מנכ"ל DuckDuckGo, גבריאל ויינברג לאחרונה זה עתה האשמת את גוגל בניצול לרעה של הרחבות הדפדפן שלך אינטרנט «Chrome» כדי לקדם את המוצרים שלך ולהדחיק את המתחרים שלך.
אומרים גוגל להציג הודעות מטעות למשתמשים כדי להערים עליהם להשבית את הרחבות הדפדפן של יריביהם וכדי למנוע מהם לשנות את מנוע החיפוש המוגדר כברירת מחדל בדפדפן האינטרנט שלהם, Chrome.
למי שעדיין לא מודע ל-DuckDuckGo, כדאי לדעת שמדובר במנוע חיפוש שמטרתו לשמור על פרטיות המשתמשים שלו ולהימנע מבועת הסינון. הוא שוחרר ב-2008 והוא מדורג כמתחרה ישיר למנוע החיפוש של גוגל.
המוטו שלו הוא:
"גוגל עוקבת אחריך, לא אחרינו."
DuckDuckGo צברה פופולריות בשנים האחרונות ובינואר 2021 דווח כי היא עברה את רף 100 מיליון השאילתות ליום. לשם השוואה, בשנת 2020, DuckDuckGo פרסמה בממוצע 51,9 מיליון חיפושים יומיים ו-1,6 מיליארד חיפושים חודשיים. המודל העסקי שלה מבוסס על הצגת פרסום והשתייכות.
בעוד שדיווחים מסוימים מאמינים כי DuckDuckGo גם עושה פרופיל משתמשיה, מנוע החיפוש אינו מחמיץ הזדמנות להתהדר בהתנהגות ההגבלים העסקיים לכאורה של יריבו הגדול ביותר.
מנכ"ל DuckDuckGo, גבריאל ויינברג, אמר לגוגל מיישם "דפוסים אפלים" כבר שנים להטעות משתמשים של מוצרים מתחרים.
Google הייתי משתמש בו כדי להערים על משתמשים להשבית תוספי דפדפן המוצעים על ידי DuckDuckGo וכדי למנוע מהם לשנות את מנוע החיפוש המוגדר כברירת מחדל לכרום. אבל למרות זאת, אמר ויינברג שבאוגוסט 2020, גוגל שינתה את ההנחיות כדי לדרבן באופן גלוי יותר למשתמשים לא לשנות את מנוע החיפוש המוגדר כברירת מחדל של כרום.
וויינברג מסביר שהשינויים הללו כוללים בקשה ממשתמשים להגיב אם הם מעדיפים "לחזור לחיפוש בגוגל". לאחר הוספת תוסף DuckDuckGo והצגת כפתור מודגש גדול יותר כאשר ניתנת האפשרות "לחזור לחיפוש בגוגל" או לא.
לדברי המנכ"ל, לשינויים הללו, למרות שהם עדינים, הייתה השפעה עצומה. הם היו גורמים לירידה משמעותית (10%) במספר המשתמשים החדשים.
זו הפעם הראשונה שהחברה מדברת בפומבי על ההשפעה של נוהג זה. בעסק שלך, במיוחד במיליוני ההכנסות הפוטנציאליות שאבדו מאז שגוגל שינתה את המודעות שלה ב-2020.
"עבור מנועי חיפוש כמו שלנו שמנסים באופן אקטיבי לאפשר לצרכנים להחליף ספקים [או לבחור אלטרנטיבה], הם הופכים את זה למסובך בצורה בלתי סבירה ומבלבלים את הצרכנים", אמר ויינברג על גוגל.
עם זאת, דוברת גוגל, ג'ולי טרלו מקאליסטר, הפריכה את הטענות של מנכ"ל DuckDuckGo.
היא אמרה שמשתמשי Chrome:
"הם יכולים לשנות ישירות את הגדרות ברירת המחדל של החיפוש שלהם בכל עת, אבל לעתים קרובות הם מתלוננים כשהם מורידים תוסף שמשנה באופן בלתי צפוי את ההגדרות הללו ללא ידיעתם."
נוסף:
"הנושא הזה מתועד היטב במשך זמן רב וזו הסיבה שמזמן היו לנו דרישות גילוי ברורות לתוספים ואנו מראים למשתמשים התראה אם תוסף מנסה לשנות את הגדרות החיפוש שלהם, כדרך לאשר את כוונתם". . עם זאת, וינברג סבור שהדבר פוגע בתחרות.
הפיתוח החדש הזה מוסיף אלמנט חדש לדיון בהגבלים עסקיים בסיכון גבוה ומזין קריאות לרגולציה חדשה.
מקאליסטר אמרה כי ההודעה מופיעה, "ללא קשר לספק החיפוש שהמשתמש בוחר" וכי לכמה דפדפנים אחרים יש "מדיניות דומה".
ויינברג מצדו אמר שהוא מקווה שחשיפת הטקטיקה תחזק את הקריאות לחקיקת הגבלים עסקיים דו-מפלגתיים, שנמצאת כעת בבחינה בגבעת הקפיטול, לאסור על פלטפורמות גדולות לתעדף את הפלטפורמות שלהן, להחזיק מוצרים ולפגוע ביריבות.
ההצעות הללו הן רק חלק מהצעות החוק הרבות שמכוונות למה שמחוקקים בארה"ב רואים כניצול לרעה אנטי-תחרותי על ידי חברות כמו גוגל.
מקור: https://www.washingtonpost.com