אתה בוודאי תוהה מה זה בעצם כוכבית. פרויקט קוד פתוח זה שחלק מהחברות בכל הגדלים מדברים עליו כל כך הרבה, כמו גם כמה סוכנויות ממשלתיות ומוקדים טלפוניים לשיווק טלפוני.
והאמת היא שהפופולריות שלה מבוססת במלואה, ביתר שאת בתקופות של מגיפה, מכיוון שהיא יכולה לתרום יתרונות רבים לחינם, מכיוון שהוא קוד חופשי לחלוטין ופתוח.
מהו מרכזיית IP?
לפני שאני מתחיל להסביר מה זה כוכבית ולמה הוא מיועד, כדאי שתדעו תחילה מהי מרכזייה טלפונית אם אתה עדיין לא יודע. ובכן, מרכזייה היא לא יותר מסדרה של מכשירי חומרה / תוכנה לרכז את כל הטלפונים במשרד, בבניין או באזור, ויוצרים קשרים עם משתמשים שונים.
במקרה של התייחסות לא מרכזיית IPזה פשוט אותו דבר, אך הוא ישתמש ברשתות LAN ו- WAN, באמצעות פרוטוקולי IP כדי ליצור חיבורים. כלומר, במקום להשתמש ברשתות טלפון מסורתיות, נעשה שימוש בשירותי VoIP דרך האינטרנט.
בטח היית צריך llamar לא אחת למנהלים ציבוריים, שירותי בריאות או חברות, שם הם המתינו לך בזמן שסוכן היה חופשי לסייע לך. או אולי ענית על כמה שאלות לעוזר וירטואלי שהעביר אותך למחלקה המתאימה בהתאם לצרכים שלך. ובכן, המערכת הזו היא בדיוק מרכזייה טלפונית ...
מה זה כוכבית?
כוכבית הינה תוכנת קוד פתוח וחינמית המיועדת ליצור יישומי תקשורת, כגון מערכות טלפוניה IP, שערי VoIP, שרתי ועידה ופתרונות מותאמים אישית אחרים עבור החברה או הארגון שלך. זו הסיבה שהוא משמש כל כך הרבה סוכנויות, ממשלות וחברות.
זה נמצא בהתפתחות מתמדת, ולכן זה פרויקט חי מאוד עם עדכונים ותיקונים מתמידים. עם כל אלה היא ביססה את עצמה כאחד המנועים המרכזיים של מרכזיות מבוססות IP בעולם.
למרות שהיא נוצרה בתחילה כתוכנת מרכזיה, מאוחר יותר נוספו רכיבים נחוצים אחרים כדי להוות מערכת תקשורת מלאה וחזקה. מה עוד, כוכבית ניתנת להרחבה, חוזק נוסף אם אתם מתכננים להתאים אותו לגופים בכל מיני גדלים. החל מחברות קטנות ובינוניות הזקוקות למשהו פשוט לתיאום שיחות נכנסות ויוצאות וכלה במוקדי הטלפונים המורכבים ביותר.
שלא כמו מערכות טלפון מסורתיות, אין צורך לחדש התקנות חומרה יקרות. בנוסף, המפתחים שלה אחראים להכניס שיפורים מדי שנה, כך שהמערכת תדרוש תחזוקה מינימלית ותהיה יציבה ככל האפשר.
מדוע זו הפלטפורמה המובילה בעולם?
כוכבית היא לא סתם פלטפורמה, היא אחת המנהיגות כפי שכבר ציינתי. זה מאפשר ליצור מרכזייה המבוססת על פרויקט זה ושהיא פונקציונאלית לחלוטין. יש גם תכונות הבולטות בהשוואה לשירותים דומים אחרים:
- פונקציית הקלטת שיחות אוטומטית או לפי דרישה, עם פונקציות מתקדמות של תא קולי.
- יכולת של סוכנים מקומיים ומרוחקים להקים את מרכז שירות הלקוחות שלהם בכל מקום על פני כדור הארץ.
- מלווה אוטומטי לקבלת פנים וניהול שיחות נכנסות.
- מערכת לביצוע וניהול של תורי שיחות ביעילות בין הסוכנים הזמינים, מעמידה את הלקוחות ומחזיקה אותם בהמתנה.
בוודאי אחד אלטרנטיבה מצוינת עבור 3CX מבחינת מערכות טלפון מרכזיות.
עוד מידע - האתר הרשמי של כוכבית
איך כוכבית יכולה לעזור לעסק שלך?
כוכבית זוהי טכנולוגיה מעניינת מאוד לעסקים, גם אם אתה עצמאי. יתרה מכך בתקופות של מגיפה, מכיוון שהיא יכולה לספק לך יתרונות רבים להסתגל לנסיבות חדשות ולהמשיך לפעול כרגיל. באמצעותו תוכלו להפוך את המחשב שלכם לשרת תקשורת VoIP מתוחכם כדי להקל על הסיוע הטלפוני של הלקוחות שלכם.
כפי שציינתי לעיל, נעשה שימוש בכוכבית בכל סוגי החברות והגופים. מכמה פרילנסרים שכבר משתמשים מרכזיית ה- IP, לחברות גדולות כמו IBM, גוגל, ממשלות וכו '. למעשה, היא כבר מחזיקה בנתח של 18%, מכיוון שהיא קוד פתוח, בחינם, ועוצמתית מאוד.
כוכבית היא אחת המערכות עם יותר פונקציות, ניתנות להרחבה, ואחת מאלה המספקות יציבות רבה יותר. והכי טוב, זה זמין ל פלטפורמות שונות: GNU / Linux, macOS, BSD ו- Windows.
יתרונות כוכבית
כשמדברים על א מרכזיית טלפון IP, או מרכזיית IP, מתייחס לטלפון SIP (לקוח) אחד או יותר ולשרת שהוא זה שניתן להרכיב באמצעות Asterisk במחשב האישי שלך. במילים אחרות, למערכת יהיו שני החלקים הללו, מצד אחד התוכנה ומצד שני המסופים.
אז זה? ובכן, פשוט מאוד, באופן זה תוכלו לבצע שיחה פנימית באמצעות א ספריית טלפון / משתמשים נוכח ברשת הפנימית, או גם מנתב שיחות חיצוניות באמצעות VoIP. בדרך זו תוכלו להקים מוקד טלפוני משלכם לשרת את לקוחותיכם, לחלק שיחות נכנסות לפי מחלקות או עובדים וכו '.
לאס ventajas של מערכת זו המיושמת על ידי Astreisk הם:
- Te יקל על ההתקנה והתצורה של מרכזיית הטלפון שלך, מכיוון שהיא מיושמת על ידי תוכנה, במקום מערכות חומרה יקרות ומורכבות.
- כוכבית מאפשרת גם ניהול קל בשל הממשק הפשוט והאינטואיטיבי שלו.
- חסכון חשוב על ידי שימוש בטלפוניה של VoIP במקום צורך להתקשר בשירותי טלפוניה קונבנציונליים יקרים שבהם שיחות בינעירוניות או בינלאומיות לרוב יקרות.
- לא תצטרך לבצע שינויים בבית שלך, בתפקיד החדש שלך לעבודה בטלוויזיה או במשרד שלך מאז אין צורך בחיווט מיוחד.
- להיות ניתן להרחבה, תוכל להוסיף לקוחות (טלפונים) כך שמחלקות או מפעילים נוספים יצטרפו לרשת הסיוע.
- מכיוון שזה מקל על עבודתך הרבה יותר ומאפשר לך לתעל שיחות, לנתב אותן למפעיל החופשי בכל עת וכו ', זה יחסוך ממך צורך להעביר את השיחה באופן ידני ו זה ישפר מאוד את התפוקה.
- כוכבית מאפשרת שימוש בטלפונים SIP, מה שמשפר את שימושיות.