Клиенттерді ақысыз бағдарламалық жасақтамамен қалай ұстауға болады

2 айдан сәл бұрын біз сабақ беруге бағытталған сериядан бастадық Біздің бизнесімізді ақысыз бағдарламалық жасақтамамен қалай дамытуға боладыБарлығы менің жеке тәжірибеме негізделген және ол сіздің жағдайыңызға байланысты қолданылуы мүмкін немесе қолданылмауы мүмкін. Біз өз кәсібімізді өркендету үшін басты міндеттердің бірі болып табылатындығын ескердік клиенттерді ұстап қалу, және бұған қосымша: бренд құру, пайданы көбейту және шығындар мен шығындарды азайту.

Клиенттердің адалдығыБұл компания мен тұтынушы арасында қолайлы және қайталанатын байланыс құрудан басқа ештеңе жоқ, яғни тұтынушы тауарды сатып алып, тұрақты тұтынушыға айналған кезде пайда болатын, бренд пен брендке сәйкестендіретін байланыс. ұсынады.

Шарттарын шатастырмаңыз клиенттердің адалдығы сол арқылы клиенттің қанағаттануыСоңғысы сіздің өніміңіздің тапсырыс берушінің талаптарына сай келетіндігіне, бірақ тұтынушының оны бәсекелестікке ауыстыруға мән бермейтіндігіне қатысты. Клиенттердің адалдығы әрі қарай жалғасады, бұл тұтынушы мен компания арасындағы өзара қарым-қатынасқа қанағаттану қосылады. клиенттердің адалдығы

Клиенттерді ұстап қалу процесі

Клиенттердің адалдық процесі Бұл корпоративті сәйкестендіруден сату және бақылау құралдары арқылы, бизнес жобаларымызды басқарудың функционалдық мүмкіндіктеріне дейін өте ұзақ жол.

Өнімді сату, бақылау, маркетинг және қосымша құн процестеріндегі автоматтандыру сөзсіз бірі болып табылады біздің клиенттерімізді ұстап қалудың ең дұрыс жолдары.

Біз клиенттің адалдық үдерісі, бағдарланған болуы керек клиенттерді ұстап қана қоймай, потенциалды клиенттерді тарту және бәрінен бұрын компания мен тұтынушы арасында сенім сезімін қалыптастыру.

Клиенттердің адалдығының нәтижесі бұл бірінші кезекте, тұрақты табыс кезінде, сонымен қатар жақсы қызмет көрсетудің, бәсекелестік алдындағы беделдің және адал тұтынушылардың ұсыныстары нәтижесінде жаңа клиенттердің көбеюінің кепілдемесінде өзгереді.

Клиенттерге адалдық стратегиялары

Клиенттерге адалдық стратегиялары Олар қазіргі кезде өте кең таралған, жүздеген гурулар тұтынушылар мен компаниялар арасында тиімді байланыс орнатуға мүмкіндік беретін тетіктер немесе стратегиялар жасайды. Бұлардың басты проблемасы - бұл әр бизнес моделі, жағдайы мен мақсатты аудиториясы әр түрлі болатындығын ескермей, кез-келген бизнес түрі үшін қателеспес тәсіл ретінде сатылады.

Клиенттердің адалдық стратегиялары сілтемелер ретінде қарастырылуы керек, бірақ ешқашан қателеспейтін механизмдер ретінде қарастырылуы керек.

Идеал - мақсатты аудиторияны зерттеу, біздің қасиеттеріміз бен сипаттамаларымызды талдау, бәсекелестіктің әрекеттері мен стратегияларын тексеру, сол немесе ұқсас бизнес модельдерде қолданылатын сәтті стратегиялардан сабақ алу. Осы тармақтардың әрқайсысының нәтижесі бойынша бизнес мақсаттарымызды бағытқа бұруға мүмкіндік беретін өзіміздің адалдық стратегиямызды жасаңыз.

Біздің адалдық стратегиямызды құру кезінде бұл өте маңызды біз уақыт өте келе жалғасатын қатынастарды құруға назар аударамыз және тек сату мағынасында қарау қателігін жібермейік.

Біздің тұтынушыларға деген адалдық стратегиямызда қолдануға болатын идеялар.

  • Жеке назар аудару тетіктерін жасаңыз.
  • Клиенттеріңізді марапаттаңыз (Жеңілдіктер, сатып алулар, арнайы сыйлықтар, кәдесыйлар, ...).
  • Клиенттеріңізден мүмкіндігінше біліңіз және біліңіз, содан кейін мен сізге қажет нәрсені ұсыну үшін жиналған барлық ақпаратты пайдаландым. Олардың адамдар екенін ұмытпаңыз, сондықтан сіздің туған күніңіздегі мотивациялық хабарлама барлық жағдайды өзгерте алады.
  • Жоғары арналы қатынасты сақтаңыз.
  • Өз бизнесіңізді барлық жағынан біріктіріңіз және желідегі және оффлайндық нарықты біртектес ретінде көріңіз.
  • Клиенттермен әлеуметтік желілер, жеке электрондық пошта, телефон және т.б. арқылы байланыс орнатыңыз.
  • Тұтынушыға алған әсерлері мен ұсыныстарын айтуға рұқсат етіңіз.
  • Өнім мен қызметке құндылық қосыңыз (кеңейтілген қолдау, жекелендірілген белгілер, қадағалау, эксклюзивтілік ...)
  • Клиенттеріңізді сегменттерге бөліп, тұтынушылар тобы бойынша тәжірибе жасаңыз.
  • Сіздің бизнес модельіңізді қарапайым етіңіз.
  • Сатудан кейінгі тамаша қызмет көрсетіңіз.
  • Өнімдер мен қызметтер патша болуы керек, сондықтан сапалы өнімдер ұсыныңыз және бәсекелестіктен жоғары қызмет көрсетіңіз.
  • Автоматтандыру, өлшеу құралдары мен пайдаланушылардың сауда сезімдерін жақсартатын құралдарды қолданыңыз.

Клиенттерді ұстап қалуға арналған құралдар

Көп клиенттерді ұстап қалу құралдары Олар ақысыз және ашық дереккөз болып табылады, біз олардың барлығын біле бермейтін шығармыз, мүмкін біз білетіндер ең жақсы болып табылмауы мүмкін, сондықтан осы тізімді тек сілтеме үшін алыңыз.

Біз оны құралдар түріне қарай жіктедік, олар клиенттерге деген адалдықтың әртүрлі стратегияларында қолданылады және Linux-та жұмыс істейді (Кейбір тарату үшін қол жетімді болмауы мүмкін)

CRM

Жақында AnaGaby_Clau бізге жақсы қорытынды жасады жоғарғы 6 бастапқы көзі CRM құралдары, бұларға біз қосуымыз керек InvoiceScript, Odoo, Идемпиере және кейбір басқа құралдар CRM модульдері ол мамандандырылған CRM қосымшаларының көптеген функцияларына ие.

POS / POS

Жақында көмектесу үшін мақала жаздым бағдарламалық жасақтаманы таңдау адеуадо Сіздің сауда нүктесі терминалы үшін (POS / POS))Олар біздің таңдауымыз ең қолайлы болу үшін ескеру керек шағын нұсқаулар мен кеңестер.

Сол сияқты, баяғыда линуксті қолданайық ол бізге айтты Сатып алу терминалы үшін ең жақсы ақысыз бағдарламалық жасақтама (POS / POS)Онда бұл бізге POS-қа орнатылатын көптеген қосымша қосымшалардың баламаларын берді.

ERP

The Enterprise Resource Planners (ERP Enterprise Resource Planning), клиенттердің адалдығында маңызды рөл атқара алады, өйткені егер оларда сатылым, маркетинг, крм модульдері болса, оны сіздің адалдық стратегияңызға біріктіруге болады.

Сол сияқты, пайдаланушылар сол ақпарат кез-келген сәтте немесе оған қатысатын пайдаланушыға қарамастан өңделетін компанияларға берілгендіктерін сезінеді, сонымен қатар ERP қорларды, логистиканы, сатып алулар мен сатуларды басқару кезінде тиімдірек болуға мүмкіндік береді.

Мен ERP санатында келесі ақысыз құралдарды айта аламын: Odoo, Idempiere, Adempiere, LibertyaERPwebERPERPжелесіMixERP басқалармен қатар.

Электрондық коммерция

Құралдар сауда электрондық немесе электрондық коммерция, кейбір бизнес модельдерінде клиенттерге деген адалдықты қалыптастыру туралы сөз болғанда, бұл маңызды үлес болып табылады, өйткені ешкімде бұл кезде шағын және орта бизнестің ірі компаниялармен бәсекеге түсетін дұрыс платформа ретінде интернетте бәс тігуі керек екендігі құпия емес.

Ірі және кіші компаниялар интернетте сатып алу кезінде пайдаланушы тәжірибесін жасауы керек, олар оны физикалық дүкенде жасағанға қарағанда бірдей немесе жақсырақ болуы керек.

Дәл осылай, қазіргі уақытта 2.0 пайдаланушының бәсекелестікке баруы іскери қылмыс болып табылады, өйткені оларға онлайн режимінде сатып алу немесе тиісті қолдау алуға мүмкіндік беретін технологиялық құралдар жетіспейді.

Кейбір негізгі құралдар ашық бастапқы үшін Электрондық коммерция мыналар: MagentoPrestaShopдүкенсұрақтар OpenCartSpree саудасы басқалармен қатар.

электрондық пошта маркетингтік

Қорытындылай келе, біз клиенттерге деген дәстүрлі техниканы жабуымыз керек электрондық пошта-маркетинг,  бұл брендтер электрондық пошта арқылы мақсатты аудиториямен байланысу үшін қолданатын процесс. Электрондық поштаның маркетингтік әдістемесі жаңалықтар мен пошта хабарларын қамтиды, олар сәл интрузивті стратегия бойынша және нақты мақсаттармен жүзеге асырылуы керек.

Электрондық пошта маркетингінің бірнеше ашық құралдары бар, олар келесілерді көрсетеді: MauticOpenEMMphpListпимкор және тағы басқалар.

Тегін бағдарламалық қамтамасыздандырумен клиенттің адалдығы туралы қорытынды

Клиенттерге адалдық үдерісі ауқымды, маңызды және бәрінен бұрын маңызды, бұл сонымен қатар ақша немесе уақыт салуға болатын сала, бұл ұсыныстар бойынша келетін қайталанатын клиенттер мен клиенттердің кірістерімен негізделген.

Сонымен қатар, бақытты клиенттен артық ештеңе жоқ, өйткені ол сіздің өніміңізге немесе қызметіңізге сентиментальды мән береді, демек, экономикалық пайдадан гөрі сіз тұтынушылардың талаптарына сәйкес келетін өнімдер мен қызметтерді құруға бағытталғанүшін барлық қажетті ортаны қамтамасыз ету пайдаланушы тәжірибесі ең жақсы.

Біз бағдарламалық жасақтаманың еркін қауымдастығына қанағаттануымыз керек, өйткені бұл маңызды бизнес-процестің көптеген құралдары бар. Мен сізді олардың әрқайсысына терең үңілуге ​​шақырамын.

Бұл мақала сізге ұнады және сіздің бизнесіңіздің клиенттерін тиісті түрде ұстап тұруға мүмкіндік береді деп үміттенемін. Егер сізде сұрақ немесе түсініктеме болса, бізге жазудан тартынбаңыз


Мақаланың мазмұны біздің ұстанымдарымызды ұстанады редакторлық этика. Қате туралы хабарлау үшін нұқыңыз Мұнда.

2 пікір, өз пікіріңізді қалдырыңыз

Пікіріңізді қалдырыңыз

Сіздің электрондық пошта мекен-жайы емес жарияланады. Міндетті өрістер таңбаланған *

*

*

  1. Деректерге жауапты: Мигель Анхель Гатан
  2. Деректердің мақсаты: СПАМ-ны басқару, түсініктемелерді басқару.
  3. Заңдылық: Сіздің келісіміңіз
  4. Деректер туралы ақпарат: заңды міндеттемелерді қоспағанда, деректер үшінші тұлғаларға жіберілмейді.
  5. Деректерді сақтау: Occentus Networks (ЕО) орналастырған мәліметтер базасы
  6. Құқықтар: Сіз кез-келген уақытта ақпаратты шектей, қалпына келтіре және жоя аласыз.

  1.   джин вегда дижо

    Клиенттеріңізге деген сенімділікті арттырыңыз. Бірегей қызметтерді ұсыныңыз. Клиенттерді ұстап қалу бағдарламасын бастаңыз.

    1. Клиенттермен кері байланыс циклын жүзеге асырыңыз.
    2. Клиенттермен байланыс күнтізбесін жүргізу.
    3. Компания жаңалықтарын жіберіңіз.
    4. Клиенттерге білім беру бағдарламасын бастаңыз.

    Мен Techimply-де көптеген ERP бағдарламалық қамтамасыздандырудың бар екенін көремін. Егер сізге қызық болса? , содан кейін келіңіз: https://www.techimply.com/software/erp-software

  2.   Джуй дижо

    Сәлем,

    Сіз бөліскен мазмұн пайдалы және өте мазмұнды. Қатысты тағы бірнешеуін бөлісіңіз ERP атап айтқанда.