Η HP συνεχίζει τον περιττό πόλεμο ενάντια στην πελατεία της
Πριν από λίγο καιρό μοιραστήκαμε εδώ στο ιστολόγιο α νέα σχετικά με τις ενέργειες που έχει λάβει η HP σε σχέση με το θέμα των εκτυπωτών τους και είναι ότι πλέον η HP πήρε τη μεγάλη «ιδέα» να απενεργοποιήσει τους εκτυπωτές των πελατών που χρησιμοποιούν δοχεία μελάνης από τον ανταγωνισμό.
Ο κατασκευαστής έχει διαρρήξει τον εξοπλισμό πελατών με την απομακρυσμένη εφαρμογή ενημερώσεων που έχουν ως αποτέλεσμα να εμποδίζουν τους εκτυπωτές να λειτουργούν εάν δεν είναι εξοπλισμένοι με εγκεκριμένα δοχεία μελάνης. Η εταιρεία το δικαιολογεί με την ανάγκη να εγγυηθεί την ασφάλεια των καταναλωτών.
Φαίνεται ότι Η HP έχει ξεμείνει από ιδέες για το πώς να αντιμετωπίσει αυτήν την κατάσταση ότι σαφώς έχει ήδη ξεφύγει από τον έλεγχο και ότι για πολλούς είναι ένας παράλογος πόλεμος και ότι ξεκάθαρα χάνει, αφού αντί να κρατά τους πελάτες του, τους διώχνει.
«Εκτύπωνα πολλά έγγραφα για μια βιαστική δουλειά και έπρεπε να αλλάξω τα δοχεία. Εν αγνοία μου, η HP εισέβαλε ηλεκτρονικά στο διαμέρισμά μου κατά τη διάρκεια της νύχτας και απενεργοποίησε τον εκτυπωτή μου, ζητώντας λύτρα εάν δεν χρησιμοποιούσα το μελάνι της. Αρνήθηκα και αρνούμαι να το κάνω», αναφέρει ο ιδιοκτήτης τυπογραφείου.
Αυτή η νέα κίνηση της εταιρείας, όπως πάντα δικαιολογείται υποδεικνύει ότι τα δοχεία μελάνης τρίτων ενέχουν κινδύνους για την ασφάλεια, ερώτηση που ακολουθεί αρκετές άλλες με παρόμοια κίνητρα.
Αυτά είναι παράπονα που σχετίζονται, ως επί το πλείστον, με μια υπηρεσία ανανέωσης δοχείων που προσφέρει ο κατασκευαστής του εκτυπωτή, καθώς είναι γεγονός ότι τα αυθεντικά δοχεία μελάνης είναι ακριβά. Για να ανταποκριθεί σε αυτήν την κατάσταση πραγμάτων, η εταιρεία, από το 2016, έχει δημιουργήσει τη συνδρομή HP Inc για μια σειρά εκτυπωτών που είναι συνδεδεμένοι στο δίκτυο Διαδικτύου.
Η υπόσχεση της εταιρείας μέσω αυτής της υπηρεσίας είναι να βοηθήσει τους καταναλωτές να επιτύχουν σημαντικές οικονομίες. Μέχρι στιγμής, έχει προωθήσει την προσφορά «Free Ink For Life», η οποία επιτρέπει στους χρήστες να εκτυπώνουν δωρεάν 15 σελίδες το μήνα. Μετά από αυτό το τέλος, πρέπει να προχωρήσετε στην ταμειακή μηχανή σύμφωνα με μια κλίμακα τιμών που ορίζει η εταιρεία.
Η HP αποστέλλει δοχεία μελανιού στους κατόχους ορισμένων από τους συνδεδεμένους εκτυπωτές της για να καλύψει τις αναμενόμενες ανάγκες εκτύπωσης. Η χρήση αυτών υπόκειται σε σύνδεση με συνδρομή. Σε περίπτωση υπέρβασης, η εταιρεία χρεώνει πρόσθετα τέλη για κάθε νέα σελίδα που εκτυπώνεται. Σε περίπτωση άρνησης πληρωμής της συνδρομής ή πρόσθετου κόστους από τον χρήστη, ο εκτυπωτής σταματά να λειτουργεί, ακόμα κι αν το δοχείο έχει ακόμα μελάνι. Συνεπώς, η λήξη της κάρτας του ενάγοντος θα έχει θεωρηθεί από την εταιρεία ως άρνηση καταβολής των συνδρομών.
Αυτές οι καταστάσεις οδήγησαν πολλούς χρήστες στο να καταλήξουν να επιλέξουν να χρησιμοποιήσουν άλλη μάρκα εκτυπωτή ή ακόμα και να αγοράσουν εκτυπωτές συνεχούς μελάνης ή γραφίτη (αν και το τελευταίο είναι παρόμοιο με τη χρήση κασετών, υπάρχουν επίσης ορισμένα μοντέλα στα οποία μπορούν να επαναφορτιστούν).
Η λεπτομέρεια αυτού είναι αυτή Η HP έχει φέρει αυτόν τον πόλεμο σε ένα σημείο χωρίς επιστροφή (τουλάχιστον από την άποψη πολλών), δεδομένου ότι η διάρρηξη σε υπολογιστές-πελάτες είναι μεγάλα λόγια, ακόμα κι αν λένε ό,τι λένε για τις πολιτικές τους, είναι σαφές ότι αυτή η κατάσταση θα εκμεταλλευτεί πολλούς για να την πάει σε άλλη επίπεδο και Προχωρήστε σε πιθανές αγωγές.
Το νομικό ζήτημα μπορεί να είναι κατάλληλο ή όχι, Το ιστορικό των αποφάσεων που έχει λάβει η HP την οδήγησε όχι μόνο να ζητήσει συγγνώμη αλλά και να πληρώσει για να αποζημιώσει τους επηρεασμένους χρήστες και μια όχι πολύ μακρινή περίπτωση ήταν το 2016 όταν το Electronic Frontier Foundation (EFF) έστειλε επιστολή στον Διευθύνοντα Σύμβουλο της HP ζητώντας να ζητήσει συγγνώμη από τους πελάτες της εταιρείας και να αποκαταστήσει τη δυνατότητα χρήσης κασετών τρίτων, στην οποία η HP συμφώνησε να καταβάλει αποζημίωση 1 εκατομμυρίου δολαρίων.
Τέλος, προσωπικά, επαναλαμβάνω το σχόλιό μου προς την HP στο οποίο θα πρέπει να επιλέξει μια πιο «οικολογική» θέση, αφού σήμερα δεν είναι πλέον επιλογή, είναι ανάγκη και δέσμευση για το μέλλον να μειώσει από εδώ και πέρα όλα αυτά. ηλεκτρονικά σκουπίδια που μπορεί κάλλιστα να είναι χρήσιμα μακροπρόθεσμα και όχι για μία χρήση.