Sigurno se pitate što je točno Asterisk. Ovaj projekt otvorenog koda o kojem toliko govore neke tvrtke svih veličina, kao i neke vladine agencije i pozivni centri za telemarketere.
I istina je da je njegova popularnost potpuno utemeljena, čak i više u vrijeme pandemije, jer može doprinijeti mnogo koristi za ništa, jer je potpuno besplatan i otvoren izvor.
Što je IP PBX?
Prije nego što počnem objašnjavati što je zvjezdica i čemu služi, prvo biste trebali znati što je telefonska centrala ako još uvijek ne znaš. Pa, razvodna ploča nije ništa drugo do niz hardverskih / softverskih uređaja za centriranje svih telefona u uredu, zgradi ili prostoru uspostavljajući veze s različitim korisnicima.
U slučaju pozivanja na a IP razvodna pločaJednostavno je isto, ali koristit će LAN i WAN mreže, koristeći IP protokole za uspostavljanje veza. Odnosno, umjesto korištenja tradicionalnih telefonskih mreža, VoIP usluge koriste se putem Interneta.
Sigurno ste morali poziv Više puta javnim upravama, zdravstvenim službama ili tvrtkama, gdje su vas čekali dok vam je agent mogao pomoći. Ili ste možda odgovorili na neka pitanja virtualnom asistentu koji vas je zatim proslijedio na odgovarajući odjel prema vašim potrebama. Pa, taj je sustav upravo telefonska centrala ...
Što je zvjezdica?
Zvjezdica besplatan je softver otvorenog koda dizajniran za stvaranje komunikacijskih aplikacija, poput sustava IP telefonije, VoIP pristupnika, konferencijskih poslužitelja i drugih prilagođenih rješenja za vašu tvrtku ili organizaciju. Zbog toga ga toliko koriste mnoge agencije, vlade i tvrtke.
U stalnom je razvoju, stoga je to projekt uživo uz stalna ažuriranja i popravke. Zbog svega toga etablirao se kao jedan od glavnih pokretača PBX-ova zasnovanih na IP-u u svijetu.
Iako su u početku stvorene kao softverski centrali, kasnije su dodane druge komponente potrebne za stvaranje cjelovitog i moćnog komunikacijskog sustava. Što je više, Zvjezdica je prilagodljiva, još jedna od prednosti ako ga planirate prilagoditi cjelinama svih vrsta veličina. Od malih i srednjih poduzeća koja trebaju nešto jednostavno za koordinaciju dolaznih i odlaznih poziva, do najsloženijih pozivnih centara.
Za razliku od tradicionalnih telefonskih sustava, nema potrebe za obnovom skupih hardverskih instalacija. Osim toga, njegovi su programeri odgovorni za uvođenje poboljšanja svake godine tako da sustav zahtijeva minimalno održavanje i da bude što stabilniji.
Zašto je to vodeća svjetska platforma?
Asterisk nije bilo koja platforma, ona je jedan od lidera kao što sam već spomenuo. Omogućuje vam izradu razvodne ploče koja se temelji na ovom projektu i koja je u potpunosti funkcionalna. Također ima značajke koje se ističu u usporedbi s drugim sličnim uslugama:
- Automatska ili funkcija snimanja poziva na zahtjev, s naprednim funkcijama govorne pošte.
- Sposobnost lokalnih i udaljenih agenata da osnuju svoj centar za usluge kupcima bilo gdje na planetu.
- Automatski službenik za prijem i upravljanje dolaznim pozivima.
- Sustav za učinkovito stvaranje i upravljanje redovima poziva između dostupnih agenata, stavljanje kupaca na čekanje i zadržavanje na čekanju.
Svakako jedan izvrsna alternativa za 3CX u smislu telefonskih sustava PBX.
Više informacija - Asterisk službeno web mjesto
Kako Asterisk može pomoći vašem poslu?
Zvjezdica To je vrlo zanimljiva tehnologija za poslovanje, čak i ako ste samozaposleni. Čak i više u vrijeme pandemije, jer vam može pružiti brojne prednosti da se prilagodite novim okolnostima i nastavite normalno raditi. Pomoću nje možete pretvoriti svoje računalo u sofisticirani VoIP komunikacijski poslužitelj kako biste olakšali telefonsku pomoć svojim klijentima.
Kao što sam gore spomenuo, Asterisk se koristi u svim vrstama tvrtki i entiteta. Od nekih slobodnjaka koji već koriste IP razvodna ploča, velikim tvrtkama kao što su IBM, Google, vlade itd. Zapravo već ima 18% udjela, budući da je otvoren, besplatan i vrlo moćan.
Asterisk je jedan od sustava s najviše funkcionalnosti, skalabilan i jedan od najstabilnijih. I, što je najbolje od svega, dostupan je razne platforme: GNU / Linux, macOS, BSD i Windows.
Prednosti zvjezdice
Kada se govori o a IP telefonska centrala ili IP PBX, odnosi se na jedan ili više SIP telefona (klijenata) i poslužitelj koji je onaj koji možete postaviti na Asterisk na svoje računalo. Drugim riječima, sustav bi imao ova dva dijela, s jedne strane softver, a s druge strane terminale.
Tako da? Pa, vrlo jednostavno, na ovaj način možete uputiti interni poziv putem a telefonski / korisnički imenik prisutni u internoj mreži ili također usmjeravaju vanjske pozive putem VoIP-a. Na taj način možete postaviti vlastiti pozivni centar koji će služiti svojim kupcima, podijeliti dolazne pozive po odjelima ili radnicima itd.
Las prednost ovog sustava koji implementira Astreisk su:
- Te olakšat će instalaciju i konfiguraciju vlastite telefonske centrale, budući da je implementiran softverski, umjesto skupih i složenih hardverskih sustava.
- Zvjezdica također dopušta a lako upravljanje zbog svog jednostavnog i intuitivnog sučelja.
- Važne uštede korištenjem VoIP telefonije umjesto da morate ugovarati skupe konvencionalne telefonske usluge gdje su međugradski ili međunarodni pozivi često skupi.
- Od tada nećete morati mijenjati kuću, novi položaj za rad na daljinu ili ured nema potrebe za posebnim ožičenjem.
- Biće skalabilan, moći ćete dodati klijente (telefone) tako da se više odjela ili operatora pridruži mreži pomoći.
- Budući da vam olakšava posao i omogućuje vam usmjeravanje poziva, usmjeravanje do operatora koji je u svakom trenutku besplatan itd., Uštedjet će vas ručnog prenošenja poziva i uvelike će poboljšati produktivnost.
- Asterisk dopušta upotrebu SIP telefona, što poboljšava iskoristivost.