HPは顧客に対して不必要な戦争を続ける
最近、このブログで次のようなニュースを共有しました。 HP が顧客のプリンターを無効にしました 非ブランドのインク カートリッジを使用した場合。 Hewlett-Packard (HP) は、顧客が自社のプリンタで HP 製以外の安価なインク カートリッジを使用できないようにする最近のファームウェア アップデートをリリースした後、ユーザーを怒らせました。
クライアントデバイスがリモートで更新されました (同意の有無にかかわらず) 新しい規約に同意します。 承認されたインク カートリッジが装備されている場合にのみプリンターが動作することを意味します。 このアップグレードにより、顧客は通常より高価な HP チップを搭載したカートリッジ以外のカートリッジを使用できなくなります。 お客様が HP 以外のインク カートリッジを使用しようとすると、インクが固まってしまいます。
警告を表示するために使用される HP プリンター 「サードパーティ製」のインク カートリッジが挿入されたとき、プリンターは単に印刷を拒否します。
ケースについてですが、 HPは「ファームウェアアップデートの問題の解決に取り組んでいる」としている 今月初めの発売以来、世界中の HP Office Jet プリンタが無効になっています。 同社は、顧客のプリンタが競合他社のインク カートリッジを使用できないようにし、サードパーティのインク カートリッジにはセキュリティ上のリスクがあると述べて（これまでのように）自社の措置を正当化しました。
「システムは、そのつながりが弱ければ強いほど強くなります。 サードパーティ製のインク カートリッジがハッカーの侵入口として装備されていることがわかります」と HP のセキュリティ マネージャーは今月初めに述べました。
会社 マルウェア攻撃のリスクを軽減するためにアップデートをリリースしたと述べた そして言った
「HP 以外のチップや回路を使用するサードパーティ製カートリッジは、ハードウェアのパフォーマンス、印刷品質、セキュリティにリスクをもたらす可能性があります。」 また、特定の顧客向けにインクが少なくなったときに知らせるアラートを導入するなど、サービスを向上させるために定期的なアップデートに依存しているとも述べた。
ただし、HP の Web サイトによると、同社は「印刷システムの完全性を維持し、知的財産を保護する」ために、競合カートリッジの使用もブロックしているとのこと。
ユーザーからはブルー スクリーンが発生するという報告もありました。 HPは、この問題は「限られた数」の顧客に影響を与えるとし、影響を受ける顧客には同社のカスタマーサポートチームに連絡して支援を求めるよう奨励しているとしている。
作成されたディスカッション スレッド内では、以下が共有されます。
ちなみに、私も 8 月 05 日に発生したのと同じ問題を抱えており、このケースに該当する人は多数いるようです。
私のプリンターは保証期間中ですが、昨日 HP サポートに 2 時間以上費やしましたが (電源リセットは不可能)、解決策は見つかりませんでした。 これは、自動的にリリースされたアップデートがプリンターのファームウェアをロックできなかったことが原因です。 HP は、この問題はテクニカル サービスで調査中であると述べていますが、応答時間については保証できないとのことです。プリンターが起動しなくなったことを知って、新しいアップデートをどのように進めるつもりなのかわかりません。
このバグのあるアップデートはインターネットに接続されたプリンターに自動的にインストールされるようであるため、HP のお客様はデバイスのインターネット接続をオフにして、ファームウェアのアップデートで問題が解決されるまで待つことをお勧めします。
最後に、この主題に関連するこれまでの出版物と同様に、HP は「はい」か「はい」（今日ではオプションではなくなりました）、プリンタの販売から収益を得る新しい方法を模索し、撤退する必要があるという私のコメントを引用します。カートリッジの消費主義はさておき、数年間大量に使用すると大量の電子廃棄物になるだけです。