एचपी अपने ग्राहकों के खिलाफ अनावश्यक युद्ध जारी रखता है
यह सही है, प्रिय पाठकों, आप में से बहुत से लोग जानते होंगे कि मैं शीर्षक के बारे में क्या बात कर रहा हूँ, जैसा कि मैंने पिछले लेखों में उल्लेख किया है। एचपी के विषय पर कारतूस ताला के साथ, मुकदमे आ रहे हैं और एचपी ने जो बोया है उसे काट लिया है।
उन लोगों को संदर्भ में रखना जो अभी भी मामले से अनजान हैं या केवल नवीनतम जानकारी के बारे में जानते हैं। एचपी आलोचना और शिकायतों की लहर में फंस गया था अब से कई हफ्तों के लिए निर्माता ग्राहक उपकरण में सेंध लगाने के लिए "मुसीबत" में चला गया प्रभाव वाले अद्यतनों के दूरस्थ अनुप्रयोग के माध्यम सेया प्रिंटर को काम करने से रोकें यदि वे स्वीकृत स्याही कार्ट्रिज से सुसज्जित नहीं हैं।
यह "छोटा" विवरण, जो हिमशैल का सिरा है, वह बन गया है जो संभवतः उन कई समस्याओं में से एक होगा जो एचपी को अपने प्रिंटर के मामले में सामना करना पड़ेगा, जो एक पर्यावरणीय विवाद और नैतिकता के केंद्र में हैं।
जो ग्राहक हैं या जिनके पास एचपी प्रिंटर है उन्हें यह पता होना चाहिए EPEAT लेबल के साथ डायनेमिक सिक्योरिटी और HP+ के साथ अपने दर्जनों प्रिंटर मार्केट करता है (इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद पर्यावरण मूल्यांकन उपकरण), जिसका अर्थ है कि कंपनी अपनी पारिस्थितिक जिम्मेदारी के बारे में बात करती है और यह सुनिश्चित करती है कि वह इन उत्पादों में तीसरे पक्ष के इंक कार्ट्रिज को ब्लॉक नहीं करती है।
इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद पर्यावरण आकलन उपकरण (ईपीईएटी) है इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों के लिए एक पर्यावरण मूल्यांकन उपकरण। यह खरीदारों (सरकारों, संस्थानों, उपभोक्ताओं, आदि) को उनकी पर्यावरणीय विशेषताओं के आधार पर इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों का मूल्यांकन, तुलना और चयन करने की अनुमति देता है। EPEAT को ग्लोबल इलेक्ट्रॉनिक्स काउंसिल (GEC) द्वारा बनाया और प्रबंधित किया जाता है, जो इंटरनेशनल फाउंडेशन फॉर सस्टेनेबल डेवलपमेंट (ISDF) का एक कार्यक्रम है, जो एक गैर-लाभकारी संगठन है जो "एक ऐसी दुनिया की कल्पना करता है जहां वाणिज्य, समुदाय और प्रकृति पनपे।" सद्भाव में " .
इस मुद्दे को तब से पटल पर रखा गया है HP EPEAT मानदंड का उल्लंघन करता है कंपनी जो कहती है ठीक वैसा ही करके वह नहीं कर रही है। इमेजिंग टेक्नोलॉजी काउंसिल (IITC) समूह जिसने HP पर आरोप लगाया है, का उल्लेख है कि ये प्रथाएँ उपभोक्ताओं को धोखा देती हैं, पुनर्निर्माताओं को नुकसान पहुँचाती हैं और अपशिष्ट और कार्बन उत्सर्जन को बढ़ाती हैं। आईआईटीसी जीईसी से पूछता है, जो ईपीईएटी लेबल जारी करता है, एचपी प्रिंटर को ईपीईएटी रजिस्टर से हटाने और तथ्यों के खरीदारों को सूचित करने के लिए।
एचपी प्रिंटर इनवेसिव फर्मवेयर अपडेट के लिए बहुत आलोचना हुई है जो ग्राहकों को अपने प्रिंटर के साथ स्याही का उपयोग करने से रोकते हैं। एचपी प्रिंटर ग्राहकों को एचपी+ के लिए साइन अप करने के लिए भी प्रोत्साहित करता है, एक क्लाउड-आधारित प्रोग्राम जिसमें एचपी इंस्टेंट इंक और अपरिवर्तनीय फर्मवेयर के लिए नि: शुल्क परीक्षण सदस्यता शामिल है जो एचपी को फिट होने पर स्याही को लॉक करने की अनुमति देता है।
गहराई में जाकर, की शिकायत IITC का दावा है कि “पिछले 8 हफ्तों में ही, HP ने 4 किलर फर्मवेयर अपडेट जारी किए हैं दर्जनों EPEAT-पंजीकृत इंकजेट प्रिंटर लक्षित कर रहे हैं।" शिकायत में कहा गया है, "इन हालिया अपडेटों में से कम से कम एक ने विशेष रूप से समान गैर-एचपी चिप्स का उपयोग करने वाले गैर-पुनर्निर्मित तृतीय-पक्ष कार्ट्रिज को प्रभावित किए बिना रीमूनिचर्ड कार्ट्रिज के एकल निर्माता को लक्षित किया।"
व्यापार समूह ने यह भी दावा किया कि अक्टूबर 26 से ईपीईएटी-पंजीकृत एचपी लेजर प्रिंटर पर कम से कम 2020 "किलर फर्मवेयर अपडेट" हुए हैं।
शिकायत में कहा गया है कि उपयोगकर्ता जो त्रुटि संदेश देखते हैं*:
"निर्दिष्ट कार्ट्रिज को प्रिंटर फ़र्मवेयर द्वारा अवरोधित कर दिया गया है क्योंकि उनमें गैर-एचपी चिप्स हैं।" यह प्रिंटर केवल नए या पुन: उपयोग किए गए कार्ट्रिज के साथ नए या पुन: उपयोग किए गए एचपी चिप के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्रिंटिंग जारी रखने के लिए कृपया संकेतित कार्ट्रिज बदलें।" यह EPEAT आवश्यकताओं के विरुद्ध है, लेकिन HP दर्जनों गतिशील सुरक्षा प्रिंटरों को EPEAT इकोलेबल के साथ बाजार में लाता है।
IITC ने कई जगहों पर प्रकाश डाला है जहाँ HP EPEAT पंजीकरण का दावा करता है जबकि स्पष्ट रूप से पंजीकरण की शर्तों का खंडन करता है।
उदाहरण के लिए, IITC ने EPEAT दस्तावेज़ साझा करते हुए कहा कि "HP प्रिंटर गैर-HP कार्ट्रिज और कंटेनरों के उपयोग को रोकने के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए हैं।" इस बीच, एचपी की डायनेमिक सिक्योरिटी वेबसाइट बताती है कि "डायनेमिक सिक्योरिटी से लैस प्रिंटर केवल ऐसे कार्ट्रिज के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं जिनमें नए या पुन: उपयोग किए गए एचपी चिप्स या इलेक्ट्रॉनिक सर्किटरी हैं। प्रिंटर गैर-एचपी चिप्स या गैर-एचपी या संशोधित इलेक्ट्रॉनिक सर्किटरी का उपयोग करने वाले कार्ट्रिज को लॉक करने के लिए गतिशील सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं।
शिकायत HP+ प्रोग्राम को भी लक्षित करती है, एचपी एक "एकीकृत एचपी सिस्टम के रूप में वर्णन करता है जिसके लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है और केवल मूल एचपी इंक या टोनर कार्ट्रिज के साथ काम करता है" और ग्राहकों को एचपी इंस्टेंट इंक के छह महीने के परीक्षण और "कनेक्टेड क्लाउड जो स्वचालित रूप से कनेक्टिविटी का पता लगाता है और ठीक करता है" जैसे लाभ देता है। समस्याएँ।"
लेकिन यह "केवल मूल एचपी स्याही या टोनर कार्ट्रिज के साथ काम करता है" के हिस्से में है, जिस पर शिकायत जोर देती है।
Fuente: https://i-itc.org/