Il est indéniable que les réseaux sociaux détruisent des communautés entières. J'ai vu des projets de blogs et de forums échouer simplement parce qu'il est plus facile de faire les choses via les réseaux sociaux. J'ai même vu des entreprises préférer créer une simple page Facebook ou un blog Tumblr plutôt qu'un véritable site web professionnel, car c'est plus facile à gérer, moins cher (beaucoup moins cher) et cela leur permet de toucher des millions de personnes avec un investissement équivalent à : 0 $.
C'est exact, c'est un argument en faveur des réseaux sociaux, mais que se passe-t-il lorsque cela commence à paraître menaçant pour une communauté comme DesdeLinux ? Eh bien, cela pousse les administrateurs comme moi à cesser de se préoccuper uniquement d'être de simples exécutants et à s'interroger sur l'avenir de la communauté avec laquelle ils travaillent.
Bref, ce que je veux dire, c'est que j'ai récemment constaté une croissance presque fulgurante de la communauté DesdeLinux sur G+. Je dis fulgurante par rapport aux standards d'une communauté, car sur le forum, nous ne comptons que 624 membres inscrits et il existe depuis presque un an, tandis que sur G+, nous avons atteint 852 membres en seulement… deux semaines ? Cela me fait réfléchir à beaucoup de choses.
De toute évidence, la communauté a complètement supplanté le forum, et cela me désole de l'admettre, mais il est clair qu'elle est bien plus dynamique et facile à emporter partout (l'application Android, par exemple). Elle offre également de nombreuses fonctionnalités supplémentaires comme Hangouts, les événements, les commentaires, les +1 et une intégration générale bien meilleure. Bien sûr, elle présente des inconvénients, et l'un d'eux est évident : suivre une conversation est un véritable calvaire . Ne me dites pas le contraire, car devoir faire défiler les conversations ou chercher tout en bas des catégories sans filtres ni options de ce genre est extrêmement agaçant. Elle manque également d'outils comme le BB code, pourtant incroyablement utile pour structurer un message avec des listes ou du code.
Mais les réseaux sociaux auront toujours un impact plus important, c'est indéniable. Je le constate non seulement dans les chiffres, mais aussi dans le nombre d'utilisateurs actifs sur le forum et la forte diminution du nombre de messages, déjà faible, qui est maintenant encore plus bas… C'est compliqué et je me demande parfois : et si cela affecte le blog ? Beaucoup me l'ont dit, et honnêtement, je ne peux pas affirmer avec certitude que cela l'affecte directement. Je ne peux pas non plus me permettre d'être arrogant et de laisser l'équipe se reposer sur ses lauriers, mais je peux dire que ce sont deux choses très différentes. Le blog et la communauté/le forum sont structurellement très différents et totalement indépendants l'un de l'autre. En fait, au sein de la communauté, on peut écrire des articles très longs et de grande qualité, mais je doute que cela puisse nuire à la visibilité du blog ; il n'y a tout simplement pas de comparaison possible… pour l'instant.
Concernant le forum, je ne peux penser qu'à trois possibilités:
- Fermez le forum et laissez toute l'importance à la communauté.
- Fermez la communauté et laissez le rôle principal au forum.
- Restructurer et redessiner l'ensemble du forum pour le rendre vraiment attrayant pour les utilisateurs.
Et c'est précisément le point que je voulais souligner. Pour moi, disposer de ces outils sur les réseaux sociaux n'est pas une mauvaise chose ; je les vois plutôt comme une arme à double tranchant qu'il faut utiliser avec discernement, car la pression exercée par l'un nous incite à améliorer l'autre. Le forum a besoin de plusieurs améliorations : une refonte pour lui donner une véritable personnalité, un design adaptatif et léger permettant aux utilisateurs d'y accéder facilement partout, des outils d'édition améliorés pour une utilisation confortable sur tous les appareils (tactiles ou portables), l'intégration de comptes uniques ( OpenID/Mozilla Persona ) et une interface plus ergonomique. Cela rendrait le forum plus attractif, mais est-il judicieux d'améliorer l'un de nos services pour concurrencer, paradoxalement, un autre ? C'est une question que nous devons nous poser et déterminer ce qui compte vraiment pour la communauté : la commodité et l'intégration offertes par Google+ (au prix d'une dépendance à Google) ou une solution plus simple , mais plus complexe et moins bien acceptée par le forum (et qui nous permet de garder le contrôle de nos actions et de nos données).
La vérité est que tout ce que nous avons à faire n'est pas du tout peu, ce n'est vraiment pas idiot et nous devons nous asseoir et argumenter avec force. Tout doit se faire via des commentaires, je ne veux pas fragmenter les débats entre forum, blog et communauté, je veux tout avoir sur un terrain neutre et pouvoir vraiment débattre, pouvoir avoir une meilleure vue d'ensemble et peut-être créer une action plan. Il convient de noter que toute action qui pourrait être prise concernant cette question ne sera pas immédiate ou simplement rien n'est fait, c'est clairement mon initiative et je manque de temps et de connaissances pour tout faire rapidement, ainsi que les ressources et le temps qui implique tout le processus de décision, bla bla bla ...
Désormais, c'est à vous de débattre de la question.