GLPI - Gratis styring af computerparken

Jeg var interesseret i at tale om GLPI, da jeg så artiklen: osTicket: Det bedste Open Source Ticket System og jeg fandt det interessant at vise et alternativ til billetadministrationssystemer for virksomheder, og da jeg bruger det dagligt, og dette er en del af at give tilbage til verdenen af ​​open source. For det er det, det handler om, at have alternativer og bidrage til udvikling.

GLPI-projektet

GLPI er en fransk software udviklet af INDEPNET til at styre computerressourcer og stærkt baseret på ITIL. Følgende er lagt ud på deres side:
GLPI er en informationsressourcemanager med en ekstra administrationsgrænseflade. Du kan bruge den til at oprette en database med en opgørelse til din virksomhed (computer, software, printere ...). Det har forbedrede funktioner, der gør hverdagen lettere for administratorer, såsom et jobsporingssystem med e-mail-underretninger og metoder til oprettelse af en database med grundlæggende oplysninger om din netværkstopologi.

De vigtigste funktioner i applikationen er:

1. Den nøjagtige opgørelse over alle tekniske ressourcer. Alle dens egenskaber gemmes i en database.
2. Styring og historie af vedligeholdelseshandlinger og relaterede procedurer. Denne applikation er dynamisk og er direkte forbundet med brugere, der kan sende anmodninger til teknikere. En sådan grænseflade bemyndiger sidstnævnte til om nødvendigt at forhindre vedligeholdelsestjenesten og indeksere et problem, der er fundet med en af ​​de tekniske ressourcer til den, der har adgang.

Hovedtræk

Her på GLPI-siden Der er en enorm liste med funktioner, men jeg vil opsummere dem, der er de mest velsmagende og nyttige (alt fra mit arbejdsmiljø og min erfaring).

Generelt

• 100% internet og lydhør. Tilgængelig fra enhver anstændig browser. (hvis den ikke kører i din browser, skal du overveje at skifte til en rigtig)
• Multi-all. Multi-sprog, multi-user, multi-entity (multi-company), multi-authentication system (local, LDAP, AD, Pop / Imap, CAS, x509 ...)
• Administrer it-lager automatisk igennem Fusion inventar (Automatisk opgørelse til Windows, MAC, Linux, Android, printere og virtuelle maskiner i stort set alle varianter (fra VmWare til Hiper-V til Libvirt) iThings understøttes endnu ikke.
• Software implementering igennem FusionInventory.
• Kraftigt søgesystem og tastaturgenveje.
• Administrer supportbilletter.
• Er i stand til at modstå oprettelse og sporing af billetopdateringer via e-mail. (Ja, du kan oprette og interagere med slutbrugere ved hjælp af e-mail uden at logge ind. Meget nyttigt for dovne brugere :-D)
• E-mail-underretninger, til browseren, ved hjælp af AJAX og Telegram, der kan tilpasses.
• Bakker op automatisk tildeling af billetter enten efter firma, lagerbeholdning, geografisk placering.
• Integreret videnbase. Derudover kan artikler herfra bruges som løsninger på billetter.
• Grundlæggende og avancerede rapporter. Det tillader også oprettelse af brugerdefinerede rapporter ved hjælp af SQL + PHP.
• Næsten alt kan eksporteres i SVG, PDF, CSV og andre.
• formularer
• Avancerede grænseflader til teknikere og administratorer og forenklet grænseflade til slutbrugere, der kan tilpasses.
• Reserver og lån.
• Kan udvides gennem plugins.

Videopræsentation af den nye version (9.2)

Billeder af systemet i aktion.

• Hjemmeside til forenklet grænseflade.

• Oprettelse af en billet fra webgrænsefladen.

• Syn på interaktion mellem teknikere og ansøgere.

• E-mail-underretning. Standardskabelonen, der følger med systemet, er ret flad. Den her viste er en, hvori det er jeg vi arbejder.

• Udstyrsopgørelse.

• Komponentoplysninger.

• Diskdrev med brugsprocenter. Billetter kan genereres automatisk, når brugen overstiger en tærskel.

• Liste over installerede programmer.

• Billetter tilknyttet holdet.

• Og jeg vil springe til historien.

Da disse ændringer kan generere automatiske handlinger, for eksempel: Giv besked via e-mail, når mængden af ​​RAM-hukommelse ændres.

• Og My Dashboard-pluginet, der giver yderligere oplysninger på en meget flot og ordnet måde, selvom det mangler nogle ting.
  • Hovedmenu
  • Geolokalisering af billetter og klienter.
  • Rapport af tekniker
  • Asset Management

    Disse er primært de funktioner, som jeg normalt bruger, selvom der er meget mere bag det. Det kan tilpasses meget og giver for at lave en bibel.

Krav.

Strengt taget kører GLPI på enhver server LAMP eller WAMP og endda en IIS-baseret. Jeg kører den i skyen på en hosting baseret på Cpanel ©.