HP atkal smagi cenšas izmantot trešo pušu izejmateriālus
Jau vairākus gadus HP saskaras ar vairākām problēmām , un atkal saskaras ar klientu neapmierinātību. Un tam ir pamatots iemesls: uzņēmums turpina izmantot programmaparatūras atjauninājumus, lai atturētu vai, kā ziņo lietotāji, pilnībā bloķētu citu ražotāju tintes kasetņu lietošanu . Neskatoties uz sašutumu, HP turpina izlaist šos atjauninājumus.
Kā zināms, HP printeri ir paredzēti darbam ar oriģinālajām HP tintes un tonera kasetnēm. Kā jau standarta prakse poligrāfijas nozarē, HP printeri izmanto kasetņu autentifikācijas procesu.
Dažos HP printeros šis autentifikācijas process ietver dinamiskus drošības pasākumus. Dinamiskā drošība balstās uz printera spēju sazināties ar drošības mikroshēmām vai elektroniskajām kasetnēm un izmanto dinamiskus drošības pasākumus, lai aizsargātu klientu pieredzes kvalitāti, saglabātu drukas sistēmu integritāti un aizsargātu jūsu intelektuālo īpašumu.
Printeri ar dinamiskām drošības funkcijām ir paredzēti darbam tikai ar kasetnēm, kurās ir jaunas vai atkārtoti izmantotas HP elektroniskās mikroshēmas vai shēmas. Printeri izmanto dinamiskus drošības pasākumus, lai bloķētu kasetnes, kurās tiek izmantotas ne-HP mikroshēmas vai ne-HP vai modificētas elektroniskās shēmas. Atkārtoti izmantotās, atjaunotās un atkārtoti uzpildītās kasetnes, kurās atkārtoti tiek izmantota HP mikroshēma vai elektroniskās shēmas, neietekmē dinamiskā drošība.
Dinamiskā drošība ir funkcija, ko HP printeri izmanto , lai autentificētu tintes kasetnes un novērstu tādu kasetņu lietošanu, kuras nav apstiprinājusi HP.
Kā uzņēmums skaidro:
Dinamiskā drošība ir balstīta uz printera spēju sazināties ar drošības mikroshēmām vai elektroniskajām kasetnēm. HP izmanto proaktīvus drošības pasākumus, lai aizsargātu savu klientu pieredzes kvalitāti, uzturētu drukas sistēmu integritāti un aizsargātu savu intelektuālo īpašumu.
Printeri ar dinamiskām drošības funkcijām ir paredzēti darbam tikai ar kasetnēm, kurās ir jaunas vai atkārtoti izmantotas HP elektroniskās mikroshēmas vai shēmas. Printeri izmanto dinamiskus drošības pasākumus, lai bloķētu kasetnes, kurās tiek izmantotas ne-HP mikroshēmas vai ne-HP vai modificētas elektroniskās shēmas. Atkārtoti izmantotās, atjaunotās un atkārtoti uzpildītās kasetnes, kurās atkārtoti tiek izmantota HP mikroshēma vai elektroniskās shēmas, neietekmē dinamiskā drošība.
HP kopienas diskusijās ir iekļautas sūdzības par OfficeJet 7740 un OfficeJet Pro 6970. HP apgalvo, ka šie divi printeri, kā arī citi, noteiktos apstākļos spēj apiet dinamisko drošību. Tomēr HP atbalsta lapā norādīts, ka tas attiecas tikai uz modeļiem, kas ražoti pirms 2016. gada 1. decembra.
2016. gadā HP ieviesa ar drošības mikroshēmu saistītu atjauninājumu OfficeJet, OfficeJet Pro un OfficeJet Pro ierīcēs (skatiet sarakstus), lai uzturētu drošus kasetņu un aparatūras sakarus. Tas nozīmēja, ka ierīces nedarbosies, ja vien izejmateriāliem nebūs oriģinālas HP drošības mikroshēmas.
2022. gadā HP panāca 1,3 miljonu ASV dolāru lielu izlīgumu tiesvedībā, kas tika ierosināta Eiropas patērētāju vārdā. Dažu uzņēmuma printeru modeļu lietotāji bija neapmierināti, jo slepens programmaparatūras atjauninājums , kas ieviesa dinamisku drošības funkciju, neļāva viņiem izmantot trešo pušu piederumus ar dažādiem HP printeriem.
Saskaņā ar komentāriem HP atbalsta kopienas forumos, nesen tika skarti HP OfficeJet 6978 un 6968 printeri. Abi printeri vairs netiek pārdoti, taču HP produktu lapās ir skaidri norādīts, ka dinamiskās drošības nepastāvība nozīmē, ka trešo pušu tinte var jebkurā laikā pārstāt darboties.
Lai gan HP ir nedaudz piesegts, sakot, ka HP printeris ar dinamisku drošību var sākt bloķēt tinti, kas nav HP ražota, jebkurā laikā un bez brīdinājuma, tas nerada labvēlīgu klientu pieredzi, kā to ilustrē daudzi piemēri. HP atbalsta pavedieni un sociālie tīkli mediju ziņas.
"Tinte ir paredzēta lietošanai tikai ar kasetnēm, kurām ir oriģināls HP mikroshēma. Kasetnes, kurās tiek izmantota mikroshēma, kas nav HP ražota, var nedarboties, un tās, kas darbojas šodien, var nedarboties nākotnē," teikts modeļa 6968 produkta lapā. Modeļa 6978 produkta lapā arī norādīts, ka printeris ir paredzēts kasetnēm ar "jaunu vai atjaunotu HP mikroshēmu".
HP norāda, ka programmaparatūras atjauninājumi, kas periodiski tiek piegādāti internetā, saglabās proaktīvo drošības pasākumu efektivitāti, taču šādi atjauninājumi var arī neļaut printerī darboties kasetnēm, kurās tiek izmantota pārveidota mikroshēma vai ķēde, kas nav HP, tostarp kasetnes, kas darbojas šodien.
Un ko jūs par to domājat? Vai jūs domājat, ka HP veiktie pasākumi ir "labi"?
Personīgi es domāju, ka HP vajadzētu pārtraukt to darīt un meklēt jaunas stratēģijas, kas palīdz izvairīties no tik daudz atkritumu kasetnēs un vairāk šodien, ka daudziem šāda veida un tehnoloģiju uzņēmumiem ir nepieciešams sākt ar pāreju uz zaļajām tehnoloģijām.