나는 기사를 보았 기 때문에 GLPI에 대해 이야기하고 싶었습니다. osTicket : 최고의 오픈 소스 티켓 시스템 회사 티켓 관리 시스템에 대한 대안을 보여주는 것이 흥미롭고 매일 사용하기 때문에 이것이 오픈 소스 세계에 환원하는 것의 일부입니다. 그것이 바로 이것 이야말로 대안을 가지고 개발에 기여하는 것입니다.
GLPI 프로젝트
GLPI 에 의해 개발 된 프랑스 소프트웨어입니다 인뎁넷 컴퓨팅 리소스를 관리하고 ITIL을 강력하게 기반으로합니다. 다음은 해당 사이트에 게시됩니다.
GLPI는 추가 관리 인터페이스가있는 정보 자원 관리자입니다.. 이를 사용하여 회사 (컴퓨터, 소프트웨어, 프린터 등)의 인벤토리가있는 데이터베이스를 만들 수 있습니다. 이메일 알림이있는 작업 추적 시스템과 네트워크 토폴로지에 대한 기본 정보로 데이터베이스를 생성하는 방법과 같이 관리자가 일상 생활을보다 쉽게 할 수 있도록 향상된 기능이 있습니다.
응용 프로그램의 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 모든 기술 리소스의 정확한 인벤토리. 모든 특성은 데이터베이스에 저장됩니다.
- 유지 보수 작업 및 관련 절차의 관리 및 이력. 이 응용 프로그램은 동적이며 기술자에게 요청을 보낼 수있는 사용자와 직접 연결되어 있습니다. 이러한 인터페이스는 필요한 경우 기술자에게 유지 관리 서비스를 방지하고 기술 리소스 중 하나에서 발견 된 문제를 액세스 권한이있는 사람에게 색인화 할 수있는 권한을 부여합니다.
주요 특징
여기 GLPI 사이트에서 방대한 기능 목록이 있지만 가장 맛있고 유용한 기능을 요약 할 것입니다 (모두 내 작업 환경 및 경험에서 볼 수 있음).
일반
- 100 % 웹 및 반응 형. 괜찮은 브라우저에서 사용할 수 있습니다. (브라우저에서 실행되지 않는 경우 실제 브라우저로 전환하십시오)
- 다중 모두. 다국어, 다중 사용자, 다중 엔티티 (다중 회사), 다중 인증 시스템 (로컬, LDAP, AD, Pop / Imap, CAS, x509…)
- IT 인벤토리 관리 자동으로 퓨전 인벤토리 (VmWare에서 Hiper-V, Libvirt까지) 거의 모든 버전의 Windows, MAC, Linux, Android, 프린터 및 가상 머신에 대한 자동 인벤토리입니다. iThings는 아직 지원되지 않습니다.
- 소프트웨어 배포 퓨전 인벤토리.
- 강력한 검색 시스템 및 키보드 단축키.
- 지원 티켓 관리.
- 견딜 수있다 이메일을 통한 티켓 업데이트 생성 및 추적. (예, 로그인하지 않고도 이메일을 사용하여 최종 사용자를 생성하고 상호 작용할 수 있습니다. 게으른 사용자에게 매우 유용합니다. :-D)
- 이메일 알림, 브라우저의 경우 사용자 정의 가능한 AJAX 및 Telegram.
- 지원 자동 티켓 할당 회사, 재고 품목, 지리적 위치별로.
- 통합 지식 기반. 또한이 기사는 티켓 솔루션으로 사용할 수 있습니다.
- 기본 및 고급 보고서. 또한 SQL + PHP를 사용하여 맞춤형 보고서를 생성 할 수도 있습니다.
- 거의 모든 것을 SVG, PDF, CSV 등으로 내보낼 수 있습니다.
- 형태
- 기술자 및 관리자를위한 고급 인터페이스와 사용자 정의 가능한 최종 사용자를위한 단순화 된 인터페이스.
- 준비금 및 대출.
- 플러그인을 통해 확장 가능합니다.
새 버전 (9.2)에 대한 비디오 프레젠테이션
작동중인 시스템의 이미지.
- 단순화 된 인터페이스 홈 페이지.
- 웹 인터페이스에서 티켓 생성.
- 기술자와 지원자 간의 상호 작용보기.
- 이메일 알림. 시스템과 함께 제공되는 기본 템플릿은 매우 평평합니다. 여기에 표시된 것은
온우리는 일하고있다.
- 장비 재고.
- 구성 요소 세부 정보.
- 사용률이있는 디스크 드라이브. 사용량이 임계 값을 초과하면 티켓이 자동으로 생성 될 수 있습니다.
- 설치된 프로그램 목록.
- 팀과 관련된 티켓.
- 그리고 나는 역사로 넘어갈 것입니다.
이러한 변경으로 인해 자동 작업이 생성 될 수 있습니다. 예 : RAM 메모리 양이 변경되면 이메일로 알림.
- 그리고 추가 정보를 매우 멋지고 질서있게 제공하는 My Dashboard 플러그인은 몇 가지 누락되었지만.
- 대시보드
- 티켓 및 클라이언트의 지리적 위치.
- 기술자보고
- 자산 관리
이것들은 주로 내가 일반적으로 사용하는 기능이지만 그 뒤에 훨씬 더 많은 것이 있습니다. 그것은 매우 사용자 정의가 가능하며 성경을 만들 수 있습니다.
- 대시보드
요구 사항.
엄밀히 말하면 GLPI는 모든 서버에서 실행됩니다. LAMP 또는 WAMP 및 심지어 IIS 기반의 것입니다. 현재 Cpanel ©를 기반으로 한 호스팅에서 클라우드에서 실행 중입니다.
- 언어 용 PHP
- 데이터베이스 용 MySQL 또는 MariaDB
- 웹 페이지 용 HTML
- CSS 스타일 시트
- 데이터 내보내기를위한 CSV, PDF 및 SLK
- 인터페이스의 동적 요소를위한 AJAX
- 이미지 및 그래픽 용 SVG 및 PNG
GLPI 설치
일부 Linux 배포 및 버전에 대한 패키지가 있지만 가장 일반적인 설치는 소프트웨어를 다운로드하여 웹 서버의 디렉토리에 압축을 푸는 것입니다.. 데이터베이스를 구성하고 브라우저에서 직접 설치를 시작하십시오.
다음은 사이트의 비디오입니다. http://canalti.blogspot.cl Install GLPI 0.90 & Fusion Inventory를 설치하는 방법을 설명합니다. 버전 0.9에서 새 버전, 최대 9.2 로의 설치는 전혀 변경되지 않습니다.
현재 소프트웨어에 대한 저의 공헌은 제가 프로그래머가 아니기 때문에 라틴 스페인어와 칠레 스페인어 (후자의 경우 저는 유일한 TT 번역기) 번역에 전념하고 있습니다.
인사말,이 티켓 관리 시스템은 OSticket에 대한 매우 훌륭하고 훌륭한 옵션입니다. 버전 9.2.1을 설치했다고 가정합니다. 9.1에서 9.2 로의 마지막 업데이트로 인해 대시 보드 플러그인이 Metrics 부분에서 작동하지 않았습니다. 저자는 데이터베이스의 홀수 필드 변경으로 인해 "Metrics"탭을 해제 할 수 있었다고 말했습니다. 이 버전에서는이 "불편 함"때문에 프로덕션에서 9.1.6을 유지했지만 그렇지 않으면 완벽합니다. 우리는 적응을 위해 개발에 9.2를 유지합니다.
실제로 메트릭은 작동하지 않습니다. 대시 보드 플러그인을 사용한 자산 제어도 9.2.1에서 작동을 중지했습니다.
훌륭한 기사. 자격 일뿐입니다. Indepnet은 더 이상 GLPi에 대한 책임이 없습니다. 2015 년부터 Teclib는 '공식 편집자 역할을 맡았습니다.
https://es.wikipedia.org/wiki/GLPi
http://www.teclib-edition.com/es/
정말 감사합니다.
GLPI는 내 서버 중 하나에 설치 한 이후로 많이 향상되었습니다! 매우 느리기 때문에 티켓 시스템으로 사용하지 않습니다. 하지만 새 버전에는 상호 작용할 수있는 API가 있다고 생각합니다. 맞습니까? 이것은 매우 흥미로울 것입니다.
더 이상 그렇게 느리지 않습니다. 사용자가 이메일을 통해 티켓을 생성하도록합니다. 따라서 시스템에 로그인 할 필요가 없습니다.
아주 좋은 기사, 저는 그것을 zentyal에있는 회사의 LDAP에 연결하기 위해 고군분투하고 있습니다.