Zoom je naglo pao otkako je otkriveno da je njegova navodna end-to-end enkripcija bila prijevara. Nakon početnog porasta popularnosti zbog mjera ograničavanja koje su zahtijevale rad na daljinu, sve se promijenilo za korisnike i tvrtke.
Sada je korištenje ove aplikacije za videokonferencije zabranjeno, prvenstveno zbog ponovljenih izvješća o sigurnosnim i privatnim problemima. U siječnju je tvrtka za kibernetičku sigurnost Check Point pokazala da napadač može lako generirati aktivne ID-ove sastanaka, koje zatim može koristiti za pridruživanje sastancima koji nisu zaštićeni lozinkom.
Iako je Zoom dao nekoliko preporuka , poput korištenja čekaonica, lozinki, kontrola za isključivanje zvuka ili ograničenja dijeljenja zaslona, javnost je nastavila koristiti Zoom bez korištenja tih sigurnosnih mjera.
Kao rezultat toga, prijavljeni su brojni slučajevi Zoombombinga (neovlašteni upad u Zoom sastanke od strane osoba koje koriste aplikaciju za uznemiravanje drugih) . Bilo je izvješća o ljudima koji su se pridružili sastancima kako bi dodali pornografske videozapise.
Osim Zoombombinga koji trenutno pogađa korisnike platforme, pojavili su se i drugi sigurnosni problemi . Prošli tjedan, bivši NSA haker Patrick Wardle objavio je da je otkrio dvije ranjivosti u aplikaciji Zoom koje omogućuju zlonamjernim trećim stranama da preuzmu kontrolu nad Mac računalom, uključujući web kameru, mikrofon, pa čak i potpuni pristup sustavu.
Nakon ovog otkrića, mnoge tvrtke su se počele distancirati od aplikacije , uključujući Elona Muska, šefa Tesle i SpaceX-a, NSA, zaposlenike Googlea i ostale.
Kako je aplikacija Zoom dobila sve više kritika zbog sigurnosnih problema, drugi sigurnosni stručnjaci nastavili su je analizirati i identificirali nekoliko problema, poput činjenice da Zoom sastanci ne podržavaju end-to-end enkripciju, što znači da Zoom može pristupiti sadržaju sastanaka održanih putem svoje aplikacije, ili da se određeni Zoom ključevi za enkripciju prenose sudionicima sastanka putem poslužitelja sa sjedištem u Kini.
Svi ovi problemi naveli su korisnike da se okrenu protiv tvrtke . Prošli tjedan, korisnik Zooma podnio je kolektivnu tužbu protiv Zoom Video Communicationsa na kalifornijskom sudu.
Inicijativa dolazi nakon izvješća da je Zoom aplikacija za iOS slala analitičke podatke Facebooku kada bi korisnici otvorili aplikaciju.
Prema Zoomu, tvrdili su da su "koristili Facebookov razvojni komplet, koji je u svojoj dokumentaciji upozoravao da primaju podatke iz bilo koje aplikacije razvijene s njim", ali ta informacija nije bila uključena u dokumentaciju aplikacije, a kamoli u uvjete korištenja.
Svjesna da u svojoj aplikaciji mora popraviti mnogo toga, tvrtka Zoom krenula je raditi na pružanju odgovora na probleme sigurnosti i povjerljivosti za koje je optužena.
No za sada se čini da su te akcije nedovoljne, jer je jedan od dioničara, uključujući Michaela Drieua, prošlog utorka pokrenuo kolektivnu tužbu protiv Zoom Video Communicationsa, optužujući tvrtku da preuveličava standarde povjerljivosti svoje aplikacije i da nije otkrila da njihova usluga zapravo nema end-to-end enkripciju.
Prošli tjedan , izvršni direktor Zooma, Eric Yuan, ispričao se korisnicima , rekavši da tvrtka nije ispunila očekivanja zajednice u pogledu privatnosti i sigurnosti te da poduzima korake za rješavanje sigurnosnih problema s kojima se aplikacija trenutno suočava.
Iako je možda već prekasno , razne aplikacije su iskoristile ovaj problem s aplikacijom kako bi ponudile svoje usluge, kao što su Facebook, Skype, Houseparty, FaceTime i druge.