HP turpina savu nevajadzīgo karu pret saviem klientiem
Pirms neilga laika mēs dalījāmies šeit emuārā a ziņas par HP veiktajām darbībām saistībā ar viņu printeru problēmu, un tagad HP ir izmantojusi lielisko "ideju" atslēgt no konkurentiem to klientu printerus, kuri izmanto tintes kasetnes.
Ražotājs ir uzlauzis klientu aprīkojumu attālināti piemērojot atjauninājumus, kas neļauj printeriem darboties, ja tie nav aprīkoti ar apstiprinātām tintes kasetnēm. Uzņēmums to pamato ar nepieciešamību garantēt patērētāju drošību.
Šķiet, ka HP sāk pietrūkt ideju, kā rīkoties šajā situācijā ka tas acīmredzami jau ir izgājis no rokām un ka daudziem tas ir bezjēdzīgs karš un ka tas acīmredzami zaudē, jo tā vietā, lai paturētu savus klientus, tas viņus padzen.
“Es drukāju daudz dokumentu steidzīgam darbam, un man bija jāmaina kasetnes. Man nemanot, HP pa nakti elektroniski ielauzās manā dzīvoklī un atspējoja manu printeri, pieprasot izpirkuma maksu, ja es neizmantošu viņu tinti. Es atteicos un atsakos to darīt,” ziņo tipogrāfijas īpašnieks.
Šī uzņēmuma jaunā kustība, kā vienmēr ir pamatots, norāda, ka trešās puses tintes kasetnes rada drošības riskus, jautājums, kas seko vairākiem citiem ar līdzīgiem motīviem.
Šīs sūdzības lielākoties ir saistītas ar printera ražotāja piedāvāto kasetņu atjaunošanas pakalpojumu, jo oriģinālās tintes kasetnes ir dārgas. Lai reaģētu uz šo situāciju, uzņēmums kopš 2016. gada ir izveidojis HP Inc abonementu vairākiem printeriem, kas savienoti ar interneta tīklu.
Uzņēmuma solījums, izmantojot šo pakalpojumu, ir palīdzēt patērētājiem sasniegt ievērojamus ietaupījumus. Līdz šim tas ir reklamējis piedāvājumu “Free Ink For Life”, kas ļauj lietotājiem bez maksas izdrukāt 15 lappuses mēnesī. Pēc šīs maksas jādodas pie kases saskaņā ar uzņēmuma noteikto tarifu skalu.
HP piegādā tintes kasetnes dažu pievienoto printeru īpašniekiem, lai apmierinātu viņu paredzamās drukāšanas vajadzības. To izmantošana ir saistīta ar saiti ar abonementu. Ja tas tiek pārsniegts, uzņēmums iekasē papildu maksu par katru jaunu izdrukāto lapu. Ja lietotājs atsakās maksāt abonementu vai papildu izmaksas, printeris pārstāj darboties, pat ja kasetnē joprojām ir tinte. Līdz ar to prasītāja kartes derīguma termiņa beigas uzņēmums būs uzskatījis par atteikšanos maksāt abonēšanas maksas.
Šīs situācijas ir novedušas pie tā, ka daudzi lietotāji ir izvēlējušies izmantot cita zīmola printeri vai pat iegādāties nepārtrauktas tintes vai tonera printerus (lai gan pēdējais ir līdzīgs kasetņu lietošanai, ir arī daži modeļi, kuros tās var uzlādēt).
Šī detaļa ir tāda HP ir novedusi šo karu uz neatgriešanās punktu (vismaz no daudzu viedokļa), tā kā uzlaušana klientu datoros ir lieli vārdi, pat ja viņi saka, ko saka par savām politikām, ir skaidrs, ka šo situāciju daudzi izmantos, lai to nodotu citam līmenī un turpiniet ar iespējamām tiesas prāvām.
Juridiskais jautājums var būt vai var nebūt piemērots, HP pieņemto lēmumu fons ir licis tai ne tikai atvainoties, bet arī maksāt, lai kompensētu skartajiem lietotājiem, un ne pārāk tāls gadījums bija 2016. gadā, kad Electronic Frontier Foundation (EFF) nosūtīja vēstuli HP izpilddirektoram ar lūgumu. viņam atvainoties uzņēmuma klientiem un atjaunot iespēju izmantot trešo pušu kasetnes, kurām HP piekrita maksāt 1 miljonus dolāru kompensāciju.
Visbeidzot, personīgi es atkārtoju savu komentāru HP, kurā tam vajadzētu izvēlēties "videi draudzīgāku" pozīciju, jo šodien tas vairs nav risinājums, tā ir nepieciešamība un nākotnes apņemšanās turpmāk visu to samazināt. elektroniskie atkritumi, kas var būt noderīgi ilgtermiņā un nav paredzēti vienreizējai lietošanai.