Du undrer dig helt sikkert hvad der præcis er stjerne. Dette open source-projekt, som nogle virksomheder i alle størrelser taler så meget om, såvel som nogle offentlige agenturer og callcentre til telemarkedsførere.
Og sandheden er, at dens popularitet er fuldt funderet, endnu mere i tider med pandemi, da den kan bidrage mange fordele for ingenting, da det er helt gratis og open source.
Hvad er en IP-PBX?
Før jeg begynder at forklare, hvad Asterisk er, og hvad det er til, skal du først vide det hvad er et telefontavle hvis du stadig ikke ved det. Et tavle er intet andet end en række hardware- / softwareapparater til at centrere alle telefoner i et kontor, en bygning eller et område og etablere forbindelser med forskellige brugere.
I tilfælde af henvisning til a IP-tavleDet er simpelthen det samme, men det bruger LAN- og WAN-netværk ved hjælp af IP-protokoller til at oprette forbindelser. Det vil sige, i stedet for at bruge traditionelle telefonnet, bruges VoIP-tjenester over internettet.
Det var du sikker på llamar Mere end en gang til offentlige administrationer, sundhedstjenester eller virksomheder, hvor de har fået dig til at vente, mens en agent var fri til at hjælpe dig. Eller måske har du besvaret nogle spørgsmål til en virtuel assistent, som derefter har sendt dig til den relevante afdeling efter dine behov. Nå, det system er netop et telefontavle ...
Hvad er stjerne?
Stjerne er en gratis og open source-software designet til at oprette kommunikationsapplikationer, såsom IP-telefonisystemer, VoIP Gateways, konferenceservere og andre tilpassede løsninger til din virksomhed eller organisation. Derfor bruges den så meget af mange agenturer, regeringer og virksomheder.
Det er i konstant udvikling, derfor er det et meget levende projekt med konstante opdateringer og rettelser. For alt dette har det etableret sig som en af de vigtigste motorer til IP-baserede PBX'er i verden.
Selvom det oprindeligt blev oprettet som tavlesoftware, blev andre nødvendige komponenter senere tilføjet for at udgøre et komplet og kraftfuldt kommunikationssystem. Hvad mere er, Asterisk er skalerbar, en anden af styrkerne, hvis du planlægger at tilpasse den til enheder i alle mulige størrelser. Fra SMV'er, der har brug for noget simpelt for at koordinere indgående og udgående opkald til de mest komplekse callcentre.
I modsætning til traditionelle telefonsystemer ikke nødvendigt at forny dyre hardwareinstallationer. Derudover er dets udviklere ansvarlige for at introducere forbedringer hvert år, så systemet kræver minimal vedligeholdelse og er så stabilt som muligt.
Hvorfor er det verdens førende platform?
Asterisk er ikke bare en hvilken som helst platform, den er en af lederne, som jeg allerede har nævnt. Det giver mulighed for at oprette et tavle baseret på dette projekt, og det er fuldt funktionelt. Har også funktioner, der skiller sig ud sammenlignet med andre lignende tjenester:
- Automatisk eller on-demand opkaldsoptagelsesfunktion med avancerede voicemail-funktioner.
- Mulighed for lokale og eksterne agenter til at etablere deres kundeservicecenter hvor som helst på planeten.
- Automatisk ledsager til modtagelse og styring af indgående opkald.
- System til at oprette og administrere opkaldskøer effektivt mellem de tilgængelige agenter, sætte kunder på hold og holde dem på vent.
Bestemt en godt alternativ til 3CX med hensyn til PBX-telefonsystemer.
Mere information - Asterisk officielle hjemmeside
Hvordan kan Asterisk hjælpe din virksomhed?
Stjerne det er en meget interessant teknologi til erhvervslivet, selvom du er selvstændig. Endnu mere i tider med pandemi, da det kan give dig mange fordele at tilpasse sig nye forhold og fortsætte med at fungere normalt. Med det kan du omdanne din pc til en sofistikeret VoIP-kommunikationsserver for at gøre det lettere for dine kunder at få telefonisk hjælp.
Som jeg nævnte ovenfor, bruges Asterisk i alle typer virksomheder og enheder. Fra nogle freelancere, der allerede bruger IP-tavlen, til store virksomheder som IBM, Google, regeringer osv. Faktisk har den allerede en andel på 18%, da den er open source, gratis og meget stærk.
Asterisk er et af de systemer, der har flere funktioner, skalerbare og et af dem, der giver mere stabilitet. Og bedst af alt er det tilgængeligt for forskellige platforme: GNU / Linux, macOS, BSD og Windows.
Fordele ved stjerne
Når vi taler om en IP-telefoncentral eller IP-PBX, henviser til en eller flere SIP-telefoner (klienter) og en server, som du kan montere med Asterisk på din pc. Med andre ord ville systemet have disse to dele, på den ene side softwaren og på den anden side terminalerne.
Så det? Nå, meget simpelt, på denne måde kan du foretage et internt opkald gennem en telefon / brugerkatalog til stede i det interne netværk eller også dirigere eksterne opkald via VoIP. På den måde kan du oprette dit eget callcenter til at betjene dine kunder, opdele indgående opkald efter afdelinger eller arbejdstagere osv.
den fordel af dette system implementeret af Astreisk er:
- Te letter installation og konfiguration af dit eget telefontavle, da det er implementeret af software i stedet for dyre og komplekse hardwaresystemer.
- Asterisk tillader også en nem administration på grund af sin enkle og intuitive grænseflade.
- Vigtige besparelser ved at bruge VoIP-telefoni i stedet for at skulle indgå dyre konventionelle telefonitjenester, hvor langdistanceopkald eller internationale opkald ofte er dyre.
- Du behøver ikke at foretage ændringer i dit hjem, i din nye position for fjernarbejde eller på dit kontor siden intet behov for speciel ledning.
- være skalerbar, vil du være i stand til at tilføje klienter (telefoner), så flere afdelinger eller operatører slutter sig til assistentnetværket.
- Da det gør dit arbejde meget lettere og giver dig mulighed for at kanalisere opkald, dirigere dem til operatøren, der altid er gratis osv., Sparer det dig for at skulle overføre opkaldet manuelt og det vil i høj grad forbedre produktiviteten.
- Asterisk tillader brug af SIP-telefoner, hvilket forbedrer usability.