবে। আমার ক্ষেত্রে, আমি একটি Ryzen 5 5600g এর জন্য ওয়ারেন্টি আবেদন করেছিলাম এবং ওয়ারেন্টির অধীনে আমি যে পণ্যটি পেয়েছি তা হল একটি Ryzen 5 5600gt। আমি মিথ্যা বলতে পারি না যে আমি Ryzen 7 এর মতো একটি উন্নত পণ্য আশা করছিলাম, কিন্তু হেই, যেমন মিঃ পটেটো হেড বলতেন, "স্বপ্ন দেখার কোনও মূল্য নেই।"

এই বিস্তৃত প্রবন্ধের শেষ লাইন হিসেবে, আমি কেবল AMD এবং এর সমস্ত কর্মীদের অসীম ধন্যবাদ জানাতে পারি। যিনি সর্বদা ভদ্র এবং বন্ধুত্বপূর্ণ ছিলেন। ব্যক্তিগতভাবে, আমি ভেবেছিলাম নতুন প্রসেসরের জন্য টাকা জমানোর সময় এসেছে, কারণ সেই সময় আমার মুখে একটা খারাপ স্বাদ ছিল, কারণ আমি যেমন বলেছি, আমার প্রসেসরটি কেনার পর থেকে এটি 2 বছরের বেশি পুরনো হয়নি। এটা আমার দলের বিরুদ্ধে, প্রায় ১৭ বছর বয়সী একটি ফেনোমের সাথে, যারা এখনও অসাধারণভাবে কাজ করছে। এবং সর্বোপরি, যেহেতু ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়াগুলি, অন্তত আমার দেশে (মেক্সিকো) বেশ ক্লান্তিকর এবং ধীর, তাই এগুলি এতটাই বিরক্তিকর যে আমাদের অনেকেই নতুন পণ্য কিনতে পছন্দ করি।

আরও না, আমি আশা করি এই "ছোট" নির্দেশিকা এবং ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা একাধিক ব্যক্তিকে সাহায্য করতে পারবে। যে কোনও সময়ে আপনার AMD পণ্যের সাথে সমস্যা হতে পারে।