এইচপি আবার তৃতীয় পক্ষের সরবরাহ ব্যবহারে কঠোর আঘাত করে
এইচপি বেশ কয়েক বছর ধরে নানা সমস্যায় ভুগছে এবং আবারও গ্রাহকদের অসন্তোষের সম্মুখীন হচ্ছে। আর এর যথেষ্ট কারণও রয়েছে: কোম্পানিটি ফার্মওয়্যার আপডেটের মাধ্যমে এইচপি-বহির্ভূত ইঙ্ক কার্ট্রিজের ব্যবহারকে নিরুৎসাহিত করে চলেছে, অথবা ব্যবহারকারীদের অভিযোগ অনুযায়ী, তা পুরোপুরি বন্ধ করে দিচ্ছে । এই তীব্র ক্ষোভ সত্ত্বেও, এইচপি এই আপডেটগুলো প্রকাশ করে চলেছে।
আমরা সকলেই জানি যে, এইচপি প্রিন্টারগুলো আসল এইচপি ইঙ্ক এবং টোনার কার্ট্রিজের সাথে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্রিন্টিং শিল্পের প্রচলিত রীতি অনুযায়ী, এইচপি প্রিন্টারগুলো একটি কার্ট্রিজ প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করে।
কিছু HP প্রিন্টারে, এই প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়ায় ডাইনামিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত থাকে। ডাইনামিক নিরাপত্তা, সিকিউরিটি চিপ বা ইলেকট্রনিক কার্ট্রিজের সাথে প্রিন্টারের যোগাযোগের ক্ষমতার উপর নির্ভর করে এবং আপনার গ্রাহকদের অভিজ্ঞতার মান রক্ষা করতে, আপনার প্রিন্টিং সিস্টেমের অখণ্ডতা বজায় রাখতে এবং আপনার মেধা সম্পত্তি সুরক্ষিত রাখতে ডাইনামিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।
গতিশীল নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সহ প্রিন্টারগুলি শুধুমাত্র নতুন বা পুনঃব্যবহৃত HP ইলেকট্রনিক চিপ বা সার্কিট্রি ধারণ করে এমন কার্টিজের সাথে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্রিন্টারগুলি নন-এইচপি চিপ বা নন-এইচপি বা পরিবর্তিত ইলেকট্রনিক সার্কিট্রি ব্যবহার করে এমন কার্তুজগুলিকে লক করার জন্য গতিশীল নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। HP চিপ বা ইলেকট্রনিক সার্কিটরি পুনরায় ব্যবহার করা, পুনরায় ব্যবহার করা, এবং রিফিল করা কার্তুজগুলি গতিশীল নিরাপত্তা দ্বারা প্রভাবিত হয় না।
ডাইনামিক সিকিউরিটি হলো এইচপি প্রিন্টারের একটি বৈশিষ্ট্য, যা ইঙ্ক কার্ট্রিজের সত্যতা যাচাই করে এবং এইচপি কর্তৃক অননুমোদিত কার্ট্রিজের ব্যবহার প্রতিরোধ করে।
কোম্পানি ব্যাখ্যা করে:
গতিশীল নিরাপত্তা প্রিন্টারের নিরাপত্তা চিপ বা ইলেকট্রনিক কার্তুজের সাথে যোগাযোগ করার ক্ষমতার উপর ভিত্তি করে। HP তার গ্রাহকদের অভিজ্ঞতার গুণমান রক্ষা করতে, এর প্রিন্টিং সিস্টেমের অখণ্ডতা বজায় রাখতে এবং এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি রক্ষা করতে সক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।
গতিশীল নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সহ প্রিন্টারগুলি শুধুমাত্র নতুন বা পুনঃব্যবহৃত HP ইলেকট্রনিক চিপ বা সার্কিট্রি ধারণ করে এমন কার্টিজের সাথে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্রিন্টারগুলি নন-এইচপি চিপ বা নন-এইচপি বা পরিবর্তিত ইলেকট্রনিক সার্কিট্রি ব্যবহার করে এমন কার্তুজগুলিকে লক করার জন্য গতিশীল নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। HP চিপ বা ইলেকট্রনিক সার্কিটরি পুনরায় ব্যবহার করা, পুনরায় ব্যবহার করা, এবং রিফিল করা কার্তুজগুলি গতিশীল নিরাপত্তা দ্বারা প্রভাবিত হয় না।
এইচপি কমিউনিটির থ্রেডগুলোতে অফিসজেট ৭৭৪০ এবং অফিসজেট প্রো ৬৯৭০ নিয়ে অভিযোগ রয়েছে । এইচপি দাবি করে যে, এই দুটি প্রিন্টারসহ অন্যান্য প্রিন্টারও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ডাইনামিক সিকিউরিটি বাইপাস করতে সক্ষম। তবে, এইচপি-র সাপোর্ট পেজ থেকে জানা যায় যে, এটি শুধুমাত্র ১ ডিসেম্বর, ২০১৬-এর আগে তৈরি মডেলগুলোর ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
2016 সালে, HP নিরাপদ কার্টিজ-হার্ডওয়্যার যোগাযোগ বজায় রাখার জন্য OfficeJet, OfficeJet Pro, এবং OfficeJet Pro ডিভাইসে (তালিকা দেখুন) একটি নিরাপত্তা চিপ সম্পর্কিত আপডেট বাস্তবায়ন করেছে। এর অর্থ হল যে সরবরাহগুলিতে প্রকৃত HP সুরক্ষা চিপ না থাকলে ডিভাইসগুলি কাজ করবে না।
২০২২ সালে, ইউরোপীয় গ্রাহকদের পক্ষ থেকে দায়ের করা একটি মামলায় এইচপি ১.৩ মিলিয়ন ডলারের একটি নিষ্পত্তিতে পৌঁছায়। এর কিছু প্রিন্টার মডেলের ব্যবহারকারীরা ক্ষুব্ধ ছিলেন, কারণ একটি গোপন ফার্মওয়্যার আপডেট একটি ডাইনামিক সিকিউরিটি ফিচার যুক্ত করার ফলে তারা বিভিন্ন এইচপি প্রিন্টারের সাথে থার্ড-পার্টি সাপ্লাই ব্যবহার করতে পারছিলেন না।
এইচপি-র সাপোর্ট কমিউনিটি ফোরামের মন্তব্য অনুযায়ী, এইচপি অফিসজেট ৬৯৭৮ এবং ৬৯৬৮ প্রিন্টার দুটি সম্প্রতি এই সমস্যার শিকার হয়েছে। প্রিন্টার দুটি এখন আর বিক্রি হয় না, কিন্তু এইচপি-র প্রোডাক্ট পেজ থেকে এটা স্পষ্ট যে, ডাইনামিক সিকিউরিটির অস্থিতিশীল প্রকৃতির কারণে থার্ড-পার্টি ইঙ্ক যেকোনো সময় কাজ করা বন্ধ করে দিতে পারে।
যদিও এইচপি এই বলে কিছুটা আড়াল করেছে যে গতিশীল সুরক্ষা সহ একটি এইচপি প্রিন্টার যে কোনও সময় এবং সতর্কতা ছাড়াই নন-এইচপি কালি ব্লক করা শুরু করতে পারে, এটি গ্রাহকের অনুকূল অভিজ্ঞতা তৈরি করে না, যেমন অসংখ্য উদাহরণ দেখায়। HP সমর্থন থ্রেড এবং সামাজিক মিডিয়া পোস্ট।
“এই কালি শুধুমাত্র আসল HP চিপযুক্ত কার্তুজের সাথেই ব্যবহারের জন্য তৈরি করা হয়েছে। HP-বিহীন চিপযুক্ত কার্তুজ কাজ নাও করতে পারে, এবং যেগুলো আজ কাজ করছে, সেগুলো ভবিষ্যতে কাজ নাও করতে পারে,” মডেল ৬৯৬৮-এর প্রোডাক্ট পেজে এমনটাই লেখা আছে। ৬৯৭৮-এর প্রোডাক্ট পেজে আরও বলা হয়েছে যে, প্রিন্টারটি “নতুন বা পুনঃসংস্কারকৃত HP চিপ” যুক্ত কার্তুজের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
HP ইঙ্গিত দেয় যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে পর্যায়ক্রমে সরবরাহ করা ফার্মওয়্যার আপডেটগুলি সক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা বজায় রাখবে, তবে এই ধরনের আপডেটগুলি কার্টিজগুলিকেও আটকাতে পারে যেগুলি একটি পরিবর্তিত নন-এইচপি চিপ বা সার্কিট ব্যবহার করে প্রিন্টারে কাজ করা থেকে, যার মধ্যে বর্তমানে কাজ করা কার্টিজগুলিও রয়েছে৷
আর এ ব্যাপারে আপনার মতামত কী? আপনার কি মনে হয় এইচপি যে পদক্ষেপগুলো নিচ্ছে তা "ভালো"?
ব্যক্তিগতভাবে, আমি মনে করি যে এইচপির এটি করা বন্ধ করা উচিত এবং নতুন কৌশলগুলি সন্ধান করা উচিত যা কার্তুজগুলিতে এত বেশি অপচয় এড়াতে সহায়তা করে এবং আজকে এই ধরণের এবং প্রযুক্তির অনেকগুলি সংস্থার জন্য সবুজ প্রযুক্তিতে পরিবর্তনের সাথে শুরু করা প্রয়োজন।