A HP ismét keményen dolgozik a harmadik féltől származó kellékanyagok használatában
A HP már évek óta számos problémával küzd , és ismét a vásárlók frusztrációjával néz szembe. És jó okkal: a cég továbbra is firmware-frissítéseket használ a nem HP gyártmányú tintapatronok használatának visszaszorítására, vagy ahogy a felhasználók beszámolói szerint, teljes blokkolására . A felháborodás ellenére a HP továbbra is kiadja ezeket a frissítéseket.
Mint mindannyian tudjuk, a HP nyomtatókat eredeti HP tintapatronokkal és tonerkazettákkal való működésre tervezték . A nyomdaiparban bevett gyakorlatnak megfelelően a HP nyomtatók patronhitelesítési folyamatot alkalmaznak.
Egyes HP nyomtatókon ez a hitelesítési folyamat dinamikus biztonsági intézkedéseket is tartalmaz. A dinamikus biztonság a nyomtató biztonsági chipekkel vagy elektronikus patronokkal való kommunikációs képességén alapul, és dinamikus biztonsági intézkedéseket használ az ügyfelek élményének minőségének védelme, a nyomtatási rendszerek integritásának megőrzése és a szellemi tulajdon védelme érdekében.
A dinamikus biztonsági funkciókkal rendelkező nyomtatókat úgy tervezték, hogy csak új vagy újrafelhasznált HP elektronikus chipeket vagy áramköröket tartalmazó patronokkal működjenek. A nyomtatók dinamikus biztonsági intézkedéseket alkalmaznak a nem HP chipeket vagy nem HP gyártmányú vagy módosított elektronikus áramköröket használó patronok zárolására. A HP chipet vagy elektronikus áramkört újrahasználó, újrafelhasznált, felújított és újratöltött patronokat nem érinti a dinamikus biztonság.
A dinamikus biztonság a HP nyomtatók által használt funkció, amely hitelesíti a tintapatronokat, és megakadályozza a HP által nem jóváhagyott patronok használatát.
Ahogy a cég elmagyarázza:
A dinamikus biztonság azon alapul, hogy a nyomtató képes kommunikálni biztonsági chipekkel vagy elektronikus patronokkal. A HP proaktív biztonsági intézkedéseket alkalmaz, hogy megvédje ügyfelei élményének minőségét, megőrizze nyomtatási rendszerei integritását és védje szellemi tulajdonát.
A dinamikus biztonsági funkciókkal rendelkező nyomtatókat úgy tervezték, hogy csak új vagy újrafelhasznált HP elektronikus chipeket vagy áramköröket tartalmazó patronokkal működjenek. A nyomtatók dinamikus biztonsági intézkedéseket alkalmaznak a nem HP chipeket vagy nem HP gyártmányú vagy módosított elektronikus áramköröket használó patronok zárolására. A HP chipet vagy elektronikus áramkört újrahasználó, újrafelhasznált, felújított és újratöltött patronokat nem érinti a dinamikus biztonság.
A HP közösségi fórumain panaszok érkeztek az OfficeJet 7740 és az OfficeJet Pro 6970 nyomtatókkal kapcsolatban is . A HP azt állítja, hogy ez a két nyomtató, más nyomtatókkal együtt, bizonyos körülmények között képesek megkerülni a dinamikus biztonságot. A HP támogatási oldala azonban azt jelzi, hogy ez csak a 2016. december 1. előtt gyártott modellekre vonatkozik.
2016-ban a HP biztonsági chippel kapcsolatos frissítést vezetett be az OfficeJet, OfficeJet Pro és OfficeJet Pro eszközökön (lásd a listákat), hogy fenntartsa a biztonságos patron-hardver kommunikációt. Ez azt jelentette, hogy az eszközök csak akkor működnek, ha a kellékek eredeti HP biztonsági chippel rendelkeznek.
2022-ben a HP 1,3 millió dolláros egyezséget kötött európai fogyasztók nevében indított perben. Egyes nyomtatómodellek felhasználói felháborodtak , mert egy titkos firmware-frissítés , amely egy dinamikus biztonsági funkciót vezetett be, megakadályozta őket abban, hogy harmadik féltől származó kellékanyagokat használjanak számos HP nyomtatóval.
A HP támogatási közösségi fórumain található hozzászólások szerint a HP OfficeJet 6978 és 6968 nyomtatókat nemrégiben érintette a probléma. Mindkét nyomtatót már nem forgalmazzák, de a HP termékoldalai egyértelművé teszik, hogy a dinamikus biztonság változékony jellege azt jelenti, hogy a harmadik féltől származó tinták bármikor leállhatnak.
Bár a HP egy kicsit titkolt azzal, hogy egy dinamikus biztonságú HP nyomtató bármikor és figyelmeztetés nélkül blokkolni tudja a nem HP által gyártott tintát, ez mégsem tesz kedvező vásárlói élményt, amint azt számos példa illusztrálja. HP támogatási szálak és közösségi oldalak média posztok.
„A tintát csak eredeti HP chippel rendelkező patronokkal lehet használni. Előfordulhat, hogy a nem HP chipet használó patronok nem működnek, és a ma működő patronok a jövőben sem biztos, hogy működnek” – olvasható a 6968-as modell termékoldalán. A 6978-as modell termékoldala azt is kijelenti, hogy a nyomtató „új vagy felújított HP chippel” rendelkező patronokhoz készült.
A HP jelzi, hogy az interneten rendszeresen szállított firmware-frissítések fenntartják a proaktív biztonsági intézkedések hatékonyságát, de az ilyen frissítések megakadályozhatják, hogy a módosított, nem HP chipet vagy áramkört használó patronok működjenek a nyomtatóban, beleértve a ma működő patronokat is.
És mit gondolsz erről? Szerinted a HP által hozott intézkedések "jók"?
Személy szerint úgy gondolom, hogy a HP-nak fel kellene hagynia ezzel, és olyan új stratégiákat kellene keresnie, amelyek segítenek elkerülni, hogy ma már annyi pazarlás a kazettákban és még sok más, hogy sok ilyen típusú és technológiai vállalatnak a zöld technológiára való átállással kell kezdenie.