アスタリスクとは何ですか? オープンソースのIPテレフォニープログラム

アスタリスク、それはなんですか

あなたは確かに疑問に思っています アスタリスクとは正確には何ですか。 このオープンソースプロジェクトは、あらゆる規模の企業が話題になっているほか、政府機関やテレマーケティング業者向けのコールセンターもあります。

そして真実は、それが貢献することができるので、その人気は完全に確立されており、パンデミックの時代にはさらにそうです 何のメリットもありません、完全に無料でオープンソースなので。

IP PBXとは何ですか?

アスタリスク、インストール方法

アスタリスクとは何か、そしてそれが何のためにあるのかを説明する前に、まず知っておくべきです 電話交換機とは それでもわからない場合。 配電盤は、すべての電話をオフィス、ビル、またはエリアの中央に配置し、さまざまなユーザーとの接続を確立するための一連のハードウェア/ソフトウェアデバイスにすぎません。

参照する場合 IP配電盤単純に同じですが、LANおよびWANネットワークを使用し、IPプロトコルを使用して接続します。 つまり、従来の電話ネットワークを使用する代わりに、VoIPサービスがインターネット経由で使用されます。

確かにあなたはしなければならなかった llamar 行政、医療サービス、または企業に何度も連絡し、エージェントが自由にあなたを支援している間、彼らはあなたを待たせました。 または、仮想アシスタントにいくつかの質問に答えた後、必要に応じて適切な部門に渡された可能性があります。 まあ、そのシステムはまさに電話交換手です...

アスタリスクとは何ですか?

アスタリスク は、IPテレフォニーシステム、VoIPゲートウェイ、会議サーバー、および会社や組織向けにカスタマイズされたその他のソリューションなどの通信アプリケーションを作成するために設計された無料のオープンソースソフトウェアです。 そのため、多くの機関、政府、企業で使用されています。

それは絶え間なく開発されているので、非常にライブなプロジェクトです 絶え間ない更新と修正。 これらすべてのために、それは世界のIPベースのPBXの主要なエンジンのXNUMXつとしての地位を確立しました。

当初は配電盤ソフトウェアとして作成されましたが、その後、完全で強力な通信システムを構成するために、他の必要なコンポーネントが追加されました。 そのうえ、 アスタリスクはスケーラブルです、あらゆる種類のサイズのエンティティに適応させることを計画している場合のもうXNUMXつの長所。 着信と発信の調整に簡単なものを必要とするSMEから、最も複雑なコールセンターまで。

従来の電話システムとは異なり、 高価なハードウェアインストールを更新する必要はありません。 さらに、その開発者は、システムが最小限のメンテナンスで可能な限り安定するように、毎年改善を導入する責任があります。

なぜそれは世界をリードするプラットフォームなのですか?

アスタリスクは単なるプラットフォームではなく、すでに述べたようにリーダーのXNUMXつです。 それはあなたがこのプロジェクトに基づいて配電盤を作成することを可能にし、それは完全に機能します。 また持っています 際立った機能 他の同様のサービスと比較して:

  • 高度なボイスメール機能を備えた自動またはオンデマンドの通話録音機能。
  • ローカルおよびリモートエージェントが地球上のどこにでもカスタマーサービスセンターを設立する能力。
  • 着信の受信と管理のための自動応答。
  • 利用可能なエージェント間で効果的にコールキューを作成および管理し、顧客を保留にし、保留状態に保つシステム。

確かにXNUMXつ 3CXの優れた代替手段 PBX電話システムの観点から。

詳しくは - アスタリスク公式サイト

アスタリスクはどのようにあなたのビジネスを助けることができますか?

アスタリスク、代替

アスタリスク 自営業の場合でも、ビジネスにとって非常に興味深いテクノロジーです。 パンデミックの時期にはさらにそうです。新しい状況に適応し、正常に動作し続けるための多くの利点を提供できるからです。 これを使用すると、PCを高度なVoIP通信サーバーに変換して、クライアントの電話支援を容易にすることができます。

上で述べたように、アスタリスクはあらゆる種類の企業や団体で使用されています。 すでに使用しているフリーランサーから IP配電盤、IBM、Google、政府などの大企業に。 実際、オープンソースであり、無料で、非常に強力であるため、すでに18%のシェアを持っています。

アスタリスクは、より多くの機能とスケーラブルを備えたシステムのXNUMXつであり、より安定性を提供するシステムのXNUMXつです。 そして、何よりも、それは利用可能です さまざまなプラットフォーム:GNU / Linux、macOS、BSD、およびWindows。

アスタリスクの利点

について話すとき IP電話交換機、またはIP PBX、 XNUMXつ以上のSIP電話(クライアント)と、PCにAsteriskを使用してマウントできるサーバーを指します。 つまり、システムにはこれらXNUMXつの部分があり、一方ではソフトウェアであり、もう一方では端末です。

そのため? まあ、非常に簡単です、このようにあなたはを介して内部電話をかけることができます 電話/ユーザーディレクトリ 内部ネットワークに存在するか、VoIP経由で外部通話をルーティングします。 このようにして、顧客にサービスを提供したり、着信コールを部門や従業員ごとに分割したりするための独自のコールセンターを設定できます。

ラス ventajas Astreiskによって実装されたこのシステムの概要は次のとおりです。

  • Te インストールと構成が容易になります それは高価で複雑なハードウェアシステムの代わりにソフトウェアによって実装されているので、あなた自身の電話交換機の。
  • アスタリスクはまた許可します 簡単な管理 そのシンプルで直感的なインターフェースのため。
  • 重要な節約 長距離電話や国際電話が頻繁にかかる高価な従来の電話サービスを雇う代わりに、VoIPテレフォニーを使用する。
  • 以来、自宅、在宅勤務の新しい位置、またはオフィスで変更を加える必要はありません。 特別な配線は必要ありません.
  • になる スケーラブル、クライアント(電話)を追加して、より多くの部門またはオペレーターが支援ネットワークに参加できるようになります。
  • 作業がはるかに簡単になり、通話のチャネル化、常時無料のオペレーターへのルーティングなどが可能になるため、手動で通話を転送したり、 生産性が大幅に向上します.
  • アスタリスクはSIP電話の使用を許可し、これにより 使いやすさ.

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