Үнэгүй програм хангамжаар үйлчлүүлэгчдээ хэрхэн хадгалах вэ?

Одоогоос 2 сар гаруйн өмнө бид хичээл заах гэсэн цуврал нэвтрүүлэг хийж эхэлсэн Чөлөөт програмаар бизнесээ хэрхэн өргөжүүлэх вэБүх зүйл миний хувийн туршлага дээр үндэслэсэн бөгөөд энэ нь таны тохиолдлоос шалтгаалан хамааралтай эсвэл хамаарахгүй байж болно. Бизнесээ өргөжүүлэхийн тулд бидний хийх ёстой гол зорилгын нэг бол урьдчилсан нөхцөл байсаар ирсэн үйлчлүүлэгчдээ хадгалах, үүнд нэмж оруулах ёстой: брэнд бий болгох, ашиг орлогоо нэмэгдүүлэх, зардлыг бууруулах.

Хэрэглэгчийн үнэнч байдалКомпани ба хэрэглэгч хоёрын хооронд таатай, давтагдашгүй холбоосыг бий болгохоос өөр зүйл байхгүй, өөрөөр хэлбэл хэрэглэгч бүтээгдэхүүн худалдаж аваад байнгын үйлчлүүлэгч болоход тухайн брэнд, зөвлөмжийг тодорхойлдог холбоосыг бий болгох болно.

Нөхцлийг андуурч болохгүй харилцагчийн үнэнч байдал -тай хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжСүүлийнх нь таны бүтээгдэхүүн хэрэглэгчийн шаардлагаар хангаж байгаа боловч үйлчлүүлэгч үүнийг өрсөлдөөнөөр солиход огт хамаагүй гэсэн үг юм. Үйлчлүүлэгчдэд үнэнч байх нь хэрэглэгч ба компанийн хоорондох амлалт харилцаанд сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлсний үр дүн юм. харилцагчийн үнэнч байдал

Үйлчлүүлэгчдийг хадгалах үйл явц

Үйлчлүүлэгчдэд үнэнч байх үйл явц Аялал жуулчлал, хяналт шинжилгээний хэрэгслээр дамжуулан маш сайн корпорацтай байхаас эхлээд бизнесийн төслүүдээ удирдах функцтэй болох хүртэл урт удаан аялал үргэлжилнэ.

Бүтээгдэхүүний борлуулалт, хяналт, маркетинг, нэмүү өртгийн үйл явц дахь автоматжуулалт нь эргэлзээгүй нэг юм үйлчлүүлэгчдээ хадгалах хамгийн зөв арга замууд.

Хэрэглэгчийн үнэнч үйл явц, чиглэсэн байх ёстой зөвхөн үйлчлүүлэгчдийг хадгалахын тулд бус, боломжит үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд компани болон хэрэглэгчийн хоорондох итгэлцлийг бий болгох.

Үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлын үр дүн Энэ нь эхний ээлжинд, тогтмол орлоготой болохын зэрэгцээ сайн үйлчилгээ, өрсөлдөөний өмнө нэр хүндтэй болох, үнэнч хэрэглэгчдийн зөвлөмжийн үр дүнд шинэ үйлчлүүлэгчид нэмэгдэх баталгаа болж өөрчлөгддөг.

Хэрэглэгчийн үнэнч байдлын стратеги

Хэрэглэгчийн үнэнч байдлын стратеги Өнөө үед маш олон тохиолддог бөгөөд олон зуун гуру нь хэрэглэгчид болон компаниудын хооронд таатай холбоо үүсгэх боломжийг олгодог механизм эсвэл стратегиудыг бий болгодог. Эдгээртэй холбоотой хамгийн гол асуудал бол бизнесийн загвар, нөхцөл байдал, зорилтот бүлэг тус бүр өөр өөр байдгийг харгалзан үзэхгүйгээр ямар ч төрлийн бизнест алдаа мадаггүй техник хэлбэрээр зарагддагт оршино.

Үйлчлүүлэгчдэд үнэнч байх стратегиудыг лавлагаа гэж үзэх ёстой, гэхдээ хэзээ ч алдаагүй механизм гэж үзэх ёсгүй.

Зорилтот үзэгчдээ судлах, чанар, шинж чанартаа дүн шинжилгээ хийх, тэмцээний үйл ажиллагаа, стратегиудыг баталгаажуулах, ижил эсвэл ижил төстэй бизнесийн загваруудад амжилттай хэрэгжүүлсэн стратегиас суралцах нь хамгийн тохиромжтой. Эдгээр цэг тус бүрийн үр дүнд бизнесийн зорилгоо чиглэл болгон өөрчлөх боломжийг бидэнд олгодог үнэнч байдлын стратегиа бий болго.

Бидний үнэнч байх стратегийг бий болгоход энэ нь нэн чухал юм бид цаг хугацааны явцад үргэлжлэх харилцааг бий болгоход анхаарлаа төвлөрүүлдэг зөвхөн зарж борлуулах гэсэн утгаар нь харж алдаа гаргадаггүй байцгаая.

Хэрэглэгчийн үнэнч байдлын стратегидаа ашиглаж болох санаанууд.

  • Хувь хүний ​​анхаарал хандуулах механизмыг бий болгох.
  • Үйлчлүүлэгчдээ урамшуулал (Хөнгөлөлт, худалдан авалт, тусгай шагнал, бэлэг дурсгалын зүйл, ...).
  • Худалдан авагчдаасаа аль болох ихийг мэдэж, сурч аваарай, дараа нь би танд цуглуулсан бүх мэдээллийг ашиглан танд хэрэгтэй зүйлээ өгөх болно. Тэд бол хүмүүс гэдгийг битгий мартаарай, тиймээс таны төрсөн өдрийн сэдэл бүхий мессеж бүх өөрчлөлтийг авчрах болно.
  • Өндөр түвшний харилцаа холбоог хадгал.
  • Бизнесээ бүх талаар нэгтгэж, онлайн болон оффлайн зах зээлийг нэгдмэл гэж үзээрэй.
  • Нийгмийн сүлжээ, хувийн имэйл, утас гэх мэтээр дамжуулан харилцагчидтайгаа холбоо тогтооно уу.
  • Үйлчлүүлэгч сэтгэгдэл, саналаа хэлцгээе.
  • Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээндээ үнэ цэнэ нэмнэ (өргөтгөсөн дэмжлэг, хувийн шошго, хянах, онцгой байдал ...)
  • Үйлчлүүлэгчдээ сегментчил, хэрэглэгчийн бүлгээр туршлага бий болго.
  • Бизнесийн загвараа энгийн болго.
  • Борлуулалтын дараахь маш сайн үйлчилгээг үзүүлэх.
  • Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь хаан байх ёстой тул чанартай бүтээгдэхүүн санал болгож, өрсөлдөөнөөс давуу үйлчилгээ үзүүлнэ.
  • Автоматжуулалт, хэмжилт хийхэд хэрэглэгчийн худалдан авалтын мэдрэмжийг сайжруулах хэрэгслийг ашигла.

Үйлчлүүлэгчдийг хадгалах хэрэгсэл

Маш их байдаг нь үйлчлүүлэгчдийг хадгалах хэрэгсэл үнэгүй, нээлттэй эх сурвалжтай тул бид бүгдийг нь мэдэхгүй байж магадгүй бөгөөд магадгүй бидний мэддэг нь хамгийн сайн нь биш байж магадгүй тул энэ жагсаалтыг зөвхөн лавлагаа болгон авна уу.

Бид үүнийг багаж хэрэгслийн төрлөөр ангилсан бөгөөд эдгээр нь хэрэглэгчийн үнэнч байдлын янз бүрийн стратегиудад хэрэглэгддэг бөгөөд Линукс дээр ажилладаг (Зарим хуваарьт тохирохгүй байж магадгүй)

CRM

Саяхан АнаГаби_Клау бидэнд сайн хураангуй өгсөн шилдэг 6 нээлттэй эх сурвалжтай CRM хэрэгсэл, эдгээрт бид нэмэх ёстой InvoiceScript, Odoo, Идемпиере болон бусад зарим хэрэгслүүд CRM модулиуд төрөлжсөн CRM програмуудын ихэнх функцуудтай байдаг.

ПОС / ПОС

Би саяхан туслахын тулд нийтлэл бичсэн програм хангамжийг сонгох adeуадо Худалдах цэгийн терминал (POS / POS))Эдгээр нь бидний сонголт хамгийн тохиромжтой байхын тулд анхааралдаа авах ёстой жижиг заавар, зөвлөмжүүд юм.

Үүнтэй адил эрт дээр үеэс одоо линукс ашиглая тэр бидэнд хэлсэн Худалдах цэгийн терминал (POS / POS) -ын хамгийн сайн үнэгүй програм хангамжҮүнд манай ПОС-д суулгах олон тооны үнэгүй програмын хувилбаруудыг бидэнд өгсөн.

ERP

олон тоо Enterprise Resource Planners (ERP Enterprise Resource Planning), хэрэглэгчийн үнэнч байдалд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг, учир нь эдгээр нь бусад хүмүүсийн дунд борлуулалт, маркетинг, крм модультай бол таны үнэнч байдлын стратегитай нэгтгэж болно.

Үүнтэй адил хэрэглэгчид тухайн мэдээллийг тухайн цаг мөч эсвэл оролцогчоос үл хамааран зохицуулдаг компаниудад үнэнчээр ханддаг гэж үздэг бөгөөд ERP нь бараа материал, ложистик, худалдан авалт, борлуулалтыг удирдахдаа илүү үр дүнтэй ажиллах боломжийг олгодог.

Би ERP ангилалд дараахь үнэгүй хэрэгслүүдийг дурдаж болно: Odoo, Idempiere, Adempiere, LibertyaERPwebERPERPNextMixERP бусад.

Имэйл-худалдаа

Багаж хэрэгсэл арилжаа цахим эсвэл э-худалдаань бизнесийн зарим загварт хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг бий болгоход чухал хувь нэмэр оруулдаг тул одоогоор ЖДҮ эрхлэгчид том компаниудтай өрсөлдөх зөв платформ болж интернетэд мөрий тавих ёстой гэдэг нь нууц биш юм.

Том, жижиг компаниуд онлайнаар худалдан авахдаа хэрэглэгчийн туршлагыг бодит дэлгүүрт хийснээс ижил эсвэл илүү сайн байлгах ёстой.

Яг үүнтэй адил өнөө үед 2.0 хэрэглэгч худалдан авалт хийх эсвэл онлайнаар хангалттай дэмжлэг авах боломжийг олгодог технологийн хэрэгсэл дутагдалтай тул тэмцээнд оролцох нь бизнесийн гэмт хэрэг юм.

Зарим гол хэрэгслүүд нээлттэй эх Учир нь Имэйл-худалдаа Тэдгээр нь: МагентоPrestaShoposCommerceOpenCartSpree худалдаа бусад.

И-мэйл маркетинг

Эцэст нь хэлэхэд үйлчлүүлэгчдэд үнэнч байх уламжлалт арга барилыг хаах ёстой имэйл маркетинг,  Энэ нь брэндүүд зорилтот үзэгчидтэйгээ имэйлээр холбоо барихад ашигладаг процесс юм. И-мэйл маркетингийн техник нь мэдээллийн самбар, шуудангийн мэдээллийг багтаадаг бөгөөд энэ нь бага зэрэг интрузив стратеги, маш тодорхой зорилгын дагуу хийгдэх ёстой.

Дараахь зүйлийг онцолсон хэд хэдэн нээлттэй эхийн имэйлийн маркетингийн хэрэгсэл байдаг. МаутикOpenEMMphpListпимкор болон бусад олон.

Үнэгүй програм хангамж бүхий хэрэглэгчийн үнэнч байдлын талаархи дүгнэлт

Үйлчлүүлэгчдэд үнэнч байх үйл явц нь өргөн цар хүрээтэй, чухал бөгөөд нэн чухал зүйл бөгөөд энэ нь мөнгө эсвэл цаг хугацаа зарцуулах боломжтой газар бөгөөд энэ нь зөвлөмжөөр ирдэг байнгын үйлчлүүлэгчид болон үйлчлүүлэгчдийн орлогоос баталгааждаг.

Нэмж дурдахад, аз жаргалтай үйлчлүүлэгчээс илүү сайн зүйл байхгүй.Учир нь энэ нь танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд сэтгэлийн мэдрэмжийг өгдөг тул эдийн засгийн үр ашгаас илүүтэйгээр энэ нь заавал байх ёстой гэсэн үг юм. хэрэглэгчийн шаардлагад нийцсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ бий болгохыг зорьж байнашаардлагатай бүх орчныг бүрдүүлэх хэрэглэгчийн туршлага хамгийн сайн байдаг.

Энэхүү чухал бизнесийн процесст ашиглах олон хэрэгслүүд байдаг тул бид үнэгүй програм хангамжийн нийгэмлэгт сэтгэл хангалуун байх ёстой. Эдгээрийг тус бүрээр нь судалж үзэхийг би урьж байна.

Энэ нийтлэл нь танд таалагдаж, бизнесийнхээ үйлчлүүлэгчдийг зохих ёсоор нь хадгалах боломжийг танд олгоно гэж найдаж байна. Хэрэв танд асуулт, тайлбар байвал эргэлзэлгүй бидэнд бичээрэй


Нийтлэлийн агуулга нь бидний зарчмуудыг баримталдаг редакцийн ёс зүй. Алдааны талаар мэдээлэхийн тулд товшино уу энд байна.

2 сэтгэгдэл, үлдээгээрэй

Сэтгэгдэлээ үлдээгээрэй

Таны и-мэйл хаяг хэвлэгдсэн байх болно. Шаардлагатай талбарууд нь тэмдэглэгдсэн байна *

*

*

  1. Мэдээллийг хариуцах: Мигель Анхель Гатан
  2. Мэдээллийн зорилго: СПАМ-ыг хянах, сэтгэгдлийн менежмент.
  3. Хууль ёсны байдал: Таны зөвшөөрөл
  4. Мэдээллийн харилцаа холбоо: Хуулийн үүргээс бусад тохиолдолд мэдээллийг гуравдагч этгээдэд дамжуулахгүй.
  5. Өгөгдөл хадгалах: Occentus Networks (ЕХ) -с зохион байгуулсан мэдээллийн сан
  6. Эрх: Та хүссэн үедээ мэдээллээ хязгаарлаж, сэргээж, устгаж болно.

  1.   Jeet vegda гэж хэлэв

    Үйлчлүүлэгчиддээ итгэх итгэлийг бий болгох. Өвөрмөц үйлчилгээг санал болгож байна. Үйлчлүүлэгчдийг хадгалах хөтөлбөрийг эхлүүлэх.

    1. Хэрэглэгчийн санал хүсэлтийн давталтыг хэрэгжүүлэх.
    2. Үйлчлүүлэгчтэй харилцах хуанли хөтлөх.
    3. Компанийн мэдээг илгээх.
    4. Хэрэглэгчийн боловсролын хөтөлбөрийг эхлүүлэх.

    Techimply нь үнэгүй, шилдэг ERP програм хангамжтай байдаг. Хэрэв та сонирхож байгаа бол? , дараа нь зочилно уу: https://www.techimply.com/software/erp-software

  2.   Жуй гэж хэлэв

    Сайн байна уу,

    Таны хуваалцсан агуулга нь ашиг тустай бөгөөд мэдээлэл сайтай байдаг. Үүнтэй холбоотой зарим зүйлийг хуваалцана уу ERP ялангуяа.