Lisätietoja kuudesta avoimen lähdekoodin CRM-työkalusta

Asiakassuhteiden kehittäminen ja ylläpitäminen on suuri haaste, mutta on välttämätöntä, että kaikki yritykset kasvavat ja selviävät. Siksi se on CRM-järjestelmän käyttäminen on välttämätöntä ja tässä avoimen lähdekoodin ohjelmisto loistaa kirkkaasti.

Vuonna 2014 tällä alueella oli useita lupaavia vaihtoehtoja. Nyt näytämme, mitkä ovat kuusi parhaan vaihtoehdon avoimen lähdekoodin CRM-järjestelmissä, jotka valittiin niiden rikkauden tai ainutlaatuisten ominaisuuksien perusteella.

Aluksi selvitetään, mikä on CRM. Tämä on lyhenne sanoista Asiakassuhteiden hallinta. Joten järjestelmä CRM on verkkosovellus, jota yritykset käyttävät järjestää asiakkaidesi, potentiaalisten asiakkaiden ja muiden kiinnostavien kontaktien tiedot. Mutta se on paljon enemmän, koska se sisältää tietoja ja historiaa tapahtumista organisaation kanssa sekä lisätietoja näiden asiakkaiden paikasta tai tilasta myyntiprosessissa.

Jotkin CRM-järjestelmät voidaan liittää rahoitus- ja kirjanpitojärjestelmiin, jotta organisaatio voi seurata voittoja ja kustannuksia. Ne puolestaan ​​voivat antaa jonkin verran analyysia, jonka avulla yritys voi ennustaa asiakkaidensa tulevaisuuden tarpeet.

Suurin osa CRM-järjestelmistä vaatii vain yhden sekunnin.verkkopalvelin, tietokanta ja selain toimimaan. Tutkimme nyt kuutta avoimen lähdekoodin työkalua, jotka on suunniteltu helpottamaan asiakassuhteiden hallintaa.

1. EspoCRM

Monet ihmiset kuvittelevat, että nämä järjestelmät ovat pitkiä ja monimutkaisia, ja niissä on paljon ominaisuuksia, joita ne eivät ehkä koskaan käytä. EspoCRM on sitä kuvaa vastaan kevyt, nopea ja helppo muokata.

EspoCRM keskittää kaikki kohdemarkkinoidensa ominaisuudet (pienet ja keskisuuret yritykset, niiden tarpeet jne.). Sen ominaisuuksiin kuuluu kyky automatisoida liidejä, mahdollisuuksia ja kontakteja; luoda yksilöllisiä ja joukkoviestejä; aikataulu kokoukset, puhelut ja tehtävät ja voit seurata asiakastietueiden muutoksia. Kaikki tämä puhtaassa ja modernissa käyttöliittymässä.

Voit myös ostaa sen laajennuspaketteja, joiden avulla voit luoda laskuja, synkronoida Google Kalenterin kanssa, integroida VoIP-puhelinpalvelimiin ja paljon muuta.

2. SuiteCRM

Jokin aika sitten suosituin avoimen lähdekoodin CRM-järjestelmä oli SugarCRM, mutta vuonna 2014 yritys ilmoitti, että se ei julkaise uusia versioita, mikä jättää käyttäjille jonkin verran pettymyksiä. Tällä tavoin syntyy mahdollisuus luoda SuiteCRM.

Se ei ole klooni, koska se sisältää useita tehokkaita ja hyödyllisiä työkaluja. Jotkut ovat kyky tuottaa laskuja ja tarjouksia, ylläpitää liidejä ja sopimuksia, tuottaa raportteja ja ylläpitää muistiinpanoja ja asiakirjoja. Voit myös ajoittaa SuiteCRM: n, jolloin asiakkaat voivat kirjautua sisään ja seurata omia asioita.

3. Kulta CRM

Siinä on tarpeeksi työkaluja, jotka ovat hyödyllisiä suurille yrityksille, mutta sitä voidaan käyttää myös pienissä ja keskisuurissa yrityksissä ilman järjestelmäosastoa.

Oro CRM: llä on kaksi versiota: Yhteisö ja yritys (Yhteisö ja yritys), ja molemmat versiot ovat hyvin samanlaisia. Suuri ero on siinä back-end-integraatiot ovat käytettävissä vain muokkausta varten yritys- esimerkiksi Microsoft Outlookilla ja ElasticSearchilla. Muussa tapauksessa molemmilla versioilla on samat ominaisuudet, kuten tiedonkeruu kaikista myyntipisteistäsi, integrointi sähköpostimarkkinointipalvelujen kolmansien osapuolten kanssa, kyky ylläpitää kontakteja ja liidejä sekä raportointi ja Analyysityökalut.

4. CiviCRM

Tällä työkalulla on kaksi ominaisuutta, jotka erottavat sen muusta: on tarkoitettu voittoa tavoittelemattomille organisaatioille ja on suunniteltu toimimaan Drupalin, Joomlan tai WordPressin kanssa. Tämä tarkoittaa, että nämä organisaatiot voivat integroida olemassa olevat verkkosivustonsa tai sisällönhallintajärjestelmänsä melko saumattomasti.

Koko CiviCRM-työkalu pyörii voittoa tavoittelemattoman fokuksensa ympärillä. Voit auttaa löytämään kontakteja ja lahjoittajia, pitämään välilehtiä lahjoituksista, varainkeruun sekä suunnitella ja seurata kampanjoita.

5. Rasvaton CRM

Kuten nimestä käy ilmi, tämä on minimalistinen mutta toimiva järjestelmä. Sen kehittäjät toteavat, että "sillä on heti käyttövalmiita työkaluja ryhmäyhteistyöhön, kampanjanhallintaan ja potentiaalisille asiakkaille, yhteystietoluettelot ja mahdollisuus seurantaan". Se ei kilpaile SugarCRM: n tai Vtigerin kanssa, mutta se todennäköisesti riittää pienille yrityksille ja muille organisaatioille.

Sen käyttöliittymä on yksi houkuttelevimmista ja helppokäyttöisimmistä, verrattuna muihin järjestelmiin. Lisäksi on suuri määrä laajennuksia saatavilla.

6. mehu

Näin tapahtuu, kun CRM yhdistetään peleihin. Sinulla on kaikki CRM-järjestelmiltä odotetut järjestelytyökalut - kuten yhteystietojen hallinta, kauppojen seuranta, mobiilimahdollisuudet ja raportointi -, mutta palkitset myös sitä käyttävät ihmiset.

Kehittäjien mukaan Zurmo "palkitsee pelimekaniikkaa järjestelmän käytön palkitsemiseksi ja parhaiden käytäntöjen edistämiseksi". Siksi käyttäjät kutsutaan tutkia Zurmoa: mitä enemmän alueita tutkitaan ja käytetään, sitä suurempi palkinto saavutetaan (mitaleilla ja kolikoilla palkintoja varten).

Kutsumme sinut kokeilemaan niitä ja päättämään, mitkä ominaisuudet ja työkalut sopivat parhaiten yrityksesi tai yrityksen tarpeisiin.