HP führt seinen unnötigen Krieg gegen seine Klientel fort
Vor nicht allzu langer Zeit haben wir hier auf dem Blog a Neuigkeiten über die Maßnahmen, die HP ergriffen hat in Bezug auf das Problem ihrer Drucker und dass HP nun die großartige „Idee“ aufgegriffen hat, die Drucker von Kunden zu deaktivieren, die Tintenpatronen der Konkurrenz verwenden.
Der Hersteller ist in Kundengeräte eingebrochen durch die Remote-Anwendung von Updates, die dazu führen, dass Drucker nicht mehr funktionieren, wenn sie nicht mit zugelassenen Tintenpatronen ausgestattet sind. Das Unternehmen begründet dies mit der Notwendigkeit, die Sicherheit der Verbraucher zu gewährleisten.
Es scheint, dass HP gehen die Ideen aus, wie mit dieser Situation umgegangen werden soll dass es eindeutig bereits außer Kontrolle geraten ist und dass es für viele ein sinnloser Krieg ist und dass es eindeutig verliert, da es seine Kunden nicht hält, sondern vertreibt.
„Ich habe viele Dokumente für einen Eilauftrag gedruckt und musste die Patronen wechseln. Ohne mein Wissen brach HP über Nacht elektronisch in meine Wohnung ein, schaltete meinen Drucker ab und verlangte ein Lösegeld, wenn ich ihre Tinte nicht benutzte. Ich habe mich geweigert und ich weigere mich, es zu tun“, berichtet der Besitzer einer Druckerei.
Diese neue Bewegung des Unternehmens, wie immer begründet weist darauf hin, dass Tintenpatronen von Drittanbietern Sicherheitsrisiken bergen, Frage, die mehreren anderen mit ähnlichen Motiven folgt.
Hierbei handelt es sich größtenteils um Beschwerden, die sich auf einen vom Druckerhersteller angebotenen Patronen-Erneuerungsservice beziehen, da die Original-Tintenpatronen tatsächlich teuer sind. Um auf diese Situation zu reagieren, hat das Unternehmen seit 2016 HP Inc.-Abonnements für eine Reihe von Druckern eingeführt, die an das Internet-Netzwerk angeschlossen sind.
Das Versprechen des Unternehmens besteht darin, den Verbrauchern mit diesem Service zu erheblichen Einsparungen zu verhelfen. Bisher wurde das Angebot „Free Ink For Life“ beworben, das es Nutzern ermöglicht, 15 Seiten pro Monat kostenlos auszudrucken. Nach dieser Gebühr müssen Sie gemäß einer vom Unternehmen festgelegten Tarifstaffel zur Kasse gehen.
HP versendet Tintenpatronen an Besitzer einiger seiner angeschlossenen Drucker, um deren voraussichtlichen Druckbedarf zu decken. Die Nutzung ist an die Verknüpfung mit einem Abonnement gebunden. Bei Überschreitung erhebt das Unternehmen für jede neue gedruckte Seite zusätzliche Gebühren. Im Falle einer Verweigerung der Zahlung des Abonnements oder zusätzlicher Kosten durch den Benutzer funktioniert der Drucker nicht mehr, auch wenn die Patrone noch Tinte enthält. Daher wird der Ablauf der Karte des Klägers vom Unternehmen als Weigerung angesehen, die Abonnementgebühren zu zahlen.
Diese Situationen haben dazu geführt, dass viele Benutzer sich schließlich für die Verwendung eines Druckers einer anderen Marke entschieden haben oder sogar für den Kauf von Druckern mit kontinuierlicher Tinte oder Toner (obwohl Letzteres der Verwendung von Patronen ähnelt, gibt es auch einige Modelle, bei denen diese wiederaufladbar sind). .
Das Detail davon ist das HP hat diesen Krieg an einen Punkt gebracht, an dem es kein Zurück mehr gibt (zumindest aus der Sicht vieler), da Einbruch in Client-Computer große Worte sind, selbst wenn sie sagen, was sie über ihre Richtlinien sagen, ist es klar, dass diese Situation von vielen ausgenutzt wird, um sie auf einen anderen zu übertragen Ebene und fahren Sie mit möglichen Klagen fort.
Die rechtliche Frage kann angemessen sein oder auch nicht. Der Hintergrund der Entscheidungen, die HP getroffen hat, hat dazu geführt, dass sich das Unternehmen nicht nur entschuldigen, sondern auch zahlen musste, um betroffene Benutzer zu entschädigen. Ein nicht allzu ferner Fall ereignete sich im Jahr 2016, als die Electronic Frontier Foundation (EFF) einen Brief an den CEO von HP schickte und darum bat Er forderte ihn auf, sich bei den Kunden des Unternehmens zu entschuldigen und die Möglichkeit zur Verwendung von Patronen von Drittanbietern wiederherzustellen, wofür HP sich bereit erklärte, eine Entschädigung in Höhe von 1 Millionen US-Dollar zu zahlen.
Abschließend möchte ich persönlich meinen Kommentar gegenüber HP wiederholen, dass HP sich für eine „umweltfreundlichere“ Position entscheiden sollte, da dies heute keine Option mehr ist, sondern eine Notwendigkeit und eine Verpflichtung für die Zukunft, all das von nun an zu reduzieren Elektroschrott, der durchaus langfristig nützlich sein kann und nicht für den einmaligen Gebrauch gedacht ist.