Ismerje meg a 6 fő nyílt forráskódú CRM eszközt

Az ügyfélkapcsolatok fejlesztése és fenntartása nagy kihívás, de elengedhetetlen minden vállalkozás növekedéséhez és túléléséhez. Ezért van szükséges, hogy mindenáron CRM rendszer legyen és itt a nyílt forráskódú szoftver ragyog.

2014-ben számos ígéretes lehetőség volt ezen a területen. Most megmutatjuk, melyek a nyílt forráskódú CRM rendszerek első hat lehetősége, amelyeket gazdagságuk vagy egyedi jellemzőik alapján választottak ki.

Először tisztázzuk, mi is a CRM. Ez rövid Ügyfélkapcsolat-menedzsment. Tehát egy rendszer CRM egy webalkalmazás, amelyet a vállalatok használnak szervezze ügyfelei, potenciális ügyfelei és egyéb érdekelt kapcsolatok adatait. De ennél sokkal több, mert tartalmazza a szervezettel folytatott tranzakciók részleteit és előzményeit, valamint további információkat az ügyfelek helyéről vagy állapotáról az értékesítési folyamatban.

Néhány CRM rendszer összekapcsolható pénzügyi és számviteli rendszerekkel, hogy segítse a szervezet nyereségének és költségeinek nyomon követését. Viszont olyan elemzést nyújthatnak, amely lehetővé teszi a vállalat számára, hogy megjósolja ügyfeleinek jövőbeli igényeit.

A legtöbb CRM rendszer csak egy másodpercet igényel.webszerver, egy adatbázis és egy böngésző működni. Most megvizsgálunk hat nyílt forráskódú eszközt, amelyeket úgy alakítottunk ki, hogy megkönnyítsük az ügyfélkapcsolatok kezelését.

1. EspoCRM

A legtöbb ember azt képzeli, hogy ezek a rendszerek hosszúak és összetettek, sok olyan funkcióval, amelyeket soha nem fognak használni. Az EspoCRM ellenzi ezt a képet könnyű, gyors és könnyen testre szabható.

Az EspoCRM koncentrálja a célpiac összes jellemzőjét (kis- és középvállalkozások, igényeik stb.). Minősége magában foglalja a leadek, lehetőségek és kapcsolatok automatizálásának képességét; egyéni és tömeges e-mailek létrehozása; megbeszélések, hívások és feladatok ütemezése; és lehetővé teszi az ügyfelek nyilvántartásában bekövetkezett változások nyomon követését. Mindezt egy tiszta és modern felületen.

Megvásárolhatja annak kiterjesztési csomagjait is, amelyek lehetővé teszik számlák létrehozását, szinkronizálást a Google Naptárral, integrálást a VoIP telefonszerverekkel és még sok minden mást.

2. SuiteCRM

Valamivel ezelőtt a legnépszerűbb nyílt forráskódú CRM rendszer a SugarCRM volt, de 2014-ben a vállalat bejelentette, hogy nem ad ki új verziókat, így a felhasználók kissé csalódottak. És így felmerül a lehetőség a SuiteCRM létrehozására.

Ez nem klón, mivel számos hatékony és hasznos eszközt tartalmaz. Néhányan képesek arra számlák és árajánlatok generálása, vezetések és szerződések karbantartása, jelentések készítése, jegyzetek és dokumentumok karbantartása. Ütemezheti a SuiteCRM-et is, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy bejelentkezzenek és nyomon kövessék saját problémáikat.

3. Arany CRM

Elég eszköze van ahhoz, hogy hasznos legyen a nagyvállalatok számára, de kis- és középvállalkozásoknál is alkalmazható, anélkül, hogy rendszerszakosztályra lenne szükség.

Az Oro CRM-nek két változata van: Közösség és vállalkozás (Community és Company), és mindkét változat nagyon hasonló. A nagy különbség az háttér-integrációk csak szerkesztésre állnak rendelkezésre Vállalkozás- például a Microsoft Outlook és az ElasticSearch programokkal. Ellenkező esetben mindkét verzió ugyanazokkal a funkciókkal rendelkezik, mint például az összes értékesítési helyről származó adatgyűjtés, integráció harmadik féltől származó e-mail marketing szolgáltatásokkal, a kapcsolattartás és a potenciális ügyfelek karbantartásának képessége, valamint a jelentési és elemzési eszközök.

4. CiviCRM

Ennek az eszköznek két jellemzője van, amely elválasztja a többitől: nonprofit szervezeteknek szól, és célja a Drupal, a Joomla vagy a WordPress használata. Ez azt jelenti, hogy ezek a szervezetek meglehetősen zökkenőmentesen integrálhatják meglévő webhelyeiket vagy tartalomkezelő rendszereiket.

A teljes CiviCRM eszköz a non-profit fókusz körül forog. Segíthet a kapcsolattartók és adományozók megtalálásában, a hozzájárulások fülének megőrzésében, adománygyűjtésben, valamint a kampányok megtervezésében és nyomon követésében.

5. Zsírmentes CRM

Ahogy a neve is mutatja, ez egy minimalista, de funkcionális rendszer. Fejlesztői kijelentik, hogy "a dobozon kívül rendelkezik eszközökkel a csoportos együttműködéshez, a kampánykezeléshez és a potenciális ügyfelekhez, névjegyzékekkel és a nyomon követés lehetőségével". Nem versenyez a SugarCRM-mel vagy a Vtigerrel, de valószínűleg elegendő a kisvállalkozások és más szervezetek számára.

A kezelőfelülete az egyik legvonzóbb és legkönnyebben használható, összehasonlítva a többi rendszerrel. Ezen kívül van egy nagy számú plug-in áll rendelkezésre.

6. gyümölcslé

Ez történik, ha a CRM-et játékokkal kombinálják. Nemcsak a CRM-rendszerektől elvárt összes szervezőeszköz - például a kapcsolattartás-kezelés, az üzletkötés, a mobil képességek és a jelentések -, hanem megjutalmazza az azokat használókat is.

A fejlesztők szerint a Zurmo „játékmechanikával jutalmazza a rendszer használatát és népszerűsíti a legjobb viselkedési gyakorlatokat”. Így a felhasználókat meghívjuk fedezze fel Zurmót: minél több területet fedeznek fel és használnak, annál nagyobb jutalom jár (díjakért érmekkel és érmékkel).

Meghívjuk Önt, hogy próbálja ki őket, és döntse el, melyik rendelkezik a cége vagy üzleti igényeinek leginkább megfelelő funkciókkal és eszközökkel.