Jūs droši vien domājat, kas īsti ir Asterisk . Par šo atvērtā pirmkoda projektu runā visu lielumu uzņēmumi, kā arī dažas valdības aģentūras un telekomunikāciju uzņēmumu zvanu centri.
Un patiesība ir tāda, ka tā popularitāte ir pilnībā pamatota, vēl jo vairāk pandēmijas laikā, jo tas var sniegt daudz priekšrocību apmaiņā pret neko , jo tas ir pilnīgi bezmaksas un atvērtā koda.
Kas ir IP PBX?
Pirms paskaidrot, kas ir Asterisk un kam tas tiek izmantots, vispirms ir jāsaprot, kas ir telefona centrāle, ja jūs to vēl nezināt. Telefona centrāle ir vienkārši aparatūras un programmatūras ierīču kopums, ko izmanto, lai centralizētu visus telefonus birojā, ēkā vai zonā, izveidojot savienojumus ar dažādiem lietotājiem.
IP PBX gadījumā tas būtībā ir tas pats, taču tas izmanto LAN un WAN tīklus, savienojumu izveidei izmantojot IP protokolus. Citiem vārdiem sakot, tradicionālo telefona tīklu vietā tas izmanto VoIP pakalpojumus internetā.
Jums, iespējams, vairākkārt ir nācies zvanīt valsts iestādēm, veselības aprūpes sniedzējiem vai uzņēmumiem, tikai lai tiktu atlikts zvans, līdz aģents kļuva pieejams. Vai varbūt esat atbildējis uz dažiem jautājumiem virtuālajam asistentam, kurš pēc tam jūs novirzīja uz atbilstošo nodaļu atbilstoši jūsu vajadzībām. Nu, šāda sistēma ir tieši tas, kas ir telefona komutators…
Kas ir zvaigznīte?
Asterisk ir bezmaksas un atvērtā pirmkoda programmatūra, kas paredzēta komunikāciju lietojumprogrammu, piemēram, IP telefonijas sistēmu, VoIP vārteju, konferenču serveru un citu pielāgotu risinājumu, izveidei jūsu uzņēmumam vai organizācijai. Tāpēc to tik plaši izmanto daudzas aģentūras, valdības un uzņēmumi.
Tas tiek pastāvīgi attīstīts, tāpēc ir ļoti dinamisks projekts ar pastāvīgiem atjauninājumiem un risinājumiem . Visu šo iemeslu dēļ tas ir kļuvis par vienu no vadošajiem IP balstītu PBX sistēmu dzinējiem visā pasaulē.
Lai gan sākotnēji Asterisk tika izveidots kā PBX programmatūra, vēlāk tajā tika iekļauti citi komponenti, kas nepieciešami, lai izveidotu pilnīgu un jaudīgu sakaru sistēmu. Turklāt Asterisk ir mērogojams , kas ir vēl viena no tā priekšrocībām, ja plānojat to pielāgot visu lielumu organizācijām, sākot no maziem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešams vienkāršs risinājums ienākošo un izejošo zvanu koordinēšanai, līdz vissarežģītākajiem zvanu centriem.
Atšķirībā no tradicionālajām telefonu sistēmām, tai nav nepieciešama dārgu aparatūras instalāciju jaunināšana . Turklāt izstrādātāji katru gadu ievieš uzlabojumus, lai nodrošinātu, ka sistēmai nepieciešama minimāla apkope un tā ir pēc iespējas stabilāka.
Kāpēc tā ir pasaulē vadošā platforma?
Asterisk nav vienkārši platforma; tā ir viena no līderēm, kā jau minēju iepriekš. Tā ļauj izveidot pilnībā funkcionējošu PBX, pamatojoties uz šo projektu. Turklāt tai ir funkcijas, kas to atšķir no citiem līdzīgiem pakalpojumiem:
- Automātiska vai pēc pieprasījuma zvanu ierakstīšanas funkcija ar uzlabotām balss pasta funkcijām.
- Vietējiem un attāliem aģentiem ir iespēja izveidot klientu apkalpošanas centru jebkur uz planētas.
- Automātiskais pavadonis ienākošo zvanu saņemšanai un pārvaldībai.
- Sistēma efektīvai zvanu rindu izveidošanai un pārvaldīšanai starp pieejamajiem aģentiem, aizturot klientus un aizturot viņus.
Neapšaubāmi, lieliska alternatīva 3CX PBX telefonijas sistēmu ziņā.
Vairāk informācijas – Oficiālā Asterisk tīmekļa vietne
Kā zvaigznīte var palīdzēt jūsu biznesam?
Asterisk ir ļoti interesanta tehnoloģija uzņēmumiem, pat ja esat pašnodarbināts. Tas jo īpaši attiecas uz pandēmijas laiku, jo tā var piedāvāt daudzas priekšrocības, pielāgojoties jauniem apstākļiem un turpinot normālu darbību. Ar tās palīdzību jūs varat pārveidot savu datoru par modernu VoIP sakaru serveri, lai atvieglotu klientu atbalstu pa tālruni.
Kā jau minēju iepriekš, Asterisk tiek izmantots visu veidu uzņēmumos un organizācijās. Sākot ar ārštata darbiniekiem, kuri jau izmanto IP PBX , līdz lieliem uzņēmumiem, piemēram, IBM, Google, valdībām utt. Faktiski tam jau ir 18% tirgus daļa, jo tas ir atvērtā koda, bezmaksas un ļoti jaudīgs.
Asterisk ir viena no funkcijām bagātākajām, mērogojamākajām un stabilākajām pieejamajām sistēmām. Pats labākais ir tas, ka tā ir pieejama vairākām platformām : GNU/Linux, macOS, BSD un Windows.
Zvaigznītes priekšrocības
Runājot par IP tālruņu sistēmu jeb IP PBX, mēs domājam vienu vai vairākus SIP tālruņus (klientus) un serveri, ko var iestatīt, izmantojot Asterisk savā datorā. Citiem vārdiem sakot, sistēma sastāv no šīm divām daļām: programmatūras un termināļiem.
Kam paredzēts? Tas ir pavisam vienkārši: tas ļauj veikt iekšējos zvanus, izmantojot tālruņu/lietotāju direktoriju jūsu iekšējā tīklā, vai novirzīt ārējos zvanus, izmantojot VoIP. Tādā veidā jūs varat izveidot savu zvanu centru klientu apkalpošanai, sadalīt ienākošos zvanus pa nodaļām vai darbiniekiem utt.
Šīs Astreisk ieviestās sistēmas priekšrocības ir :
- Te atvieglos uzstādīšanu un konfigurēšanu savu tālruņa komutatoru, jo to īsteno programmatūra, nevis dārgas un sarežģītas aparatūras sistēmas.
- Zvaigznīte ļauj arī ērta administrēšana vienkāršā un intuitīvā interfeisa dēļ.
- Svarīgi ietaupījumi izmantojot VoIP telefoniju, nevis jāslēdz līgumi par dārgiem parastajiem telefonijas pakalpojumiem, kur tālsatiksmes vai starptautiskie zvani bieži ir dārgi.
- Kopš tā laika jums nebūs jāveic izmaiņas mājās, jaunajā tāldarba vietā vai birojā nav nepieciešama īpaša elektroinstalācija.
- Būt mērogojams, jūs varat pakāpeniski pievienot klientus (tālruņus), lai palīdzības dienestam pievienotos vairāk nodaļu vai operatoru.
- Tā kā tas ievērojami atvieglo jūsu darbu un ļauj novirzīt zvanus, novirzīt tos uz operatoru, kurš vienmēr ir pieejams bez maksas utt., Tas ietaupīs no nepieciešamības manuāli pārsūtīt zvanu un tas ievērojami uzlabos produktivitāti.
- Asterisk ļauj izmantot SIP tālruņus, kas uzlabo izmantojamība.