HP, 타사 소모품 사용에 다시 강타
HP는 수년간 여러 문제를 겪어왔으며 , 최근 다시 한번 고객들의 불만에 직면하고 있습니다. 그럴 만한 이유가 있습니다. HP는 펌웨어 업데이트를 통해 HP 정품이 아닌 잉크 카트리지 사용을 권장하지 않거나, 사용자들의 보고에 따르면 아예 차단하고 있기 때문입니다 . 이러한 비난에도 불구하고 HP는 계속해서 업데이트를 배포하고 있습니다.
다들 아시다시피 HP 프린터는 정품 HP 잉크 및 토너 카트리지와 함께 사용하도록 설계되었습니다 . 인쇄 업계의 표준 관행에 따라 HP 프린터는 카트리지 인증 프로세스를 사용합니다.
일부 HP 프린터에서는 이러한 인증 프로세스에 동적 보안 조치가 포함됩니다. 동적 보안은 프린터가 보안 칩 또는 전자 카트리지와 통신하는 기능을 활용하여 고객 경험의 품질을 보호하고, 인쇄 시스템의 무결성을 유지하며, 지적 재산을 보호합니다.
동적 보안 기능이 있는 프린터는 새롭거나 재사용된 HP 전자 칩 또는 회로가 포함된 카트리지에서만 작동하도록 설계되었습니다. 프린터는 동적 보안 조치를 사용하여 비 HP 칩이나 비 HP 또는 수정된 전자 회로를 사용하는 카트리지를 잠급니다. HP 칩 또는 전자 회로를 재사용하는 재사용, 수리 및 리필 카트리지는 동적 보안의 영향을 받지 않습니다.
동적 보안은 HP 프린터에서 잉크 카트리지를 인증하고 HP에서 승인하지 않은 카트리지 사용을 방지하는 데 사용되는 기능입니다 .
회사에서는 다음과 같이 설명합니다.
동적 보안은 보안 칩 또는 전자 카트리지와 통신하는 프린터의 기능을 기반으로 합니다. HP는 사전 예방적 보안 조치를 사용하여 고객 경험의 품질을 보호하고 인쇄 시스템의 무결성을 유지하며 지적 재산을 보호합니다.
동적 보안 기능이 있는 프린터는 새롭거나 재사용된 HP 전자 칩 또는 회로가 포함된 카트리지에서만 작동하도록 설계되었습니다. 프린터는 동적 보안 조치를 사용하여 비 HP 칩이나 비 HP 또는 수정된 전자 회로를 사용하는 카트리지를 잠급니다. HP 칩 또는 전자 회로를 재사용하는 재사용, 수리 및 리필 카트리지는 동적 보안의 영향을 받지 않습니다.
HP 커뮤니티 게시글 에는 OfficeJet 7740과 OfficeJet Pro 6970 에 대한 불만이 제기되고 있습니다. HP는 이 두 프린터를 포함한 일부 프린터가 특정 조건에서 동적 보안을 우회할 수 있다고 주장합니다. 그러나 HP 지원 페이지에 따르면 이는 2016년 12월 1일 이전에 제조된 모델에만 해당됩니다.
2016년에 HP는 안전한 카트리지 하드웨어 통신을 유지하기 위해 OfficeJet, OfficeJet Pro 및 OfficeJet Pro 장치(목록 참조)에 보안 칩 관련 업데이트를 구현했습니다. 이것은 소모품에 정품 HP 보안 칩이 없으면 장치가 작동하지 않는다는 것을 의미했습니다.
2022년, HP는 유럽 소비자들을 대신하여 제기된 소송에서 1,3만 달러의 합의금을 지급하기로 했습니다. 일부 프린터 모델 사용자들은 HP 프린터에 타사 소모품을 사용할 수 없도록 하는 동적 보안 기능이 포함된 비밀 펌웨어 업데이트 때문에 불만을 제기했습니다.
HP 지원 커뮤니티 포럼의 댓글에 따르면 최근 HP OfficeJet 6978 및 6968 모델에 문제가 발생했습니다. 두 프린터 모두 더 이상 판매되지 않지만, HP 제품 페이지에서는 동적 보안의 불안정성으로 인해 타사 잉크가 언제든 작동을 멈출 수 있음을 명확히 경고하고 있습니다.
HP는 동적 보안 기능이 있는 HP 프린터가 경고 없이 언제든지 타사 잉크를 차단할 수 있다고 말함으로써 약간 은폐했지만, 수많은 사례에서 알 수 있듯이 이는 고객에게 호의적인 경험을 제공하지 않습니다. 미디어 게시물.
"잉크는 정품 HP 칩이 내장된 카트리지에서만 사용하도록 설계되었습니다. HP 정품 칩이 아닌 카트리지는 작동하지 않을 수 있으며, 현재 작동하는 카트리지라도 향후에는 작동하지 않을 수 있습니다."라고 6968 모델 제품 페이지에 명시되어 있습니다. 6978 모델 제품 페이지에도 프린터는 "새 칩 또는 재생 칩이 내장된" 카트리지용으로 설계되었다고 나와 있습니다.
HP는 인터넷을 통해 주기적으로 제공되는 펌웨어 업데이트가 사전 예방적 보안 조치의 효율성을 유지하지만 그러한 업데이트는 현재 작동하는 카트리지를 포함하여 수정된 비 HP 칩 또는 회로를 사용하는 카트리지가 프린터에서 작동하지 못하게 할 수도 있음을 나타냅니다.
이에 대해 어떻게 생각하시나요? HP가 취하고 있는 조치들이 "좋다"고 생각하시나요?
개인적으로 저는 HP가 이러한 방식을 중단하고 오늘날 이러한 유형 및 기술의 많은 회사가 녹색 기술로의 변화로 시작하는 데 필요한 카트리지 등의 많은 낭비를 방지하는 데 도움이 되는 새로운 전략을 찾아야 한다고 생각합니다.