HP greift erneut hart zu, wenn es um die Verwendung von Verbrauchsmaterialien von Drittanbietern geht
HP hat seit Jahren mit diversen Problemen zu kämpfen und sieht sich erneut mit unzufriedenen Kunden konfrontiert. Und das aus gutem Grund: Das Unternehmen versucht weiterhin, die Verwendung von Tintenpatronen anderer Hersteller durch Firmware-Updates zu erschweren oder, wie Nutzer berichten, komplett zu verhindern . Trotz der Empörung veröffentlicht HP diese Updates weiterhin.
Wie wir alle wissen, sind HP-Drucker für die Verwendung mit Original HP Tinten- und Tonerkartuschen konzipiert . Wie in der Druckindustrie üblich, verwenden HP-Drucker ein Verfahren zur Kartuschenauthentifizierung.
Bei einigen HP-Druckern umfasst dieser Authentifizierungsprozess dynamische Sicherheitsmaßnahmen. Die dynamische Sicherheit basiert auf der Fähigkeit des Druckers, mit Sicherheitschips oder elektronischen Kartuschen zu kommunizieren, und nutzt diese Maßnahmen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, die Integrität Ihrer Drucksysteme zu wahren und Ihr geistiges Eigentum zu schützen.
Drucker mit dynamischen Sicherheitsfunktionen sind so konzipiert, dass sie nur mit Patronen funktionieren, die neue oder wiederverwendete elektronische Chips oder Schaltkreise von HP enthalten. Drucker verwenden dynamische Sicherheitsmaßnahmen, um Patronen zu sperren, die nicht von HP stammende Chips oder nicht von HP stammende oder modifizierte elektronische Schaltungen verwenden. Wiederverwendete, wiederaufbereitete und nachgefüllte Patronen, die den HP Chip oder die elektronischen Schaltkreise wiederverwenden, sind von der dynamischen Sicherheit nicht betroffen.
Die dynamische Sicherheit ist eine Funktion, die von HP-Druckern verwendet wird, um Tintenpatronen zu authentifizieren und die Verwendung von nicht von HP zugelassenen Patronen zu verhindern.
Wie das Unternehmen erklärt:
Dynamische Sicherheit basiert auf der Fähigkeit des Druckers, mit Sicherheitschips oder elektronischen Patronen zu kommunizieren. HP setzt proaktive Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Qualität der Erfahrung seiner Kunden zu schützen, die Integrität seiner Drucksysteme aufrechtzuerhalten und sein geistiges Eigentum zu schützen.
Drucker mit dynamischen Sicherheitsfunktionen sind so konzipiert, dass sie nur mit Patronen funktionieren, die neue oder wiederverwendete elektronische Chips oder Schaltkreise von HP enthalten. Drucker verwenden dynamische Sicherheitsmaßnahmen, um Patronen zu sperren, die nicht von HP stammende Chips oder nicht von HP stammende oder modifizierte elektronische Schaltungen verwenden. Wiederverwendete, wiederaufbereitete und nachgefüllte Patronen, die den HP Chip oder die elektronischen Schaltkreise wiederverwenden, sind von der dynamischen Sicherheit nicht betroffen.
In Foren der HP-Community finden sich Beschwerden über den OfficeJet 7740 und den OfficeJet Pro 6970. HP behauptet, dass diese beiden Drucker sowie weitere Modelle unter bestimmten Bedingungen die dynamische Sicherheitsabfrage umgehen können. Auf der Supportseite von HP heißt es jedoch, dies gelte nur für Modelle, die vor dem 1. Dezember 2016 hergestellt wurden.
Im Jahr 2016 implementierte HP ein Sicherheitschip-bezogenes Update auf OfficeJet-, OfficeJet Pro- und OfficeJet Pro-Geräten (siehe Auflistungen), um eine sichere Kommunikation zwischen Patrone und Hardware aufrechtzuerhalten. Dies bedeutete, dass die Geräte nicht funktionierten, wenn die Verbrauchsmaterialien nicht über einen echten HP-Sicherheitschip verfügten.
Im Jahr 2022 erzielte HP in einem Rechtsstreit, der im Namen europäischer Verbraucher angestrengt worden war, eine Einigung über 1,3 Millionen US-Dollar. Nutzer bestimmter Druckermodelle waren verärgert, da ein geheimes Firmware-Update mit einer dynamischen Sicherheitsfunktion die Verwendung von Verbrauchsmaterialien von Drittanbietern mit verschiedenen HP-Druckern verhinderte.
Laut Kommentaren in den Support-Foren von HP waren kürzlich die HP OfficeJet-Modelle 6978 und 6968 betroffen. Beide Drucker werden nicht mehr verkauft, aber auf den Produktseiten von HP wird deutlich darauf hingewiesen, dass die dynamische Sicherheitstechnologie dazu führen kann, dass Tinte von Drittanbietern jederzeit nicht mehr funktioniert.
Obwohl HP ein wenig verheimlicht hat, dass ein HP-Drucker mit dynamischer Sicherheit jederzeit und ohne Vorwarnung mit dem Blockieren von Nicht-HP-Tinte beginnen kann, ist dies kein positives Kundenerlebnis, wie zahlreiche Beispiele veranschaulichen.HP Support-Threads und Social Medienbeiträge.
Die Tinte ist ausschließlich für die Verwendung mit Patronen mit einem originalen HP-Chip vorgesehen. Patronen mit einem Chip eines anderen Herstellers funktionieren möglicherweise nicht, und solche, die heute funktionieren, funktionieren unter Umständen in Zukunft nicht mehr“, heißt es auf der Produktseite für Modell 6968. Auch auf der Produktseite für Modell 6978 wird angegeben, dass der Drucker für Patronen mit einem „neuen oder wiederaufbereiteten HP-Chip“ ausgelegt ist.
HP gibt an, dass regelmäßig über das Internet bereitgestellte Firmware-Updates die Wirksamkeit proaktiver Sicherheitsmaßnahmen aufrechterhalten, aber solche Updates können auch verhindern, dass Patronen, die einen modifizierten Nicht-HP-Chip oder -Schaltkreis verwenden, im Drucker funktionieren, einschließlich Patronen, die heute funktionieren.
Und was halten Sie davon? Finden Sie die Maßnahmen, die HP ergreift, „gut“?
Ich persönlich bin der Meinung, dass HP damit aufhören und nach neuen Strategien suchen sollte, die helfen, heute so viel Verschwendung bei Patronen und mehr zu vermeiden, dass es für viele Unternehmen dieser Art und Technologien notwendig ist, mit einem Wechsel zu grüner Technologie zu beginnen.