GLPI - Gratis styring af computerparken

Jeg var interesseret i at tale om GLPI, da jeg så artiklen: osTicket: Det bedste Open Source Ticket System og jeg fandt det interessant at vise et alternativ til billetadministrationssystemer for virksomheder, og da jeg bruger det dagligt, og dette er en del af at give tilbage til verdenen af ​​open source. For det er det, det handler om, at have alternativer og bidrage til udvikling.

Det er værd at nævne, at jeg ikke har brugt noget andet billetsystem til at sammenligne, så jeg vil kun fokusere på, hvad GLPI gør, og ikke hvad "konkurrencen" gør.

GLPI-projektet

GLPI er en fransk software udviklet af INDEPNET til at styre computerressourcer og stærkt baseret på ITIL. Følgende er lagt ud på deres side:
GLPI er en informationsressourcemanager med en ekstra administrationsgrænseflade. Du kan bruge den til at oprette en database med en opgørelse til din virksomhed (computer, software, printere ...). Det har forbedrede funktioner, der gør hverdagen lettere for administratorer, såsom et jobsporingssystem med e-mail-underretninger og metoder til oprettelse af en database med grundlæggende oplysninger om din netværkstopologi.

De vigtigste funktioner i applikationen er:

  1. Den nøjagtige opgørelse over alle tekniske ressourcer. Alle dens egenskaber gemmes i en database.
  2. Styring og historie af vedligeholdelseshandlinger og relaterede procedurer. Denne applikation er dynamisk og er direkte forbundet med brugere, der kan sende anmodninger til teknikere. En sådan grænseflade bemyndiger sidstnævnte til om nødvendigt at forhindre vedligeholdelsestjenesten og indeksere et problem, der er fundet med en af ​​de tekniske ressourcer til den, der har adgang.

Hovedtræk

Her på GLPI-siden Der er en enorm liste med funktioner, men jeg vil opsummere dem, der er de mest velsmagende og nyttige (alt fra mit arbejdsmiljø og min erfaring).

Generelt

  • 100% internet og lydhør. Tilgængelig fra enhver anstændig browser. (hvis den ikke kører i din browser, skal du overveje at skifte til en rigtig)
  • Multi-all. Multi-sprog, multi-user, multi-entity (multi-company), multi-authentication system (local, LDAP, AD, Pop / Imap, CAS, x509 ...)
  • Administrer it-lager automatisk igennem FusionInventory (Automatisk opgørelse til Windows, MAC, Linux, Android, printere og virtuelle maskiner i stort set alle varianter (fra VmWare til Hiper-V til Libvirt) iThings understøttes endnu ikke.
  • Software implementering igennem FusionInventory.
  • Kraftigt søgesystem og tastaturgenveje.
  • Administrer supportbilletter.
  • Er i stand til at modstå oprettelse og sporing af billetopdateringer via e-mail. (Ja, du kan oprette og interagere med slutbrugere ved hjælp af e-mail uden at logge ind. Meget nyttigt for dovne brugere :-D)
  • E-mail-underretninger, til browseren, ved hjælp af AJAX og Telegram, der kan tilpasses.
  • Bakker op automatisk tildeling af billetter enten efter firma, lagerbeholdning, geografisk placering.
  • Integreret videnbase. Derudover kan artikler herfra bruges som løsninger på billetter.
  • Grundlæggende og avancerede rapporter. Det tillader også oprettelse af brugerdefinerede rapporter ved hjælp af SQL + PHP.
  • Næsten alt kan eksporteres i SVG, PDF, CSV og andre.
  • formularer
  • Avancerede grænseflader til teknikere og administratorer og forenklet grænseflade til slutbrugere, der kan tilpasses.
  • Reserver og lån.
  • Kan udvides gennem plugins.

Videopræsentation af den nye version (9.2)

Billeder af systemet i aktion.

  • Hjemmeside til forenklet grænseflade.

  • Oprettelse af en billet fra webgrænsefladen.

GLPI

  • Syn på interaktion mellem teknikere og ansøgere.

GLPI

  • E-mail-underretning. Standardskabelonen, der følger med systemet, er ret flad. Den her viste er en, hvori det er jeg vi arbejder.

GLPI

  • Udstyrsopgørelse.

GLPI

  • Komponentoplysninger.

GLPI

  • Diskdrev med brugsprocenter. Billetter kan genereres automatisk, når brugen overstiger en tærskel.

GLPI

  • Liste over installerede programmer.

GLPI

  • Billetter tilknyttet holdet.

GLPI

  • Og jeg vil springe til historien.

GLPI

Da disse ændringer kan generere automatiske handlinger, for eksempel: Giv besked via e-mail, når mængden af ​​RAM-hukommelse ændres.

  • Og My Dashboard-pluginet, der giver yderligere oplysninger på en meget flot og ordnet måde, selvom det mangler nogle ting.
    • Hovedmenu GLPI
    • Geolokalisering af billetter og klienter. GLPI
    • Rapport af tekniker
    • Asset Management Disse er primært de funktioner, som jeg normalt bruger, selvom der er meget mere bag det. Det kan tilpasses meget og giver for at lave en bibel.

Krav.

Strengt taget kører GLPI på enhver server LAMP eller WAMP og endda en IIS-baseret. Jeg kører den i skyen på en hosting baseret på Cpanel ©.

  • PHP til sprog
  • MySQL eller MariaDB til databasen
  • HTML til websider
  • CSS-stilark
  • CSV, PDF og SLK til dataeksport
  • AJAX til dynamiske elementer i grænsefladen
  • SVG og PNG til billeder og grafik

Her er den officielle liste over krav.

GLPI-installation

Selvom der er pakker til nogle Linux-distributioner og -smag den mest almindelige installation er at downloade softwaren og pakke den ud i et bibliotek på vores webserver. Konfigurer databasen, og start installationen direkte fra en browser.

Her er en video af siden http://canalti.blogspot.cl der forklarer, hvordan du installerer Install GLPI 0.90 & Fusion Inventory. Installationen fra version 0.9 til de nye versioner, op til 9.2 ændres slet ikke.

I øjeblikket dedikerer mit bidrag til softwaren mig til oversættelsen af ​​latinsk spansk og chilensk spansk (i sidstnævnte er jeg den eneste TT-oversætter), da jeg ikke er programmerer.

Hvis der er beslutningsdygtigt antal, kan vi måske oprette tutorials for at få softwaren i gang med de smukkere muligheder, jeg nævnte ovenfor.

Indholdet af artiklen overholder vores principper for redaktionel etik. Klik på for at rapportere en fejl her.

7 kommentarer, lad dine

Efterlad din kommentar

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Obligatoriske felter er markeret med *

*

*

  1. Ansvarlig for dataene: Miguel Ángel Gatón
  2. Formålet med dataene: Control SPAM, management af kommentarer.
  3. Legitimering: Dit samtykke
  4. Kommunikation af dataene: Dataene vil ikke blive kommunikeret til tredjemand, undtagen ved juridisk forpligtelse.
  5. Datalagring: Database hostet af Occentus Networks (EU)
  6. Rettigheder: Du kan til enhver tid begrænse, gendanne og slette dine oplysninger.

  1.   Hector Rodriguez sagde han

    Hilsner, dette billetadministrationssystem er meget godt, fremragende mulighed mod OStickets, jeg antager, at du har installeret version 9.2.1? dashboard-pluginet fungerede ikke for mig i Metrics-delen på grund af den sidste opdatering fra 9.1 til 9.2, har forfatteren sagt, at på grund af ændringer i det ulige felt i databasen har du formået at løfte fanen "Metrics" i dette version?, jeg har været med 9.1.6 i produktion for denne "ulejlighed", men ellers er den perfekt, vi holder 9.2 i udvikling til tilpasning.

  2.   damnudaka sagde han

    Faktisk fungerer metrics ikke. Aktivstyring med Dashboard-pluginet stoppede også med at fungere i 9.2.1.

  3.   TICgal sagde han

    Fremragende artikel. Bare en kvalifikation. Indepnet er ikke længere ansvarlig for GLPi. Siden 2015 har Teclib 'overtaget som officiel redaktør.
    https://es.wikipedia.org/wiki/GLPi
    http://www.teclib-edition.com/es/

  4.   Rodolfo Gonzalez sagde han

    Hvilket godt bidrag, meget tak.

  5.   Gaspar Fernandez sagde han

    GLPI er forbedret meget, siden jeg installerede det på en af ​​mine servere! Jeg bruger det ikke som et billetsystem, fordi det virker meget langsomt for mig. Men jeg tror, ​​de nye versioner har en API til at kunne interagere med dem, ikke? Dette ville være meget interessant.

    1.    damnudaka sagde han

      Det er ikke så langsomt længere. Jeg har brugere til at oprette billetter via e-mail. Så de behøver ikke at logge ind på systemet.

  6.   jaraneda sagde han

    meget god artikel, jeg kæmper for at forbinde den til ldap for det firma, der er i zentyal