HP ponovo snažno pogađa korištenje potrošnog materijala trećih strana
HP već nekoliko godina ima niz problema i ponovo se suočava s frustracijama kupaca. I to s dobrim razlogom: kompanija nastavlja koristiti ažuriranja firmvera kako bi obeshrabrila, ili kako korisnici izvještavaju, potpuno blokirala upotrebu kertridža s tintom koji nisu HP-ovi. Uprkos negodovanju, HP nastavlja objavljivati ova ažuriranja.
Kao što svi znamo, HP štampači su dizajnirani za rad sa originalnim HP kertridžima za tintu i toner. Kao što je standardna praksa u štamparskoj industriji, HP štampači koriste proces autentifikacije kertridža.
Na nekim HP štampačima, ovaj proces autentifikacije uključuje dinamičke sigurnosne mjere. Dinamička sigurnost se oslanja na sposobnost štampača da komunicira sa sigurnosnim čipovima ili elektronskim kertridžima i koristi dinamičke sigurnosne mjere kako bi zaštitila kvalitet iskustva vaših korisnika, održala integritet vaših sistema za štampanje i zaštitila vašu intelektualnu svojinu.
Štampači sa dinamičkim sigurnosnim funkcijama dizajnirani su da rade samo sa kertridžima koji sadrže nove ili ponovo korišćene HP elektronske čipove ili kola. Štampači koriste dinamičke sigurnosne mjere za zaključavanje kertridža koji koriste ne-HP čipove ili ne-HP ili modificirana elektronska kola. Na ponovno korišćene, obnovljene i napunjene kertridže koji ponovo koriste HP čip ili elektronska kola ne utiče dinamička bezbednost.
Dinamička sigurnost je funkcija koju HP štampači koriste za autentifikaciju kertridža sa mastilom i sprečavanje upotrebe kertridža koje HP nije odobrio.
Kako kompanija objašnjava:
Dinamička sigurnost je zasnovana na sposobnosti štampača da komunicira sa sigurnosnim čipovima ili elektronskim kertridžima. HP koristi proaktivne sigurnosne mjere kako bi zaštitio kvalitet korisničkog iskustva, održao integritet svojih sistema za štampanje i zaštitio svoju intelektualnu svojinu.
Štampači sa dinamičkim sigurnosnim funkcijama dizajnirani su da rade samo sa kertridžima koji sadrže nove ili ponovo korišćene HP elektronske čipove ili kola. Štampači koriste dinamičke sigurnosne mjere za zaključavanje kertridža koji koriste ne-HP čipove ili ne-HP ili modificirana elektronska kola. Na ponovno korišćene, obnovljene i napunjene kertridže koji ponovo koriste HP čip ili elektronska kola ne utiče dinamička bezbednost.
HP-ove teme zajednice uključuju pritužbe na OfficeJet 7740 i OfficeJet Pro 6970. HP tvrdi da ova dva štampača, kao i drugi, mogu zaobići dinamičku sigurnost pod određenim uslovima. Međutim, HP-ova stranica za podršku navodi da se ovo odnosi samo na modele proizvedene prije 1. decembra 2016. godine.
U 2016. godini, HP je implementirao ažuriranje u vezi sa sigurnosnim čipom na OfficeJet, OfficeJet Pro i OfficeJet Pro uređajima (pogledajte liste) kako bi održao bezbednu komunikaciju kertridža i hardvera. To je značilo da uređaji neće raditi osim ako potrošni materijal nije imao originalni HP sigurnosni čip.
HP je 2022. godine postigao nagodbu od 1,3 miliona dolara u sporu pokrenutom u ime evropskih potrošača. Korisnici nekih od njihovih modela štampača bili su uznemireni jer je tajno ažuriranje firmvera koje je uvelo dinamičku sigurnosnu funkciju spriječilo korištenje potrošnog materijala trećih strana s raznim HP štampačima.
Prema komentarima na HP-ovim forumima za podršku, HP OfficeJet 6978 i 6968 su nedavno bili pogođeni. Oba štampača se više ne prodaju, ali HP-ove stranice proizvoda jasno navode da nestabilna priroda dinamičke sigurnosti znači da tinta trećih strana može prestati raditi u bilo kojem trenutku.
Iako je HP malo prikrio rekavši da HP štampač sa dinamičkom bezbednošću može početi da blokira mastilo koje nije HP u bilo kom trenutku i bez upozorenja, to ne čini povoljno korisničko iskustvo, kao što brojni primeri ilustruju. medijske objave.
„Tinta je dizajnirana za upotrebu samo s kertridžima koji imaju originalni HP čip. Kertridži koji koriste čip koji nije HP možda neće raditi, a oni koji rade danas možda neće raditi ni u budućnosti“, piše na stranici proizvoda za model 6968. Na stranici proizvoda za 6978 također se navodi da je štampač dizajniran za kertridže s „novim ili obnovljenim HP čipom“.
HP ukazuje da će ažuriranja firmvera koja se periodično isporučuju putem Interneta održati efikasnost proaktivnih sigurnosnih mera, ali takva ažuriranja takođe mogu sprečiti da kertridži koji koriste modifikovani čip ili kolo drugog proizvođača rade u štampaču, uključujući kertridže koji rade danas.
I šta vi mislite o tome? Mislite li da su mjere koje HP preduzima "dobre"?
Osobno smatram da bi HP trebao prestati s tim i tražiti nove strategije koje će pomoći da se izbjegne tolika količina otpada u kertridžima i više danas da je neophodno da mnoge kompanije ovog tipa i tehnologije krenu s promjenom na zelenu tehnologiju.