Devolución de el canon Windows

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Pasos para ahorrar fácilmente la licencia Windows en la compra de tu nuevo portátil:

Introducción

Hace ya 8 años me compré un portátil clónico sin Windows preinstalado para instalar GNU/Linux sin pagar ningún canon a Microsoft, aunque siga funcionando, ya me era necesario comprar un nuevo portátil. El problema es que ahora no venden prácticamente portátiles clónicos, todos son de marca y con Windows preinstalado.


En alguna web he podido ver que algunas personas consiguieron la devolución del impuesto Windows, de forma sencilla con la marca Asus: http://rocknlinux.blogspot.com.es/2013/06/devolucion-de-la-licencia-windows.html

El ahorro no es baladí, son 42 euros para Windows 8 que según el coste del portátil puede suponer un descuento del 10%:

  • Coste portátil en tienda: Porcentaje de descuento por la devolución de Windows
  • Portátil de 400 euros: 42/400 = 10,5%
  • Portátil de 500 euros: 8,4%
  • Portátil de 600 euros: 7%

La devolución también debe servir para todos aquellos que compraron un portátil que se les haya roto, pueden reinstalar Windows utilizando su licencia anterior siempre que no sea OEM (específica para el equipo con el que se compra), y devolver a Microsoft la licencia Windows del nuevo ordenador, para lo cual simplemente necesitarían conseguir un CD o USB de instalación de la misma versión de Windows que tengan (Home Edition de 64 bits normalmente) con objeto de introducir su código de licencia.

Precaución previa

En cualquier caso, no deben encender el nuevo ordenador para no aceptar el acuerdo de licencia que aparece por primera vez; al no aparecer un botón para cancelar, sólo queda apagar el equipo:

Licencia de Windows 8 en Asus

Antes de proceder a devolver la licencia Windows, es mejor que arranquen un sistema GNU/Linux desde un CD o USB en modo Live para que puedan ver si les funcionan todos los dispositivos (hardware) sin incompatibilidades: tarjeta gráfica, sonido, cámara web (webcam), impresora por USB o wifi, escáner, etc. En caso contrario siempre pueden devolver el ordenador a la tienda antes de 7 días desde la fecha de la factura de compra.

Proceso seguido: Pasos

Como he comentado, tras buscar por internet vi que Asus es la que menos trabas ponía para la devolución de Windows, y así ha sido: tras varios mensajes de correo y una espera de tres semanas, ya tengo 42 euros en mi cuenta. Aquí os dejo los mensajes, fechas y documentos que me pidieron en el proceso:

Comience enviando un mensaje a través de la web de Asus: https://vip.asus.com/VIP2/Services/QuestionForm?lang=en-us&_ga=1.125266755.850080518.1425564409#

Mi mensaje el 21 de abril de 2015 fue (datos personales cambiados):

Apply date : 2015/04/21 17:49:17(UTC Time)

[Información de contacto] Nombre : AAAA BBBB CCCC
Dirección de correo electrónico : abcd@abcd.es
Ciudad : Mi ciudad
País : Spain[España] [Información de producto] Tipo de producto : Notebook
Modelo de producto : F554LA
Número de serie del producto : EXX000000XX1
Lugar de compra : PCBox Córdoba
Fecha de compra : 2015/04/21
Sistema operativo : Win2008 64bit

[Descripción del problema] Quiero devolver la licencia de Windows porque voy a instalar GNU/Linux

Más claro imposible, su respuesta automática no tardó en llegar ese mismo día (21/04/15 19:49) con un enlace para poder ver su respuesta en las siguientes 48 horas:

Estimados usuarios de productos ASUS:

Muchas gracias por su preferencia en productos ASUS.
El número de incidencia es el WXXX20150422000000000

Hemos recibido su correo y lo estamos analizando. Intentaremos darle respuesta en un período máximo de 48 horas (laborables). Nuestros servicios están disponibles de lunes a viernes, de 9 a 18 horas. Si no recibe una respuesta en este período de tiempo, por favor consulte la bandeja de entrada en su cuenta ASUS o consulte a través del siguiente enlace. Gracias por contactar con ASUS Ibérica.
https://vip.asus.com/VIP2/Services/MailStatus/WXXX20150422000000000
(Por favor, consulte su respuesta técnica en el enlace de más arriba.)

Centro de atención al cliente ASUSTeK

Para entrar en dicha respuesta hay que registrarse en su web (21/04/15 19:53):

Estimado amigo,

Gracias por crear una cuenta de usuario ASUS. Con el fin de verificar el correcto funcionamiento de la dirección de correo electrónico proporcionada (abcd@abcd.es), por favor, sigue las instrucciones a continuación:

  1. Haz clic aquí para completar el registro.
  2. Si el enlace anterior no funciona, por favor, copia y pega la siguiente dirección web en la barra de direcciones de tu navegador y completa el proceso de verificación.
    https://account.asus.com/signup_final.aspx?lang=es-es&otp=x0000xxxxx0

La respuesta me llegó por correo electrónico al día siguiente. Seguramente se pueda comenzar todo el proceso de devolución de licencia directamente siguiendo estas instrucciones:

Enviar :

2015-04-22 11:12:09

Estimado cliente, para la devolucion de licencia de Windows, necesitamos que nos envie al email: acib_callcenter2@asus.com(indique en el asunto del email el numero de serie de su equipo):

Factura de compra
Foto de la pegatina de Windows
Foto de la pegatina del numero de serie situada en la parte posterior del equipo.
Foto de la pegatina del numero de serie situada en la tarejta de garantia.

Gracias por su contacto con ASUS Ibérica.

Los documentos fueron enviados tal como ven en las imágenes escaneadas: factura, garantía con número de serie, fotos traseras con número de serie y pegatina de Windows 8

Un nuevo correo me informa al día siguiente de la recepción de los documentos y de su comunicación al departamento correspondiente (23/04/15 09:34), me mantengo a la espera:

Estimado cliente,
hemos recibido la documentación solicitada correctamente, hemos pasado comunicación al departamento correspondiente.
La contactaremos lo antes posible a pena tengamos alguna otra comunicación al respecto

Gracias por su contacto con ASUS Ibérica.

En el siguiente mensaje de Asus (23/04/15 11:18), me mandaron dos documentos adjuntos para rellenar y firmar, uno para los datos bancarios donde recibir la transferencia por la devolución, y otro para la devolución de la licencia a Microsoft; me volvieron a pedir las fotos de la garantía con el número de serie y la factura.

Estimado cliente,

Se adjunta la documentación referente a la devolución de la licencia Microsoft OS/Office. Por favor leerla atentamente y completar los dos formularios con los datos requeridos en ellos.

Una vez completado y verificado tendrá que enviar por email dichos documentos firmados si tiene los DVDs de Recovery del OS también adjuntarlos y enviar a la dirección que se indica a continuación.

En el caso de tener el sistema operativo Windows 8 enviar la documentación complementada ,escaneada y firmada por ordenador vía email.

Dirección de entrega:

ASUS Ibérica S.L. – Att. ASUS TSD

C/ Plomo, 5-7, 4ª planta

08038 – Barcelona

Cualquier duda puede contactar con la línea de soporte al 902 889 688 o a acib_callcenter@asus.com o acib_callcenter2@asus.com

Importante: -Tendrá que enviar todos los documentos impresos y debidamente complementados ya que si falta uno o hay algún dato que no es correcto se le retornara dicho documento.

-Recordar también que el nombre de la factura tiene que ser el mismo que el que se usara para complementar los formularios.

Atentamente,

ASUS Ibérica TSD

El documento para la transferencia bancaria:

Formulario para la cuenta bancaria

Y el formulario para el reembolso de la licencia:

Formulario para la devolución de la licencia Windows

Tras tres semanas me llegó la transferencia bancaria con el dinero, sin necesidad de llamar por teléfono:

Ingreso bancario de 42 euros

Información legal

Para terminar: la venta vinculada no está prohibida en sí misma, pero sí está prohibido que se restrinja la competencia.

Ley 15/2007 de Defensa de la Competencia en su artículo primero sobre las conductas prohibidas:
1. Se prohíbe todo acuerdo, decisión o recomendación colectiva, o práctica concertada o conscientemente paralela, que tenga por objeto, produzca o pueda producir el efecto de impedir, restringir o falsear la competencia en todo o en parte del mercado nacional y, en particular, los que consistan en:

d) La aplicación, en las relaciones comerciales o de servicio, de condiciones desiguales para prestaciones equivalentes que coloquen a unos competidores en situación desventajosa frente a otros.

Y en el artículo segundo:
Artículo 2. Abuso de posición dominante.

1. Queda prohibida la explotación abusiva por una o varias empresas de su posición de dominio en todo o en parte del mercado nacional.
2. El abuso podrá consistir, en particular, en:
c) La negativa injustificada a satisfacer las demandas de compra de productos o de prestación de servicios.

Por ello Microsoft, de no permitir devolver la licencia, estaría infringiendo esta ley, y las marcas de ordenadores que no permitan dicha devolución tampoco la cumplen. No obstante, entre negarse o no negarse puede haber prácticas para hacer desistir al cliente, como por ejemplo obligarte a mandarles el ordenador a su central en Madrid o Barcelona para ellos borrar el sistema operativo, o bien obligarte a mandarles los documentos por correo certificado, lo cual conlleva un alto coste.

No obstante, al tratarse de una cantidad pequeña, el juicio no tiene coste para el consumidor, pudiendo presentar en el Juzgado de Primera Instancia tres copias de un escrito de demanda con juicio verbal contra Microsoft.

Aunque teniendo a Asus, recomiendo evitar ir a juicio.

60 COMENTARIOS

  1. Interesante, pero Dell desde hace ya buen tiempo está vendiendo laptops con Ubuntu preinstalado, además que desde HP hasta Toshiba está vendiendo laptops que vienen sin SO para que le instales la distro de GNU/Linux que prefieras.

    No sé cómo será en España, pero en Perú, ya la venta de laptops sin Windows preinstalado es ya una realidad.

    • Los equipos que hasta ahora había visto de Dell u otras marcas que dejaran elegir sin querías Windows, no sólo no suponían un ahorro por ir sin Windows sino que además salía más caro. Cuando se comentaba en algunos blogs sobre el tema, salían unos cuantos que decían que las marcas pagaban parte del ordenador por hacer publicidad al llevar su software preinstalado: por ejemplo el antivirus que viene preinstalado pagaría algo del equipo. O bien al mismo precio, el ordenador con GNU/Linux venía recortado en hardware, con lo cual era mejor comprar y pagar el ordenador con licencia Windows aunque luego formatearas.

  2. Que bueno que te haya funcionado, aunque igual se lee un tanto engorroso. Me pregunto si se podrá hacer en Chile algo similar…aunque no tengo muchas esperanzas.

    Por lo menos acá Asus igual vende varios modelos sin SO o con Ubuntu.

    Saludos.

    • Si el modelo que te venden sin sistema operativo tiene el mismo hardware que el que tiene Windows (no recortan nada) y la diferencia de precio (más barato el que no lleva software) es aproximadamente la mitad que comprar una licencia OEM (cuando compras un ordenador de sobremesa y pides una licencia Windows que se venda preinstalada en el equipo), entonces compra el de linux.
      En España cuando venden sin sistema operativo o con GNU/Linux preinstalado un portátil (laptop), o bien hay pocas opciones de hardware, o son muy caros.

  3. En mi caso. Antes era de ese criterio (Linux solo linux). Hoy coexisto con cualquier sistema operativo. De hecho, compré la licencia de Windows 8.1 e instalé el sistema en mi computador de escritorio. Atesoro esa licencia porque me permite usar Windows legítimamente. Disfruto Windows y lo he llegado a encontrar excelente para la productividad. Hago trabajo de oficina y Windows tiene excelente compatibilidad con todo el hardware y los perifericos que tengo y con los que pudiera comprar. Uso Linux hoy en día para mi abundante vida web, es más seguro, más confiable y me gusta mucho.

    En segundo lugar, considero un muy buen negocio adquirir una licencia de Windows por solo € 40. En mi caso, compré mi licencia por USD$ 92.00 y me aumentó casi a cien dólares con algunos gastos agregados. Puede ser que el Windows preinstalado en portátiles y equipos de escritorio sea más barato. Es lo único que se me ocurre. Sin embargo, considero altamente útil para todo usuario de Linux el tener una licencia de Windows, en algunos casos puede ser indispensable.

    • Si necesitas MS Windows por determinadas aplicaciones de tu trabajo, y no hay alternativas de calidad, entonces bien por ti. Pero si la necesidad no parte más que por la imposición de las Administraciones Públicas, es obvio que no te queda más remedio que pagar la licencia pero deberías hacer una hoja de reclamaciones a tu Administración para que cumplan los estándares porque restringen la competencia. ¿Y tú, no protestas ante imposiciones absurdas?

      • Lo dicho en mi mensaje anterior: he dejado de ser un ultra-de Linux, para ser un usuario completamente pragmático y LIBRE. Tengo la licencia de Windows, uso un iPhone como teléfono móvil y navego en la web en mis computadores con Linux. Cada una de esas plataformas me ofrece alguna ventaja como usuario. En seguridad Windows no supera a Linux. En usabilidad, estabilidad, rapidez y calidad (a mi juicio) Android aun no supera a Apple. En compatibilidad con hardware/software a la hora de armar una estación de trabajo con muchos periféricos y algún software profesional especializado, en eso Linux no puede compararse, ni alcanza a Windows en el campo de Desktop-OS.

        Hay una etapa en la que uno es un convencido del software libre. Una etapa en la que a uno le da rabia esas “imposiciones” del mercado y del sistema. Una etapa en la que uno, no solamente quisiera usar solo soluciones libres u Open Source, sino que uno se esfuerza en usar solo software libre u Open Source. Luego uno se calma, y uno aterriza. En mi caso, tuve la suerte de que la persona con más conocimiento de Unix y Linux que he conocido (Alguien entrenado por Red Hat) es un individuo que pasa de una PC con Linux a un portatil con Windows 7 sin ningún problema, y usa las dos plataformas sin ningún prejuicio, aunque con profunda admiración a los desarrolladores en Linux.

        Si lo miras bien, y no eres un agente de ninguna organización clandestina, intercambiar el uso informático entre varias plataformas te permite acceder a lo mejor de cada una, lo que lejos de limitarte, amplia tus posibilidades como usuario. Es lo que he hecho. Usar solo Linux (sin percibir un sólido beneficio económico, o social) te limita.

      • Soy igual de pragmático que tú, y usar Windows o Mac no me supone problema alguno si me es necesario. Pero quiero dejar un mundo mejor a las futuras generaciones, por eso lo único que me diferencia de ti es que pongo las hojas de reclamaciones o de sugerencias cuando nos imponen artificialmente algo peor. La Administración Pública debe ser neutral, obvio que si no lo es uso lo que me imponen, pero protesto. Si en vez de protestar solo yo, protestaran todos, el mundo cambiaría a mejor para futuras generaciones. Protestar hoy día, rellenando formularios por internet no cuesta nada más que 5 minutos de tu tiempo. No son posturas incompatibles: pragmatismo y luchar por un mundo mejor.

    • Seguro que no has probado Android Lollipop en un Nexus 5 ó 6. Yo lo he probado en el nuevo Galaxy 6 Edge, y si miras las especificaciones de HW en comparación al Nexus 5, no va tan fino el sistema como en el Nexus 5.

    • SI, es mas fácil no tener juicio ético sobre las cosas. Es mas sencillo no pensar en el homicidio, la guerra, la esclavitud, contaminación ambiental o la desigualdad económica. Al fin y al cabo la vida es así y nada cambiara, mejor mantengo mi comodidad, es mas sencillo (sarcasmo).
      Por cierto, no estas comparando adecuadamente la libertad de elección con la libertad del software, porque se encuentran bajo condiciones distintas.

    • Es más barato por el crapware de windows home. Seamos objetivos: ¿Oficina, conectar con RedHat? no tiene administrar equipo, grupos ni usuarios de red, tampoco incluye capacidad para dominios. Ojalá en mi país se pudiera devolver el equivalente de 40 euros. Algunos podemos acceder a licencias por universidad o trabajo. Incluso Microsoft regala licencias a través de MSDNAA/Dreamspark si tienes algun proyecto para su tecnología.

  4. Hace poco mi hermano se compro un portátil y en la etiqueta que trae dice que estaba certificado para linpus linux le costo 1.200.000 pesos colombianos y me pareció varato porque por las características que trae vale mas o menos 1.600.000 pues es un core i5 de quina generación ram de 8 gb y disco de una tera obviamente que él le hizo instalar windows 7 de todas aqui en colombia hay tiendas que ofrecen equipos con linux o con windows como esta por ejemplo
    http://www.pcmadrigal.com/t_pcm/por_categoria.asp?cod_cate=84124&estado=inicio

  5. Excelente que compartas tu experiencia, y ojala este testimonio sirva para acabar con las erróneas ideas de que no se puede exigir que no nos vendan por fuerza algo que no pedimos, y que si quitas Windows tu equipo pierde la garantía.
    Unos tips extras que puede ahorrar algunos pasos es contactar con la empresa antes de realizar la compra y comprar con compañías que tengan representación directa en tu ciudad.
    Felicidades al autor del articulo.

    • Hola, debes saber que no es ilegal venderte productos vinculados a otros aunque no los pidas, si compras aceptando te tendrás que aguantar. El problema aquí es que de forma paralela todas las empresas del mercado te vinculen el mismo producto y por tanto no tengas libertad para elegir otro. Aunque aquí en España hay sectores especialmente regulados donde la venta vinculada de algunos productos sí está prohibida: imposición del seguro de vivienda del mismo banco donde pides la hipoteca, imposición de un tanatorio específico en la ciudad para tu seguro de decesos.

      • Creo que no me explique bien. Cuando digo: “vendan POR FUERZA algo que no pedimos” me refiero a que te lo vendan aunque no lo aceptes, si lo aceptas, ya no es por fuerza.

  6. Quiero felicitarte y también agradecerte que hayas compartido esta información, no tenía idea de que se podía llegar a hacer una cosa así. Conocer nuestros derechos es una forma de ser libres, a los de arriba lo que menos les convenie es gente informada, es esto lo que nos devuelve el poder.
    Me asombre con los comentarios, parece que no todos entendemos esto como una filosofia para una mejor calidad de vida sin importar cuanto tenes ni quien sos.

    • Cierto, la mayoría es así, aceptan que les marquen el camino sin rechistar. Comprendo que al imponerte la compra de una licencia para poder trabajar con la Administración o en el mercado, pues no te quede más remedio; pero defender esa compra en vez de indignarte y protestar ante imposiciones absurdas totalmente artificiales, pues no. Pero hay otras muchas que la gran mayoría acepta e incluso defiende: Imposición del idioma inglés como lengua internacional en vez de usar el esperanto (ver reporte Grin – Catedrático en economía del lenguaje- sobre el ahorro económico que sólo en la UE conllevaría el esperanto: 25000 millones de euros anuales). El ser humano es un animal gregario y de costumbres fijas.

  7. PREGUNTA IMPORTANTE: te proporciona ASUS garantía para tu portátil instalando un sistema operativo distinto a Microsoft Windows?

    Muy interesante, gracias por el artículo.

    • Vamos a ver, nadie te puede quitar la garantía de tu hardware por cambiar tu software siempre que el software no sea el que afecte al hardware. Lo que pasa que tienes que saber lo suficiente para poder comprobar que si falla algo sea realmente culpa del hardware y no que tu software no funcione correctamente: por ejemplo si no te funciona la webcam que no sea culpa del driver sino realmente de la webcam. Otra cosa es que en Europa la garantía del fabricante sólo dura 6 meses realmente (presuponer que el fallo es de fabricación), y más allá de 6 meses en principio se presupone que es culpa del consumidor a no ser que pruebe lo contrario. Así que si cambias el sistema y se rompe algo del hardware antes de 6 meses y tú sabes que es problema de hardware y no de software, la garantía la tienes absolutamente intacta.

  8. Muy buen artículo.

    Sinceramente es interesante ver el proceso que has seguido para devolver la licencia de Windows.

    En mi caso mi laptop venia con Windows 7 preinstalado. Pero luego de un tiempo lo cambie por una distribución GNU/Linux. Pues para ser sincero, prefiero la distro con la que trabajo a diario. A un sistema operativo que desde hace mucho tiempo no uso.

  9. Saludos:

    Interesante artículo y muy útil. También estoy pensando en comprarme un portátil ASUS para dejar de lado mi sobremesa. ¿Nos podrías comentar o escribir una serie de artículos sobre el que tienes, que has instalado y como se comporta? Muchas gracias.

    • No es necesario, llevo usando GNU/Linux desde hace 15 años y para mi trabajo de docente no necesito demasiado: tarjeta gráfica intel para no tener que lidiar con drivers privativos de ATI o Nvidia, para las presentaciones de clase uso LibreOffice Impress. Las paso a PDF de presentación con el complemento ExpandAnimations al que agregué una función para terminar de arreglar un error (https://raw.github.com/gmolledaj/ExpandAnimations/master/dist/ExpandAnimations-0.5.oxt), ahora es mejor incluso que PowePoint pues el formato PDF es el más universal y compatible entre programas y versiones. He instalado los tres sabores de Ubuntu (Ubuntu y Kubuntu para enseñarlos y Lubuntu porque ahora mismo para mi es el mejor para trabajar). Tiene procesador Intel terminado en U (dos núcleos, no válido para potencia de juegos o imágenes 3D) pero es un i7, no me ha gustado ni que la batería venga integrada (no extraíble) parece que al ser de polímeros dura más incluso sin quitarla, ya veremos. Ni que el cable del transformador sea tan fino y el transformador se conecte directamente al enchufe (no tiene otro cable del enchufe al transformador, lo cual dificulta su conexión si hay más cables enchufados.

      • Yo también soy docente y en clase tengo todo el tiempo Lubuntu 14.04 conectado a un monitor. Utilizo aRandr para extender el monitor. Desde hace un par de años, la presenter-console no me funciona en Lubuntu (sí en otros *buntus y también en otros LXDE como PCLinuxOS). No me funcionaba todavía hace algunos meses, porque desde entonces no he vuelto a intentarlo, y ahora no tengo el ordenador conmigo para probar. Me podrías decir si a ti te funciona. Lo que sí me funciona es la PDF-presenter-console, pero no la LibreOffice-presenter-console.

      • No he probado todavía la pantalla dual o extendida, en las aulas ya hay un ordenador con WinXP conectado al proyector. Por eso decía lo bueno que es pasar la presentación impress a un PDF que parezca una presentación en pantalla completa. Miraré mañana que tengo clase si puedo conectarlo al proyector y a ver como va. Lo que me cuentas parece que es más una incompatibilidad puntual, tal vez con un determinado kernel y que éste sea el que tenga tu Ubuntu, y a lo mejor es un error que sólo se dé con tu modelo de tarjeta gráfica, la mía es intel HD 4400. Mañana lo intento.

      • En Lubuntu me funciona bien la pantalla dual en segundo monitor, activando la misma con el programa del menú Preferencias – Ajustes del monitor.
        El problema es que aparecen clonadas, se ve lo mismo en ambas. Si ves que no se ve bien alguna de las dos puedes cambiar su resolución, pero no se extiende el escritorio.
        La solución para poner el escritorio extendido es instalar el programa arandr, lo explican perfectamente y lo he comprobado en:
        http://www.comoinstalarlinux.com/como-configurar-2-pantallas-en-linux-mint-xfce15/

  10. Yo también he comprado un portátil ASUS hace menos de un mes pero ya que ya me he gastado el dinero ya me da igual. Windows duró menos de dos días en el ordenador pero hice una copia de seguridad de Windows en un USB por si acaso. No me gusta tener dos SO en el mismo ordenador, además los probé y se escuchaban más los ventiladores.

    • Hola Rubén.

      Para hacer una copia de seguridad de windows en una USB, cuantos GB de memoria se necesita una USB ?, es que quiero instalar linux en la maquina principal, no me gusta tener dos sistemas instalado al mismo tiempo en la pc portátil, y por si un caso diera problemas…necesito hacer esa copia de seguridad.

  11. Hacer un gasto tan grande en la compra de un ordenador y devolver la licencia de Windows por ahorrarte 40 ó 50 dólares, no me parece la solución mas práctica. Ya que he efectuado un gasto tan cuantioso lo mejor que podría hacer es asumir el Windows y aceptar la imposición aunque a regañadientes. Lo peor de todo viene después y no es otra cosa que las dificultades que los Srs. de Windows imponen en sus máquinas (máquinas cuyo hardware ha sido probado única y exclusivamente para Windows, en detrimendo de GNU/Linux) para que un usuario normal y corriente encuentre toda suerte de obstáculos y dificultades en instalar en su computadora aquel sistema que le venga en gana.
    Creo que lo mejor, al menos para mi, es comprar una computadora cuyo sistema operativo, de antemano, ya haya sido instalado como GNU/Linux llamese Ubuntu o cualquier otro Linux.

    • No se trata tanto de ser más o menos dinero, se trata de hacer respetar la libertad del consumidor, porque el que tiene que decidir eso soy yo, y no imponérmelo una empresa a mi. Lo que dices de comprar un portátil directamente con GNU/Linux estaría muy bien si eso existiera en España, si me pudieras decir una tienda en Córdoba (España) para comprar más o menos el que yo he comprado, y de qué marca para asegurarme piezas de repuesto en el futuro, lo tengo en cuenta para la próxima. Te adelanto que no existe (al menos aquí).

      • Bueno, realmente no te falta razón.Pero debes tener en cuenta que vivimos es un sistema capitalista, donde lo que prima es el dinero y no las necesidades del usuario. Aquí, ahora mismo, edito desde un PC clónico. Adquirí todo el hardware por separado, y una vez montado todo sobre una caja de chapa le metí el GNU/Linux que me vino en gana y ahí está viendo pasar el tiempo. Me di el gustazo, si el gustazo, lo subrayo, de darle esquinazo a la licencia del tío Bill, por muchísimos motivos que no viene al caso comentar ahora. En un futuro mas o menos lejano volveré a hacer lo mismo.
        Respecto a los portátiles no hay mucha oferta con sistemas GNU/Linux instalados, pero haberlos los hay. Es cuestión de buscar por el mercado.

      • No se debe buscar por todo el mercado, tienes que buscar por el mercado local, las tiendas de tu ciudad, te digo el por qué: durante la garantía si se rompe por fallo de fábrica, en la UE tienes que llevar el ordenador al vendedor y el vendedor tiene la obligación de llevarlo al fabricante. Si compras el ordenador en otra ciudad o por internet, si necesitas hacer uso de la garantía, el coste del transporte lo haces tú y es caro. Por eso compro en tienda cosas que son caras. Todo pensado.

  12. Realmente desconocía esta posibilidad, me encantaría leer alguna experiencia de algún compatriota mío (Argentina) con alguna otra marca. Una verdadera lástima no haberme enterado antes, ya que hace unos meses me compre una notebook Asus 😛 Excelente información 😉

  13. Dell is one of the most important providers of Ubuntu-powered hardware, and the company has just released a new laptop called Inspiron 15 3000 Series Laptop Ubuntu Edition.

    Companies like Dell or IBM have helped to make Ubuntu much more popular because they sell a lot of hardware, and they are shipping that hardware with Ubuntu preinstalled. It might not seem like a big deal. After all, you can always install something else, but many customers don’t switch to a different OS and Ubuntu remains installed.

    It also helps the fact that Dell, despite its big name, still has some very affordable laptop and netbooks. Because they ship with Ubuntu and not Windows the price of the device is lower, making these versions a very good choice.

    Inspiron 15 3000 is not a powerhouse

    There is a very good reason Inspiron 15 3000 is a rather cheap laptop. The price starts at $250 (€224), but it goes up when you change the hardware configuration. If you just need something for office and Internet browsing, you won’t be disappointed by the results.

    The cheapest configuration features an Intel Celeron® Processor (Dual Core), 4GB of RAM, and 500GB HDD. On the other side of the spectrum, we have Intel Pentium Processor (Quad Core), 4GB RAM, 500GB HDD, and two years of warranty (instead of one). This version costs $350 (€313). It’s also worth mentioning that all versions come with a 15.6-inch HD (1366 x 768) Truelife LED-Backlit display.

    “Get exactly what you want with Ubuntu 14.04 LTS, the popular OS including Google Chrome browser, five years of free security and maintenance updates. The Dell Inspiron 15 3000 Series Laptop is equipped with the latest processors from Intel, with responsive performance for all your tasks from surfing the web, writing a term paper, editing video or doing web chats,” reads the official website.

    More details about the Inspiron 15 3000 series can be found on the website.

  14. Buenas gmolleda:

    Muy bueno la experiencia que has publicado, hace mas de 20 dias que adquiri un portátil “asus” con windows instalado, según el vendedor dice que … los fabricantes no dan el paquete de respaldo de los “drivers” y tampoco un CD de respaldo de windows, para colmo no viene pegado la pegatina del “Produ Key” de windows en ninguna parte fisica del equipo que se pueda ver, solo se ve el “logo tipo de windows”. A que se debe esto?, según el vendedor…dice que tanto los drivers como el respaldo de windows ya vienen en el interior del equipo, o sea…en un “backup” para el momento que falle el quipo simplemente puedan elegir ese “backup manager” y vuelva instalar el sistema sin nececidad de pedir el “SERIAL” quedando como de fábrica.

    Lo que has echo tu… es muy complicado aqui en (España), ya que es mas de 21 dias que adquiri, y dudo que se pueda devolver el equipo. Desactive el arranque seguro (secure boot) de la UEFI, pude probar una Live ISO de Linux Mint, y va todo de maravilla, pero al probar no detecta todo el hardware el “servicio inalámbrico de conexión de red”, por lo cual aun me abstengo de instalar linux en la maquina principal. Lo malo de windows es que todo los restringen al uso de sus sistema (windows) sin poder hacer una configuración adecuada, con decirte que ni un correo electrónico o enlace de una página (youtube) no deja abrir con “firefox” y la abundante programas de públicidad que viene instalado de manera estándar en dicho “backup” de la maquina , algún consejo que me puedan dar?.

    • Que no vengan con CD/DVD es mejor porque así es más fácil devolver la licencia, si viniera el equipo con esos CD/DVD tendríamos que enviarlos por correo certificado y cargar con los gastos.
      En Windows 8 ya no viene pegatina detrás, por lo que si no haces copia de seguridad y se te rompe el disco duro, ya no podrás volver a instalarlo. Hasta ahora, si descargabas de internet el DVD de instalación de Windows XP/Vista/7 Home Premium, podías instalarlo con tu propia licencia y activarlo. No obstante existen programas que te dicen la licencia del Windows instalado: produkey.
      Si quieres devolver la licencia de Windows, es importante que sepas que no debes haberlo activado, en realidad no debes haber aceptado la licencia ni entrado en Windows en ningún momento, pero supongo que si no lo has activado eso no lo sabe nadie. Si no lo has activado y quieres devolverlo, prueba a escribir al correo que he dado en los pasos de devolución, mandas las fotos de tu número de serie, ticket o factura de compra y hoja de garantía y esperas a ver qué te dicen.
      Respecto a devolver la licencia o el equipo completo, la ley en la UE sólo te da derecho a hacerlo durante 7 días, no sé si 15 pero creo que no. Aunque también depende de la tienda y siempre que lo devuelvas sin activar Windows y sin haberlo usado (si has hecho una copia de seguridad y lo devuelves todo como de fábrica).

      • Gracias por la respuesta gmolleda.

        ….existen programas que te dicen la licencia del Windows instalado: produkey?

        Cuales serian esos programas que no contengan herramien spyware para poder saber cual es el “Produ Key” de windows 8.1 ?, es que con los programas de windows 8…no deja ver en windows 8.1 y solo sale error.

        Si quieres devolver la licencia de Windows, es importante que sepas que no debes haberlo activado?.

        Cuando estrene el equipo en casa , ya estaba activado el windows, como los grandes cadenas comerciales los ponen uno que otro equipo nuevo para exhibición del publico, como dije antes, son mas de 21 dias que adquiri el equipo y dudo que se pueda devolver.

        …….si has hecho una copia de seguridad y lo devuelves todo como de fábrica?

        Para que boy hacer una copia de seguridad ?….si en el equipo interno esta dicho “backup manager” estándar como respaldo del sistema y vuelva todo como de fábrica, eso no entiendo porque insisten en hacer mas copias de seguridad como respaldo.

        Mi pregunta es, ¿ estas utilizando algún sistema de Linux y como lo hiciste para resolver la gestión de red inalámrica?, si tienen algún otro consejo pueden darme, esque no se como conseguir un CD de windows 8.1 para hacer una instalación limpia y eliminar cuanta programas de públicidad instaladas de manera estándar en dicho backup, y eso lo hiciera….si en caso el equipo con sistema linux este instalado…no detecte lo básico del hardware.

      • Si tienen o no spyware no lo puedes saber si no te dan el código fuente y lo compiles tú (debe ser software libre para ello) y además sabes leerlo (sabes programar). Lo primero es no descargar de softonic ni ningún sitio de ese tipo, vete directamente a los desarrolladores: http://www.nirsoft.net/x64_download_package.html
        No sé si funciona en windows 8, en el 7 sí, pero yo no tengo windows 8 en ningún sitio, lo he devuelto sin haberlo usado.
        Yo de copias de seguridad no te puedo decir, cada uno sabrá lo que tiene y lo que tiene ya en otro sitio copiado.
        En linux no he tenido ningún problema con mi wifi, lo coge a la primera. Es importante antes de usar linux que pruebes a arrancar con un pendrive en modo live para probar si funciona todo tu hardware (al menos el importante como el sonido, la gráfica y la wifi).
        Sobre CD de Windows 8 pregunta a Microsoft, ellos deben atenderte tras cobrarte 42 euros, yo no tengo nada de Windows 8. Sobre linux, lo primero es arrancar en modo live, sin instalarlo, así puedes saber si funciona todo tu hardware antes de borrar windows. También puedes achicar la partición de Windows desde el propio Windows (pregunta a Microsoft que yo no sé) e instalas linux de forma dual. Un consejo es que la instalación te la lleve a cabo alguien que conozcas que sepa de particiones y demás porque puedes borrar toda la información y perder windows completo.

  15. Pues que suerte tienes con esa situación, yo estuve preguntando con varios proveedores en mi país y la verdad TODOS me dijeron que no había problema en instalarle Linux ya que no es un sistema pirata PERO me dijeron que por motivos de garantía con el proveedor si quería que me ayudaran debía ir con el SISTEMA OPERATIVO YA INSTALADO y no podía ser otro. Como en mi país no venden laptops genéricas y las de marca reconocida pues, ya conocen el caso, no tengo otra opción que o tenerlo dual boot o arriesgarme y quitarle todo y perder la garantía en el proceso; ya veré que hago cuando la situación se presente nuevamente

    (sorry por las caps, quería hacer énfasis en el asunto)

    • Los proveedores no ayudan, cumple las leyes de garantía. Si tu hardware está roto de fábrica, da igual el software que tengas, tendrán que arreglar el hardware. Si se me rompe el lector DVD o la memoria RAM en garantía, pues le saco el disco duro y mando a arreglar el ordenador, digo que el disco tiene datos personales que no pienso compartir y tengo derecho a mi intimidad. Asunto zanjado, no tienen idea de qué sistema tengo en mi disco. De todas formas si les das el disco te lo borrarán seguramente, así que mejor no dárselo.

  16. Hola. Yo he solictado la devolucion de la licencia, igual que tu, pero me dicen en el call center que debo activar winodws primero y hacer una captura de Mi Sistema para enviarsela.
    ¿Puede ser esto normal?
    He leido tu articulo y otros del mismo asunto, y a nadie se le pide que acepte una licencia que NO quiere.
    No se que hacer.

    Gracias.
    Saludos

    • Exactamente me dijeron esto.

      Estimado cliente,

      Le informamos que dispone de 30 días desde la fecha de compra para solicitar la devolución de la licencia y que el sistema operativo debe estar activado.

      Deberá enviarnos una foto de la clave en Propiedades del Sistema y una foto del número de serie en el certificado de garantía.

      Gracias por su contacto con ASUS Ibérica.

      He instalado un disco SSD con Ubuntu y va todo de p.madre.
      Pero ahora volver a desmontar el disco, meter el original, activar windows, etc. es un coñazo, porque este portatil es de los que hay que desmontarlo todo para acceder al disco.

      • Ni se te ocurra activarlo, como aceptes ya no lo devuelves.

        No llames por teléfono, muchos de los que están en el teléfono no tienen ni idea y te lían, y como no hay nada por escrito luego se lavan las manos. Y aunque no se las laven, luego no hay quien devuelva nada.

        Escribe directamente como digo en el artículo (las faltas ortográficas por falta de tildes en nÚmero son del correo de Asus que copio y pego tal cual):
        Seguramente se pueda comenzar todo el proceso de devolución de licencia directamente siguiendo estas instrucciones:

        Estimado cliente, para la devolucion de licencia de Windows, necesitamos que nos envie al email: acib_callcenter2@asus.com(indique en el asunto del email el numero de serie de su equipo):

        Factura de compra
        Foto de la pegatina de Windows
        Foto de la pegatina del numero de serie situada en la parte posterior del equipo.
        Foto de la pegatina del numero de serie situada en la tarejta de garantia.

        Gracias por su contacto con ASUS Ibérica.

        Saludos.

      • Por si acaso mándales las fotos y los correos en menos de 7 días porque ese es el plazo de devolución según la ley. Lo de los 30 días para devoluciones ya depende de cada empresa, no hay que fiarse, hazlo en 7 días máximo por si acaso.

        Saludos.

    • Yo la activé y en principio solo les queda ingresarme el dinero, escribí correos y llamé y para windows 8 es la única manera al no llevar pegatina.

      • Yo también he devuelto Windows 8, no he tenido que aceptar ninguna licencia y simplemente tuve que enviar las fotos que he comentado en el artículo, de la hoja de garantía y de la trasera del ordenador. Ahora estás más en sus manos porque aceptaste la licencia, pero si por correo ya te enviaron instrucciones para la devolución pues tienes pruebas y yo de ti seguiría esperando, en verano se relentece la actividad de todas las empresas, figúrate que estamos hablando de dinero y no sería extraño que sea una persona determinada la que firme las transferencia y si se va de vacaciones pues lo lógico es que te tarde 1 mes extra: en total 1 mes y 3 semanas, y más porque se le acumula el trabajo de ese mes y luego tendrá que darle salida poco a poco en el mismo horario de trabajo. Paciencia. Total, mientras tienes tu ordenador con linux y marchando.

  17. Yo estoy aún esperando los 42 euros de ASUS, me hicieron aceptar la licencia y parece que mucha prisa no se dan, pero por lo menos me han dicho que todo estaba correcto

    • Hola.
      Yo al final no acepté la licencia. Me puse borde y me enviaron los dos formularios. Se los envie al dia siguiente, y ahora…. esperando. Creo que hace ya mas de 3 semanas y no me han devuelto el dinero.
      Veremos como acaba esto.
      Saudos

      • No hay que ponerse borde, pues estás en sus manos y eso no ayuda a nada. Lo mejor es explicar claramente lo que deseas hacer, y apoyándose en la normativa vigente decirles que no estás obligado a aceptar unas condiciones de Microsoft por comprar un ordenador, que el producto MS Windows no lo quieres y por eso lo devuelves, y ahí les comentas que según el artículo 1 de la ley de competencia es ilegal que te hagan comprar un producto determinado sin posibilidad de devolverlo para poner otro distinto. Y como todo esto se hace en los 7 días posteriores a la compra, en otro caso devuelves el portátil completo en la tienda.
        Una vez recibas el correo con los formularios para rellenar ya tienes pruebas de la aceptación de la devolución y simplemente sigue con los trámites. Es normal que en verano se retrase todo bastante, eso pasa en todas las empresas por las vacaciones de un mes completo de sus empleados.

      • Hola socios.
        Al final me pagaron el viernes. Lo que pasa es que o estaba mirando en otra cuenta y no me percate de mirar en la que puse en el formulario.
        He de decir que muy contento con ASUS en este aspecto al cumplir religiosamente las normas de la UE.
        Eso si el portatil no me está convenciendo muco… la bateria es integrada y dura mu poco, unas 3 horas. Para sacar el disco duro hay que desmontar todo, y esto me jode bastante. En mi antiguo Dell solo con quitar un tornillo sacabas el disco duro directamente.
        Yo tengo instalado Ubuntu 15.04 y la verdad es que va todo perfecto.
        No hay problemas con la BIOS. Eso si, no me gusta nada eso de que el SO esté incrsutado en la BIOS.

        Me puse borde, porque les dije que las informaciones que me daban eran contradictorias. Yo tambien tenía el 8.1, y me pedían que activase la licencia. Me negué en rotundo, les expique lo que iba a usar, Ubuntu, y les pedi por favor que me enviasen los formularios que les enviaban a otros usuarios para solicitar la devolución.
        A mi no me explciaron que por ser w 8.1 debía activarlo y en otros no. Al final me negue, rellene los formularios, los envie y me lo han devuelto.

        Espero que al usuario que a aceptado la licencia también se lo devuelvan.

        Hoy mismo fomatearé el disco original y ya veremos si lo vendo o me lo quedo para backups, pues yo solo uso SSD.
        Auqneu en mi caso por quitar el disco he perdio la garantía. Lo se. Pero prefiero correr el riesgo y tener un SSD antes que usar un HD. Desde que probe estos discos, ya no uso otro.

        Saludos y gracias por los consejos

      • Roberto?, porque utilizas la tarjeta memoria SDD…. en ves del HDD ?, no entiendo nada de eso, discúlpame me ignorancia, dices que tienes una laptop Asus, el cual has retirado el Disco Duro y en su remplazo estas utilizando el SDD.

        Que ventajas y desventajas tiene el SDD frente al HDD ?, como lo hiciste la conexión del hardware o acaso utilizas algún otro aparato externo que este fuera la la pc?.

    • ¿Cómo que te obligaron a aceptar la licencia? Eso no puede ser, ten cuidado porque todas las empresas contratan personas que no tienen ni idea para pagarles el salario mínimo o menos. Tú jamás debiste aceptar la licencia, faltaría más. De todas formas la ley te permite devolver el producto antes de los 7 días desde la compra.

      En cualquier caso piensa que a mi me tardaron 3 semanas en mayo, ahora todas las empresas tienen muchos menos trabajadores porque los tienen que ir rotando para las vacaciones de verano, así que sería lógico que te tardara el doble si la mitad de la plantilla veranea en julio y la otra mitad en agosto, o menos si rotan entre el 15 de junio y el 15 de septiembre durante 3 meses.

  18. No me gusto nada lo maniatado que tiene microsoft a sus usuarios con el sistema preinstalado de fabrica windows 8.1 OEM de 64 bits en Asus, todo lo restringen al uso exclusivo de windows, y encima llenan de publicidad, muchas pagina se cuelgan debido que no tienen certificado de seguridad.

    Al mes y medio lo llame al fabricante para que me reembolsara el valor de la licencia de windows, y dijeron que hasta los 30 días podían hacer, pasado ese periodo no podían hacer nada, tonce dije que me diera una copia o la información del ProduKey de la licencia de windows ( no viene en ninguna parte física del equipo) y dijeron que ellos no sabían nada, que en todo caso dicha “clave” esta en forma aleatoria instalada en la UEFI/BIOS compartiendo información con la placa base …el disco duro y el mismo sistema. Averigüe también sobre la garantía, y dijeron la garantía solo cubre tal cual como mandaron el software instalado y algún fallo técnico (pero tiene que ser pagado), caso contrario no cubría nada si en caso a sido manipulado el hardware o anomalías como otro sistema en la laptop. Quien activo windows?, esta laptop estaba a la del exhibición del publico en una tienda comercial, como me dijeron que no quedaba mas, tonce dije que perdieran el equipo para saber en que condiciones esta, supongo que en ese momento lo “activaron el windows” porque cuando llegue a la casa y prendí el equipo, el windows ya estaba activado.

    Después de unos meses de investigación, arriesgando la garantía, decidí probar Linux Mint con UEFI secure boot activado por default, haciendo una instalación limpia de un solo sistema y formateando todo el disco duro, funciono de las mil maravillas.

  19. Hola,

    Quisiera comentar que acabo de obtener la devolución hace unos pocos días (diciembre de 2015) para un portátil ASUS con windows 8.1, y efectivamente me pidieron realizar la activación. Es decir, aceptar los términos de la licencia y posteriormente activar windows a través de internet. La explicación que me dieron es que esto es necesario para poder obtener ellos algún “key” de windows, ya que ahora no es necesario enviar la pegatina ni ningún otro indicador físico, pues la clave del producto reside en la BIOS del ordenador.

    Tras cubrir los dos formularios que me remitieron por correo electrónico, obtuve los 42 euros a los pocos días. Un 10 para ASUS en este aspecto.

    • A mi no me lo pidieron, pero en ese caso comentar que se puede obtener dicha clave arrancando desde un GNU/Linux Live desde un USB o CD con el comando siguiente desde la terminal:
      sudo cat /sys/firmware/acpi/tables/MSDM
      Obtendrías la clave con este formato donde los AAAA… son la clave de producto buscado:
      MSDMUM_ASUS_NotebookASUSAAAA-AAAA-AAAA-AAAA-AAAA

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