6 가지 주요 오픈 소스 CRM 도구에 대해 알아보기

고객 관계를 개발하고 유지하는 것은 큰 도전이지만 모든 비즈니스가 성장하고 생존하기 위해서는 필수적입니다. 따라서 어떤 비용 으로든 CRM 시스템을 갖출 필요 그리고 여기에서 오픈 소스 소프트웨어는 밝게 빛납니다.

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2014 년에는이 분야에서 여러 가지 유망한 옵션이있었습니다. 이제 우리는 풍부함 또는 고유 한 특성으로 선택된 오픈 소스 CRM 시스템의 상위 XNUMX 개 옵션이 무엇인지 보여줄 것입니다.

먼저 CRM이 무엇인지 명확히하겠습니다. 이것은 약자입니다. 고객 관계 관리. 그래서, 시스템 CRM 회사에서 사용하는 웹 응용 프로그램입니다. 고객, 잠재 고객 및 기타 관심있는 연락처의 정보를 구성합니다.. 그러나 이는 그 이상입니다. 왜냐하면 판매 프로세스에서 해당 고객의 위치 또는 상태에 대한 추가 정보와 함께 조직과의 거래 내역 및 내역이 포함되어 있기 때문입니다.

일부 CRM 시스템은 재무 및 회계 시스템에 연결되어 조직이 수익과 비용을 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 회사가 고객의 미래 요구 사항을 예측할 수있는 몇 가지 분석을 제공 할 수 있습니다.

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대부분의 CRM 시스템은 XNUMX 초만 필요합니다.웹 서버, 데이터베이스 및 브라우저가 작동합니다.. 이제 고객 관계 관리를보다 쉽게하도록 설계된 XNUMX 가지 오픈 소스 도구를 살펴 보겠습니다.

  1. EspoCRM

대부분의 사람들은 이러한 시스템이 결코 사용하지 않을 수있는 많은 기능과 함께 길고 복잡하다고 생각합니다. EspoCRM은 그 이미지가 가볍고 빠르고 쉽게 사용자 정의 가능.

EspoCRM은 대상 시장의 모든 특성 (중소 기업, 요구 사항 등)에 집중합니다. 그 자질에는 리드, 기회 및 연락처를 자동화하는 기능이 포함됩니다. 개별 및 대량 이메일 작성 회의, 전화 및 작업 예약 고객 기록의 변경 사항을 추적 할 수 있습니다. 이 모든 것이 깔끔하고 현대적인 인터페이스입니다.

또한 인보이스를 생성하고, Google 캘린더와 동기화하고, VoIP 전화 통신 서버와 통합 할 수있는 확장 패키지를 구입할 수도 있습니다.

 

  1. SuiteCRM

얼마 전 가장 인기있는 오픈 소스 CRM 시스템은 SugarCRM 이었지만 2014 년에 회사는 새 버전을 출시하지 않을 것이라고 발표하여 사용자에게 다소 실망했습니다. 이러한 방식으로 SuiteCRM을 만들 수있는 기회가 생깁니다.

강력하고 유용한 도구가 많이 포함되어 있으므로 복제품이 아닙니다. 일부는 송장 및 견적 생성, 리드 및 계약 유지, 보고서 생성, 메모 및 문서 유지. 클라이언트가 로그인하고 자신의 문제에 대해 후속 조치를 취할 수 있도록 SuiteCRM을 예약 할 수도 있습니다.

 

  1. 골드 CRM

대기업에 유용한 도구가 충분하지만 시스템 부서가 없어도 중소 기업에서도 사용할 수 있습니다.

Oro CRM에는 두 가지 버전이 있습니다. 커뮤니티 및 기업 (커뮤니티 및 회사), 두 버전 모두 매우 유사합니다. 큰 차이점은 백엔드 통합은 편집에만 사용할 수 있습니다. 기업- 예를 들어 Microsoft Outlook 및 ElasticSearch를 사용합니다. 그렇지 않으면 두 버전 모두 모든 판매 시점에서 데이터 수집, 이메일 마케팅 서비스의 제 XNUMX 자와의 통합, 연락처 및 리드 유지,보고 및보고와 같은 동일한 기능을 갖습니다. 분석 도구.

CRM-고객 관계 관리

  1. CiviCRM

이 도구에는 나머지 도구와 구별되는 두 가지 특성이 있습니다. 비영리 단체를 대상으로하며 Drupal, Joomla 또는 WordPress와 함께 작동하도록 설계되었습니다. 즉, 이러한 조직은 기존 웹 사이트 또는 콘텐츠 관리 시스템을 매우 원활하게 통합 할 수 있습니다.

전체 CiviCRM 도구는 비영리에 초점을 맞추고 있습니다. 연락처와 기부자를 찾고, 기부금을 확인하고, 모금을하고, 캠페인을 계획하고 모니터링 할 수 있습니다.

 

  1. 무 지방 CRM

이름에서 알 수 있듯이 이것은 미니멀하지만 기능적인 시스템입니다. 개발자는 "즉시 그룹 공동 작업, 캠페인 관리 및 잠재 고객, 연락처 목록 및 후속 조치 가능성을위한 도구가 있습니다."라고 말합니다. SugarCRM 또는 Vtiger와 경쟁하지는 않지만 중소 기업 및 기타 조직에는 충분할 것입니다.

인터페이스는 가장 매력적이고 사용하기 쉬운 것 중 하나입니다., 나머지 시스템과 비교됩니다. 또한 사용 가능한 많은 플러그인.

 

  1. 주르모

CRM이 게임과 결합 될 때 일어나는 일입니다. 연락처 관리, 거래 추적, 모바일 기능 및보고와 같은 CRM 시스템에서 기대하는 모든 구성 도구를 보유하고있을뿐만 아니라이를 사용하는 사람들에게도 보상을 제공합니다.

개발자에 따르면 Zurmo는 "게임 메커니즘을 사용하여 시스템 사용에 대한 보상을 제공하고 최상의 행동 방식을 홍보"합니다. 따라서 사용자는 Zurmo 탐색 : 더 많은 영역을 탐색하고 사용할수록 더 많은 보상을 얻을 수 있습니다. (상금을위한 메달과 동전 포함).

 

이를 사용해보고 귀사 또는 비즈니스의 요구 사항에 가장 적합한 기능과 도구를 갖춘 제품을 결정하십시오.


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  1.   네오레이저X

    글쎄, FacturaScripts에도 CRM 플러그인이 있지만 여전히 녹색이지만 단계별로 설명한다고 언급하십시오.

  2.   라울엠

    Zurmo는 제품군에 게임 화를 포함하는 훌륭한 CRM입니다. 또한 여러 비즈니스 시스템을 설치하지 않도록 CRM의 많은 기능을 포함하는 Odoo 용 CRM 모듈 (OpenERP)도 있습니다.

    기사 주셔서 대단히 감사합니다 D

  3.   알바로 샤피로

    나는 또한 추가 할 것이다, Odoo. 아르헨티나 용 현지화 플러그인과 설치가 매우 쉽습니다.

  4.   페드로

    CRM 외에도 완전한 청구, 회계, 창고 등 (ERP) 시스템을 통합하는 가장 완벽한 도구 : Odoo (이전 OpenERP).

    매스 정보 ko http://www.openerpspain.com ????

    (전용 기사의 가치가 거의 있음)