Mietit varmasti mikä tarkalleen on Asterisk. Tämä avoimen lähdekoodin projekti, josta jotkut kaiken kokoiset yritykset puhuvat niin paljon, samoin kuin jotkut valtion virastot ja puhelinpalvelujen puhelinpalvelukeskukset.
Ja totuus on, että sen suosio on täysin perusteltu, vielä enemmän pandemian aikoina, koska se voi vaikuttaa monia etuja turhaan, koska se on täysin ilmainen ja avoimen lähdekoodin.
Mikä on IP PBX?
Ennen kuin aloitan selittämisen, mikä Asterisk on ja mihin se on tarkoitettu, sinun on ensin tiedettävä mikä on puhelinkeskus jos et vieläkään tiedä. Kytkentätaulu ei ole muuta kuin sarja laitteisto- / ohjelmistolaitteita kaikkien toimistojen, rakennusten tai alueiden puhelinten keskittämiseksi, luomalla yhteyksiä eri käyttäjien kanssa.
Jos kyseessä on a IP-keskustaSe on yksinkertaisesti sama, mutta se käyttää LAN- ja WAN-verkkoja IP-protokollien avulla yhteyksien luomiseen. Toisin sanoen perinteisten puhelinverkkojen sijaan VoIP-palveluita käytetään Internetin kautta.
Toki sinun piti puhelu Useammin kuin kerran julkishallinnolle, terveyspalveluille tai yrityksille, joissa he ovat pitäneet sinua odottamassa, kun agentti voi vapaasti auttaa sinua. Tai ehkä olet vastannut joihinkin kysymyksiin virtuaaliassistentille, joka on sitten siirtänyt sinut sopivaan osastoon tarpeidesi mukaan. No, järjestelmä on juuri puhelinkeskus ...
Mikä on tähti?
tähtimerkki on ilmainen ja avoimen lähdekoodin ohjelmisto, joka on suunniteltu luomaan viestintäsovelluksia, kuten IP-puhelinjärjestelmiä, VoIP-yhdyskäytäviä, neuvottelupalvelimia ja muita räätälöityjä ratkaisuja yrityksellesi tai organisaatiollesi. Siksi sitä käyttävät niin monet virastot, hallitukset ja yritykset.
Sitä kehitetään jatkuvasti, joten se on erittäin elävä projekti jatkuvilla päivityksillä ja korjauksilla. Kaiken tämän vuoksi se on vakiinnuttanut asemansa yhdeksi IP-pohjaisten puhelinvaihteiden päämoottoreista maailmassa.
Vaikka alun perin luotiin kytkinohjelmistoina, täydellisen ja tehokkaan viestintäjärjestelmän valmistamiseen tarvittavat muut komponentit lisättiin myöhemmin. Lisäksi, Tähti on skaalautuva, toinen vahvuuksista, jos aiot mukauttaa sen kaiken kokoisiin kokonaisuuksiin. Pk-yrityksistä, jotka tarvitsevat jotain yksinkertaista saapuvien ja lähtevien puheluiden koordinoimiseksi, monimutkaisimpiin puhelinkeskuksiin.
Toisin kuin perinteiset puhelinjärjestelmät, ei tarvitse uusia kalliita laitteistoasennuksia. Lisäksi sen kehittäjät ovat vastuussa parannusten tekemisestä joka vuosi niin, että järjestelmä vaatii vähän ylläpitoa ja on mahdollisimman vakaa.
Miksi se on maailman johtava alusta?
Asterisk ei ole mikään foorumi, se on yksi johtajista, kuten jo mainitsin. Sen avulla voit luoda keskuksen, joka perustuu tähän projektiin ja joka on täysin toimiva. On myös ominaisuuksia, jotka erottuvat verrattuna muihin vastaaviin palveluihin:
- Automaattinen tai tilattava puhelun tallennus -toiminto, edistyneillä vastaajatoiminnoilla.
- Paikallisten ja etäagenttien kyky perustaa asiakaspalvelukeskus mihin tahansa planeetalle.
- Automaattinen hoitaja saapuvien puheluiden vastaanottamiseen ja hallintaan.
- Järjestelmä soittaa ja hallita puhelujonoja tehokkaasti käytettävissä olevien agenttien välillä, asettamalla asiakkaat pitoon ja pitämällä heidät pitossa.
Varmasti yksi loistava vaihtoehto 3CX: lle PBX-puhelinjärjestelmissä.
Lisää tietoa - Asteriskin virallinen verkkosivusto
Kuinka Asterisk voi auttaa yritystäsi?
tähtimerkki Se on erittäin mielenkiintoinen tekniikka yrityksille, vaikka olisit itsenäinen ammatinharjoittaja. Vielä enemmän pandemian aikoina, koska se voi tarjota sinulle monia etuja sopeutua uusiin olosuhteisiin ja jatkaa normaalia toimintaa. Sen avulla voit muuntaa tietokoneesi hienostuneeksi VoIP-tietoliikennepalvelimeksi helpottaaksesi asiakkaidesi puhelinapua.
Kuten edellä mainitsin, Asteriskia käytetään kaiken tyyppisissä yrityksissä ja yhteisöissä. Joilta freelancereilta, jotka jo käyttävät IP-keskuksen kautta, suurille yrityksille, kuten IBM, Google, hallitukset jne. Itse asiassa sillä on jo 18 prosentin osuus, koska se on avoimen lähdekoodin, ilmainen ja erittäin tehokas.
Asterisk on yksi toiminnallisimmista, skaalautuvimmista ja vakaimmista järjestelmistä. Ja mikä parasta, se on käytettävissä eri alustoilla: GNU / Linux, macOS, BSD ja Windows.
Tähtien edut
Kun puhutaan a IP-puhelinkeskus tai IP PBX, tarkoittaa yhtä tai useampaa SIP-puhelinta (asiakasta) ja palvelinta, jonka voit asentaa Asteriskillä tietokoneellesi. Toisin sanoen järjestelmässä olisi nämä kaksi osaa, toisaalta ohjelmisto ja toisaalta päätelaitteet.
Jotta? No, hyvin yksinkertainen, tällä tavalla voit soittaa sisäisen puhelun a: n kautta puhelin / käyttäjän hakemisto sisäisessä verkossa tai reitittää myös ulkoiset puhelut VoIP: n kautta. Näin voit perustaa oman puhelinkeskuksesi palvelemaan asiakkaitasi, jakaa saapuvat puhelut osastojen tai työntekijöiden mukaan jne.
Las ventajas tästä Astreiskin toteuttamasta järjestelmästä ovat:
- Te helpottaa asennusta ja konfigurointia oman puhelinkeskuksen, koska se toteutetaan ohjelmistolla kalliiden ja monimutkaisten laitteistojärjestelmien sijaan.
- Tähti sallii myös a helppo hallinto yksinkertaisen ja intuitiivisen käyttöliittymänsä ansiosta.
- Tärkeitä säästöjä käyttämällä VoIP-puhelintoimintaa sen sijaan, että jouduttaisiin tekemään sopimuksia kalliista tavanomaisista puhelinpalveluista, joissa kaukopuhelut tai ulkomaanpuhelut ovat usein kalliita.
- Sen jälkeen sinun ei tarvitse tehdä muutoksia kotona, uudessa etätyön tehtävässä tai toimistossa ei tarvita erityisiä johdotuksia.
- Olla skaalautuva, voit lisätä asiakkaita (puhelimia) niin, että useampia osastoja tai operaattoreita liittyy tukiverkkoon.
- Koska se tekee työstäsi huomattavasti helpompaa ja antaa sinun ohjata puhelut, ohjata ne aina vapaana olevalle operaattorille tms., Se säästää sinun siirtämästä puhelua manuaalisesti ja parantaa huomattavasti tuottavuutta.
- Tähti sallii SIP-puhelinten käytön, mikä parantaa käytettävyys.