HP ponovno snažno napada upotrebu potrošnog materijala trećih strana
HP već nekoliko godina ima niz problema i ponovno se suočava s frustracijom kupaca. I to s dobrim razlogom: tvrtka i dalje koristi ažuriranja firmvera kako bi obeshrabrila ili, kako korisnici izvještavaju, potpuno blokirala korištenje spremnika s tintom koji nisu HP-ovi. Unatoč ogorčenju, HP i dalje objavljuje ta ažuriranja.
Kao što svi znamo, HP pisači su dizajnirani za rad s originalnim HP tintama i tonerima. Kao što je standardna praksa u tiskarskoj industriji, HP pisači koriste postupak provjere autentičnosti patrona.
Na nekim HP pisačima ovaj postupak provjere autentičnosti uključuje dinamičke sigurnosne mjere. Dinamička sigurnost oslanja se na sposobnost pisača da komunicira sa sigurnosnim čipovima ili elektroničkim spremnicima i koristi dinamičke sigurnosne mjere za zaštitu kvalitete korisničkog iskustva, održavanje integriteta vaših sustava ispisa i zaštitu vašeg intelektualnog vlasništva.
Pisači s dinamičkim sigurnosnim značajkama dizajnirani su za rad samo s ulošcima koji sadrže nove ili ponovno korištene HP elektroničke čipove ili sklopove. Pisači koriste dinamičke sigurnosne mjere za zaključavanje uložaka koji koriste čipove drugih proizvođača ili ne-HP-ove ili modificirane elektroničke sklopove. Dinamička sigurnost ne utječe na ponovno korištene, obnovljene i ponovno napunjene spremnike koji ponovno koriste HP-ov čip ili elektronički sklop.
Dinamička sigurnost je značajka koju HP pisači koriste za provjeru autentičnosti spremnika s tintom i sprječavanje korištenja spremnika koje HP nije odobrio.
Kako tvrtka objašnjava:
Dinamička sigurnost temelji se na sposobnosti pisača da komunicira sa sigurnosnim čipovima ili elektroničkim ulošcima. HP koristi proaktivne sigurnosne mjere kako bi zaštitio kvalitetu iskustva svojih korisnika, održao integritet svojih sustava ispisa i zaštitio svoje intelektualno vlasništvo.
Pisači s dinamičkim sigurnosnim značajkama dizajnirani su za rad samo s ulošcima koji sadrže nove ili ponovno korištene HP elektroničke čipove ili sklopove. Pisači koriste dinamičke sigurnosne mjere za zaključavanje uložaka koji koriste čipove drugih proizvođača ili ne-HP-ove ili modificirane elektroničke sklopove. Dinamička sigurnost ne utječe na ponovno korištene, obnovljene i ponovno napunjene spremnike koji ponovno koriste HP-ov čip ili elektronički sklop.
HP-ove teme zajednice uključuju pritužbe na OfficeJet 7740 i OfficeJet Pro 6970. HP tvrdi da ova dva pisača, kao i drugi, mogu zaobići dinamičku sigurnost pod određenim uvjetima. Međutim, HP-ova stranica za podršku navodi da se to odnosi samo na modele proizvedene prije 1. prosinca 2016.
U 2016. HP je implementirao ažuriranje povezano sa sigurnosnim čipom na uređajima OfficeJet, OfficeJet Pro i OfficeJet Pro (pogledajte popise) kako bi održao sigurnu komunikaciju spremnika i hardvera. To je značilo da uređaji neće raditi ako potrošni materijal nije imao originalni HP-ov sigurnosni čip.
HP je 2022. godine postigao nagodbu od 1,3 milijuna dolara u sporu pokrenutom u ime europskih potrošača. Korisnici nekih od njihovih modela pisača bili su uznemireni jer je tajno ažuriranje firmvera koje je uvelo dinamičku sigurnosnu značajku spriječilo korištenje potrošnog materijala trećih strana s raznim HP pisačima.
Prema komentarima na HP-ovim forumima za podršku, HP OfficeJet 6978 i 6968 su nedavno bili pogođeni. Oba pisača se više ne prodaju, ali HP-ove stranice proizvoda jasno daju do znanja da nestabilna priroda dinamičke sigurnosti znači da tinta treće strane može prestati raditi u bilo kojem trenutku.
Iako je HP malo zataškao rekavši da HP-ov pisač s dinamičkom sigurnošću može početi blokirati tintu koja nije HP-ova u bilo kojem trenutku i bez upozorenja, to ne čini povoljno korisničko iskustvo, kao što brojni primjeri ilustriraju. HP-ove teme podrške i društvene mreže medijske objave.
„Tinta je namijenjena za korištenje samo s patronama koje imaju originalni HP čip. Patrone koje koriste čip koji nije HP možda neće raditi, a one koje rade danas možda neće raditi u budućnosti“, stoji na stranici proizvoda za model 6968. Na stranici proizvoda za 6978 također stoji da je pisač dizajniran za patrone s „novim ili obnovljenim HP čipom“.
HP navodi da će ažuriranja firmvera isporučena povremeno putem interneta održavati učinkovitost proaktivnih sigurnosnih mjera, ali takva ažuriranja također mogu spriječiti rad u pisaču spremnika koji koriste modificirani čip ili sklop koji nije HP-ov, uključujući spremnike koji danas rade.
I što vi mislite o tome? Mislite li da su mjere koje HP poduzima "dobre"?
Osobno mislim da bi HP trebao prestati s tim i potražiti nove strategije koje pomažu u izbjegavanju tolikog otpada u spremnicima i više danas da je potrebno da mnoge tvrtke ovog tipa i tehnologija počnu s promjenom prema zelenoj tehnologiji.