6つの主要なオープンソースCRMツールについて学ぶ

顧客との関係を築き、維持することは大きな課題ですが、あらゆるビジネスが成長し、存続するためには不可欠です。 したがって、 とにかくCRMシステムが必要 そしてここで、オープンソースソフトウェアは明るく輝いています。

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2014年には、この分野で多くの有望な選択肢がありました。 次に、その豊富さまたは独自の特性のために選択された、オープンソースCRMシステムの上位XNUMXつのオプションを示します。

まず、CRMとは何かを明確にしましょう。 これはの略です 顧客関係管理。 だから、のシステム CRM 企業が使用するWebアプリケーションです クライアント、潜在的なクライアント、その他の関心のある連絡先の情報を整理します。 ただし、販売プロセスにおけるこれらの顧客の場所やステータスに関する追加情報とともに、組織との取引の詳細と履歴が含まれているため、それだけではありません。

一部のCRMシステムは、財務および会計システムに接続して、組織が利益とコストを追跡できるようにします。 次に、企業が顧客の将来のニーズを予測できるようにする分析を提供できます。

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ほとんどのCRMシステムはXNUMX秒しか必要としません。Webサーバー、データベース、および機能するブラウザー。 次に、顧客との関係の管理を容易にするように設計されたXNUMXつのオープンソースツールについて説明します。

  1. EspoCRM

多くの人々は、これらのシステムは長くて複雑であり、決して使用できない機能がたくさんあると想像しています。 EspoCRMはそのイメージに反対しています 軽量、高速、カスタマイズが簡単.

EspoCRMは、ターゲット市場のすべての特性(中小企業、そのニーズなど)を集中させます。 その品質には、リード、機会、連絡先を自動化する機能が含まれます。 個別の大量のメールを作成します。 会議、電話、タスクをスケジュールします。 また、顧客レコードの変更を追跡できます。 これらすべてがクリーンでモダンなインターフェースになっています。

また、請求書の生成、Googleカレンダーとの同期、VoIPテレフォニーサーバーとの統合などを可能にする拡張パッケージを購入することもできます。

 

  1. SuiteCRM

少し前まで、最も人気のあるオープンソースCRMシステムはSugarCRMでしたが、2014年に同社は新しいバージョンをリリースしないことを発表し、ユーザーをやや失望させました。 このようにして、SuiteCRMを作成する機会が生まれます。

強力で便利なツールが多数含まれているため、クローンではありません。 いくつかはする能力です 請求書と見積もりの​​生成、リードと契約の維持、レポートの作成、メモとドキュメントの維持。 SuiteCRMをスケジュールして、クライアントがログインして自分の問題をフォローアップできるようにすることもできます。

 

  1. ゴールドCRM

大企業に役立つ十分なツールがありますが、システム部門を必要とせずに中小企業でも使用できます。

OroCRMにはXNUMXつのバージョンがあります。 コミュニティとエンタープライズ (コミュニティと会社)、そして両方のバージョンは非常に似ています。 大きな違いは バックエンド統合は編集にのみ使用できます 企業- たとえば、MicrosoftOutlookとElasticSearchを使用します。 それ以外の場合、両方のバージョンには、すべての販売拠点からのデータ収集、電子メールマーケティングサービスのサードパーティ統合、連絡先とリードを維持する機能、レポートと分析ツール。

CRM-顧客関係管理

  1. CiviCRM

このツールには、他のツールと区別するXNUMXつの特徴があります。 非営利団体を対象としており、Drupal、Joomla、またはWordPressと連携するように設計されています。 これは、これらの組織が既存のWebサイトまたはコンテンツ管理システムを非常にシームレスに統合できることを意味します。

CiviCRMツール全体は、非営利目的を中心に展開しています。 連絡先や寄付者の検索、寄付の監視、資金調達、キャンペーンの計画と監視を支援できます。

 

  1. 無脂肪CRM

名前が示すように、これは最小限ですが機能的なシステムです。 その開発者は、「箱から出して、グループコラボレーション、キャンペーン管理、潜在的なクライアント、連絡先リスト、フォローアップの可能性のためのツールを備えている」と述べています。 SugarCRMやVtigerとは競合しませんが、中小企業やその他の組織にはおそらく十分です。

そのインターフェースは最も魅力的で使いやすいもののXNUMXつです、他のシステムと比較して。 さらに、 多数のプラグインが利用可能.

 

  1. ズルモ

これは、CRMをゲームと組み合わせたときに起こることです。 連絡先管理、取引追跡、モバイル機能、レポートなど、CRMシステムに期待されるすべての整理ツールがあるだけでなく、それを使用する人々にも報酬を提供します。

開発者によると、Zurmoは「ゲームの仕組みを使用して、システムの使用に報酬を与え、最良の行動慣行を促進します」。 したがって、ユーザーはに招待されます ズルモを探索する:探索して使用する領域が多いほど、得られる報酬は大きくなります (賞品用のメダルとコイン付き)。

 

それらを試してみて、会社やビジネスのニーズに最適な機能とツールを備えているものを決定することをお勧めします。


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  1.   NeoRazorX

    さて、FacturaScriptsにもCRMプラグインがあるとコメントしてください。まだ緑色ですが、段階的に説明します。

  2.   RaulM

    Zurmoは、スイートにゲーム化も含まれている優れたCRMです。 複数のビジネスシステムがインストールされないように、CRMの機能の多くを含むOdoo用のCRMモジュール(OpenERP)もあります。

    記事をありがとうございました; D

  3.   アルバロシャピロ

    私も付け加えます、Odoo。 インストールが非常に簡単で、アルゼンチン向けのローカリゼーションプラグインを使用できます

  4.   ペドロ

    そして、CRMに加えて、完全な請求、会計、倉庫など(ERP)システムを統合する最も完全なツール:Odoo(以前のOpenERP)。

    詳細は http://www.openerpspain.com 🙂

    (ほとんど専用の記事の価値があります)