osTicket: Ko Te Punaha Tikite Whakatuwhera Puna Pai rawa

I mahi ahau i roto i etahi kamupene nui rawa atu i taku whenua ake o Venezuela, i roto i nga mea e rua, he maha nga raruraru i puta i te tari tautoko i te wa ki te whakahaere i nga raru hangarau o nga kaiwhakamahi, i ea raatau ma te whakamahi i nga hangarau rereke, engari ko te mea nui me te tiimata o te Whakatuwhera Punaha Tiikiti Puna Rawa.

Ahakoa ehara ahau i te tohunga ki nga mahi tautoko, i etahi wa ka nui te ringa ki tera rohe i roto i tetahi o nga kamupene kua kiia ake nei, peera ano, i taea e au te whakamahi i tetahi kaiwhakamahi GLPI me te tohu ki te whakauru. tiikiti, ko te mea pai rawa atu ki ahau Whakatuwhera Punaha Tiikiti Puna Rawa.

Ki te whiriwhiri ki te whakatinana tiikiti I roto i tetahi kamupene i te waahi penapena ipu, me taatai ​​e au etahi momo taputapu hei tohu mo enei e whai ake nei: RT (Tono Tonotono)OTRS: Pūnaha Tono Hoko TuwheraGLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informático) y tiikiti.

I noho ahau ki te taha o muri, ko te mea nui na te mea i ahei ahau ki te whakahaere aunoa i te tuku tiikiti e ai ki te tari i haangai ki te whakaoti (Ma tenei ka whakahaerehia e maatau te tautoko o nga waahanga katoa, kaua ko te waahanga hangarau anake). Pera ano, i tino mohio ahau kaore kau he mahi, na te mea kotahi noa te kaiwhakamahi i te tango i ia tiikiti.

He mea nui kia kite atu tiikiti Kei i a ia nga whakaritenga e tika ana hei whakahaere i nga momo tautoko. Hei taapiri ki te tuwhera o te puna, he hapori nui kei a ia te kaha ki te tuku atu i nga ahuatanga pai ake i nga kaiwhakataetae. osTikiti mo Linux

He aha te mea he Punaha Tika Hoko Tuwhera?

te Whakatuwhera Punaha Tiikiti Puna he aha ranei i te Paniora e mohiotia ana ko Whakatuwhera Punaha Tiikiti Puna, He tono koreutu ratou e ahei ai taatau ki te whakahaere kaupapa me nga tono mo nga ratonga ma te whakahaere me te mahi aunoa.

Ko nga raru me nga tono ka tae mai ki nga tiikiti i tukuna e nga kaiwhakamahi, e penapena ana, e tukuna ana i roto i nga tini huarahi ki te kaiwhakahaere whakahaere mo te whakahaere. Ko enei taputapu e whakamahia whanuitia ana i roto i nga Pokapū Waea, Tari IT, Pokapū Rorohiko, Kamupene Telemarketing, me etahi atu. tiikiti

He aha te osTicket?

He taputapu paetukutuku ka taea ai e koe te whakahaere maamaa, maamaa me te maamaa, he mahinga na nga kaiwhakamahi na roto i te imeera, nga puka paetukutuku me nga waea waea.

osTikiti ee whakaarohia ana e te nuinga nga mea papai Whakatuwhera Punaha Tiikiti Puna i tenei ra, na te mea he maha atu nga waahanga me nga taputapu i te nuinga o nga punaha tiikiti i te maakete.

Pera ano, he maamaa te taunga o te osTicket, a, ko tana whakamahinga e tu ana i runga ake o etahi atu otinga. Hei taapiri, he API kaha tona ka taea te whakakotahi i te taputapu me nga otinga a te-tuatoru. Whakatuwhera Punaha Tiikiti Puna

Nga ahuatanga OsTicket

  • Te whakahaere tikanga umanga ma roto i te SLA
  • Ka taea e koe te taatai ​​i nga tiikiti kia rite ki te tari e tika ana hei whakaoti.
  • He awhina ki te whakatu rerengamahi kia rite ki te momo tiikiti, kia whakautu aunoa mena e tika ana.
  • Ka taea te whakauru i nga konae rongorau (whakaahua, whakaahua, oro me nga riipene ataata) ki nga momo tono.
  • Ka taea e koe te tuhi pepa mo nga tiikiti mo nga mahi katoa e pa ana ki te kaupapa e paatai ​​ana.
  • Te hopu i nga tiikiti ma te imeera, paetukutuku, waea, waea whakaahua tae atu ki te API.
  • Nga mara ritenga i nga tiikiti, e ahei ai nga kaiwhakamahi ki te tono korero tika.
  • HTML tuhinga taonga
  • Te Whakauru i nga Kaupapa Awhina ki te whakatau kaupapa kaore ano kia whakatuwheratia he tiikiti, ka taea hoki te hanga waahanga i roto i nga tiikiti.
  • Aukati i nga hoa mahi maha ki te whakautu i te tiikiti i te wa kotahi.
  • Whakawhitihia nga tiikiti i waenga i nga tari, tohaina ranei ki nga mema o te roopu, kia maarama ai nga kaimahi tika. 
  • Kua tukuna nga tono ki te ipurangi. Ka taea e te kaiwhakamahi te whakauru atu ma te whakamahi i te imeera me te ID tiikiti, ahakoa kaore he rehitatanga, he kaiwhakamahi ranei e hiahiatia ana ki te tuku tiikiti.
  • Nga ripoata matawhānui e whakaatu ana i nga mahi me nga mahi a te roopu tautoko.
  • He maha atu.


Me pehea te whakauru osTicket

Ko nga wa e 2 kua whakauruhia e au te osTicket kua whai ahau i te tikanga mana kei roto i ona whare putunga, e tohuhia ana e au i raro ake nei, kaore i te whakahua i nga Whakaritenga me etahi toronga e taunaki ana kia whakauruhia.

Whakaritenga

  • Kei te rere te kaitautoko HTTP, ko te mea pai ko Apache
  • Putanga PHP 5.4 neke atu ranei, 5.6 e taunaki ana
  • mysqli toronga mo te PHP
  • Taku putunga korero MySQL putanga 5.0 teitei ake ranei

Ngā tūtohutanga

  • gd, gettext, imap, json, mbstring, me te xml toronga mo PHP
  • Kua whakahoahoahia, kua whirihorahia te waahanga APC mo te PHP

Tāuta

Ko te huarahi maamaa ki te whakauru i te osTicket ko te whakakakahu i te putunga o te iwi, ka waihangahia he kōpaki ki runga i ta maatau kaituku paetukutuku ka tukuna ai te tono. E whakaatu ana i enei e whai ake nei:

git clone https://github.com/osTicket/osTicket
cd osTicket
mkdir /var/www/htdocs/osticket/
php manage.php deploy --setup /var/www/htdocs/osticket/

Ka taea e koe te whakauru ki oagina osticket a to kaiwhakarato ki te whakauru me te whirihora i te tono, ki te hiahiatia. Ka taea hoki e koe te tiki whakahou hou me te tohatoha (mai i te kōpaki i whakakii ai koe i te putunga), ma te mahi i nga whakahau e whai ake nei

git pull
php manage.php deploy -v /var/www/htdocs/osticket/

Kei te waatea te tono mo te whakauru ki te taputapu rongonui Pakaru.

Ka tino taunaki ahau ki tenei tono mena ka hiahia koe ki te whakahaere i nga aitua i runga i te tikanga tika ake, pono rawa ma tenei taputapu e awhina wawe koe.


Ko nga korero o te tuhinga e piri ana ki o maatau kaupapa o matatika whakatika. Ki te ripoata i tetahi paatene paato Here.

21 korero, waiho maau

Waiho to korero

Ka kore e whakaputaina tō wāhitau īmēra.

*

*

  1. He kawenga mo nga raraunga: Miguel Ángel Gatón
  2. Te kaupapa o te raraunga: Whakahaerehia te SPAM, te whakahaere korero.
  3. Ture: To whakaae
  4. Whakawhitinga korero: Kaore nga korero e tukuna ki nga taha tuatoru engari ma te ture herenga.
  5. Rokiroki raraunga: Paetukutuku e whakahaerehia ana e Occentus Networks (EU)
  6. Tika: I nga wa katoa ka taea e koe te whakaiti, te whakaora me te muku i o korero.

  1.   Luis taone nui ka mea

    Ki to whakaaro he pai ke tena me nga painga ano rite ki nga punaha penei i te Remedy AR?

    1.    lagarto ka mea

      He pai ke ki te Papamahi Awhina Awhina BMC, kei a ia te nuinga o nga ahuatanga e whakaekea ana e te Raru AR mo era kaupapa motuhake, engari ko te mea nui kaore he utu.

  2.   Akure ka mea

    He tuhinga tino pai me te taunakitanga pai

    1.    lagarto ka mea

      Nga mihi nui ki a koutou korero

  3.   Rodo ka mea

    Kia ora e te mokomoko, he tuhinga pai tenei!
    He patai taku; Ma tehea tono ka taea e osTicket te whakauru ki te kawe i tetahi CMDB kia rite ki to wheako?

    1.    lagarto ka mea

      Kaore au i te hiahia ki te whakatinana i tetahi CMDB, i taku keehi mena ka hiahia ahau ka haere pea ahau ki te ara tere me te whakamahi i te OTRS https://www.otrs.com/ kei roto nei te CMDB i te taunoa ... Na, ki te whakauru atu ki te osticket, ka whakamahia e au tana api kaha ki te whakauru ki a Itop, he CMDB tuwhera me te kaha, Itop Kaore au i te tino mohio (whakamatauhia te takirua whakauru), engari ko etahi o aku hoamahi kua whakamahia i roto i te mahi whakaputa kua korero miharo mo taua mea.

      1.    kaido ka mea

        Kei te mahi ahau me Itop i tenei wa, ka kii matapopore ahau na te mea kua tino oti a he tino pakari na nga take o tenei ra-ra, kaore i tino whakamahia e taatau te taputapu engari he maha nga waahanga ka taea e koe. te wa ki te whakamahi i te CMDB pakari.

        1.    Rawiri gruzzi ka mea

          He patai ta matau me taku hoa, he pukapuka to taera, he riipene ataata ranei tetahi mea e taea ai e au te whakarite mai i te 0 ki te 100 kei runga.

    2.    Piccolo Lenz McKay ka mea

      he iti noa te whakarereke waehere a te tiiketikete engari me kaha ki te whakatinana i te CMDB, engari me te whakaaro kaore nga whenua Latina e whai i nga paerewa pai me etahi tinihanga e whakamahia ana e koe ana ka pai ake i te OTRS .. ko nga mea katoa e kite ana ahau me whakauru e au nga mea pai. o tenei i te marama o Tihema 2020 .. mai i reira he maha nga tuhinga e kore nei e marama i tenei ka kii noa ratou he pai he ngawari engari kaore he taatai ​​.. mena ka kore tenei kaore he mea whakamiharo pera tonu

  4.   necho ka mea

    Kaupapa Whakatuwhera.

  5.   dan ka mea

    Ana, he patai, kei kona tetahi taapiri he waehere ranei hei whakauru, na ka tohaina te tiikiti ki te mema tautoko 1, ka tukuna e ia he imeera ki te tangata nana te tiikiti, me te nama tiikiti me te ingoa o te tangata ka tae atu ki a ia. . Kia ora ..

  6.   Sandra ka mea

    Kia ora, mokomoko,

    He arotake pai, ae e te rangatira, nga mihi mo to korero.

    Mauruuru!

  7.   Gino ka mea

    He pai te tuhinga, he taunakitanga hei whakahaere i nga tiikiti te whakamahi i nga konae CSV?

  8.   Alejandra Gonzalez ka mea

    Moranga Pai! Me pehea taku whiwhi whakamohio ki nga miera ki te tari anake hei whakahaere i te huringa tiikiti kaore ki nga kaitohutohu katoa

  9.   Ataahua placeholder Diego Villasis ka mea

    He pai te tuhinga me nga taunakitanga, ka taea e koe te taunaki i te OSTicket mo nga kereme KORE i te IT, engari mai i te pakihi, penei i nga kereme kounga hua, kereme nama, me era atu.
    Ka taea te whakarite i te mata kereme me ona ake mara?
    Kei a koe tetahi App hei mahi mai i nga waea atamai Android / IOS?

    Aroha mai mo etahi mea i te wa ano, ko te tumanako ka tae atu au ki o korero tika

  10.   mvalenzuela ka mea

    He tino oti te GLPI, ka tuku koe i nga imeera, me te hono ki a LDAP

  11.   systemickets ka mea

    He pai rawa te kowhiri Osticket hei tautoko ma te kaihoko, I whakamahia e ahau mo te wa roa i roto i te kamupene i mahi ai ahau. Koina au kei roto i te raarangi o nga punaha tiikiti puna tuwhera tino whakamahia. https://helpdeskpymes.com/herramientas-de-ticketing/

  12.   Juan Carlos Herrera Blandón ka mea

    E hoa kei te pēhea koe, nā i roto i te kaupapa nei ka taea hoki e koe te hanga punaha whakariterite ??? Me pehea te mahi a GLPI ???

  13.   Noel Guardiola ka mea

    Ahiahi pai, tino pai nga korero, kotahi noa aku paatai ​​mo te punaha whakahaere e taunaki ana koe kia whakauruhia te OSticket

  14.   Alejandro Diaz ka mea

    Kia ora, kei kona tetahi tohunga OsTicket kei konei tetahi ranei e taunaki ana koe?

  15.   KAUPAPA KAIWHIRI ka mea

    Olá Prezado, He umanga korero ahau Engler, kei te mahi ahau me te hoko o nga whare horoi horoi katoa, kei BARUERI, OSASCO, CARAPICUIBA, GUARULHOS ME SÃO BERNARDO DO CAMPO, Nga utu me nga tikanga tino pai (Mai i te 209,00) Aceita FGTS, Venha conhecer o whakapaipaihia (01 me 02 nga ruuma) i waenga i te zap whakapā 11 98495-1050, kia mohio ai ki nga korero taipitopito me te haerenga, te whakapaipai ranei (Engler Consultant)
    consultangler@gmail.com