HP käyttää jälleen kovasti kolmannen osapuolen tarvikkeita
HP:llä on ollut useita ongelmia jo useiden vuosien ajan, ja se kohtaa jälleen asiakkaiden turhautumista. Ja hyvästä syystä: yritys käyttää edelleen laiteohjelmistopäivityksiä ehkäistäkseen tai käyttäjien mukaan estääkseen kokonaan muiden kuin HP:n mustekasettien käytön . Kohusta huolimatta HP jatkaa näiden päivitysten julkaisemista.
Kuten me kaikki tiedämme, HP:n tulostimet on suunniteltu toimimaan alkuperäisten HP:n muste- ja värikasettien kanssa. Kuten painoalalla on normaalia, HP:n tulostimet käyttävät kasettien todennusprosessia.
Joissakin HP-tulostimissa tämä todennusprosessi sisältää dynaamisia turvatoimenpiteitä. Dynaaminen suojaus perustuu tulostimen kykyyn kommunikoida turvapiirien tai elektronisten värikasettien kanssa ja käyttää dynaamisia turvatoimenpiteitä asiakkaidesi käyttökokemuksen laadun suojaamiseen, tulostusjärjestelmiesi eheyden ylläpitämiseen ja immateriaalioikeuksiesi suojaamiseen.
Tulostimet, joissa on dynaamisia suojausominaisuuksia, on suunniteltu toimimaan vain sellaisten värikasettien kanssa, jotka sisältävät uusia tai uudelleen käytettyjä HP:n elektronisia siruja tai piirejä. Tulostimet käyttävät dynaamisia turvatoimenpiteitä sellaisten kasettien lukitsemiseen, jotka käyttävät muita kuin HP:n siruja tai ei-HP:n tai muunnettuja elektronisia piirejä. Dynaaminen suojaus ei vaikuta uudelleen käytettyihin, kunnostettuihin ja uudelleen täytettyihin kasetteihin, joissa käytetään uudelleen HP-sirua tai elektronisia piirejä.
Dynaaminen suojaus on HP-tulostimien käyttämä ominaisuus mustekasettien todentamiseen ja sellaisten kasettien käytön estämiseen, joita HP ei ole hyväksynyt.
Kuten yritys selittää:
Dynaaminen suojaus perustuu tulostimen kykyyn kommunikoida turvasirujen tai elektronisten kasettien kanssa. HP käyttää ennakoivia turvatoimia asiakkaidensa kokemuksen laadun turvaamiseksi, tulostusjärjestelmiensä eheyden ylläpitämiseksi ja immateriaalioikeuksiensa suojaamiseksi.
Tulostimet, joissa on dynaamisia suojausominaisuuksia, on suunniteltu toimimaan vain sellaisten värikasettien kanssa, jotka sisältävät uusia tai uudelleen käytettyjä HP:n elektronisia siruja tai piirejä. Tulostimet käyttävät dynaamisia turvatoimenpiteitä sellaisten kasettien lukitsemiseen, jotka käyttävät muita kuin HP:n siruja tai ei-HP:n tai muunnettuja elektronisia piirejä. Dynaaminen suojaus ei vaikuta uudelleen käytettyihin, kunnostettuihin ja uudelleen täytettyihin kasetteihin, joissa käytetään uudelleen HP-sirua tai elektronisia piirejä.
HP:n yhteisön keskusteluketjuissa on valituksia OfficeJet 7740- ja OfficeJet Pro 6970 -tulostimista . HP väittää, että nämä kaksi tulostinta, kuten muutkin, pystyvät ohittamaan dynaamisen suojauksen tietyissä olosuhteissa. HP:n tukisivun mukaan tämä koskee kuitenkin vain ennen 1. joulukuuta 2016 valmistettuja malleja.
Vuonna 2016 HP otti tietoturvasiruun liittyvän päivityksen OfficeJet-, OfficeJet Pro- ja OfficeJet Pro -laitteisiin (katso luettelot) suojatun kasetin ja laitteiston välisen tiedonsiirron ylläpitämiseksi. Tämä tarkoitti, että laitteet eivät toimineet, elleivät tarvikkeissa ollut aitoa HP-suojaussirua.
Vuonna 2022 HP saavutti 1,3 miljoonan dollarin sopimuksen eurooppalaisten kuluttajien puolesta nostetussa oikeudenkäynnissä. Joidenkin sen tulostinmallien käyttäjät olivat järkyttyneitä, koska salainen laiteohjelmistopäivitys , joka toi mukanaan dynaamisen turvaominaisuuden, esti heitä käyttämästä kolmannen osapuolen tarvikkeita useissa HP:n tulostimissa.
HP:n tukifoorumeilla annettujen kommenttien mukaan HP OfficeJet 6978 ja 6968 ovat äskettäin kärsineet tästä ongelmasta. Molempia tulostimia ei enää myydä, mutta HP:n tuotesivut tekevät selväksi, että dynaamisen suojauksen epävakaa luonne tarkoittaa, että kolmannen osapuolen muste voi lakata toimimasta milloin tahansa.
Vaikka HP on hieman peitellyt sanomalla, että dynaamisella suojauksella varustettu HP-tulostin voi alkaa estää muiden valmistajien mustetta milloin tahansa ja ilman varoitusta, tämä ei kuitenkaan tee suotuisaa asiakaskokemusta, kuten monet esimerkit osoittavat. HP:n tukiketjut ja sosiaaliset tiedot median viestit.
Muste on suunniteltu käytettäväksi vain alkuperäisellä HP-sirulla varustetuissa mustepatruunoissa. Muun kuin HP:n sirulla varustetut mustepatruunat eivät välttämättä toimi, ja tänään toimivat mustepatruunat eivät välttämättä toimi tulevaisuudessa”, lukee mallin 6968 tuotesivulla. Mallin 6978 tuotesivulla todetaan myös, että tulostin on suunniteltu mustepatruunoille, joissa on ”uusi tai kunnostettu HP-siru”.
HP ilmoittaa, että Internetin kautta ajoittain toimitettavat laiteohjelmistopäivitykset ylläpitävät ennakoivien suojaustoimenpiteiden tehokkuutta, mutta tällaiset päivitykset voivat myös estää muutettua ei-HP:n sirua tai piiriä käyttäviä kasetteja toimimasta tulostimessa, mukaan lukien nykyään toimivat kasetit.
Ja mitä mieltä olet siitä? Pidätkö HP:n toimenpiteitä "hyvinä"?
Henkilökohtaisesti olen sitä mieltä, että HP:n pitäisi lopettaa tämä ja etsiä uusia strategioita, jotka auttavat välttämään niin paljon kasettien hukkaa ja paljon muuta nykyään, että monien tämäntyyppisten ja tämäntyyppisten yritysten on aloitettava siirtyminen vihreään teknologiaan.