Vairāk nekā vienu reizi esmu izmantojis priekšrocības šeit un mūsu brāļu emuāru tīklā, lai parādītu vai pieminētu savas komandas, ar kurām es strādāju, iezīmes, ar kurām es jūtos ērti, un, galvenais, es nekad nepārstāju un nepārstāšu izrādīt savu pirmo komandu, kuru izveidoju ar savām pirmajām algām, to komandu ar Phemon x4, kas mani nekad nepameta un kas pat pēc gandrīz 17 gadiem joprojām ir mans labākais warriors.
Iemesls, kāpēc es to pieminu, ir tas, ka gandrīz visos manos datoros, kas man ir bijuši, galvenā sirds (par aparatūru runājot) ir bijusi AMD, un nē, es nedomāju, ka šis ieraksts ir evaņģēlisks, bet vienkārši tie ir tie, ar kuriem esmu bijis visērtāk gan apkopes, gan darba jomā (jā, es to atzīstu un uzsveru INTEL, tapas man bija jūsu radiatoriem).
Atstājot malā šo nelielo neapmierinātību (es nezinu, kāpēc vienmēr saplīsa tapa) un nonākot pie šī raksta galvenās lietas. Vēlos šeit padalīties ar procesu, kurā gāju, lai saņemtu Ryzen procesora garantiju, jo īsajā laikā, kad mans galvenais dators darbojās (maksimāli pusotru gadu) no viena brīža uz nākamo vienkārši vairs nedeva attēlu.
Es saskāros ar daudziem jautājumiem par ko tagad?, vai būs kāda garantija? Vai es joprojām varu piemērot garantiju? Un galvenais, vai garantija būs spēkā? Visiem šiem jautājumiem, kuriem veltīju dažas dienas, Sapratu, ka tā ir tēma, kas parasti netiek īpaši bieži skarta. un tie ir tie paši, es esmu pārliecināts, ka daudzi AMD patērētāji saskaras, kad kāds no viņu produktiem neizdodas.
Pirms dalos pieredzē, ir svarīgi to pieminēt AMD piedāvā 3 gadu garantiju "pēc iegādes" Kastes procesoru (PiB) gadījumā citiem produktiem tas var mainīties, un jums ir jāpārbauda, vai jūsu izstrādājumam ir AMD nodrošinātais garantijas periods.
Garantijas piemērošana ar AMD
1. darbība, savāciet pēc iespējas vairāk informācijas
Viens no svarīgākajiem soļiem Vissvarīgākais ir, lai visa informācija būtu pieejama, un tas tā arī ir Jo vairāk nekā vienu reizi AMD darbinieki sazināsies ar jums pirms sazināšanās ar viņiem pieprasiet informāciju par problēmām, kas jums ir vai ir bijušas ar jūsu produktu, lai paātrinātu procesu un, galvenais, izvairītos no sliktas pieredzes.
Lai gan pēdējo es pieminu tāpēc, ka, lai piemērotu garantiju, jums ir jāņem vērā daži faktori, un tāpēc es uzsveru šo pirmo punktu, lai iegūtu visu iespējamo informāciju. Ir vērts pieminēt, ka šī nav rokasgrāmata kā tāda, un, kā jau minēju, es tikai dalos, kā "es" veicu savu procesu, lai palīdzētu citiem ar viņu šaubām.
Par informāciju, kas jums ir jābūt pieejamai Es iesaku jums sekojošo:
- Vai vēlaties uzzināt, vai jūsu produktam joprojām ir garantijas periods, vai nu veikalā, vai tieši no AMD?
- Kur es izmantošu garantiju?
- Kas notika?
- Kad tas notika?
- Pirms problēmas tika veiktas izmaiņas (programmatūra, aparatūra utt.).
- Kāda tev ir mātesplate un kāda BIOS versija?
Ar šo informāciju rokās, tad jā, iesaku doties uz veikalu vai tieši uz AMD, lai piemērotu garantijas procesu. Ja jūs to darāt ar AMD, manā gadījumā ar slēgtiem procesoriem es to izdarīju no šīs saites.
2. darbība: ārējo faktoru pārbaude un izslēgšana
Šeit Ir svarīgi, lai jūs veiktu visas jums ieteiktās pārbaudes. lapā, lai izslēgtu jebkādu iespējamu ārēju produkta kļūmi. Manā gadījumā es veicu diagnostiku un iegādājos citu datoru, lai pa vienam pārbaudītu komponentus, kas, manuprāt, ir mana datora problēma (toreiz es domāju, ka tā ir RAM).
Šajā gadījumāJa jums nav pietiekamu zināšanu, iesaku meklēt kādu, kas jūs atbalstītu., jo, ja šajā testēšanas periodā izdodas sabojāt procesoru (izliektas tapas vai bojājumu pazīmes), var rasties problēmas ar garantijas piemērošanu.
3. darbība: pirmais kontakts ar AMD
Tagad, veicot testus un izslēdzot jebkādas ārējas kļūmes un pārliecinoties, ka tā ir AMD produkta problēma, ir pienācis laiks pajautāt sev konts AMD un turpiniet sazināties ar AMD pieprasīt garantiju.
Konta izveides procesā Tiks parādīta valodas izvēles iespēja vēlējās sazināties ar AMD personālu. Es no savas puses izvēlējos spāņu valodu, jo tobrīd domāju, ka AMD ir kaut kāds štābs vai biroji Meksikā, bet nē, garantijas tiek pārvaldītas ASV.
Kad esam izveidojuši savu kontu un piekļuvuši saitei, ko kopīgoju ar jums, lai pieprasītu garantiju. Mēs atradīsim šo paneli, kur Mēs piekļūsim tur, kur teikts “izveidot jaunu pieprasījumu”.
Mums parādītajā lapā Mēs izvēlēsimies produkta veidu, un tas mums prasīs sērijas numurus. Es iedomājos (tikai mans pieņēmums), ka tas ir tāpēc, lai AMD varētu patstāvīgi vākt datus par šī produkta izplatīšanas procesu (līdz kuram tirdzniecības punktam un/vai izplatītājam tas sasniedza un vairāk vai mazāk par pārdošanas datumu).
Pēc tam, tagad Mums tiks lūgts aprakstīt problēmu kas mums ir ar produktu un daži pamata mātesplates dati. Ja jums nav ne jausmas par BIOS versiju, varat pārbaudīt mātesplates zīmola oficiālo vietni un programmatūras sadaļā pārbaudīt minimālo BIOS versiju, kas tika izlaista, lai atbalstītu jūsu produktu.
Cita lieta, lūk, tuEs iesaku runāt tikai par problēmu un mēģināt tieši ķerties pie lietas.Vai arī jums nav jāstāsta viss stāsts, kā es to daru ar šo rakstu.
4. darbība: sniedziet visu informāciju, ko no jums pieprasa AMD
Ar šo, Biļete tiks pacelta, un AMD darbinieki ar jums sazināsies. Laiks kā tāds nav definēts un var būt mainīgs. Manā gadījumā man vajadzēja ilgāku laiku, lai meklētu informāciju un pieņemtu lēmumu pieprasīt garantiju, nekā man vajadzēja sazināties ar AMD un iegūt jauno procesoru savās rokās.
Pirmoreiz sazinoties ar AMD, Jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu, kurā būs norādīts, ka jūsu pieteikums vēl nav apstiprināts un šī informācija ir nepieciešama.. Tas ir tad, kad tas nosūta jums virkni jautājumu, uz kuriem jums ir jāatbild.
Šeit Ir svarīgi, lai jūs būtu godīgi, jo kā jau minēju, AMD pārbauda preci un es nezinu, kas notiek, ja konstatē, ka melo, un savā pārbaudē redz, ka kļūme vai bojājums radies nepareizas lietošanas dēļ.
5. darbība. Apstiprināts process un produkta piegāde
Kad esat nosūtījis visu AMD personāla pieprasīto informāciju un jūsu garantijas process ir apstiprināts. Jūs saņemsit automatizētu e-pastu kur viņi jums pateiks, ka jūsu process ir apstiprināts, un nosūtīs jums adresi, uz kuru jums jānosūta produkts, lai AMD to pārbaudītu.
Jums nav jāuztraucas, jo Piegāde nav jūsu atbildība. Vismaz Meksikā un gadījumiem, ko atradu internetā, pēc dažām dienām pēc e-pasta saņemšanas AMD darbinieki sazināsies ar jums vēlreiz un nosūtīs informāciju par to, kā jums vajadzētu nosūtīt paku un pieprasīs papildu informāciju.
Pēc tam, Jūs saņemsiet vēl vienu e-pasta ziņojumu ar piegādes ceļvedi, ko apmaksājusi AMDManā gadījumā sūtījumu pārvaldīja DHL un e-pasti ieradās apgrieztā secībā, tas ir, es saņēmu ceļvedi vispirms un pēc tam, kad DHL bija savācis paku, saņēmu e-pastu ar nosūtīšanas instrukcijām.
Ir svarīgi, lai jūs saņemtu kastīti vai izpētītu, kā nosūtīt paku. un, galvenais, iegādājieties burbuļplēvi vai ko citu, lai jūsu iepakojums būtu pēc iespējas aizsargāts.
Svarīga piezīme: Šajā solī ir ārkārtīgi svarīgi sekot līdzi savam e-pastam, jo manā gadījumā, kā jau minēju, e-pasti ieradās apgrieztā secībā un, galvenais, e-pasts ar visiem nosūtīšanai nepieciešamajiem dokumentiem pienāca ceturtdienas pēcpusdienā, un es to sapratu tajā pašā vakarā. Nākamajā dienā, piektdien pirms pusdienlaika, DHL jau bija ārpus manas mājas, lai savāktu.
Cita lieta, ka AMD neprasa visu atdot, prasa tikai preces pārbaudi. Manā gadījumā es nosūtīju tikai procesoru, jo nebija vajadzības nosūtīt kastīti kopā ar siltuma izlietni.
6. solis: gaidiet un lūdzieties, lai viss noritētu labi
Šeit Jums tikai jāgaida, kad viss nokārtosies, gan nosūtīšanas, gan pārbaudes laikā. Mana pieredze liecina, ka tas var aizņemt ilgāku laiku, lai apstrādātu nosūtīšanu un muitas iekasēšanu, nekā AMD, lai saņemtu jūsu produktu un to pārbaudītu.
Manā gadījumā tas tika savākts piektdienas pusdienlaikā, un svētdienas vakarā tas jau bija ASV un ceļā uz AMD iekārtām. Dienā, kad tas tika saņemts, tas bija dažu stundu jautājums, pirms AMD man bija pacēlis īkšķi un garantija tika apstiprināta.
7. darbība: gaidiet to, izbaudiet produktu un pateicieties AMD
Visbeidzot, tiklīdz AMD paziņo, ka jūsu garantija ir apstiprināta, šeit ir divas iespējas: vai nu viņi nosūta jums to pašu produkta modeli, vai arī labāku.
AMD, ja lasāt šo, ceru, ka apsverat iespēju piedāvāt produkta jaunināšanu, protams, samaksājot attiecīgo starpību vai liekot lietotājam apmaksāt atgriešanas sūtījuma izmaksas, tas ir tikai viedoklis, bet tas būtu lieliski.
Ar to, Jūs atkal saņemsit dažus e-pasta ziņojumus no AMD darbiniekiem, kur viņi var lūgt jums informāciju un nosūtīt jums izsekošanas numurus, lai jūs varētu izsekot savam produktam.
Kad jūsu produkta iepakojums ir rokā, viss, kas jums jādara, ir jāpārbauda un jāievieto atpakaļ ierīcē. Manā gadījumā es piemēroju garantiju Ryzen 5 5600g, un prece, ko saņēmu garantijas ietvaros, bija Ryzen 5 5600gt. Es nevaru melot, ka gaidīju izcilu produktu, piemēram, Ryzen 7, taču, kā teiktu Kartupeļu galvas kungs, "sapņošana neko nemaksā".
Šī plašā raksta pēdējās rindiņas Es varu tikai bezgalīgi pateikties AMD un visiem tās darbiniekiem. kurš vienmēr bija pieklājīgs un draudzīgs. Man personīgi šķita, ka ir pienācis laiks uzkrāt naudu jaunam procesoram, jo tobrīd man bija slikta garša mutē, jo, kā jau minēju, manam procesoram nebija vairāk par 2 gadiem kopš tā iegādes. Tas pret manu komandu ar Phenom, kas ir gandrīz 17 gadus vecs un joprojām darbojas lieliski. Un galvenokārt tāpēc, ka garantijas procesi, vismaz šeit, manā valstī (Meksikā), ir diezgan nogurdinoši un lēni, tie ir tik kaitinoši, ka daudzi no mums dod priekšroku jaunas preces iegādei.
Bez vairāk, Es ceru, ka šī “mazā” rokasgrāmata un personīgā pieredze var palīdzēt vairāk nekā vienam cilvēkam. ka kādā brīdī jums var rasties problēmas ar jūsu AMD produktu.