Sigurno se pitate šta je tačno Asterisk. Ovaj projekt otvorenog koda o kojem toliko govore neke kompanije svih veličina, kao i neke vladine agencije i call centri za telemarketere.
I istina je da je njegova popularnost potpuno utemeljena, čak i više u vrijeme pandemije, jer može doprinijeti mnogo koristi za ništa, jer je potpuno besplatan i otvoren izvor.
Šta je IP PBX?
Prije nego što počnem objašnjavati što je zvjezdica i čemu služi, prvo biste trebali znati šta je telefonska centrala ako još uvijek ne znate. Pa, razvodna ploča nije ništa drugo do niz hardverskih / softverskih uređaja za centriranje svih telefona u uredu, zgradi ili prostoru, uspostavljajući veze s različitim korisnicima.
U slučaju pozivanja na a IP razvodna pločaJednostavno je isto, ali će koristiti LAN i WAN mreže, koristeći IP protokole za uspostavljanje veza. Odnosno, umjesto korištenja tradicionalnih telefonskih mreža, VoIP usluge koriste se putem Interneta.
Sigurno ste morali Poziv Više puta javnim upravama, zdravstvenim službama ili kompanijama, gdje su vas čekali dok je agent bio slobodan da vam pomogne. Ili ste možda odgovorili na neka pitanja virtualnom asistentu koji vas je zatim proslijedio na odgovarajuće odjeljenje prema vašim potrebama. Pa, taj sistem je upravo telefonska centrala ...
Šta je zvjezdica?
Asterisk je besplatan softver otvorenog koda dizajniran za stvaranje komunikacijskih aplikacija, poput sistema IP telefonije, VoIP pristupnika, konferencijskih servera i drugih prilagođenih rješenja za vašu kompaniju ili organizaciju. Zbog toga ga toliko koriste mnoge agencije, vlade i kompanije.
U stalnom je razvoju, stoga je to projekt uživo sa stalnim ažuriranjima i popravcima. Zbog svega toga, etablirao se kao jedan od glavnih pokretača PBX-ova zasnovanih na IP-u u svijetu.
Iako je u početku stvoren kao softver za centralu, kasnije su dodane ostale potrebne komponente koje čine cjelovit i moćan komunikacijski sustav. Šta više, Zvjezdica je prilagodljiva, još jedna od prednosti ako ga planirate prilagoditi cjelinama svih vrsta veličina. Od malih i srednjih preduzeća kojima treba nešto jednostavno za koordinaciju dolaznih i odlaznih poziva, do najsloženijih pozivnih centara.
Za razliku od tradicionalnih telefonskih sistema, nema potrebe za obnavljanjem skupih hardverskih instalacija. Pored toga, njegovi programeri odgovorni su za uvođenje poboljšanja svake godine tako da sustav zahtijeva minimalno održavanje i da bude što stabilniji.
Zašto je to vodeća svjetska platforma?
Asterisk nije bilo koja platforma, ona je jedan od lidera kao što sam već spomenuo. Omogućuje stvaranje razvodne ploče zasnovane na ovom projektu i koja je u potpunosti funkcionalna. Takođe ima karakteristike koje se ističu u odnosu na druge slične usluge:
- Funkcija automatskog snimanja poziva ili poziva na zahtjev, sa naprednim funkcijama govorne pošte.
- Sposobnost lokalnih i udaljenih agenata da uspostave svoj centar za usluge kupcima bilo gdje na planeti.
- Automatski službenik za prijem i upravljanje dolaznim pozivima.
- Sistem za učinkovito upućivanje i upravljanje redovima poziva između dostupnih agenata, stavljanje kupaca na čekanje i zadržavanje na čekanju.
Svakako jedan odlična alternativa za 3CX u smislu telefonskih sistema PBX.
Više informacija - Zvanična web stranica Asteriska
Kako Asterisk može pomoći vašem poslu?
Asterisk to je vrlo zanimljiva tehnologija za posao, čak i ako ste samozaposleni. Čak i više u vrijeme pandemije, jer vam može pružiti brojne prednosti da se prilagodite novim okolnostima i nastavite normalno raditi. Pomoću nje možete pretvoriti svoj računar u sofisticirani VoIP komunikacijski server kako biste olakšali telefonsku pomoć svojim klijentima.
Kao što sam gore spomenuo, Asterisk se koristi u svim vrstama kompanija i entiteta. Od nekih slobodnjaka koji to već koriste IP centrala, velikim kompanijama kao što su IBM, Google, vlade itd. U stvari, ona već ima 18% udjela, jer je otvorena, besplatna i vrlo moćna.
Asterisk je jedan od sistema s više funkcionalnosti, skalabilan i jedan od onih koji pružaju veću stabilnost. I, što je najbolje od svega, dostupan je razne platforme: GNU / Linux, macOS, BSD i Windows.
Prednosti zvjezdice
Kada se govori o a IP telefonska centrala ili IP PBX, odnosi se na jedan ili više SIP telefona (klijenata) i server koji je onaj koji možete postaviti na Asterisk na svoj računar. Drugim riječima, sistem bi imao ova dva dijela, s jedne strane softver, a s druge strane terminale.
Tako da? Pa, vrlo jednostavno, na ovaj način možete uputiti interni poziv putem a telefonski / korisnički imenik prisutni u internoj mreži ili također usmjeravaju vanjske pozive putem VoIP-a. Na taj način možete postaviti vlastiti call centar koji će služiti svojim kupcima, podijeliti dolazne pozive po odjelima ili radnicima, itd.
u prednosti ovog sistema koji implementira Astreisk su:
- Te olakšat će instalaciju i konfiguraciju vlastite telefonske centrale, jer je implementiran softverski, umjesto skupih i složenih hardverskih sistema.
- Zvezdica takođe dozvoljava a laka administracija zbog svog jednostavnog i intuitivnog sučelja.
- Važne uštede korištenjem VoIP telefonije, umjesto da morate ugovoriti skupe usluge konvencionalne telefonije gdje su međugradski ili međunarodni pozivi često skupi.
- Od tada nećete morati vršiti preinake u svom domu, na novom položaju za daljinski rad ili u kancelariji nema potrebe za posebnim ožičenjem.
- Da bude skalabilan, moći ćete dodati klijente (telefone) tako da se više odjela ili operatora pridruži mreži pomoći.
- Budući da vam olakšava posao i omogućava vam usmjeravanje poziva, usmjeravanje do operatora koji je u svakom trenutku besplatan itd., Uštedjet će vas ručnog prenošenja poziva i uvelike će poboljšati produktivnost.
- Asterisk dozvoljava upotrebu SIP telefona, što poboljšava upotrebljivost.