HP は、サードパーティ製のサプライ品の使用に再び大きな打撃を与えます
HPはここ数年、数々の問題を抱えており、再び顧客の不満に直面している。それも当然だ。同社はファームウェアのアップデートを利用して、 HP純正品以外のインクカートリッジの使用を抑制し、ユーザーからは完全にブロックしているとの報告が寄せられている。こうした批判にもかかわらず、HPはアップデートのリリースを続けている。
ご存知のとおり、HPプリンターは純正HPインクカートリッジとトナーカートリッジを使用するように設計されています。印刷業界の標準的な慣行として、HPプリンターはカートリッジ認証プロセスを採用しています。
一部のHPプリンターでは、この認証プロセスに動的なセキュリティ対策が組み込まれています。動的なセキュリティは、プリンターがセキュリティチップや電子カートリッジと通信する機能を利用しており、動的なセキュリティ対策によって顧客体験の質を保護し、印刷システムの整合性を維持し、知的財産を守ります。
動的セキュリティ機能を備えたプリンターは、新しいまたは再利用された HP 電子チップまたは回路を含むカートリッジでのみ動作するように設計されています。 プリンタは動的なセキュリティ対策を使用して、HP 製以外のチップ、HP 製以外、または改造された電子回路を使用するカートリッジをロックします。 HP チップまたは電子回路を再利用する、再利用、再調整、および再充填されたカートリッジは、動的セキュリティの影響を受けません。
ダイナミックセキュリティは、HPプリンターがインクカートリッジを認証し、HPが承認していないカートリッジの使用を防止するために使用する機能です。
同社は次のように説明しています。
動的セキュリティは、セキュリティ チップまたは電子カートリッジと通信するプリンタの機能に基づいています。 HP は、積極的なセキュリティ対策を講じて、顧客体験の品質を保護し、印刷システムの完全性を維持し、知的財産を保護しています。
動的セキュリティ機能を備えたプリンターは、新しいまたは再利用された HP 電子チップまたは回路を含むカートリッジでのみ動作するように設計されています。 プリンタは動的なセキュリティ対策を使用して、HP 製以外のチップ、HP 製以外、または改造された電子回路を使用するカートリッジをロックします。 HP チップまたは電子回路を再利用する、再利用、再調整、および再充填されたカートリッジは、動的セキュリティの影響を受けません。
HPのコミュニティスレッドには、OfficeJet 7740とOfficeJet Pro 6970に関する苦情が寄せられています。HPは、これらの2機種を含む一部の機種が、特定の条件下で動的セキュリティを回避できると主張しています。しかし、HPのサポートページによると、これは2016年12月1日以前に製造されたモデルにのみ適用されるとのことです。
HP は 2016 年に、セキュリティ チップ関連の更新プログラムを OfficeJet、OfficeJet Pro、および OfficeJet Pro デバイス (リストを参照) に実装して、カートリッジとハードウェア間の安全な通信を維持しました。 これは、サプライ品に純正の HP セキュリティ チップが搭載されていないと、デバイスが動作しないことを意味していました。
2022年、HPは欧州の消費者を代表して起こされた訴訟で1,3万ドルの和解に達した。一部のプリンターモデルのユーザーは、動的なセキュリティ機能を導入する秘密のファームウェアアップデートによって、様々なHPプリンターでサードパーティ製の消耗品が使用できなくなったことに不満を抱いていた。
HPのサポートコミュニティフォーラムのコメントによると、HP OfficeJet 6978と6968が最近影響を受けたとのことです。どちらのプリンターも既に販売終了していますが、HPの製品ページには、動的セキュリティの性質上、サードパーティ製のインクがいつでも動作しなくなる可能性があることが明記されています。
HP は、動的セキュリティを備えた HP プリンターはいつでも警告なしに非 HP インクをブロックし始める可能性があると言って少し隠蔽しましたが、多くの例が示すように、これは好ましいカスタマー エクスペリエンスにはなりません. HP サポート スレッドとソーシャルメディア投稿。
「このインクは、純正HPチップを搭載したカートリッジでのみ使用できるように設計されています。HP以外のチップを使用したカートリッジは動作しない可能性があり、現在動作しているカートリッジも将来動作しなくなる可能性があります」と、モデル6968の製品ページには記載されています。また、モデル6978の製品ページにも、このプリンターは「新品または再生品のHPチップ」を搭載したカートリッジ向けに設計されていると記載されています。
HP は、インターネット経由で定期的に配信されるファームウェア アップデートにより、予防的なセキュリティ対策の有効性が維持されることを示していますが、そのようなアップデートは、変更された非 HP チップまたは回路を使用するカートリッジ (現在動作しているカートリッジを含む) がプリンターで動作しなくなる可能性もあります。
あなたはどう思いますか？ HPが講じている対策は「良い」と思いますか？
個人的には、HPはこれをやめて、カートリッジなどの無駄を避けるのに役立つ新しい戦略を探すべきだと思います.