Αναρωτιέστε σίγουρα τι ακριβώς είναι ο αστερίσκος. Αυτό το έργο ανοιχτού κώδικα για το οποίο μιλούν πολλές εταιρείες όλων των μεγεθών, καθώς και ορισμένες κυβερνητικές υπηρεσίες και τηλεφωνικά κέντρα τηλεμεταφορών.
Και η αλήθεια είναι ότι η δημοτικότητά της είναι πλήρως εδραιωμένη, ακόμη περισσότερο σε περιόδους πανδημίας, καθώς μπορεί να συμβάλει πολλά οφέλη για το τίποτα, καθώς είναι εντελώς δωρεάν και ανοιχτού κώδικα.
Τι είναι το IP PBX;
Πριν αρχίσω να εξηγώ τι είναι ο αστερίσκος και τι είναι, πρέπει πρώτα να γνωρίζετε τι είναι ένας τηλεφωνικός πίνακας αν εξακολουθείτε να μην ξέρετε. Λοιπόν, ένας πίνακας διανομής δεν είναι τίποτα περισσότερο από μια σειρά συσκευών υλικού / λογισμικού για τη συγκέντρωση όλων των τηλεφώνων σε ένα γραφείο, κτίριο ή περιοχή, δημιουργώντας συνδέσεις με διαφορετικούς χρήστες.
Στην περίπτωση αναφοράς σε α Πίνακας διανομής IPΕίναι απλά το ίδιο, αλλά θα χρησιμοποιεί δίκτυα LAN και WAN, χρησιμοποιώντας πρωτόκολλα IP για να κάνει συνδέσεις. Δηλαδή, αντί να χρησιμοποιούν παραδοσιακά τηλεφωνικά δίκτυα, οι υπηρεσίες VoIP χρησιμοποιούνται μέσω του Διαδικτύου.
Σίγουρα έπρεπε κλήση Πάνω από μία φορά στις δημόσιες διοικήσεις, στις υπηρεσίες υγείας ή στις εταιρείες, όπου σας κράτησαν σε αναμονή, ενώ ένας πράκτορας ήταν ελεύθερος να σας βοηθήσει. Ή ίσως έχετε απαντήσει σε μερικές ερωτήσεις σε έναν εικονικό βοηθό ο οποίος σας έδωσε τότε στο κατάλληλο τμήμα ανάλογα με τις ανάγκες σας. Λοιπόν, αυτό το σύστημα είναι ακριβώς ένας τηλεφωνικός πίνακας ...
Τι είναι ο αστερίσκος;
Αστερίσκος είναι ένα λογισμικό ελεύθερου και ανοιχτού κώδικα που έχει σχεδιαστεί για τη δημιουργία εφαρμογών επικοινωνίας, όπως συστήματα IP τηλεφωνίας, πύλες VoIP, διακομιστές συνεδρίων και άλλες προσαρμοσμένες λύσεις για την εταιρεία ή τον οργανισμό σας. Γι 'αυτό χρησιμοποιείται τόσο από πολλές υπηρεσίες, κυβερνήσεις και εταιρείες.
Βρίσκεται σε συνεχή ανάπτυξη, επομένως είναι ένα πολύ ζωντανό έργο με συνεχείς ενημερώσεις και επιδιορθώσεις. Για όλα αυτά, έχει καθιερωθεί ως ένας από τους κύριους κινητήρες PBX που βασίζονται σε IP στον κόσμο.
Παρόλο που αρχικά δημιουργήθηκε ως λογισμικό πινάκων, άλλα απαραίτητα στοιχεία προστέθηκαν αργότερα για να δημιουργήσουν ένα πλήρες και ισχυρό σύστημα επικοινωνιών. Επί πλέον, Ο αστερίσκος είναι επεκτάσιμος, ένα άλλο από τα δυνατά σημεία εάν σκοπεύετε να το προσαρμόσετε σε οντότητες όλων των ειδών μεγεθών. Από τις ΜΜΕ που χρειάζονται κάτι απλό για τον συντονισμό των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, έως τα πιο πολύπλοκα Κέντρα Κλήσεων.
Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα, δεν χρειάζεται να ανανεώσετε ακριβές εγκαταστάσεις υλικού. Επιπλέον, οι προγραμματιστές του είναι υπεύθυνοι για την εισαγωγή βελτιώσεων κάθε χρόνο, έτσι ώστε το σύστημα να απαιτεί ελάχιστη συντήρηση και να είναι όσο το δυνατόν πιο σταθερό.
Γιατί είναι η κορυφαία πλατφόρμα στον κόσμο;
Ο αστερίσκος δεν είναι απλώς καμία πλατφόρμα, είναι ένας από τους ηγέτες, όπως έχω ήδη αναφέρει. Επιτρέπει τη δημιουργία ενός πίνακα με βάση αυτό το έργο και είναι πλήρως λειτουργικό. Επίσης έχει χαρακτηριστικά που ξεχωρίζουν σε σύγκριση με άλλες παρόμοιες υπηρεσίες:
- Αυτόματη ή κατ 'απαίτηση λειτουργία εγγραφής κλήσεων, με προηγμένες λειτουργίες αυτόματου τηλεφωνητή.
- Δυνατότητα τοπικών και απομακρυσμένων πρακτόρων να δημιουργήσουν το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών οπουδήποτε στον πλανήτη.
- Αυτόματος βοηθός για τη λήψη και διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων.
- Σύστημα για την αποτελεσματική διαχείριση των ουρών κλήσεων μεταξύ των διαθέσιμων αντιπροσώπων, θέτοντας τους πελάτες σε αναμονή και τους κρατούν σε αναμονή.
Σίγουρα ένα εξαιρετική εναλλακτική λύση για το 3CX όσον αφορά τα τηλεφωνικά συστήματα PBX.
Περισσότερες πληροφορίες - Επίσημος ιστότοπος του Asterisk
Πώς μπορεί ο Αστερίσκος να βοηθήσει την επιχείρησή σας;
Αστερίσκος Είναι μια πολύ ενδιαφέρουσα τεχνολογία για τις επιχειρήσεις, ακόμα κι αν είστε αυτοαπασχολούμενοι. Ακόμη περισσότερο σε περιόδους πανδημίας, καθώς μπορεί να σας προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα για να προσαρμοστείτε σε νέες συνθήκες και να συνεχίσετε να λειτουργεί κανονικά. Με αυτό μπορείτε να μετατρέψετε τον υπολογιστή σας σε έναν εξελιγμένο διακομιστή επικοινωνιών VoIP για να διευκολύνετε την τηλεφωνική βοήθεια των πελατών σας.
Όπως ανέφερα παραπάνω, ο αστερίσκος χρησιμοποιείται σε όλους τους τύπους εταιρειών και οντοτήτων. Από ορισμένους ελεύθερους επαγγελματίες που χρησιμοποιούν ήδη ο πίνακας διανομής IP, σε μεγάλες εταιρείες όπως η IBM, η Google, οι κυβερνήσεις κ.λπ. Στην πραγματικότητα, έχει ήδη μερίδιο 18%, δεδομένου ότι είναι ανοιχτού κώδικα, δωρεάν και πολύ ισχυρό.
Ο αστερίσκος είναι ένα από τα συστήματα με περισσότερες λειτουργίες, επεκτάσιμο και ένα από αυτά που παρέχουν περισσότερη σταθερότητα. Και, το καλύτερο από όλα, είναι διαθέσιμο για διάφορες πλατφόρμες: GNU / Linux, macOS, BSD και Windows.
Πλεονεκτήματα του αστερίσκου
Όταν μιλάμε για α Ανταλλαγή τηλεφώνου IP ή IP PBX, αναφέρεται σε ένα ή περισσότερα τηλέφωνα SIP (πελάτες) και έναν διακομιστή που είναι αυτός που μπορείτε να προσαρτήσετε με τον Αστερίσκο στον υπολογιστή σας. Δηλαδή, το σύστημα θα έχει αυτά τα δύο μέρη, αφενός το λογισμικό και αφετέρου τους τερματικούς σταθμούς.
Ετσι ώστε? Λοιπόν, πολύ απλό, με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια εσωτερική κλήση μέσω ενός κατάλογος τηλεφώνου / χρήστη υπάρχουν στο εσωτερικό δίκτυο, ή επίσης δρομολογούν εξωτερικές κλήσεις μέσω VoIP. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να δημιουργήσετε το δικό σας τηλεφωνικό κέντρο για να εξυπηρετείτε τους πελάτες σας, να διαιρείτε τις εισερχόμενες κλήσεις από τμήματα ή εργαζόμενους κ.λπ.
ο πλεονέκτημα αυτού του συστήματος που εφαρμόζεται από την Astreisk είναι:
- Te θα διευκολύνει την εγκατάσταση και τη διαμόρφωση του δικού σας τηλεφωνικού πίνακα, καθώς υλοποιείται από λογισμικό, αντί για ακριβά και περίπλοκα συστήματα υλικού.
- Ο αστερίσκος επιτρέπει επίσης ένα εύκολη διαχείριση λόγω της απλής και διαισθητικής διεπαφής του.
- Σημαντική εξοικονόμηση χρησιμοποιώντας τηλεφωνία VoIP αντί να χρειάζεται να προσλάβετε ακριβές συμβατικές τηλεφωνικές υπηρεσίες όπου οι υπεραστικές ή διεθνείς κλήσεις είναι συχνά ακριβές.
- Δε θα χρειαστεί να κάνετε τροποποιήσεις στο σπίτι σας, στη νέα σας θέση για τηλεργασία ή στο γραφείο σας, από τότε δεν χρειάζεται ειδική καλωδίωση.
- Για να είμαι κλιμακωτή, θα μπορείτε να προσθέσετε πελάτες (τηλέφωνα) έτσι ώστε περισσότερα τμήματα ή χειριστές να ενταχθούν στο δίκτυο βοήθειας.
- Καθώς κάνει τη δουλειά σας πολύ πιο εύκολη και σας επιτρέπει να διοχετεύσετε κλήσεις, να τις δρομολογήσετε στον πάροχο που είναι δωρεάν ανά πάσα στιγμή κ.λπ. θα βελτιώσει σημαντικά την παραγωγικότητα.
- Ο αστερίσκος επιτρέπει τη χρήση τηλεφώνων SIP, κάτι που βελτιώνει το ευχρηστία.