GLPI-コンピュータパークの無料管理

記事を見たので、GLPIについて話すことに興味がありました。 osTicket:最高のオープンソースチケットシステム また、企業向けのチケット管理システムに代わるものを紹介することは興味深いことでした。また、毎日使用しているため、これはオープンソースの世界への還元の一環です。 それがこれについてであるため、代替案を持ち、開発に貢献します。

比較するために他の発券システムを使用したことがないので、「競争」が何をするかではなく、GLPIが何をするかにのみ焦点を合わせます。

GLPIプロジェクト

GLPI によって開発されたフランスのソフトウェアです インデネット コンピューティングリソースを管理し、ITILに強く基づいています。 以下は彼らのサイトに投稿されています:
GLPIは、追加の管理インターフェイスを備えた情報リソースマネージャーです。。 これを使用して、会社(コンピューター、ソフトウェア、プリンターなど)のインベントリーを含むデータベースを作成できます。 電子メール通知を備えたジョブ追跡システムや、ネットワークトポロジに関する基本情報を含むデータベースを作成する方法など、管理者の日常生活を容易にする機能が強化されています。

アプリケーションの主な機能は次のとおりです。

  1. すべての技術リソースの正確なインベントリ。 そのすべての特性はデータベースに保存されます。
  2. 保守作業および関連手順の管理と履歴。 このアプリケーションは動的であり、技術者にリクエストを送信できるユーザーに直接接続されています。このようなインターフェイスは、技術者が必要に応じてメンテナンスサービスを防止し、技術リソースのXNUMXつで見つかった問題を技術者にインデックス付けすることを許可します。アクセスできる人。

主な特徴

ここGLPIサイト 機能の膨大なリストがありますが、最も美味しくて便利な機能を要約します(すべて私の作業環境と経験から)。

全般

  • 100%Webで応答性が高い。 適切なブラウザから利用できます。 (ブラウザで実行されない場合は、実際のブラウザに切り替えることを検討してください)
  • マルチオール。 多言語、マルチユーザー、マルチエンティティ(マルチ企業)、マルチ認証システム(ローカル、LDAP、AD、ポップ/ Imap、CAS、x509…)
  • ITインベントリを管理する 自動スルー FusionInventory (Windows、MAC、Linux、Android、プリンター、および実質的にすべてのフレーバーの仮想マシン(VmWareからHiper-V、Libvirtまで)の自動インベントリ)iThingsはまだサポートされていません。
  • を介したソフトウェアの展開 FusionInventory。
  • 強力な検索システムとキーボードショートカット.
  • サポートチケットを管理する.
  • 耐えることができます 電子メールによるチケット更新の作成と追跡。 (はい、ログインせずに電子メールを使用してエンドユーザーを作成および操作できます。怠惰なユーザーにとって非常に便利です:-D)
  • 電子メール通知、ブラウザの場合、カスタマイズ可能なAJAXとTelegramによって。
  • サポート 自動チケット割り当て 会社別、在庫品目別、地理的場所別。
  • 統合された知識ベース。 さらに、この記事はチケットの解決策として使用できます。
  • 基本レポートと高度なレポート。 また、SQL + PHPを使用してカスタムレポートを作成することもできます。
  • ほとんどすべてがSVG、PDF、CSVなどでエクスポート可能です。
  • フォーム
  • 技術者と管理者向けの高度なインターフェイスと、カスタマイズ可能なエンドユーザー向けの簡素化されたインターフェイス。
  • 準備金とローン。
  • プラグインを介して拡張可能。

新しいバージョンのビデオプレゼンテーション(9.2)

動作中のシステムの画像。

  • 簡略化されたインターフェイスのホームページ。

  • Webインターフェイスからのチケットの作成。

GLPI

  • 技術者と申請者の間の相互作用のビュー。

GLPI

  • 電子メール通知。 システムに付属するデフォルトのテンプレートは非常にフラットです。 ここに示されているのは 私は 私たちは働いています。

GLPI

  • 機器の在庫。

GLPI

  • コンポーネントの詳細。

GLPI

  • 使用率のあるディスクドライブ。 使用量がしきい値を超えると、チケットが自動的に生成されます。

GLPI

  • インストールされているプログラムのリスト。

GLPI

  • チームに関連付けられたチケット。

GLPI

  • そして、私は歴史にジャンプするつもりです。

GLPI

これらの変更により、たとえば次のような自動アクションが生成される可能性があるため、RAMメモリの量が変更されたときに電子メールで通知します。

  • また、My Dashboardプラグインは、いくつかの点が欠けていますが、非常に適切で整然とした方法で追加情報を提供します。
    • ダッシュボード GLPI
    • チケットとクライアントのジオロケーション。 GLPI
    • 技術者による報告
    • 資産管理 主にこれらは私が通常使用する機能ですが、その背後にはさらに多くのものがあります。 それは非常にカスタマイズ可能であり、聖書を作るために与えます。

要件。

厳密に言えば、GLPIはどのサーバーでも実行できます LAMP またはWAMP、さらにはIISベースのもの。 現在、Cpanel©に基づくホスティングのクラウドで実行しています。

  • 言語のためのPHP
  • データベース用のMySQLまたはMariaDB
  • WebページのHTML
  • CSSスタイルシート
  • データエクスポート用のCSV、PDF、SLK
  • インターフェイスの動的要素用のAJAX
  • 画像とグラフィックス用のSVGとPNG

これが要件の公式リストです。

GLPIのインストール

一部のLinuxディストリビューションおよびフレーバー用のパッケージがありますが 最も標準的なインストールは、ソフトウェアをダウンロードして、Webサーバー上のディレクトリに解凍することです。。 データベースを構成し、ブラウザーから直接インストールを開始します。

これがサイトのビデオです http://canalti.blogspot.cl Install GLPI 0.90&FusionInventoryをインストールする方法を説明しています。 バージョン0.9から新しいバージョン(9.2まで)へのインストールはまったく変更されません。

私はプログラマーではないので、現在、ソフトウェアへの私の貢献は、ラテンスペイン語とチリスペイン語(後者では私が唯一のTT翻訳者)の翻訳に専念しています。

クォーラムがある場合は、上記のよりおいしいオプションを使用してソフトウェアを起動して実行するためのチュートリアルを作成できるかもしれません。

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  6. 権利:いつでも情報を制限、回復、削除できます。

  1.   ヘクター・ロドリゲス

    こんにちは、このチケット管理システムは非常に優れており、OSticketsに対して優れたオプションです。バージョン9.2.1をインストールしたと思いますか? ダッシュボードプラグインは、9.1から9.2への最後の更新のため、メトリクスの部分では機能しませんでした。作成者は、データベースの他のフィールドの変更により、[メトリクス]タブを持ち上げることができたと述べています。このバージョン?では、この「不便」のために9.1.6を本番環境に置いていますが、それ以外は完璧です。適応のために9.2を開発中です。

  2.   ダムヌダカ

    実際、メトリックは機能しません。 ダッシュボードプラグインを使用したアセットコントロールも9.2.1で機能しなくなりました。

  3.   TICgal

    優れた記事。 ただの資格。 IndepnetはGLPiの責任を負いません。 2015年以降、Teclib 'が公式編集者に就任しました。
    https://es.wikipedia.org/wiki/GLPi
    http://www.teclib-edition.com/es/

  4.   ロドルフォゴンザレス

    なんて良い貢献でしょう、どうもありがとうございました。

  5.   ガスパルフェルナンデス

    GLPIは、サーバーのXNUMXつにインストールしてから、大幅に改善されました。 とても遅いように見えるので、チケットシステムとしては使用していません。 しかし、新しいバージョンには、それらと対話できるAPIがあると思いますよね? これは非常に興味深いでしょう。

    1.    ダムヌダカ

      もうそれほど遅くはありません。 ユーザーにメールでチケットを作成してもらいます。 そうすれば、ログインする必要はありません。

  6.   ジャラネダ

    非常に良い記事です、私はそれをzentyalにある会社のldapに接続するのに苦労しています