ગ્રાહક સંબંધોનો વિકાસ અને જાળવણી એ એક મોટો પડકાર છે, પરંતુ કોઈ પણ વ્યવસાય વધે અને ટકી રહે તે જરૂરી છે. તેથી, તે છે દરેક કિંમતે સીઆરએમ સિસ્ટમ હોવી જરૂરી છે અને અહીં ઓપન સોર્સ સ softwareફ્ટવેર તેજસ્વી રીતે ચમકશે.
2014 માં, આ ક્ષેત્રમાં ઘણાં આશાસ્પદ વિકલ્પો હતા. હવે અમે તમને બતાવીશું કે ઓપન સોર્સ સીઆરએમ સિસ્ટમમાં ટોચના છ વિકલ્પો કયા છે, જે તેમની સમૃધ્ધિ અથવા અનન્ય લાક્ષણિકતાઓ માટે પસંદ કરવામાં આવ્યા હતા.
શરૂ કરવા માટે, ચાલો સ્પષ્ટ કરીએ કે સીઆરએમ શું છે. આ માટે ટૂંકા છે ગ્રાહક સંબંધ મેનેજમેન્ટ. તેથી, એક સિસ્ટમ સીઆરએમ એક વેબ એપ્લિકેશન છે જેનો કંપનીઓ ઉપયોગ કરે છે તમારા ગ્રાહકો, તમારા સંભવિત ગ્રાહકો અને રુચિના અન્ય સંપર્કોની માહિતી ગોઠવો. પરંતુ તે તેના કરતા ઘણું વધારે છે, કારણ કે તેમાં વેચાણની પ્રક્રિયામાં તે ગ્રાહકોની જગ્યા અથવા સ્થિતિ વિશેની વધારાની માહિતી સાથે, સંસ્થા સાથેના તમારા વ્યવહારની વિગતો અને ઇતિહાસ શામેલ છે.
કેટલીક સીઆરએમ સિસ્ટમો સંસ્થાને નફા અને ખર્ચને ટ્ર trackક કરવામાં સહાય માટે ફાઇનાન્સ અને એકાઉન્ટિંગ સિસ્ટમોથી કનેક્ટ થઈ શકે છે. બદલામાં, તેઓ કેટલાક વિશ્લેષણ પ્રદાન કરી શકે છે જે કંપનીને તેના ગ્રાહકોની ભાવિ આવશ્યકતાઓની આગાહી કરી શકે છે.
મોટાભાગની સીઆરએમ સિસ્ટમોને ફક્ત એક સેકંડની જરૂર હોય છે.વેબ સર્વર, ડેટાબેસ અને કાર્ય કરવા માટે એક બ્રાઉઝર. હવે અમે છ ખુલ્લા સ્રોત ટૂલ્સની તપાસ કરીશું જે ગ્રાહકના સંબંધનું સંચાલન સરળ બનાવવા માટે બનાવવામાં આવી છે.
- એસ્પોસીઆરએમ
ઘણા લોકો કલ્પના કરે છે કે આ સિસ્ટમો લાંબી અને જટિલ છે, જેમાં ઘણી સુવિધાઓ છે જેનો તેઓ ક્યારેય ઉપયોગ કરી શકતા નથી. એસ્પોસીઆરએમ તે છબીની વિરુદ્ધ છે હલકો, ઝડપી અને કસ્ટમાઇઝ કરવા માટે સરળ.
એસ્પોસીઆરએમ તેના લક્ષ્ય બજારની તમામ લાક્ષણિકતાઓ (નાના અને મધ્યમ કદની કંપનીઓ, તેમની જરૂરિયાતો, વગેરે) કેન્દ્રિત કરે છે. તેના ગુણોમાં લીડ્સ, તકો અને સંપર્કોને સ્વચાલિત કરવાની ક્ષમતા શામેલ છે; વ્યક્તિગત અને સામૂહિક ઇમેઇલ્સ બનાવો; સુનિશ્ચિત મીટિંગ્સ, કોલ્સ અને કાર્યો; અને તમને ગ્રાહકના રેકોર્ડ્સમાં ફેરફારને ટ્રેક કરવાની મંજૂરી આપે છે. સ્વચ્છ અને આધુનિક ઇન્ટરફેસમાં આ બધું.
તમે તેના એક્સ્ટેંશન પેકેજો પણ ખરીદી શકો છો જે તમને ઇન્વoicesઇસેસ ઉત્પન્ન કરવા, ગૂગલ કેલેન્ડર સાથે સિંક્રનાઇઝ કરવા, વીઓઆઈપી ટેલિફોની સર્વર્સ સાથે સંકલન અને ઘણું બધુ કરવાની મંજૂરી આપશે.
- SuiteCRM
થોડા સમય પહેલા, ખૂબ જ લોકપ્રિય ખુલ્લા સ્રોત સીઆરએમ સિસ્ટમ સુગરસીઆરએમ હતી, પરંતુ 2014 માં કંપનીએ જાહેરાત કરી હતી કે તે વપરાશકર્તાઓને કંઈક નિરાશ કરીને નવા સંસ્કરણો બહાર પાડશે નહીં. અને આ રીતે સ્વીટસીઆરએમ બનાવવાની તક arભી થાય છે.
તે ક્લોન નથી, કારણ કે તેમાં સંખ્યાબંધ શક્તિશાળી અને ઉપયોગી સાધનો શામેલ છે. કેટલાક કરવાની ક્ષમતા છે ઇન્વoicesઇસેસ અને અવતરણો ઉત્પન્ન કરો, લીડ્સ અને કરારો જાળવો, અહેવાલો ઉત્પન્ન કરો અને નોંધો અને દસ્તાવેજો જાળવો. તમે ક્લાઈન્ટોને તેમના પોતાના મુદ્દાઓ પર લ logગ ઇન કરવાની અને અનુવર્તીને મંજૂરી આપતા સ્યુટસીઆરએમનું શેડ્યૂલ પણ કરી શકો છો.
- ગોલ્ડ સીઆરએમ
મોટી કંપનીઓ માટે ઉપયોગી થવા માટે તેમાં પૂરતા સાધનો છે, પરંતુ તેનો ઉપયોગ સિસ્ટમ્સ વિભાગની જરૂરિયાત વિના નાના અને મધ્યમ કદની કંપનીઓમાં પણ થઈ શકે છે.
Oro CRM ની બે આવૃત્તિઓ છે: સમુદાય અને એન્ટરપ્રાઇઝ (સમુદાય અને કંપની), અને બંને સંસ્કરણો ખૂબ સમાન છે. મોટો તફાવત તે છે બેક-એન્ડ એકીકરણ ફક્ત સંપાદન માટે ઉપલબ્ધ છે એન્ટરપ્રાઇઝ- ઉદાહરણ તરીકે, માઇક્રોસોફ્ટ આઉટલુક અને સ્થિતિસ્થાપક શોધ સાથે. નહિંતર, બંને સંસ્કરણોમાં સમાન સુવિધાઓ છે, જેમ કે તમારા બધા વેચાણના પોઇન્ટ્સમાંથી ડેટા સંગ્રહ, તૃતીય-પક્ષ ઇમેઇલ માર્કેટિંગ સેવાઓ સાથે સંકલન, સંપર્કો અને લીડ્સ જાળવવાની ક્ષમતા, અને રિપોર્ટિંગ અને વિશ્લેષણ સાધનો.
- સિવિસીઆરએમ
આ ટૂલમાં બે લાક્ષણિકતાઓ છે જે તેને બાકીનાથી અલગ કરે છે: બિન-નફાકારક સંગઠનોને ધ્યાનમાં રાખીને બનાવવામાં આવે છે અને તે Drupal, Joomla અથવા WordPress સાથે કામ કરવા માટે રચાયેલ છે. આનો અર્થ એ કે આ સંસ્થાઓ તેમની હાલની વેબસાઇટ્સ અથવા સામગ્રી મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમોને એકીકૃત રીતે એકીકૃત કરી શકે છે.
આખું સિવીસીઆરએમ ટૂલ તેના નફાકારક ધ્યાન પર ફરે છે. તમે સંપર્કો અને દાતાઓ શોધવા, યોગદાન પર ટેબ રાખવા, ભંડોળ .ભું કરવા અને ઝુંબેશની યોજના અને દેખરેખ રાખવામાં સહાય કરી શકો છો.
- ચરબી મુક્ત સીઆરએમ
નામ સૂચવે છે તેમ, આ એક ઓછામાં ઓછા પરંતુ કાર્યાત્મક સિસ્ટમ છે. તેના વિકાસકર્તાઓ જણાવે છે કે "જૂથના સહયોગ, ઝુંબેશ સંચાલન અને સંભવિત ગ્રાહકો, સંપર્ક સૂચિઓ અને અનુવર્તી શક્યતાઓ માટેનાં સાધનોની બહારનાં ઉપકરણો છે." તે સુગરસીઆરએમ અથવા વિટિગર સાથે સ્પર્ધા કરતું નથી, પરંતુ તે નાના ઉદ્યોગો અને અન્ય સંસ્થાઓ માટે સંભવત. પૂરતું છે.
તેનો ઇન્ટરફેસ સૌથી આકર્ષક અને ઉપયોગમાં સરળ છે, બાકીની સિસ્ટમોની તુલનામાં. વધુમાં, ત્યાં એક છે મોટી સંખ્યામાં પ્લગ-ઇન્સ ઉપલબ્ધ છે.
- ઝર્મો
જ્યારે સીઆરએમ રમતો સાથે જોડવામાં આવે છે ત્યારે આવું થાય છે. તમારી પાસે કોઈપણ સીઆરએમ સિસ્ટમની અપેક્ષિત તમામ ગોઠવણ સાધનો જ નથી - જેમ કે સંપર્ક મેનેજમેન્ટ, ડીલ ટ્રેકિંગ, મોબાઇલ ક્ષમતાઓ અને રિપોર્ટિંગ - પણ તમે તેનો ઉપયોગ કરનારા લોકોને ઇનામ આપો.
વિકાસકર્તાઓના મતે, ઝૂર્મો “સિસ્ટમના ઉપયોગને પુરસ્કાર આપવા અને શ્રેષ્ઠ વર્તન વ્યવહારને પ્રોત્સાહન આપવા માટે રમત મિકેનિક્સનો ઉપયોગ કરે છે.” આમ, વપરાશકર્તાઓને આમંત્રિત કર્યા છે ઝર્મોનું અન્વેષણ કરો: વધુ ક્ષેત્રોની શોધખોળ કરવામાં આવે છે અને તેનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે, વધુ વળતર પ્રાપ્ત થાય છે (ઇનામો માટે મેડલ અને સિક્કા સાથે).
અમે તમને તેમને અજમાવવા આમંત્રણ આપીએ છીએ અને તે નક્કી કરવા માટે કે જેમાંની એક એવી સુવિધાઓ અને સાધનો છે જે તમારી કંપની અથવા વ્યવસાયની જરૂરિયાતોને શ્રેષ્ઠ અનુરૂપ છે.
સારું, ફક્ત ટિપ્પણી કરો કે ફેક્ટુરા સ્ક્રિપ્ટ્સમાં સીઆરએમ પ્લગઇન પણ છે, જો કે તે હજી પણ લીલો છે, પણ હે, પગલું દ્વારા પગલું.
ઝુર્મો એક સરસ સીઆરએમ છે જે તેના સ્વીટમાં ગેમિફિકેશન શામેલ છે. ઓડૂ (ઓપનઇઆરપી) માટે સીઆરએમ મોડ્યુલો પણ છે જેમાં સીઆરએમની ઘણી કાર્યો શામેલ છે, જેથી ઘણી વ્યવસાયિક સિસ્ટમ્સ ઇન્સ્ટોલ ન થાય.
લેખ માટે ખૂબ ખૂબ આભાર; ડી
હું પણ ઉમેરું છું, ઓડો. આર્જેન્ટિના માટે સ્થાનિકીકરણ પ્લગઈનો સાથે ઇન્સ્ટોલ કરવું ખૂબ જ સરળ છે
અને સૌથી સંપૂર્ણ ટૂલ, જે સીઆરએમ ઉપરાંત સંપૂર્ણ બિલિંગ, એકાઉન્ટિંગ, વેરહાઉસ, વગેરે ... એકીકૃત કરે છે ... (ઇઆરપી) સિસ્ટમ: ઓડુ (અગાઉ ઓપનરઇઆરપી).
M infos માહિતી en http://www.openerpspain.com 🙂
(લગભગ સમર્પિત લેખ માટે મૂલ્યવાન)