Jūs tikrai stebitės kas iš tikrųjų yra „Asterisk“. Šis atviro kodo projektas, apie kurį tiek daug kalba kai kurios visų dydžių įmonės, taip pat kai kurios valstybinės agentūros ir telemarketerių skambučių centrai.
Tiesa, jo populiarumas yra visiškai pagrįstas, ypač pandemijos laikais, nes tai gali prisidėti daugybė privalumų nieko, nes ji yra visiškai nemokama ir atviro kodo.
Kas yra IP PBX?
Prieš pradėdami aiškinti, kas yra „Asterisk“ ir kam jis skirtas, pirmiausia turėtumėte žinoti kas yra telefono komutatorius jei vis tiek nežinai. Na, skirstomasis skydelis yra ne kas kita, kaip aparatinės / programinės įrangos įrenginių serija, skirta centruoti visus biure, pastate ar rajone esančius telefonus, užmegzti ryšius su skirtingais vartotojais.
Jei kalbama apie a IP komutatoriusTai paprasčiausiai tas pats, tačiau ryšiui užmegzti bus naudojami LAN ir WAN tinklai, naudojant IP protokolus. Tai yra, užuot naudojęsi tradiciniais telefono tinklais, VoIP paslaugos naudojamos internetu.
Aišku, reikėjo paskambinti Ne kartą viešojo administravimo įstaigoms, sveikatos priežiūros tarnyboms ar įmonėms, kur jie jus laukė, kol agentas galėjo jums padėti. O gal jūs atsakėte į keletą klausimų virtualiam asistentui, kuris pagal jūsų poreikius jus perdavė atitinkamam skyriui. Na, ta sistema yra būtent telefono komutatorius ...
Kas yra „Asterisk“?
Asterisk yra nemokama ir atviro kodo programinė įranga, skirta kurti komunikacijos programas, tokias kaip IP telefonijos sistemos, VoIP šliuzai, konferencijų serveriai ir kiti jūsų įmonei ar organizacijai pritaikyti sprendimai. Štai kodėl jį taip naudoja daugelis agentūrų, vyriausybių ir bendrovių.
Jis nuolat tobulinamas, todėl tai labai gyvas projektas su nuolatiniais atnaujinimais ir taisymais. Dėl viso to jis įsitvirtino kaip vienas pagrindinių IP pagrindu veikiančių PBX variklių pasaulyje.
Nors iš pradžių ji buvo sukurta kaip skirstomojo skydo programinė įranga, vėliau buvo pridėti kiti reikalingi komponentai, kad būtų sukurta išsami ir galinga ryšių sistema. Kas daugiau, Žvaigždutė yra keičiama, dar viena stiprioji pusė, jei planuojate ją pritaikyti įvairaus dydžio objektams. Nuo MVĮ, kurioms reikia kažko paprasto, kad būtų galima derinti gaunamus ir siunčiamus skambučius, iki sudėtingiausių skambučių centrų.
Skirtingai nuo tradicinių telefono sistemų, nereikia atnaujinti brangių aparatūros įrenginių. Be to, jos kūrėjai yra atsakingi už kiekvienų metų patobulinimų diegimą, kad sistema reikalautų minimalios priežiūros ir būtų kuo stabilesnė.
Kodėl tai yra pirmaujanti platforma pasaulyje?
„Asterisk“ nėra bet kokia platforma, ji yra viena iš lyderių, kaip jau minėjau. Tai leidžia jums sukurti skirstomąjį skydą pagal šį projektą ir tai yra visiškai funkcionalu. Taip pat turi išsiskiriančios savybės palyginti su kitomis panašiomis paslaugomis:
- Automatinė arba pagal pareikalavimą skambučių įrašymo funkcija su pažangiomis balso pašto funkcijomis.
- Vietinių ir nuotolinių agentų galimybė įkurti savo klientų aptarnavimo centrą bet kurioje planetos vietoje.
- Automatinis palydovas priimant ir valdant gaunamus skambučius.
- Sistema, leidžianti efektyviai nustatyti ir valdyti skambučių eiles tarp esamų agentų, sulaikant klientus ir sulaikant juos.
Tikrai vienas puiki alternatyva 3CX kalbant apie PBX telefonų sistemas.
Daugiau informacijos - Oficiali „Asterisk“ svetainė
Kaip „Asterisk“ gali padėti jūsų verslui?
Asterisk tai labai įdomi technologija verslui, net jei dirbate savarankiškai. Dar labiau pandemijos metu, nes tai gali suteikti jums daug pranašumų prisitaikyti prie naujų aplinkybių ir toliau veikti normaliai. Juo galite paversti savo kompiuterį į sudėtingą VoIP ryšio serverį, kad palengvintumėte klientų pagalbą telefonu.
Kaip jau minėjau aukščiau, „Asterisk“ naudojamas visų tipų įmonėse ir įmonėse. Iš kai kurių laisvai samdomų vertėjų, kurie jau naudojasi IP skydą, didelėms įmonėms, tokioms kaip IBM, „Google“, vyriausybėms ir kt. Tiesą sakant, ji jau turi 18% dalį, nes ji yra atviro kodo, nemokama ir labai galinga.
„Asterisk“ yra viena iš sistemų, turinčių daugiau funkcijų, keičiamo dydžio ir viena iš tų, kurios suteikia daugiau stabilumo. Geriausia, kad tai prieinama įvairių platformų: GNU / Linux, macOS, BSD ir Windows.
Žvaigždutės privalumai
Kalbėdamas apie a IP telefono stotis arba IP PBX, reiškia vieną ar daugiau SIP telefonų (klientų) ir serverį, kurį galite prijungti naudodami „Asterisk“ savo kompiuteryje. Tai yra, sistema turėtų šias dvi dalis, viena vertus, programinę įrangą ir, kita vertus, terminalus.
Taigi? Na, labai paprasta, tokiu būdu galite skambinti vidiniu ryšiu per telefono / vartotojo katalogas vidiniame tinkle, taip pat nukreipti išorinius skambučius per VoIP. Tokiu būdu galite įsteigti savo skambučių centrą, kuris aptarnautų klientus, padalyti gaunamus skambučius pagal padalinius ar darbuotojus ir t. T.
The pranašumas šios „Astreisk“ įdiegtos sistemos yra:
- Te palengvins montavimą ir konfigūravimą savo telefono skirstomojo skydo, nes jį įgyvendina programinė įranga, o ne brangi ir sudėtinga aparatinė įranga.
- Žvaigždutė taip pat leidžia a paprastas administravimas dėl savo paprastos ir intuityvios sąsajos.
- Svarbios santaupos naudojant VoIP telefoniją, užuot turėjus sudaryti sutartis dėl brangių įprastinių telefonijos paslaugų, kai dažnai kainuoja tolimojo ar tarptautinio ryšio skambučiai.
- Nuo to laiko nereikės daryti pakeitimų namuose, naujose nuotolinio darbo vietose ar biure nereikia specialių laidų.
- Esamas keičiamo dydžio, galėsite pridėti klientų (telefonų), kad daugiau skyrių ar operatorių prisijungtų prie pagalbos tinklo.
- Kadangi tai žymiai palengvina jūsų darbą ir leidžia nukreipti skambučius, nukreipti juos į visą laiką nemokamą operatorių ir pan., Tai sutaupys jus nuo poreikio rankiniu būdu persiųsti skambutį ir tai labai pagerins produktyvumą.
- Žvaigždutė leidžia naudoti SIP telefonus, o tai pagerina patogumas.