Jūs noteikti domājat kas īsti ir zvaigznīte. Šis atvērtā koda projekts, par kuru tik daudz runā daži dažāda lieluma uzņēmumi, kā arī dažas valdības aģentūras un telemārketeru zvanu centri.
Patiesībā tā popularitāte ir pilnībā pamatota, īpaši pandēmijas laikā, jo tā var veicināt daudzas priekšrocības par neko, jo tas ir pilnīgi bezmaksas un atvērts avots.
Kas ir IP PBX?
Pirms sāku skaidrot, kas ir Asterisk un kam tas ir domāts, jums vispirms vajadzētu zināt kas ir telefona komutators ja jūs joprojām nezināt. Sadales skapis ir nekas cits kā aparatūras / programmatūras ierīču sērija, lai centrētu visus biroja, ēkas vai rajona tālruņus, izveidojot savienojumus ar dažādiem lietotājiem.
Gadījumā, ja ir atsauce uz a IP komutatorsTas ir vienkārši tas pats, taču tas izmantos LAN un WAN tīklus, savienojumu veidošanai izmantojot IP protokolus. Tas ir, tā vietā, lai izmantotu tradicionālos tālruņu tīklus, VoIP pakalpojumus izmanto internetā.
Protams, ka vajadzēja zvanu Vairāk nekā vienu reizi valsts pārvaldēs, veselības dienestos vai uzņēmumos, kur viņi jūs ir gaidījuši, kamēr aģents varēja jums brīvi palīdzēt. Vai varbūt esat atbildējis uz dažiem jautājumiem virtuālajam palīgam, kurš pēc tam ir nosūtījis jūs uz atbilstošo nodaļu atbilstoši jūsu vajadzībām. Nu, šī sistēma ir tieši telefona komutators ...
Kas ir zvaigznīte?
Zvaigznīte ir bezmaksas un atvērta pirmkoda programmatūra, kas paredzēta sakaru lietojumprogrammu, piemēram, IP telefonijas sistēmu, VoIP vārteju, konferenču serveru un citu pielāgotu risinājumu radīšanai jūsu uzņēmumam vai organizācijai. Tāpēc to tik ļoti izmanto daudzas aģentūras, valdības un uzņēmumi.
Tas tiek pastāvīgi attīstīts, tāpēc tas ir ļoti aktīvs projekts ar pastāvīgiem atjauninājumiem un labojumiem. Tam visam tas ir kļuvis par vienu no galvenajiem uz IP balstīto PBX dzinējiem pasaulē.
Lai gan sākotnēji tā tika izveidota kā komutatora programmatūra, vēlāk tika pievienoti citi nepieciešamie komponenti, lai izveidotu pilnīgu un jaudīgu sakaru sistēmu. Kas vēl, Zvaigznīte ir mērogojama, vēl viena stiprā puse, ja plānojat to pielāgot visu veidu izmēriem. Sākot no MVU, kuriem ienākošo un izejošo zvanu koordinēšanai nepieciešams kaut kas vienkāršs, līdz vissarežģītākajiem zvanu centriem.
Atšķirībā no tradicionālajām tālruņu sistēmām nav nepieciešams atjaunot dārgas aparatūras instalācijas. Turklāt tās izstrādātāji ir atbildīgi par uzlabojumu ieviešanu katru gadu, lai sistēmai būtu nepieciešama minimāla apkope un tā būtu pēc iespējas stabilāka.
Kāpēc tā ir pasaulē vadošā platforma?
Zvaigznīte nav tikai jebkura platforma, tā ir viena no līderēm, kā jau minēju. Tas ļauj jums izveidot sadales skapi, pamatojoties uz šo projektu, un tas ir pilnībā funkcionāls. Ir arī iezīmes, kas izceļas salīdzinājumā ar citiem līdzīgiem pakalpojumiem:
- Automātiska vai pēc pieprasījuma zvanu ierakstīšanas funkcija ar uzlabotām balss pasta funkcijām.
- Vietējiem un attāliem aģentiem ir iespēja izveidot klientu apkalpošanas centru jebkur uz planētas.
- Automātiskais pavadonis ienākošo zvanu saņemšanai un pārvaldībai.
- Sistēma efektīvai zvanu rindu izveidošanai un pārvaldīšanai starp pieejamajiem aģentiem, aizturot klientus un aizturot viņus.
Noteikti viens lieliska alternatīva 3CX PBX tālruņu sistēmu ziņā.
Vairāk informācijas - Zvaigznītes oficiālā vietne
Kā zvaigznīte var palīdzēt jūsu biznesam?
Zvaigznīte tā ir ļoti interesanta tehnoloģija biznesam, pat ja jūs esat pašnodarbināts. Vēl jo vairāk pandēmijas laikā, jo tas var sniegt jums daudz priekšrocību, lai pielāgotos jaunajiem apstākļiem un turpinātu normālu darbību. Ar to jūs varat pārveidot savu datoru par izsmalcinātu VoIP sakaru serveri, lai atvieglotu klientu palīdzības sniegšanu pa tālruni.
Kā jau minēju iepriekš, zvaigznīti izmanto visu veidu uzņēmumos un uzņēmumos. No dažiem ārštata darbiniekiem, kuri jau izmanto IP sadales skapis, lieliem uzņēmumiem, piemēram, IBM, Google, valdībām utt. Faktiski tā jau ir 18% daļa, jo tā ir atvērta pirmkoda, bezmaksas un ļoti spēcīga.
Zvaigznīte ir viena no sistēmām ar vairāk funkcionalitātēm, mērogojamu un viena no tām, kas nodrošina lielāku stabilitāti. Un, pats labākais, tas ir pieejams dažādas platformas: GNU / Linux, macOS, BSD un Windows.
Zvaigznītes priekšrocības
Runājot par a IP tālruņa centrāle vai IP PBX, attiecas uz vienu vai vairākiem SIP tālruņiem (klientiem) un serveri, kuru varat pievienot datorā, izmantojot Asterisk. Tas ir, sistēmai būtu šīs divas daļas, no vienas puses, programmatūra un, no otras puses, termināļi.
Tātad? Nu, ļoti vienkārši, tādā veidā jūs varat veikt iekšējo zvanu, izmantojot a tālruņa / lietotāja katalogs atrodas iekšējā tīklā, vai arī virzīt ārējos zvanus, izmantojot VoIP. Tādā veidā jūs varat izveidot savu zvanu centru klientu apkalpošanai, sadalīt ienākošos zvanus pa departamentiem vai darbiniekiem utt.
the priekšrocība šīs Astreisk ieviestās sistēmas ir:
- Te atvieglos uzstādīšanu un konfigurēšanu savu tālruņa komutatoru, jo to īsteno programmatūra, nevis dārgas un sarežģītas aparatūras sistēmas.
- Zvaigznīte ļauj arī ērta administrēšana vienkāršā un intuitīvā interfeisa dēļ.
- Svarīgi ietaupījumi izmantojot VoIP telefoniju, nevis jāslēdz līgumi par dārgiem parastajiem telefonijas pakalpojumiem, kur tālsatiksmes vai starptautiskie zvani bieži ir dārgi.
- Kopš tā laika jums nebūs jāveic izmaiņas mājās, jaunajā tāldarba vietā vai birojā nav nepieciešama īpaša elektroinstalācija.
- Būt mērogojams, jūs varat pakāpeniski pievienot klientus (tālruņus), lai palīdzības dienestam pievienotos vairāk nodaļu vai operatoru.
- Tā kā tas ievērojami atvieglo jūsu darbu un ļauj novirzīt zvanus, novirzīt tos uz operatoru, kurš vienmēr ir pieejams bez maksas utt., Tas ietaupīs no nepieciešamības manuāli pārsūtīt zvanu un tas ievērojami uzlabos produktivitāti.
- Asterisk ļauj izmantot SIP tālruņus, kas uzlabo izmantojamība.