Uzziniet par 6 galvenajiem atvērtā pirmkoda CRM rīkiem

Attiecību veidošana un uzturēšana ar klientiem ir liels izaicinājums, taču tas ir svarīgi, lai jebkurš bizness augtu un izdzīvotu. Tāpēc tā ir nepieciešama CRM sistēma par katru cenu un šeit atklātā pirmkoda programmatūra spīd spoži.

klientsRM

2014. gadā šajā jomā bija vairākas daudzsološas iespējas. Tagad mēs parādīsim, kādas ir atvērtā pirmkoda CRM sistēmu sešas galvenās iespējas, kuras tika izvēlētas pēc to bagātības vai unikālajām īpašībām.

Vispirms noskaidrosim, kas ir CRM. Tas ir īss Attiecību ar klientiem pārvaldība. Tātad sistēma CRM ir tīmekļa lietojumprogramma, kuru uzņēmumi izmanto kārtojiet savu klientu, potenciālo klientu un citu interesējošo kontaktu informāciju. Bet tas ir daudz kas vairāk, jo tajā ir informācija par jūsu darījumiem ar organizāciju un to vēsture, kā arī papildu informācija par šo klientu vietu vai statusu pārdošanas procesā.

Dažas CRM sistēmas var savienot ar finanšu un grāmatvedības sistēmām, lai palīdzētu organizācijai izsekot peļņu un izmaksas. Savukārt tie var sniegt kādu analīzi, kas ļauj uzņēmumam paredzēt klientu nākotnes vajadzības.

1715-1386340915

Lielākajai daļai CRM sistēmu ir nepieciešama tikai viena sekunde.tīmekļa serveris, datu bāze un pārlūks, kas darbojas. Tagad mēs pārbaudīsim sešus atvērtā pirmkoda rīkus, kas ir izstrādāti, lai atvieglotu klientu attiecību pārvaldību.

  1. EspoCRM

Lielākā daļa cilvēku iedomājas, ka šīs sistēmas ir garas un sarežģītas, ar daudzām funkcijām, kuras tās nekad nevar izmantot. EspoCRM ir pret šo attēlu viegls, ātrs un viegli pielāgojams.

EspoCRM koncentrē visas mērķa tirgus īpašības (mazos un vidējos uzņēmumus, to vajadzības utt.). Tās īpašības ietver spēju automatizēt potenciālos klientus, iespējas un kontaktus; izveidot individuālus un masveida e-pastus; plānot sapulces, sarunas un uzdevumus; un ļauj izsekot izmaiņām klientu reģistros. Tas viss tīrā un mūsdienīgā saskarnē.

Varat arī iegādāties tā paplašinājumu paketes, kas ļaus ģenerēt rēķinus, sinhronizēt ar Google kalendāru, integrēt ar VoIP telefonijas serveriem un daudz ko citu.

  1. SuiteCRM

Pirms kāda laika vispopulārākā atvērtā koda CRM sistēma bija SugarCRM, taču 2014. gadā uzņēmums paziņoja, ka neizlaiž jaunas versijas, atstājot lietotājiem zināmu vilšanos. Tādā veidā rodas iespēja izveidot SuiteCRM.

Tas nav klons, jo tajā ir iekļauti vairāki spēcīgi un noderīgi rīki. Daži no tiem ir spēja ģenerēt rēķinus un cenas, uzturēt potenciālos pirkumus un līgumus, sagatavot pārskatus un uzturēt piezīmes un dokumentus. Varat arī ieplānot SuiteCRM, ļaujot klientiem pieteikties un sekot viņu pašu jautājumiem.

  1. Zelta CRM

Tajā ir pietiekami daudz rīku, lai tie būtu noderīgi lieliem uzņēmumiem, taču to var izmantot arī mazos un vidējos uzņēmumos, bez sistēmas nodaļas nepieciešamības.

Oro CRM ir divas versijas: Kopiena un uzņēmums (Kopiena un uzņēmums), un abas versijas ir ļoti līdzīgas. Lielā atšķirība ir tā back-end integrācijas ir pieejamas tikai rediģēšanai Uzņēmums- piemēram, ar Microsoft Outlook un ElasticSearch. Pretējā gadījumā abām versijām ir vienādas funkcijas, piemēram, datu vākšana no visām tirdzniecības vietām, integrācija ar trešo pušu e-pasta mārketinga pakalpojumiem, spēja uzturēt kontaktus un potenciālos klientus, kā arī ziņošana un Analīzes rīki.

CRM - klientu attiecību pārvaldība

  1. CiviCRM

Šim rīkam ir divas īpašības, kas to atdala no pārējiem: ir paredzēts bezpeļņas organizācijām un ir paredzēts darbam ar Drupal, Joomla vai WordPress. Tas nozīmē, ka šīs organizācijas var diezgan nemanāmi integrēt savas esošās vietnes vai satura pārvaldības sistēmas.

Viss CiviCRM rīks griežas ap tā bezpeļņas fokusu. Jūs varat palīdzēt atrast kontaktus un ziedotājus, saglabāt cilnes par iemaksām, veikt līdzekļu vākšanu, kā arī plānot un uzraudzīt kampaņas.

  1. Bez taukiem CRM

Kā norāda nosaukums, šī ir minimālistiska, bet funkcionāla sistēma. Tās izstrādātāji paziņo, ka "tajā ir pieejami rīki grupas sadarbībai, kampaņu pārvaldībai un potenciālajiem klientiem, kontaktu saraksti un iespēja veikt papildu pasākumus". Tas nekonkurē ar SugarCRM vai Vtiger, taču, iespējams, ar to pietiek mazajiem uzņēmumiem un citām organizācijām.

Tās saskarne ir viena no pievilcīgākajām un ērtāk lietojamajām, salīdzinot ar pārējām sistēmām. Turklāt ir a pieejams liels skaits spraudņu.

  1. sula

Tas notiek, kad CRM tiek kombinēts ar spēlēm. Jums ir ne tikai visi organizēšanas rīki, kas tiek sagaidīti no jebkuras CRM sistēmas, piemēram, kontaktu pārvaldība, darījumu izsekošana, mobilās iespējas un pārskati, bet jūs arī apbalvojat cilvēkus, kuri to izmanto.

Pēc izstrādātāju domām, Zurmo “izmanto spēļu mehāniku, lai atalgotu sistēmas izmantošanu un veicinātu labāko uzvedības praksi”. Tādējādi lietotāji tiek uzaicināti uz izpētiet Zurmo: jo vairāk teritoriju tiek izpētītas un izmantotas, jo lielāka atlīdzība (ar medaļām un monētām par balvām).

Mēs aicinām jūs tos izmēģināt un izlemt, kuram no tiem ir funkcijas un rīki, kas vislabāk atbilst jūsu uzņēmuma vai uzņēmuma vajadzībām.


4 komentāri, atstājiet savus

Atstājiet savu komentāru

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti ar *

*

*

  1. Atbildīgais par datiem: Migels Ángels Gatóns
  2. Datu mērķis: SPAM kontrole, komentāru pārvaldība.
  3. Legitimācija: jūsu piekrišana
  4. Datu paziņošana: Dati netiks paziņoti trešām personām, izņemot juridiskus pienākumus.
  5. Datu glabāšana: datu bāze, ko mitina Occentus Networks (ES)
  6. Tiesības: jebkurā laikā varat ierobežot, atjaunot un dzēst savu informāciju.

  1.   NeoRazorX teica

    Nu, vienkārši komentējiet, ka FacturaScripts ir arī CRM spraudnis, lai gan tas joprojām ir zaļš, bet, hei, soli pa solim.

  2.   Rauls M teica

    Zurmo ir labs CRM, kas savā komplektā iekļauj pat spēlēšanu. Ir arī CRM moduļi Odoo (OpenERP), kas ietver daudzas CRM funkcijas kā tādas, lai nebūtu instalētas vairākas biznesa sistēmas.

    Liels paldies par rakstu; D

  3.   Alvaro Šapiro teica

    Es arī piebilstu, Odoo. Ļoti viegli instalējams un ar Argentīnas lokalizācijas spraudņiem

  4.   Peter teica

    Un vispilnīgākais rīks, kas papildus CRM integrē pilnīgu norēķinu, grāmatvedības, noliktavas utt ... (ERP) sistēmu: Odoo (agrāk OpenERP).

    Más info lv http://www.openerpspain.com ????

    (gandrīz veltīta raksta vērts)