Više puta sam iskoristio priliku ovdje i u našoj mreži bratskih blogova da pokažem ili spomenem karakteristike svojih timova s kojima radim, koji su oni s kojima se osjećam ugodno i da prije svega nikada nisam prestao i nikada neću prestati pokazivati svoj prvi tim koji sam sastavio sa svojim prvim plaćama, tim s Phemon x4 koji me nikada nije napustio i koji je čak i nakon gotovo 17 godina još uvijek moj najbolji ratnik.
Razlog zbog kojeg ovo spominjem je taj što je u gotovo svim mojim računalima koja sam imao, glavno srce (kada govorimo o hardveru) bio AMD, i ne, nemam namjeru da ovaj post bude evanđeoski, već jednostavno to su oni s kojima sam se najviše osjećao i u održavanju iu radu (da, priznajem i naglašavam INTEL, pinovi na vašim hladnjakima bili su pakao za mene).
Ostavimo po strani tu manju frustraciju (ne znam zašto se uvijek neka igla slomi) i prijeđemo na bit ovog članka. Ovdje bih želio podijeliti proces kroz koji sam prošao kako bih dobio jamstvo za Ryzen procesor, budući da tijekom kratkog vremena dok je moje glavno računalo radilo (najviše godinu i pol) od trenutka do trenutka jednostavno više nije davalo sliku.
Naišao sam na mnogo pitanja o čemu sad?, hoće li biti garancija? Mogu li ipak primijeniti jamstvo? I iznad svega, hoće li jamstvo vrijediti? Na sva ova pitanja, kojima sam posvetio nekoliko dana, Shvatio sam da je to tema koja se inače rijetko dotiče. a to su isti oni s kojima se, siguran sam, mnogi AMD-ovi potrošači susreću kada jedan od njihovih proizvoda zakaže.
Prije nego što podijelim svoje iskustvo, važno je napomenuti da AMD nudi 3 godine jamstva "nakon kupnje" U slučaju procesora u kutiji (PiB), za druge proizvode može se promijeniti i trebali biste provjeriti je li vaš proizvod unutar jamstvenog roka koji daje AMD.
Primjena jamstva s AMD-om
Korak 1, prikupite što više informacija
Jedan od najvažnijih koraka od svega je imati sve informacije pri ruci, a to je Zato što će vas osoblje AMD-a kontaktirati u više navrata traženje informacija o problemima koje imate ili ste imali sa svojim proizvodom prije nego što ih kontaktirate, kako bi proces bio brži i prije svega kako biste izbjegli loše iskustvo.
Iako, potonje što spominjem je zato što za primjenu jamstva morate uzeti u obzir neke čimbenike i zato naglašavam ovu prvu točku da imate sve moguće informacije. Vrijedno je napomenuti da ovo nije vodič kao takav, i kao što sam spomenuo, samo dijelim kako sam "ja" proveo svoj proces kako bih pomogao drugima u njihovim nedoumicama.
Na informacije koje biste trebali imati pri ruci Preporučujem vam sljedeće:
- Želite li znati je li vaš proizvod još unutar jamstvenog roka, bilo u trgovini ili izravno kod AMD-a?
- Gdje ću primijeniti jamstvo?
- Što se dogodilo?
- Kada se to dogodilo?
- Bilo je promjena prije problema (softver, hardver itd.).
- Koju matičnu ploču imaš i koju verziju BIOS-a?
S ovim informacijama u rukama, onda da, preporučujem da odete u trgovinu ili izravno u AMD kako biste primijenili postupak jamstva. Ako to radite s AMD-om, u mom slučaju za zatvorene procesore sam to napravio s ove poveznice.
Korak 2: Testiranje i isključivanje vanjskih čimbenika
ovdje Važno je da izvršite sve provjere koje su vam predložene. na stranici, kako biste isključili bilo kakav mogući vanjski kvar na vašem proizvodu. U mom slučaju, izvršio sam dijagnostiku i nabavio drugo računalo kako bih testirao jednu po jednu komponentu za koju sam mislio da je problem u mom računalu (tada sam mislio da je RAM).
U ovom slučajuAko nemate dovoljno znanja, preporučam da potražite nekoga tko će vas podržati., budući da ako uspijete oštetiti procesor tijekom ovog razdoblja testiranja (savijene igle ili znakovi oštećenja), mogli biste imati problema s primjenom jamstva.
Korak 3: Prvi kontakt s AMD-om
Sada s testovima i isključivanjem bilo kakvog vanjskog kvara i sigurnim da je to problem s AMD proizvodom, vrijeme je da se zapitamo račun u AMD-u i kontaktirajte AMD za zatražiti jamstvo.
U procesu kreiranja računa, Prikazat će se opcija za odabir jezika radije kontaktirati s osobljem AMD-a. Što se mene tiče, odabrao sam španjolski, jer sam tada mislio da AMD ima nekakvo sjedište ili urede u Meksiku, ali ne, jamstva se vode u SAD-u.
Nakon što stvorimo svoj račun i pristupimo poveznici koju sam podijelio s vama kako bismo zatražili jamstvo. Naći ćemo ovu ploču gdje Pristupit ćemo mjestu gdje piše "kreiraj novi zahtjev".
Na stranici koja nam je prikazana, Odabrat ćemo vrstu proizvoda i od nas će se tražiti serijski brojevi. Pretpostavljam (samo moja pretpostavka) da je to tako da AMD može sam prikupljati podatke o procesu distribucije tog proizvoda (do kojeg prodajnog mjesta i/ili distributera je stigao i manje-više na koji datum je prodan).
Nakon toga, sada Od nas će se tražiti da opišemo problem koje imamo uz proizvod i neki osnovni podaci o matičnoj ploči. Ako nemate pojma o verziji BIOS-a, možete provjeriti službenu web stranicu marke svoje matične ploče i u odjeljku softver provjeriti minimalnu verziju BIOS-a koja je izdana za podršku vašem proizvodu.
Još jedna stvar, evo tiPreporučujem da razgovarate samo o problemu i pokušate prijeći ravno na stvar.Ili, ne morate ispričati cijelu priču kao što ja radim s ovim člankom.
Korak 4: Navedite sve podatke koje AMD traži od vas
s ovim, Podići će se ulaznica i osoblje AMD-a će vas kontaktirati. Vrijeme kao takvo nije definirano i može biti promjenjivo. U mom slučaju, trebalo mi je više vremena da tražim informacije i odlučim zatražiti jamstvo nego što mi je trebalo da kontaktiram AMD i dobijem novi procesor u rukama.
Kada prvi put kontaktirate AMD, Primit ćete e-poruku s porukom da vaša prijava još nije odobrena i da su potrebni podaci.. Tada vam šalje niz pitanja na koja morate odgovoriti.
ovdje Važno je da budete iskreni, budući da kao što sam spomenuo, AMD pregledava proizvod i ne znam što se događa ako otkrije da lažete i u svom pregledu vidi da je kvar ili oštećenje uzrokovano zlouporabom.
Korak 5: Odobreni proces i otprema proizvoda
Nakon što pošaljete sve informacije koje je zatražilo osoblje AMD-a i vaš postupak jamstva bude potvrđen. Primit ćete automatsku e-poštu gdje će vam reći da je vaš proces odobren i poslat će vam adresu na koju trebate poslati proizvod kako bi ga AMD pregledao.
Ne morate brinuti, jer Dostava nije vaša odgovornost. Barem u Meksiku i slučajevima koje sam pronašao na internetu, nakon nekoliko dana od primitka e-maila, djelatnici AMD-a će vas ponovno kontaktirati i poslati vam informaciju kako trebate poslati paket i zatražiti dodatne informacije.
Nakon toga, Primit ćete još jedan e-mail s vodičem za otpremu koji plaća AMDU mom slučaju, pošiljkom je upravljao DHL i e-poruke su stizale obrnutim redoslijedom, odnosno prvo sam primio vodič, a nakon što je DHL preuzeo paket, dobio sam e-poštu s uputama za slanje.
Važno je da dobijete kutiju ili da se raspitate kako poslati paket. i iznad svega, nabavite neku foliju s mjehurićima ili nešto drugo da vaš paket bude što zaštićeniji.
Važna napomena: U ovom koraku izuzetno je važno da pripazite na svoju e-poštu jer su u mom slučaju, kao što sam spomenuo, e-mailovi stizali obrnutim redoslijedom i prije svega e-mail sa svim dokumentima potrebnim za slanje stigao je u četvrtak poslijepodne i to sam shvatio iste večeri. Sljedeći dan, petak prije podneva, DHL je već bio ispred moje kuće radi preuzimanja.
Druga stvar je što AMD ne traži da vratite sve, oni samo traže da proizvod bude pregledan. U mom slučaju poslao sam samo procesor, budući da nije bilo potrebe slati kutiju zajedno s hladnjakom.
Korak 6: Čekajte i molite se da sve prođe dobro
ovdje Samo treba čekati da sve prođe dobro, i tijekom otpreme i tijekom pregleda. Vrijeme koje ovo može potrajati, prema mom iskustvu, je da je potrebno više vremena za obradu dostave i carine nego što je potrebno da AMD primi vaš proizvod i pregleda ga.
U mom slučaju, prikupljen je u petak u podne i do nedjelje navečer već je bio u SAD-u i na putu prema objektima AMD-a. Na dan kada je primljen, bilo je pitanje sati prije nego što mi je AMD dao palac gore i jamstvo je odobreno.
Korak 7: Radujte se, uživajte u proizvodu i zahvalite AMD-u
Konačno, nakon što vam AMD kaže da je vaše jamstvo odobreno, ovdje postoje dvije mogućnosti: ili vam pošalju isti model vašeg proizvoda ili vam pošalju bolji.
AMD, ako ovo čitate, nadam se da razmatrate mogućnost nadogradnje proizvoda, naravno, plaćanjem odgovarajuće razlike ili plaćanjem troškova povratne pošiljke, ne znam, to je samo mišljenje, ali bilo bi sjajno.
S tim, Ponovno ćete primiti neke e-poruke od osoblja AMD-a, gdje vas mogu pitati za neke informacije i poslat će vam brojeve za praćenje kako biste mogli pratiti svoj proizvod.
S paketom proizvoda u ruci, sve što trebate učiniti je provjeriti ga i vratiti u svoj uređaj. U mom slučaju, primijenio sam jamstvo za Ryzen 5 5600g, a proizvod koji sam dobio pod jamstvom bio je Ryzen 5 5600gt. Ne mogu lagati da sam očekivao vrhunski proizvod, kao što je Ryzen 7, ali hej, kako bi rekao Mr. Potato Head, "sanjanje ne košta ništa."
Kao posljednji redovi ovog opsežnog članka, Mogu samo beskrajno zahvaliti AMD-u i svim njegovim zaposlenicima. koji je uvijek bio pristojan i prijateljski raspoložen. Osobno sam mislio da je vrijeme da skupim novac za novi procesor, jer sam tada imao loš okus u ustima, jer kao što sam rekao, moj procesor nije bio star više od 2 godine otkako sam ga kupio. Ovo protiv mog tima s Phenomom koji je star gotovo 17 godina i još uvijek radi izvrsno. I iznad svega, budući da su jamstveni procesi, barem ovdje u mojoj zemlji (Meksiku), prilično zamorni i spori, toliko su dosadni da mnogi od nas radije kupe novi proizvod.
Bez više, Nadam se da ovaj “mali” vodič i osobno iskustvo mogu pomoći više od jedne osobe. da u nekom trenutku možete imati problema sa svojim AMD proizvodom.