Πώς ξέρετε εάν μια λύση ελεύθερου λογισμικού θα λειτουργήσει καλά για την εταιρεία ή τον οργανισμό σας;

Έχω λάβει πολλά email που ζητούν πληροφορίες σχετικά με τη χρήση ελεύθερου λογισμικού σε εταιρείες ή οργανισμούς. Αυτό το άρθρο προσπαθεί να ικανοποιήσει αυτές τις απαιτήσεις αναλύοντας σε βάθος ορισμένες από τις πτυχές που πρέπει να ληφθούν υπόψη όταν αποφασίζετε να μεταφέρετε το ηλεκτρονικό σύστημα της εταιρείας ή του οργανισμού σας σε δωρεάν εναλλακτικές λύσεις.

Η υιοθέτηση δωρεάν λογισμικού μπορεί να είναι τόσο απλή όσο η λήψη ενός πακέτου λογισμικού, η εγκατάστασή του και η χρήση του σε έναν μόνο σταθμό εργασίας ή τόσο περίπλοκη όσο η ανάπτυξη ενός συμπλέγματος διακομιστών Linux για την εκτέλεση πολύπλοκων υπολογιστικών εργασιών. Εδώ θα επικεντρωθούμε στις μικρότερης κλίμακας υλοποιήσεις ελεύθερου λογισμικού, οι οποίες σχετίζονται περισσότερο με τις περισσότερες επιχειρήσεις και οργανισμούς.

Όλες οι εταιρείες και οι οργανισμοί θα πρέπει να εξετάσουν την εφαρμογή του ελεύθερου λογισμικού. Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση, είναι απαραίτητο να μελετηθεί σε βάθος αυτή η επιλογή, η οποία μπορεί να σημαίνει μια σημαντική οργανωτική αλλαγή. Σε αυτήν την ενότητα, συζητάμε μερικούς από τους παράγοντες που μπορεί να χρειαστείτε κατά τη στάθμιση του κόστους και των πλεονεκτημάτων του ελεύθερου λογισμικού έναντι των ιδιόκτητων λύσεων.

Έννοιες

Υπάρχουν τρεις έννοιες που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά την αξιολόγηση του λογισμικού: Συνολικό κόστος ιδιοκτησίας (TCO), στρατηγική αξία και συμβατότητα της «αποστολής» της εταιρείας ή του οργανισμού σας με τη φιλοσοφία του ελεύθερου λογισμικού.

Συνολικό κόστος ιδιοκτησίας:
Το CTP είναι ένας όρος γνωστός σε πολλούς ανθρώπους - αντιπροσωπεύει μια εκτίμηση του κόστους μιας εισαγωγής τεχνολογίας για την εφαρμογή, τη χρήση και τη συντήρηση με την πάροδο του χρόνου.

Στρατηγική αξία:
Η στρατηγική αξία λαμβάνει υπόψη παράγοντες διαφορετικούς από το οικονομικό κόστος που σχετίζεται με την ίδια την τεχνολογία. Η μέτρηση της επίδρασης στην παραγωγικότητα του προσωπικού ή στην ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται στους πελάτες αποτελεί μέρος της στρατηγικής αξιολόγησης της αξίας.

Συμβατότητα με την «αποστολή»:
Σε μεγάλο βαθμό, το ελεύθερο λογισμικό καθοδηγείται από την κοινότητα, καθώς η ιδιοκτησία της είναι επίσης συλλογική, επομένως οι υλοποιήσεις ελεύθερου λογισμικού βασίζουν την ύπαρξή τους σε μόνιμα σχόλια από όλους τους χρήστες, προγραμματιστές κ.λπ. (είτε μέσω της μετάδοσης εμπειριών, της εισαγωγής βελτιώσεων ή αλλαγών, της δημιουργίας ή της βελτίωσης της τεκμηρίωσης κ.λπ.) Επιπλέον, λειτουργικά συστήματα ελεύθερου λογισμικού μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε παλιούς υπολογιστές, παρατείνοντας τη διάρκεια ζωής τους, γεγονός που καθιστά την εταιρεία ή οργανισμός είναι πιο βιώσιμη από οικολογική και οικονομική άποψη. Είναι αυτά τα χαρακτηριστικά του ελεύθερου λογισμικού συμβατά με την αποστολή της εταιρείας ή του οργανισμού σας; Δεν είναι απαραίτητη προϋπόθεση, αλλά εάν η εταιρεία ή ο οργανισμός σας έχει υψηλότερη «αποστολή» από το να κερδίζετε χρήματα, πιθανότατα θα βρείτε αξίες και ιδανικά στο ελεύθερο λογισμικό, εν συντομία, μια φιλοσοφία συμβατή με την αποστολή σας. Με άλλα λόγια, υπάρχουν άλλα βασικά, πέρα ​​από τα οικονομικά (χαμηλότερο κόστος κ.λπ.) που κάνουν το ελεύθερο λογισμικό μια καλύτερη επιλογή σε αντίθεση με τις ιδιόκτητες εναλλακτικές λύσεις του.

Προηγούμενες εκτιμήσεις σχετικά με το CTP

Το CTP είναι ο υπολογισμός του συνολικού κόστους της εφαρμογής μιας τεχνολογικής λύσης. Αυτό περιλαμβάνει το αρχικό κόστος απόκτησης του λογισμικού (τιμή αγοράς, τέλη εγκατάστασης, τέλη συνδρομής ή τέλη άδειας), κόστος υλικού, κόστος εγκατάστασης (χρόνος προσωπικού ή κατάλληλο κόστος συμβούλου), κόστος εκπαίδευσης του τελικού χρήστη και κόστος συντήρησης λογισμικό (ετήσια τέλη συντήρησης, κόστος υποστήριξης και κόστος αναβάθμισης). Αυτό το πλήρες φάσμα του κόστους πρέπει να ληφθεί υπόψη κατά τη σύγκριση λύσεων, ανεξάρτητα από το πώς έχουν λάβει άδεια.

Το πιο προφανές πλεονέκτημα του ελεύθερου λογισμικού έναντι των ιδιόκτητων λύσεων όσον αφορά το κόστος είναι το κόστος απόκτησης του λογισμικού και το κόστος συντήρησης και ενημέρωσης. Το δωρεάν λογισμικό είναι σχεδόν πάντα διαθέσιμο δωρεάν, δεν έχει τέλη άδειας ή ετήσια τέλη συντήρησης (υπάρχουν κάποιες εξαιρέσεις, συνήθως με τη μορφή διαχειριζόμενων συμβάσεων υποστήριξης), και οι ενημερώσεις είναι επίσης δωρεάν. Φυσικά, το κόστος απόκτησης ιδιόκτητου λογισμικού αντισταθμίζεται από τους άλλους τύπους δαπανών που η εταιρεία ή ο οργανισμός σας πρέπει να επιβαρυνθούν κατά την απόκτηση δωρεάν λογισμικού (σύμβουλοι, εκπαίδευση προσωπικού, διοίκηση κ.λπ.), έτσι το λογισμικό εσείς είναι δωρεάν, δεν είναι απαραίτητα φθηνότερο στο τέλος της ημέρας: το CTP μπορεί να είναι υψηλότερο από αυτό του λογισμικού που πρέπει να πληρώσετε για να αποκτήσετε.

Ποιες είναι μερικές ερωτήσεις που πρέπει να ρωτήσετε τον εαυτό σας για να ξέρετε εάν η χρήση του μαλακού. δωρεάν στην εταιρεία ή τον οργανισμό σας είναι καλή ιδέα;

Κρίσιμη υποστήριξη εφαρμογών

Βασικές ερωτήσεις για την αξιολόγηση της εισαγωγής ελεύθερου λογισμικού:
Ποιες είναι οι κρίσιμες εφαρμογές για τον οργανισμό σας;
Σε ποια λειτουργικά συστήματα λειτουργούν;

Έχετε πάντα υπόψη τη συμβατότητα μεταξύ της λύσης ανοιχτού κώδικα που εξετάζετε και των κρίσιμων εφαρμογών που χρησιμοποιείτε ήδη. Ειδικότερα, όταν εξετάζετε τη χρήση του Linux ως λειτουργικού συστήματος, λάβετε υπόψη ότι πολλά από αυτά τα προγράμματα πιθανώς δεν διαθέτουν έκδοση για Linux. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να αναζητήσετε εναλλακτικό λογισμικό, κατά προτίμηση "δωρεάν" αλλά ότι, εάν δεν υπάρχει, μπορεί να είναι μια "ιδιόκτητη" έκδοση που εκτελείται χωρίς προβλήματα στο Linux.

Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για "κάθετα προϊόντα λογισμικού" που έχουν αναπτυχθεί για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, όπως προγράμματα παρακολούθησης υποθέσεων ή παρακολούθηση ενυπόθηκων δανείων που χρησιμοποιούνται από προσιτές ομάδες στέγασης και ούτω καθεξής. Δυστυχώς, η αύξηση της χρήσης του Linux τα τελευταία χρόνια ήταν κυρίως από την πλευρά του διακομιστή, γι 'αυτό ένας αυξανόμενος αριθμός εφαρμογών διακομιστή εκτελείται στο Linux. Η αγορά επιτραπέζιων υπολογιστών εξακολουθεί να αναπτύσσεται πολύ πιο αργά, αλλά αυτό αλλάζει με την εισαγωγή του Ubuntu και τη μετάβαση πολλών προγραμματιστών στο Linux.

Αλλά, ας πάμε σε μια συγκεκριμένη περίπτωση. Ας υποθέσουμε ότι η εταιρεία σας είναι ταξιδιωτικό γραφείο. Πιθανότατα εκτελούν το Amadeus, ένα από τα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα προγράμματα για να κάνουν κρατήσεις για πτήσεις, ξενοδοχεία κ.λπ. Σε περίπτωση που είναι μια ανεξάρτητη εφαρμογή (δηλαδή, χρειάζεται ένα λειτουργικό σύστημα για να τρέξει) θα πρέπει να μάθετε εάν υπάρχει μια έκδοση για Linux. Εάν δεν υπάρχει έκδοση Linux του ίδιου προγράμματος, θα πρέπει να μάθετε εάν υπάρχει μια δωρεάν εναλλακτική λύση ή εάν ένα άλλο ιδιόκτητο πρόγραμμα διαθέτει μια έκδοση για Linux. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι εφαρμογές Java τείνουν να "αποθηκεύουν την ημέρα" δεδομένου ότι εκτελούνται σε οποιοδήποτε λειτουργικό σύστημα που έχει εγκατεστημένο το Java. Τέλος, εάν πρόκειται για μια εφαρμογή που εκτελείται στο cloud (δηλαδή, είναι μια υπηρεσία που παρέχεται από μια ιστοσελίδα) εκεί τρέχετε με πλεονεκτήματα, επειδή ανεξάρτητα από το λειτουργικό σύστημα από το οποίο το ανοίγετε, θα λειτουργεί το ίδιο.

Οι οργανισμοί που βασίζονται σε μεγάλο βαθμό σε ένα πρόγραμμα που δεν είναι διαθέσιμο για Linux θα διαπιστώσουν ότι εάν θέλουν να χρησιμοποιήσουν το Linux, θα αναγκαστούν να διατηρήσουν μια μηχανή Windows αποκλειστικά αφιερωμένη στην εκτέλεση αυτού του "κρίσιμου" προγράμματος. Εάν ναι, το πρόσθετο κόστος συντήρησης αυτού του μηχανήματος θα πρέπει να συμπεριλαμβάνεται στο συνολικό κόστος ιδιοκτησίας (TCO). Επιπλέον, η ταλαιπωρία για τους χρήστες μπορεί να θεωρηθεί απώλεια στρατηγικής αξίας. Ωστόσο, κάνοντας κάτι τέτοιο σήμερα θα ήταν εντελώς γελοίο, καθώς και δυσλειτουργικό και πρακτικό. Ευτυχώς, οι τεχνολογίες εικονικοποίησης έχουν βελτιωθεί δραματικά, οπότε η διατήρηση μιας εικονικής μηχανής Windows σε μια σχετικά σύγχρονη επιφάνεια εργασίας είναι συχνά μια πιο βιώσιμη εναλλακτική λύση για τη συντήρηση ενός ξεχωριστού υπολογιστή (ο οποίος, επιπλέον, θα ήταν ανόητος εάν αυτή η εφαρμογή πρέπει να χρησιμοποιείται από πολλούς χρήστες). Από την άλλη πλευρά, το Linux διαθέτει επίσης WINE, ένα σύνολο εργαλείων που επιτρέπουν σε πολλές εφαρμογές για Windows 2.0 / 3.x / 9X / ME / NT / 2000 / XP / Vista και Win 7 να λειτουργούν αμετάβλητα σε πολλά παρόμοια λειτουργικά συστήματα. Linux όπως GNU / Linux, BSD, Solaris και Mac OS X. Όπως μπορείτε να δείτε, ακόμη και στη χειρότερη περίπτωση, όπου δεν υπάρχουν εγγενείς εναλλακτικές λύσεις για το Linux αυτών των προγραμμάτων "κρίσιμα" για τον οργανισμό σας, υπάρχουν τρόποι για να αποφύγετε το πρόβλημα.

Κόστος απόκτησης λογισμικού

Βασικές ερωτήσεις σχετικά με το κόστος απόκτησης λογισμικού:
Με μια ιδιόκτητη λύση, πόσο μεγάλο θα είναι το κόστος απόκτησης σε σχέση με τα άλλα κόστη;
Με μια ιδιόκτητη λύση, πόσο εύκολο θα είναι να λάβετε εκπτώσεις στην αγορά του λογισμικού;

Ορισμένα προϊόντα αυτής της φύσης, όπως απλά εργαλεία ή μικρές εφαρμογές, έχουν πολύ χαμηλό κόστος απόκτησης. Άλλα προϊόντα, όπως σουίτες γραφείου, ομαδικά προγράμματα, σύνθετες βάσεις δεδομένων, οικονομικά προγράμματα ή πακέτα συγκέντρωσης χρημάτων ή λειτουργικά συστήματα διακομιστών μπορεί να έχουν πολύ υψηλό κόστος απόκτησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ορισμένες εταιρείες και οργανισμοί μπορούν να αποκτήσουν πολλά πακέτα λογισμικού ή διαδικτυακές εφαρμογές μέσω δωρεών ή πολύ χαμηλών τιμών, γεγονός που μπορεί να μειώσει ή να εξαλείψει το κόστος αγοράς του λογισμικού.

Μερικές φορές, ωστόσο, ο αριθμός των αντιγράφων ενός προϊόντος που θα μειωθεί ή δωρεά είναι περιορισμένος (για παράδειγμα, ένας οργανισμός μπορεί να λάβει μόνο 50 άδειες χρήσης του Microsoft Office XP, επομένως αυτή η επιλογή δεν θα ήταν σε θέση να ανταποκριθείτε στις ανάγκες ενός μεγάλου οργανισμού.) Αντίθετα, σχεδόν όλο το δωρεάν λογισμικό είναι διαθέσιμο χωρίς κόστος για αγορά και δεν απαιτούνται πολλές άδειες.

Κόστος υλοποίησης

Βασικές ερωτήσεις σχετικά με το κόστος εφαρμογής:
Ποια είναι η ευκολία εφαρμογής του λογισμικού από την άποψη των απαιτούμενων πόρων (χρόνος και χρήμα);
Τι είδους εμπειρογνωμοσύνη μπορεί να απαιτείται για αυτό το λογισμικό, είτε είναι ιδιόκτητο είτε ανοιχτού κώδικα;
Τι είδους εμπειρία έχετε στους ανθρώπινους πόρους σας;
Πόσος χρόνος, χρήματα και άλλοι πόροι πρέπει να επενδύσετε;

Για ορισμένα προγράμματα, η εφαρμογή είναι πολύ απλή και θα χρειαστεί 10-30 λεπτά για να εγκατασταθεί ένα μέλος του προσωπικού. Η εφαρμογή των πιο περίπλοκων εφαρμογών, από την άλλη πλευρά, μπορεί να διαρκέσει μέρες για το προσωπικό ή / και τον σύμβουλο, καθώς ενδέχεται να απαιτεί, μεταξύ άλλων, τη μετατροπή των πληροφοριών από το προηγούμενο σύστημα.

Κατά την αξιολόγηση των επιλογών για μια συγκεκριμένη λύση, λάβετε υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, τα προγράμματα ελεύθερου λογισμικού μπορεί να είναι πιο δύσκολο να εγκατασταθούν από τα αντίστοιχα αντίστοιχα, ειδικά αν οι άνθρωποι που το κάνουν είναι νέοι στον "κόσμο του ελεύθερου λογισμικού". Σε βάθος, είναι σχεδόν πάντα εξαιρετικά εύκολο, αλλά μπορεί να είναι δύσκολο αν εξακολουθείτε να έχετε ενσωματωμένο τον "τρόπο εκτέλεσης πραγμάτων των Windows". Για αυτόν τον λόγο, αξίζει να εξετάσετε προσεκτικά τα έγγραφα εγκατάστασης για τυχόν λύσεις που σκοπεύετε να ενσωματώσετε.

Εάν ο οργανισμός σας χρειάζεται την υποστήριξη συμβούλων, ενδέχεται να δυσκολευτείτε να βρείτε συμβούλους που είναι εξοικειωμένοι με τις τεχνολογίες ελεύθερου λογισμικού, παρόλο που αυτό αλλάζει με την αυξανόμενη δημοτικότητα που κερδίζουν πολλά εργαλεία ελεύθερου λογισμικού που χρησιμοποιούνται σήμερα. μαζικά. Εάν τώρα βασίζεστε σε έναν σύμβουλο που δεν είναι εξοικειωμένος με αυτές τις τεχνολογίες, ίσως χρειαστεί να βρείτε ένα νέο που μπορεί να σας βοηθήσει να διευκολύνετε τη μετάβαση σε δωρεάν τεχνολογίες.

Κόστος υλικού

Βασικές ερωτήσεις σχετικά με το κόστος υλικού:
Θα χρησιμοποιώ πολλούς διακομιστές;
Το ιδιόκτητο λογισμικό που χρησιμοποιώ έχει ειδικές απαιτήσεις υλικού;
Χρειάζομαι υλικό πιστοποιημένο από τους προμηθευτές μου;

Σε πολλές περιπτώσεις, πρόκειται να εφαρμόσετε το λογισμικό σε υπάρχον υλικό, το οποίο δεν σημαίνει επιπλέον κόστος υλικού. Ωστόσο, εάν εφαρμόζετε έναν νέο τύπο διακομιστή ή αντικαθιστάτε έναν παλιό διακομιστή, το κόστος υλικού πιθανότατα θα είναι πρόβλημα. Γενικά, όσο μεγαλύτερες είναι οι ανάγκες του δικτύου σας (όσον αφορά τη χωρητικότητα), η εξοικονόμηση υλικού θα είναι μεγαλύτερη με την εισαγωγή ενός λειτουργικού συστήματος ελεύθερου λογισμικού (όπως το Linux) και άλλων προγραμμάτων ελεύθερου λογισμικού. Πρόσφατη έρευνα διαπίστωσε ότι οι διακομιστές που βασίζονται σε Linux (σε σύγκριση με τα Microsoft Windows) μπορούν να χειριστούν περισσότερη κίνηση, να φιλοξενήσουν περισσότερους λογαριασμούς και να κάνουν περισσότερη επεξεργασία πληροφοριών χρησιμοποιώντας το ίδιο υλικό. Έτσι, σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε πολλούς διακομιστές Windows, το Linux μπορεί να κάνει την ίδια δουλειά με λιγότερα μηχανήματα (και συνεπώς λιγότερη κατανάλωση πόρων).

Κόστος εκπαίδευσης προσωπικού

Βασικές ερωτήσεις σχετικά με το κόστος εκπαίδευσης:
Η χρήση αυτού του λογισμικού απαιτεί εκπαίδευση τελικών χρηστών;
Θα έχω εκπαιδεύσει άτομα να κάνουν "εσωτερική υποστήριξη" για αυτό το λογισμικό χωρίς να βασίζομαι σε τεχνική υποστήριξη τρίτων;

Για λύσεις τελικών χρηστών (όπως εφαρμογές γραφείου, οικονομικά πακέτα κ.λπ.), η εκπαίδευση είναι μακράν το πιο ακριβό μέρος της εφαρμογής νέων τεχνολογιών. Το προσωπικό που θα χρησιμοποιεί αυτό το λογισμικό σε καθημερινή βάση θα πρέπει να εκπαιδεύεται να το χρησιμοποιεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Το μεγαλύτερο μέρος του τακτικού προσωπικού μιας εταιρείας ή οργανισμού δεν είναι εξοικειωμένο με λειτουργικά συστήματα και εφαρμογές εκτός Windows, επομένως πρέπει να εξεταστεί προσεκτικά η εφαρμογή μιας λύσης ελεύθερου λογισμικού που αντικαθιστά μια γνωστή και ευρέως χρησιμοποιούμενη εφαρμογή. Τα οφέλη από τη χρήση μιας λύσης όπως το Open Office, για παράδειγμα, μπορεί ή όχι να υπερτερούν της μεγάλης ποικιλίας των εξόδων εκπαίδευσης που θα προκύψουν. Από την άλλη πλευρά, πρέπει επίσης να ληφθούν υπόψη οι συνέπειες της μακροχρόνιας κατάρτισης (αφού εκπαιδευτεί το προσωπικό, απαιτούν μόνο κάποια συνεχή εκπαίδευση και κατάρτιση νέων υπαλλήλων).

Ωστόσο, αυτό το σημείο που αναφέρεται συχνά σε ελεύθερο λογισμικό (φθηνό αλλά πολύ ακριβό όσον αφορά την εκπαίδευση του προσωπικού) είναι όλο και λιγότερο αλήθεια. Πρώτα απ 'όλα, όταν πρόκειται για Linux, υπάρχουν αρκετές μέθοδοι ελαχιστοποίησης του αντίκτυπου της παράδοσης, όπως η εφαρμογή θεμάτων επιφάνειας εργασίας που είναι παρόμοια με την έκδοση των Windows που έχει συνηθίσει ο χρήστης κ.λπ. Από την άλλη πλευρά, η μετάβαση από τα Windows στο Linux γενικά δεν είναι πιο τραυματική σήμερα από τη μετάβαση από το Win XP στο Win 7 ή το Win Vista. Για να μην αναφέρουμε, οι περισσότεροι χρήστες εκτελούν μερικές εργασίες ρουτίνας που δεν θα χρειαστούν πολύ χρόνο για να μάθουν να χρησιμοποιούν το νέο λειτουργικό σύστημα. Όσον αφορά τα εναλλακτικά προγράμματα, το κόστος εκπαίδευσης θα μπορούσε να μειωθεί στο μηδέν εάν υπάρχει μια έκδοση Linux της ίδιας εφαρμογής ή εάν η εφαρμογή εκτελείται σε Java ή στο cloud. Σε περίπτωση που είναι απαραίτητο να επιλέξετε να αλλάξετε την εφαρμογή (είτε είναι δωρεάν είτε ιδιόκτητη), το κόστος εκπαίδευσης είναι πρακτικά το ίδιο με αυτό που πρέπει να επιβαρύνει οποιαδήποτε εταιρεία ή οργανισμό κατά την έναρξη χρήσης ενός από αυτά τα προγράμματα.

Τέλος, για λογισμικό που έχει μικρή ή καθόλου επίδραση στον τελικό χρήστη (διακομιστές αρχείων, διακομιστές βάσης δεδομένων κ.λπ.), το κόστος εκπαίδευσης που πρέπει να ληφθεί υπόψη μειώνεται στην εκπαίδευση συγκεκριμένου προσωπικού. Αυτά τα έξοδα εκπαίδευσης μπορεί να φέρουν κάποιο βάρος όταν α) βασίζεστε στο εσωτερικό προσωπικό, και όχι σε εξωτερικούς συμβούλους, για να κάνετε «τεχνική υποστήριξη» για το λογισμικό και β) το εσωτερικό προσωπικό σας δεν έχει εμπειρία στη χρήση δωρεάν λογισμικού.

Εξοδα ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ

Βασικές ερωτήσεις σχετικά με το κόστος συντήρησης:
Απαιτείται η ιδιόκτητη εναλλακτική λύση ετήσιο τέλος συντήρησης;
Θα πρέπει να πληρώσω για ενημερώσεις ασφαλείας και ενημερώσεις κώδικα;

Ορισμένα προϊόντα λογισμικού έχουν ετήσιο κόστος κάποιου είδους. Για πρακτικούς σκοπούς, μπορούν να θεωρηθούν ως ετήσια τέλη άδειας, δεδομένου ότι συνήθως υπολογίζονται ως ποσοστό του τέλους απόκτησης άδειας χρήσης για το αρχικό λογισμικό. Τα τέλη πρέπει να περιλαμβάνονται στην ανάλυση CTP.

Τα περισσότερα δωρεάν λογισμικά δεν έχουν ετήσιο τέλος συντήρησης, δεδομένου ότι δεν έχει αρχικά κόστος απόκτησης άδειας. Ορισμένες εταιρικές διανομές Linux (όπως το RedHat) έχουν ετήσια τέλη συντήρησης, γεγονός που σας δίνει το δικαίωμα να ζητήσετε εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη. Ωστόσο, λίγοι οργανισμοί εντάσσονται στις κατηγορίες οργανισμών που κάνουν χρήση αυτών των εταιρικών πακέτων, για να μην αναφέρουμε το γεγονός ότι το "δωρεάν" ισοδύναμο του Red Hat (Fedora) μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς κόστος.

Κόστος αναβάθμισης

Βασικές ερωτήσεις σχετικά με το κόστος αναβάθμισης:
Πόσο συχνά χρειάζεται να ενημερώσω αυτό το λογισμικό;
Είναι διαθέσιμες οι ενημερώσεις με κάποιο είδος έκπτωσης; Προκρίνεται ο οργανισμός μου;

Η διατήρηση του λογισμικού σχετικά ενημερωμένη είναι σημαντική. Αυξήστε τη σταθερότητα, την ασφάλεια και βελτιώστε τις διαθέσιμες λειτουργίες. Δεν είναι απαραίτητο να κάνετε ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση, αλλά είναι σημαντικό να εγκαταστήσετε τις ενημερώσεις κώδικα ασφαλείας και όταν εισαχθούν τα επιθυμητά χαρακτηριστικά ή εάν υπάρχουν δραματικές βελτιώσεις σταθερότητας, η ενημέρωση μπορεί να είναι πολύ επωφελής.

Προφανώς, το κόστος αναβάθμισης ενός μόνο αντιγράφου ενός προϊόντος είναι πολύ λιγότερο ακριβό από την αναβάθμιση του τεράστιου αριθμού αντιγράφων που απαιτούνται για ένα τεράστιο δίκτυο υπολογιστών. Συχνά, μπορείτε να λαμβάνετε αποκλειστικές ενημερώσεις λογισμικού με σημαντική έκπτωση ή, αν είστε τυχεροί, μπορείτε ακόμη και να το λάβετε μέσω δωρεάς. Ωστόσο, με το ελεύθερο λογισμικό, σταματάτε να εξαρτάται από το "φιλανθρωπικό" ή "καλή θέληση" των εταιρειών ανάπτυξης λογισμικού. Τα περισσότερα δωρεάν λογισμικά δεν έχουν κόστος αναβάθμισης. Απλώς κατεβάζετε την ενημερωμένη έκδοση και εγκαθιστάτε. Στην περίπτωση πολλών διανομών Linux, αυτή είναι μια σχεδόν αυτόματη λειτουργία (ενημέρωση με μια απλή εντολή ολόκληρου του λειτουργικού συστήματος και των εφαρμογών που έχετε εγκαταστήσει).

Διοίκηση και τεχνική υποστήριξη

Βασικές ερωτήσεις σχετικά με τη διαχείριση και την υποστήριξη:
Ποιες πηγές υποστήριξης είναι διαθέσιμες για τη χρήση ελεύθερου λογισμικού;
Πόσο σημαντική είναι η αξιοπιστία των προϊόντων στην επιλογή σας για τη σωστή λύση;
Είναι πολύ συχνές οι ιοί και άλλα προβλήματα ασφαλείας κατά τη χρήση της ιδιόκτητης επιλογής;

Όλο το λογισμικό - από εφαρμογές έως βάσεις δεδομένων έως λειτουργικά συστήματα - απαιτεί διαχείριση και τεχνική υποστήριξη κάποιου είδους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα έχετε εσωτερικό προσωπικό ικανό να παρέχει αυτήν την υπηρεσία, σε άλλες περιπτώσεις, θα αναγκαστείτε να προσλάβετε εξωτερικούς συμβούλους για να κάνετε αυτό το έργο. Ορισμένα χαρακτηριστικά του λογισμικού που καθορίζουν το απαιτούμενο επίπεδο υποστήριξης κυμαίνονται από τον βαθμό αξιοπιστίας του λογισμικού, δηλαδή την ευπάθεια του σε προβλήματα ασφαλείας, έως το πόσο περίπλοκο είναι τόσο για τους τελικούς χρήστες όσο και για τον διαχειριστή.

Χωρίς εξαίρεση, όλοι οι οργανισμοί μετά τη μετάβαση στο Linux παραδέχτηκαν ότι το δίκτυό τους ήταν πιο σταθερό. Συμφωνούν επίσης να παραδεχτούν ότι είναι πιο εύκολο να ασφαλίσετε το δίκτυό σας με Linux. Εν μέρει αυτό συμβαίνει επειδή τα συστήματα Linux και τα προγράμματα ελεύθερου λογισμικού που λειτουργούν κάτω από αυτό το λειτουργικό σύστημα αποτελούν τη βασική υποστήριξη πίσω από το Διαδίκτυο (σχεδόν όλοι οι διακομιστές στον κόσμο χρησιμοποιούν Linux) και η ανοιχτή φύση του κώδικα σε προγράμματα ελεύθερου λογισμικού επιτρέπει στους προγραμματιστές να εντοπίζουν και να επιδιορθώνουν πολλά πιθανά προβλήματα ασφάλειας. Εν μέρει λόγω αυτών των πλεονεκτημάτων σχεδιασμού, οι ιοί υπολογιστών και το λογισμικό υποκλοπής spyware δεν επηρέασαν πολύ το Linux, ενώ επικρατούν στα Windows.

Για έναν οργανισμό που βασίζεται σε εξωτερική τεχνική υποστήριξη, αυτή η εξοικονόμηση χρόνου μεταφράζεται άμεσα σε εξοικονόμηση κόστους. Για έναν οργανισμό που διαθέτει εσωτερική τεχνική υποστήριξη, η εξοικονόμηση μπορεί να είναι πιο περίπλοκη για τον υπολογισμό. Ωστόσο, εάν ο οργανισμός σας διαθέτει πολλούς διακομιστές, ένας διαχειριστής μπορεί να διαχειριστεί περισσότερους διακομιστές Linux από τους διακομιστές Windows ταυτόχρονα.

Είναι επίσης λογικό να υποθέσουμε ότι η αυξημένη αξιοπιστία και ασφάλεια των συστημάτων Linux βελτιώνει την παραγωγικότητα των τελικών χρηστών. Το προσωπικό μπορεί να εργαστεί σκληρότερα και καλύτερα εάν τα συστήματά τους είναι λιγότερο συχνά. Το ηθικό εργασίας είναι πιθανό να βελτιωθεί με λιγότερες διακοπές δικτύου. Οι περισσότεροι από εμάς μάθαμε τον σκληρό τρόπο: ποιος χρήστης των Windows δεν είχε κλείσει ποτέ τον υπολογιστή του, καταστρέφοντας το έγγραφο που έγραφε κάποιος ή δεν ήταν σε θέση να χρησιμοποιήσει e-mail κατά τη διάρκεια αυτών των κρίσιμων ωρών; Όλα αυτά είναι απίστευτα απογοητευτικά.

Ενώ οι εφαρμογές ελεύθερου λογισμικού είναι συνήθως καλύτερες από αυτή την άποψη, δεν είναι εντάξει η γενίκευση της αξιοπιστίας του Linux σε όλα τα προγράμματα ελεύθερου λογισμικού. Υπάρχουν πολλά έργα ελεύθερου λογισμικού που δεν είναι ούτε πιο σταθερά ούτε πιο ασφαλή από τις ιδιόκτητες εναλλακτικές λύσεις τους. Όταν κάνετε την έρευνά σας, θα είναι σημαντικό να το έχετε υπόψη για σύγκριση.

Εκτός από την αξιοπιστία και την ασφάλεια μιας λύσης, πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη την πολυπλοκότητά της. Η πολυπλοκότητα μπορεί να αυξήσει το κόστος υποστήριξης με έναν από τους δύο τρόπους: είτε αυξάνοντας τον απαιτούμενο χρόνο για την εκτέλεση ορισμένων εργασιών, είτε απαιτώντας ένα καλύτερα καταρτισμένο (και επομένως καλύτερα αμειβόμενο) άτομο για να κάνει τη δουλειά. Όσον αφορά το πρώτο σημείο, πολλοί οργανισμοί που έχουν ήδη τολμήσει να «βυθιστούν» υποστηρίζουν ότι το ελεύθερο λογισμικό δεν είναι απαραίτητα πιο δύσκολο (ή ευκολότερο) να διαχειριστεί από το ιδιόκτητο λογισμικό. Μια σημαντική προειδοποίηση, ωστόσο, είναι ότι αυτό προϋποθέτει ότι ο διαχειριστής είναι εξοικειωμένος με τη λύση ελεύθερου λογισμικού. Εάν όχι, θα πρέπει να εξεταστούν πρόσθετα κόστη για την εκπαίδευση του προσωπικού.

Στρατηγική αξία

Εκτός από το TCO (Συνολικό κόστος ιδιοκτησίας), πρέπει να λάβετε υπόψη τη «στρατηγική αξία» της επιλογής που βασίζεται σε ελεύθερο λογισμικό. Αυτός ο τύπος τιμής είναι πιο δύσκολο να ποσοτικοποιηθεί, αλλά μπορεί συχνά να είναι πιο σημαντικός στη διαδικασία λήψης αποφάσεων.

Μία από τις πτυχές της στρατηγικής αξίας για λύσεις που βασίζονται σε δωρεάν λογισμικό είναι η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων με τρόπους που θα ήταν αδύνατοι με ιδιόκτητες λύσεις.

Η δυνατότητα τροποποίησης του κώδικα στο λογισμικό με τον καλύτερο τρόπο για την εταιρεία ή τον οργανισμό σας είναι ένα σαφές παράδειγμα στρατηγικής αξίας. Δεν το εκμεταλλεύονται όλοι, αλλά πολλοί το κάνουν. Επιπλέον, εάν κάποιος από αυτούς τροποποιήσει ένα έργο ελεύθερου λογισμικού, μπορεί να διανείμει αυτήν την τροποποίηση σε έναν άλλο παρόμοιο οργανισμό και να συνεργαστεί - κάτι που δεν είναι δυνατό στην ανάπτυξη ιδιόκτητου λογισμικού ή σε πολλές "κλειστές" λύσεις cloud. Επιπλέον, επειδή ο πηγαίος κώδικας είναι πάντα διαθέσιμος, η υιοθέτηση του ελεύθερου λογισμικού προσφέρει στους οργανισμούς μακροπρόθεσμη ευελιξία, την ικανότητα να εξελίσσονται καθώς οι ανάγκες τους αλλάζουν και να μετακινούνται πιο εύκολα σε νέες λύσεις που ενδέχεται να προκύψουν.

Ο έλεγχος (ή η έλλειψη αυτού) είναι ένα άλλο στρατηγικό ζήτημα που οδηγεί ορισμένους να επιλέξουν ελεύθερο λογισμικό. Πολλοί μπορεί να είχαν κακή εμπειρία στηριζόμενοι σε ένα σχεδιασμένο πακέτο λογισμικού. Εάν ο προγραμματιστής λογισμικού χρεοκοπήσει, αποκτήσει κάποιον ανταγωνιστή ή αποφασίσει να σταματήσει να υποστηρίζει αυτό το προϊόν, τότε οι πελάτες τους πιθανώς δεν έχουν πουθενά να ζητήσουν υποστήριξη. Με δωρεάν λογισμικό, εάν ο αρχικός προγραμματιστής χαμηλώσει τα χέρια του, το προϊόν μπορεί να αναβιώσει, με την υποστήριξη της κοινότητας χρηστών και άλλων προγραμματιστών. Έτσι, μακροπρόθεσμα, αυτή η προσέγγιση μπορεί να παρέχει ένα βαθμό μετριασμού του κινδύνου. Ο έλεγχος δεδομένων είναι ένα άλλο ζήτημα. Τα δεδομένα σε ιδιόκτητη μορφή ή σε διακομιστή εκτός του ελέγχου του οργανισμού, αποτελούν τεράστιο μειονέκτημα για ορισμένους οργανισμούς.