Společnost HP opět tvrdě zasahuje do používání spotřebního materiálu třetích stran
Společnost HP se již několik let potýká s řadou problémů a opět čelí frustraci zákazníků. A to z dobrého důvodu: společnost i nadále používá aktualizace firmwaru, aby odradila, nebo jak uživatelé uvádějí, zcela zablokovala používání inkoustových kazet od jiných značek. Navzdory pobouření HP tyto aktualizace nadále vydává.
Jak všichni víme, tiskárny HP jsou navrženy pro práci s originálními inkoustovými a tonerovými kazetami HP. Jak je v polygrafickém průmyslu standardní praxí, tiskárny HP používají proces ověřování kazet.
U některých tiskáren HP tento proces ověřování zahrnuje dynamická bezpečnostní opatření. Dynamické zabezpečení se spoléhá na schopnost tiskárny komunikovat s bezpečnostními čipy nebo elektronickými kazetami a využívá dynamická bezpečnostní opatření k ochraně kvality zákaznické zkušenosti, zachování integrity tiskových systémů a ochraně vašeho duševního vlastnictví.
Tiskárny s dynamickými funkcemi zabezpečení jsou navrženy tak, aby fungovaly pouze s kazetami, které obsahují nové nebo znovu použité elektronické čipy nebo obvody HP. Tiskárny používají dynamická bezpečnostní opatření k uzamčení kazet, které používají čipy jiných výrobců nebo jiné než HP nebo upravené elektronické obvody. Znovu použité, repasované a znovu naplněné kazety, které opakovaně používají čip HP nebo elektronické obvody, nejsou ovlivněny dynamickým zabezpečením.
Dynamické zabezpečení je funkce, kterou tiskárny HP používají k ověřování inkoustových kazet a k zabránění použití kazet, které nejsou schváleny společností HP.
Jak společnost vysvětluje:
Dynamické zabezpečení je založeno na schopnosti tiskárny komunikovat s bezpečnostními čipy nebo elektronickými kazetami. Společnost HP používá proaktivní bezpečnostní opatření k ochraně kvality zkušeností svých zákazníků, zachování integrity svých tiskových systémů a ochrany svého duševního vlastnictví.
Tiskárny s dynamickými funkcemi zabezpečení jsou navrženy tak, aby fungovaly pouze s kazetami, které obsahují nové nebo znovu použité elektronické čipy nebo obvody HP. Tiskárny používají dynamická bezpečnostní opatření k uzamčení kazet, které používají čipy jiných výrobců nebo jiné než HP nebo upravené elektronické obvody. Znovu použité, repasované a znovu naplněné kazety, které opakovaně používají čip HP nebo elektronické obvody, nejsou ovlivněny dynamickým zabezpečením.
Vlákna komunity HP zahrnují stížnosti na tiskárny OfficeJet 7740 a OfficeJet Pro 6970. Společnost HP tvrdí, že tyto dvě tiskárny, stejně jako další, jsou schopny za určitých podmínek obejít dynamické zabezpečení. Stránka podpory HP však uvádí, že se to týká pouze modelů vyrobených před 1. prosincem 2016.
V roce 2016 společnost HP implementovala aktualizaci související s bezpečnostním čipem na zařízeních OfficeJet, OfficeJet Pro a OfficeJet Pro (viz seznamy), aby byla zajištěna komunikace mezi kazetami a hardwarem. To znamenalo, že zařízení nebudou fungovat, pokud nebudou mít originální bezpečnostní čip HP.
V roce 2022 společnost HP dosáhla urovnání sporu ve výši 1,3 milionu dolarů, který byl zahájen jménem evropských spotřebitelů. Uživatelé některých modelů jejích tiskáren byli rozrušení, protože tajná aktualizace firmwaru , která zavedla funkci dynamického zabezpečení, jim bránila v používání spotřebního materiálu třetích stran s řadou tiskáren HP.
Podle komentářů na fórech podpory HP byly nedávno postiženy tiskárny HP OfficeJet 6978 a 6968. Obě tiskárny se již neprodávají, ale stránky produktů HP jasně uvádějí, že nestálá povaha dynamického zabezpečení znamená, že inkoust od třetích stran může kdykoli přestat fungovat.
Ačkoli společnost HP trochu zakryla tvrzením, že tiskárna HP s dynamickým zabezpečením může kdykoli a bez varování začít blokovat inkousty jiných výrobců, nepřispívá to k příznivému dojmu zákazníků, jak dokládají četné příklady. Vlákna podpory HP a sociální sítě mediální příspěvky.
„Inkoust je určen pouze pro použití s kazetami s originálním čipem HP. Kazety s čipem jiného výrobce než HP nemusí fungovat a ty, které fungují dnes, nemusí fungovat ani v budoucnu,“ uvádí se na stránce produktu pro model 6968. Na stránce produktu pro model 6978 se také uvádí, že tiskárna je určena pro kazety s „novým nebo repasovaným čipem HP“.
Společnost HP uvádí, že aktualizace firmwaru dodávané pravidelně přes internet zachovají účinnost proaktivních bezpečnostních opatření, ale tyto aktualizace mohou také zabránit kazetám, které používají upravený čip nebo obvod od jiného výrobce, než HP, včetně kazet, které fungují dnes.
A co si o tom myslíte? Myslíte si, že opatření, která HP podniká, jsou „dobrá“?
Osobně si myslím, že by s tím HP mělo přestat a hledat nové strategie, které dnes pomohou vyhnout se tolika plýtvání kazetami a ještě více, že je nutné, aby řada firem tohoto typu a technologií začala s přechodem na zelené technologie.